加強(qiáng)為兵服務(wù)意識(shí)-落實(shí)衛(wèi)兵服務(wù)措施-提高衛(wèi)兵服務(wù)技能

1、無 加強(qiáng)為兵服務(wù)意識(shí)，落實(shí)衛(wèi)兵服務(wù)措施，提高衛(wèi)兵服務(wù)技能加強(qiáng)為兵服務(wù)意識(shí)，落實(shí)衛(wèi)兵服務(wù)措施，提高衛(wèi)兵服務(wù)技能 -代職介休綜合倉庫衛(wèi)生所的體會(huì) 解放軍三解放軍三二醫(yī)院提高為兵服務(wù)水平紀(jì)事二醫(yī)院提高為兵服務(wù)水平紀(jì)事 保健康就是保戰(zhàn)斗力 本報(bào)記者 唐先武 通訊員 黃顯斌 申金倉 “我們代表院領(lǐng)導(dǎo)、 醫(yī)務(wù)人員和全體官兵來看望大家， 祝你們節(jié)日快樂， 早日康復(fù)！ ”八一建軍節(jié)前夕，解放軍三二醫(yī)院院長呂占秀、政委倪衡金率機(jī)關(guān)同志，走進(jìn)“軍人病區(qū)”，把一籃籃水果送到正在這里住院的軍隊(duì)患者手中，將節(jié)日的祝福送到了他們的心坎兒里。 精心救治對(duì)戰(zhàn)友的生命高度負(fù)精心救治對(duì)戰(zhàn)友的生命高度負(fù)責(zé)責(zé) 去年冬天，曾在執(zhí)行一次

2、任務(wù)中不幸受傷的戰(zhàn)士因肝功異常住進(jìn)了軍人病區(qū)。醫(yī)護(hù)人員事先了解到，他曾發(fā)生過運(yùn)動(dòng)性癲癇。于是，大家就多長了一個(gè)心眼兒，平時(shí)注意細(xì)心觀察。沒想到，有天晚飯后，他在打電話時(shí)，癲癇病突然發(fā)作。白文林主治醫(yī)師和高雪護(hù)士，立即作了簡單處理，并打電話叫來救護(hù)車，火速把這名戰(zhàn)士送往解放軍總醫(yī)院救治。到了人多擁擠的門診部后，他們一邊看護(hù)患者，一邊掛號(hào)、就診；一會(huì)兒到普通外科，一會(huì)兒又到神經(jīng)外科；一會(huì)兒協(xié)助醫(yī)生作體格檢查，一會(huì)兒又抬上抬下做頭部 CT，一直忙到夜里 10 點(diǎn)多鐘。 高原荒漠，叢林海防，許多部隊(duì)官兵駐守在傳染病易發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，惡劣的氣象環(huán)境、高強(qiáng)度的訓(xùn)練和艱苦生活條件往往也助紂為虐。現(xiàn)代化軍事斗

3、爭的需要，要求衛(wèi)生勤務(wù)保障位點(diǎn)前移，特別是實(shí)行海、陸、空“三軍聯(lián)勤”以來，這一新的衛(wèi)生保障戰(zhàn)略改變?nèi)找嫱癸@。三二院每年都定期到體系部隊(duì)巡診，把醫(yī)療服務(wù)送到前沿，把最新的預(yù)防和治療觀念技術(shù)送到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，把不斷更新的傳染病防治科學(xué)知識(shí)送到戰(zhàn)士手上。 尤其是針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的新發(fā)傳染病，如 SARS、人禽流感等更是及時(shí)迅速作出反應(yīng)，舉辦專題講座，向體系部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員提供防治知識(shí)和救治預(yù)案。去年，該院曾兩次派出專家趕赴出現(xiàn)集體發(fā)熱疫情的現(xiàn)場，以最快的速度明確了診斷，并向數(shù)百名官兵講授了防范知識(shí)，為阻止疫情的蔓延做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 無 主動(dòng)關(guān)心把溫暖送到戰(zhàn)友心里主動(dòng)關(guān)心把溫暖送到戰(zhàn)友心里 總后某干休所老志

4、愿兵陳某，因多種疾病先后 23 次來三二醫(yī)院住院治療，醫(yī)患之間已建立起了深厚的戰(zhàn)友情誼。他自己常年有病，愛人又沒上班，病魔讓這個(gè)原本貧寒的家庭更是雪上加霜。對(duì)他的治療工作，軍人病區(qū)的各級(jí)醫(yī)生動(dòng)了不少腦筋，凡屬上級(jí)文件規(guī)定范圍內(nèi)的用藥和本院可能給予的多項(xiàng)照顧，他們都盡最大努力，逐項(xiàng)及時(shí)落實(shí)到位。部分自費(fèi)藥費(fèi)用，他本人確實(shí)無力支付，病區(qū)總是設(shè)法提出最合理、最經(jīng)濟(jì)的用藥方案，多次請(qǐng)專家會(huì)診，改進(jìn)治療方法，一次次地不懈努力，使他一次次轉(zhuǎn)危為安。 “以人為本，更好地為病人服務(wù)”、“醫(yī)護(hù)人員要尊重人、理解人、關(guān)心人”，這些嶄新的服務(wù)理念，如今在三二醫(yī)院“軍人病區(qū)”的醫(yī)護(hù)人員心里，已深深扎下了根，并體現(xiàn)到了

5、醫(yī)療實(shí)踐的每個(gè)環(huán)節(jié)。該院規(guī)范了為兵服務(wù)的醫(yī)療行為，使軍人就診和收容得到了優(yōu)先保證。同時(shí)，專門為每位來院就診軍人建立了門診病歷檔案，定期組織知名專家為軍隊(duì)病人開展面對(duì)面的健康教育和心理咨詢活動(dòng)，解除他們的思想包袱和心理負(fù)擔(dān)，并免費(fèi)為京外軍隊(duì)患者郵寄化驗(yàn)單和藥品，對(duì)軍隊(duì)危重病人采取隨到隨收、先搶救后辦手續(xù)等優(yōu)先服務(wù)的措施。 熱情疏導(dǎo)幫助戰(zhàn)友揚(yáng)起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆熱情疏導(dǎo)幫助戰(zhàn)友揚(yáng)起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆 剛滿 20 周歲的小劉，是一位入伍不久的年輕戰(zhàn)士。今年年初，當(dāng)他以急性黃疸性肝炎住進(jìn)軍人病區(qū)時(shí)，情緒非常低落。從科領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)醫(yī)生，從護(hù)士長到每個(gè)護(hù)士，大家都以熱情的態(tài)度，主動(dòng)與小劉談心交心。以情緒波動(dòng)對(duì)退黃的影響，談

6、到穩(wěn)定情緒對(duì)康復(fù)的好處；以如何正確對(duì)待疾病，談到康復(fù)后美好的生活耐心疏導(dǎo)和熱情鼓勵(lì)，終于使小劉穩(wěn)定了波動(dòng)的情緒，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心。在醫(yī)護(hù)人員的精心治療下，不但小劉的黃疸指數(shù)恢復(fù)正常，最后連“澳抗”也轉(zhuǎn)陰了。 軍隊(duì)醫(yī)院既是軍事斗爭衛(wèi)勤保障的前沿陣地，又是軍隊(duì)患者就醫(yī)和住院治療的“溫暖之家”。在三二醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員每時(shí)每刻都在履行軍隊(duì)醫(yī)院建設(shè)的根本職能，每時(shí)每刻都在優(yōu)質(zhì)高效地為保障官兵健康、提高戰(zhàn)斗力服務(wù)。在為軍隊(duì)病人特設(shè)的病區(qū)里，每一間病房，每一項(xiàng)服務(wù)，都洋溢著情同手足的戰(zhàn)友之情，都流淌著親如家人的同志之愛，顯示著“綠色醫(yī)院”以人為本服務(wù)模式的全新“風(fēng)景線”。 無 為兵服務(wù)譜新篇為兵服務(wù)譜新篇

7、 日期：2007-12-4 8:37:29 來源:不詳 已閱讀 0 次數(shù) 【發(fā)送給好友】【打印】【關(guān)閉】 最新信息： 在新形勢(shì)下，為了適應(yīng)新軍事衛(wèi)勤保障工作需要，全面提高醫(yī)院護(hù)理技術(shù)水平和平戰(zhàn)時(shí)衛(wèi)勤綜合保障能力，武警貴州總隊(duì)醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、全心全意為部隊(duì)官兵服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)的理念，廣泛開展崗位練兵、“假如我是一名患者”和評(píng)選“三優(yōu)”等活動(dòng)，使醫(yī)院整體護(hù)理水平和官兵的滿意度不斷上升，多次受到后勤部、總隊(duì)黨委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 以人為本體會(huì)患者需求 隨著物質(zhì)文化生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的要求也不斷增強(qiáng)，“以人為本”的核心是尊重人、關(guān)心人，武警貴州總隊(duì)醫(yī)院著眼于滿足人的合理需要，進(jìn)一步

8、調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。 對(duì)護(hù)理人員的要求不僅是只會(huì)打針、輸液，要求護(hù)理人員會(huì)心理疏導(dǎo)、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等工作上。而是加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員思想教育和綜合素質(zhì)教育，廣泛開展“假如我是一名患者”的活動(dòng)，讓每一位護(hù)理人員充分體會(huì)到做一名患者的需求是什么，對(duì)患者提供有針對(duì)性服務(wù)。教育他們從組織提供的工作條件、工作環(huán)境和生活待遇等方面算好“政治帳”、“經(jīng)濟(jì)帳”和“待遇賬”，認(rèn)清肩負(fù)的責(zé)任。 醫(yī)院護(hù)理部每月組織上大課、觀看錄像、學(xué)習(xí)護(hù)理部擬定的文明用語“42 條”，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的職業(yè)道德行為規(guī)范。與此同時(shí)，醫(yī)院護(hù)理部要求護(hù)士必須了解自己所服務(wù)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)、文化生活、社會(huì)環(huán)境等相關(guān)信息，更好為患者提供身體和心

9、理的護(hù)理服務(wù)。 通過對(duì)全院護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)和為兵服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高。強(qiáng)化“基層至上，士兵第一”為兵服務(wù)的思想，提高服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮了“以人為本”的護(hù)理理念，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和患者的肯定，創(chuàng)造了一定的社會(huì)效益，患者的滿意率達(dá) 98.4%。 專業(yè)訓(xùn)練強(qiáng)化衛(wèi)勤護(hù)理能力 護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技術(shù)操作的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量和衛(wèi)勤應(yīng)急處突的能力，武警貴州總隊(duì)醫(yī)院強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍在崗訓(xùn)練兵的經(jīng)?；?。有針對(duì)性地請(qǐng)地方專家來院講學(xué)，傳經(jīng)送寶，更新護(hù)理人無 員的理論知識(shí)。挑選綜合素質(zhì)好、理論強(qiáng)的護(hù)理人員擔(dān)任小教員，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作訓(xùn)練，起

10、到以點(diǎn)帶面的作用。每年利用“512”國際護(hù)士節(jié)的機(jī)會(huì)，開展評(píng)“三優(yōu)”和操作技能競賽活動(dòng)，激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。 武警貴州總隊(duì)醫(yī)院強(qiáng)化衛(wèi)勤應(yīng)急分隊(duì)護(hù)理組的訓(xùn)練。按照平戰(zhàn)時(shí)對(duì)衛(wèi)勤分隊(duì)護(hù)理人員的具體要求，結(jié)合護(hù)理組的職責(zé)，為完成好訓(xùn)練任務(wù)，不耽誤正常業(yè)務(wù)工作，利用利用雙休日、輪休時(shí)間加班加點(diǎn)，對(duì)照訓(xùn)練大綱進(jìn)行系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強(qiáng)了護(hù)理人員的戰(zhàn)備意識(shí)，明確了衛(wèi)勤應(yīng)急保障任務(wù)的具體要求和任務(wù)，認(rèn)清了護(hù)理工作在平戰(zhàn)時(shí)的重要性。 該院利用部隊(duì)官兵處突、搶險(xiǎn)、救災(zāi)的機(jī)會(huì)，組織護(hù)理人員下基層與官兵交流、談心，了解平戰(zhàn)時(shí)期官兵的心理狀態(tài)以及對(duì)戰(zhàn)傷救護(hù)方面的需求， 有針對(duì)性的展開訓(xùn)練。 按照以“預(yù)防為主”

11、的方針，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒隔離制度。 加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防。該院根據(jù)“非典”、人禽流感的護(hù)理要求，有針對(duì)性的加強(qiáng)訓(xùn)練，在參加“小湯山”臨床護(hù)理和總隊(duì)組織的禽流感防控演練中，武警貴州總隊(duì)醫(yī)院護(hù)理人員表現(xiàn)突出。 加強(qiáng)院內(nèi)感染的控制，院內(nèi)感染率控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)。通過強(qiáng)化護(hù)理人員的無菌觀念，對(duì)“六步洗手法”、穿脫隔離衣等內(nèi)容反復(fù)訓(xùn)練，達(dá)到人人規(guī)范、人人過關(guān)。嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)與污染區(qū)，落實(shí)好病區(qū)“一床一巾”、“一人一帶”等制度。堅(jiān)持落實(shí)疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告制度。 通過教育和訓(xùn)練，使人人都能嚴(yán)格遵守落實(shí)消毒隔離制度。做到治療前洗手，為每一位病人治療后用消毒液擦手，有效的預(yù)防院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。 在操作技術(shù)

12、提升上下苦功。 以科室組織的方式，對(duì)護(hù)理人員不僅加強(qiáng)十六項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，還對(duì)心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等儀器的使用和保養(yǎng)、戰(zhàn)傷救護(hù)五大技術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)等操作方法進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。在實(shí)際操作訓(xùn)練中，護(hù)理部在各護(hù)理單元抽一名責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)全面的護(hù)理骨干進(jìn)行集中訓(xùn)練，以以點(diǎn)代面的方式帶領(lǐng)其他人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練，做到人人參訓(xùn)，每年對(duì)訓(xùn)練的項(xiàng)目進(jìn)行考核，考試合格率達(dá)96.4%。并充分發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，使人人成為技術(shù)能手，在訓(xùn)練中善于總結(jié)，對(duì)存在的問題，查找原因，并提出整改措施。對(duì)現(xiàn)有操作不合理的地方提出改進(jìn)，經(jīng)全院護(hù)士長會(huì)議論證后，在全院范圍內(nèi)推廣，從而發(fā)揮了護(hù)理人員的工作熱情和創(chuàng)造思維的潛能，也促進(jìn)了醫(yī)

13、院護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平更上一個(gè)臺(tái)階。 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，通過護(hù)理崗位苦練精兵活動(dòng)的開展，武警貴州總隊(duì)醫(yī)院的護(hù)理水平有了較大的提高，工作熱情變被動(dòng)為主動(dòng)，奉獻(xiàn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)院的知名度在部隊(duì)和地方不斷提高，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。 無 近年來，一些醫(yī)院堅(jiān)持“深入一線為部隊(duì)服務(wù)、軍人診療住院優(yōu)先保障、擴(kuò)大軍人用藥診療保障范圍、軍地患者同病同治同核算、為兵服務(wù)投訴一票否決”五項(xiàng)硬性制度，真正把為兵服務(wù)落到了實(shí)處，受到部隊(duì)官兵的廣泛稱贊。 在拓展市場的同時(shí)， 軍隊(duì)醫(yī)院不忘姓軍為兵， 拿出很大一部分經(jīng)費(fèi)改善官兵的就醫(yī)環(huán)境和條件，成績有目共睹。但也要看到，仍有少數(shù)醫(yī)療單位為兵服務(wù)停留在一

14、般性的表態(tài)上，官兵缺醫(yī)少藥、有病得不到及時(shí)醫(yī)治、與地方病人同病不同治等情況還比較突出， “軍人優(yōu)先”的含金量并不高，必須制定一些實(shí)在管用的“硬杠杠”。 在送醫(yī)上門上有硬要求。 基層部隊(duì)的條件相對(duì)艱苦， 有的醫(yī)務(wù)人員不安心、 不盡心，想方設(shè)法向中心以上醫(yī)院流動(dòng)。另一方面，中心以上醫(yī)院臨床任務(wù)重，客觀上抽人下去有困難，主觀上醫(yī)務(wù)人員怕影響業(yè)務(wù)不愿下去。解決這一問題，應(yīng)建立代職幫帶制度和普查巡診制度，對(duì)醫(yī)院科室和醫(yī)務(wù)人員下基層提出硬性要求、制定量化指標(biāo)，把代職幫帶表現(xiàn)和普查巡診任務(wù)的完成，與科室的創(chuàng)先掛鉤，與個(gè)人的晉職調(diào)級(jí)掛鉤，增強(qiáng)他們下基層的內(nèi)動(dòng)力。 在優(yōu)先官兵上有硬指標(biāo)。 優(yōu)先官兵不能簡單地看牌子掛了沒有， 而是要看牌子掛在哪里、落實(shí)沒有。比如，擴(kuò)大軍人用藥保障范圍，對(duì)基層官兵來院就診一次性給足藥量；對(duì)基層官兵開放所有檢查項(xiàng)目； 每個(gè)科室設(shè)置軍人專用病床， 保證基層官兵到醫(yī)院住院能夠隨到隨住，不排隊(duì)不等床；實(shí)行“軍地患者同病同治同核算制度”，超出部分由醫(yī)院補(bǔ)貼等，調(diào)動(dòng)科室收治基層官兵的積極性。 在建章立制上有硬措施。解決基層官兵“就醫(yī)難、看病難”問題，不是一朝一夕的事情，而是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，