



下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé) 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé) 要求: 1.大專以上學(xué)歷。 2.熟識ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟識物業(yè)管理運(yùn)作程序。 3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。 4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。 職責(zé): 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審; 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案; 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作; 組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn); 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)覺不合格時,準(zhǔn)時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施; 制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審; 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo); 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)
2、施狀況并向上級報(bào)告; 與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定; 推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。 基本工作職責(zé) 專心貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則;確定本部門年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專業(yè)的工作。 基本任職資格 1、政治思想素養(yǎng)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力; 2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上; 3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格; 4、年齡一般男不超過50周歲、
3、女不超過45周歲; 5、身體健康,能擔(dān)當(dāng)繁重的工作任務(wù)。 管理中心經(jīng)理工作職責(zé) 1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管; 2、依據(jù)物業(yè)管理委托合同組織供應(yīng)各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù); 3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。 4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項(xiàng)考核。 5、組織實(shí)施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施; 6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價; 7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 8、處理和記錄客戶的投訴; 9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動; 10、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作; 11、實(shí)施相關(guān)文件和
4、資料及質(zhì)量記錄的管理; 12、組織相關(guān)標(biāo)識的實(shí)施及管理; 13、完成公司交辦的其他工作。 崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心 直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長 工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工作描述 職責(zé)任務(wù)1、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、專心貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿意客戶需求;4、組織實(shí)施服務(wù)對象滿足度調(diào)查活動;5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)
5、分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,準(zhǔn)時增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。 關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修準(zhǔn)時率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿足度、流失率);7、客戶滿足率;8、公司重大、改革工作的完成狀況。 工作難點(diǎn)1、全面熟識管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿意顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 工作禁忌1、管理意識
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- GB/T 44554.2-2025電子憑證入賬要求第2部分:增值稅電子發(fā)票
- GB/T 14598.26-2025量度繼電器和保護(hù)裝置第26部分:電磁兼容要求
- JJF(煙草)5.3-2014卷煙主流煙氣中相關(guān)成分測量不確定度評定指南第3部分:苯酚
- 2025年初升高暑期數(shù)學(xué)講義專題17 對數(shù)函數(shù)(重難點(diǎn)突破)(含答案)
- 2025年中考語文二模試卷
- 廣東省汕尾市2024-2025學(xué)年八年級上學(xué)期自然災(zāi)害防治案例分析試題
- 考研復(fù)習(xí)-風(fēng)景園林基礎(chǔ)考研試題附參考答案詳解【奪分金卷】
- 考研復(fù)習(xí)-風(fēng)景園林基礎(chǔ)考研試題(培優(yōu)a卷)附答案詳解
- 風(fēng)景園林基礎(chǔ)考研資料試題及參考答案詳解
- 《風(fēng)景園林招投標(biāo)與概預(yù)算》試題A帶答案詳解(培優(yōu)b卷)
- 物理因子治療技術(shù)護(hù)理課件
- 利用情境引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)課件設(shè)計(jì)
- 小學(xué)數(shù)學(xué)-《稅率》教學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)情分析教材分析課后反思
- 公路日常養(yǎng)護(hù)巡查制度范本
- 《教育的本質(zhì)》課件
- 材料科學(xué)與自然辯證法
- 國開電大??啤掇k公室管理》期末紙質(zhì)考試總題庫2024版
- 中醫(yī)美容面面觀
- 18年浙江高考英語真題高頻詞匯超全整理
- 廈門國際銀行筆試題目
- 腫瘤放射治療復(fù)習(xí)試題
評論
0/150
提交評論