PMP考試常見固定套路

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上PMP考試的情景題目中有一些套路題目，即某些常見的經(jīng)典情景，答案相對(duì)是固定的。我們總結(jié)了如下一些經(jīng)典情景題目及其正確答案。遇到這些經(jīng)典情景，只需在在選項(xiàng)中找正確答案就行了，不光提高答題速度，也能確保答題的準(zhǔn)確率。一、變更批準(zhǔn)之后1、變更批準(zhǔn)后正確選項(xiàng):1)、更新變更日志/項(xiàng)目管理計(jì)劃2)、通知相關(guān)干系人;3)、實(shí)施批準(zhǔn)過的變更;4)、記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);也可以稱作變更批準(zhǔn)后五部由，前3個(gè)或4個(gè)考得較多。2、如果變更被否決，只需要做前兩件事:在變更日志中記錄與通知相關(guān)干系人。二、風(fēng)險(xiǎn)的情景題1、先判斷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別了，還是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了。2、若是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，按風(fēng)險(xiǎn)管理程序走:識(shí)別、定性、

2、定量、規(guī)劃應(yīng)對(duì)、監(jiān)控。3、若是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，則應(yīng)采取應(yīng)急措施或權(quán)變措施(不要再分析影響了)。 注意，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃變更，要走變更流程。4、風(fēng)險(xiǎn)題目有一個(gè)絕對(duì)選項(xiàng)，“更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)”(如果沒有“更新”要謹(jǐn)慎選擇)5、永遠(yuǎn)不選“更新或記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃”。6、題目描述“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”或“風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了”，問項(xiàng)目經(jīng)理下一步怎么辦?做什么?如果選項(xiàng)中有“查看風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃”，可以選。三、進(jìn)度情景題 1、先判斷時(shí)間不夠，還是資源不夠。2、時(shí)間不夠，有三個(gè)選項(xiàng)可以選:進(jìn)度壓縮、趕工、快速跟進(jìn)。 如果強(qiáng)調(diào)不能增加成本，或者關(guān)鍵路徑上并不都是強(qiáng)制依賴關(guān)系，選快速跟進(jìn); 如果強(qiáng)調(diào)成本有富余(CPI1, CV

3、0)，或者資源有富余，選趕工; 如果沒有特殊提示，趕工和快速跟進(jìn)都可以選的情況下，首選趕工，因?yàn)镻M工認(rèn)為趕工更合理。3、資源不夠，有兩個(gè)選項(xiàng)可以選:資源平衡或資源平滑;二者區(qū)別在于后者不改變關(guān)鍵路徑，前者會(huì)延長(zhǎng)關(guān)鍵路徑;4,、PMP考試中，進(jìn)度問題，大多不上升到變更的高度，即不需走變更流程。但是如果進(jìn)度基準(zhǔn)發(fā)生改變(如項(xiàng)目需要提前完成，或項(xiàng)目完工日期要后延)，則必須走變更流程。四、溝通問題溝通問題項(xiàng)目中的信息問題，匯報(bào)問題)是PMP考試中很常見的情景題，有3個(gè)正確答案可以選:1、(更新、審查或創(chuàng)建)溝通管理計(jì)劃;2、(做好)溝通規(guī)劃;3、(進(jìn)行)溝通需求分析。 (題目中只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正確答案的

4、，不存在先后問題。目前幾乎都是選第一個(gè))五、相關(guān)方問題相關(guān)方問題(阻礙項(xiàng)目了)也是PMF!考試中很常見的情景題，正確選項(xiàng)包括:如果問下一步怎么辦?1、管理相關(guān)方參與(包括找當(dāng)事人開會(huì)了解情況，找當(dāng)事人開會(huì)統(tǒng)一意見，說服、引導(dǎo)當(dāng)事人);2、(查看、更新)相關(guān)方參與計(jì)劃;3、個(gè)別題目出現(xiàn)“分析相關(guān)方的利益、影響”，要優(yōu)先于1, 2選項(xiàng)。如果問項(xiàng)目經(jīng)理事先應(yīng)該如何避免(早干嘛去了)?4、讓相關(guān)方盡早參與;5、盡早識(shí)別相關(guān)方;相關(guān)方問題在PMP考試中覆蓋面很廣，要充分理解本條，并靈活應(yīng)用。對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突，也可以按相關(guān)方問題解決。六、有問題(沖突、矛盾、負(fù)面情緒)，要面對(duì)1、團(tuán)隊(duì)成員問題:績(jī)效差士氣低有沖突

5、(對(duì)立、不聽話、不服從)等;2、相關(guān)方問題:意見不一致、不配合、不支持、反對(duì)、阻礙、不放心等;3、此類問題項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該直面當(dāng)事人，來了解原因、影響他、說服他。 選擇“與當(dāng)事人會(huì)面、開會(huì)、了解原因”等選項(xiàng)，不要選找其領(lǐng)導(dǎo)，或找其他團(tuán)隊(duì)成員。如果是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的矛盾、沖突，應(yīng)直接找兩個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)、解決問題。七、前一個(gè)項(xiàng)目(階段)。，下一個(gè)項(xiàng)目(階段)。1、這類題目重點(diǎn)是前一個(gè)項(xiàng)目或階段，不要考慮后一個(gè)項(xiàng)目或階段。2、答案一般選前一階段的收尾工作，如總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，項(xiàng)目文件歸檔，完成收尾文件，遣散資源，收集客戶反饋等。3、在收尾問題上，不用區(qū)分階段收尾還是項(xiàng)目收尾，內(nèi)容都一樣。八、掙值管理的題目在P

6、MP考試中，掙值管理或掙值技術(shù)一般考兩類題目:(一)比大小的題目1、根據(jù)PV, EV, AC，讓你計(jì)算SV, CV，或SPI CPI，并確定進(jìn)度、成本績(jī)效好壞;2、根據(jù)SV, CV, 或SPI, CPI，讓你確定進(jìn)度、成本績(jī)效好壞;3、注意，此類題目，除非選項(xiàng)中有“信息不全，無(wú)法判斷，都是按SV, CV大于零好，小于零不好，SPI,CPI大于1好，小于1不好，來判斷。4、如果SP工大于等于1，且選項(xiàng)中出現(xiàn)“信息不全，無(wú)法判斷”，就選該選項(xiàng)。因?yàn)橹桓鶕?jù)不能判斷進(jìn)度好壞，還有考慮關(guān)鍵路徑上的總時(shí)差。5、本類題目還會(huì)有一個(gè)陷阱，就是SPI或CPI=1，叫做進(jìn)度或成本“符合”，不能選進(jìn)度提前或成本節(jié)約

7、;反之，亦然?？此坪?jiǎn)單，卻是很多考生容易忽略的陷阱。(二)計(jì)算EAC, ETC很多人很頭疼這種題目，這類題目也是有簡(jiǎn)便套路的，套路就是:1、先寫出3個(gè)變量BAC, EV, AC;2、再套兩個(gè)或一個(gè)公式(一共有四個(gè)公式):ETC=BAC-EV特殊原因偏差ETC=(BAC-EV )/CPI一般原因偏差EAC=BAC-CV特殊原因偏差EAC=BAC/CPI一般原因偏差必須背下來。(三)計(jì)算完工尚需績(jī)效指數(shù)(TCPI)此類題目不常出現(xiàn)，記住TCPI的中文含義:必須用剩余的預(yù)算完成剩余工作，需要到達(dá)的成本績(jī)效指數(shù)。要用剩余的工作量(BAC-EV)除以剩余的預(yù)算(BAC-AC ).九、沖突管理策略問題1、

8、先判斷題干中描述的情況是正面還是負(fù)面意思，或者題目提問是希望正面還是負(fù)面解決。2、如果是正面，答案選:合作/解決問題。題目沒有暗示任何正面負(fù)面含義，只問沖突如何解決，按正面選。3、如果題干中暗示了不用正面解決，比如出現(xiàn):立即解決、降低緊張氣氛、強(qiáng)調(diào)一致性、部分程度滿意等，就按具體特征選擇相應(yīng)的沖突策略。十、兩難選擇，先EMV，再?zèng)Q策1、兩個(gè)方案各有利弊，或兩種選擇，各有千秋時(shí);2、應(yīng)先使用EMS技術(shù)，同時(shí)考慮收益、損失，量化不同選擇的預(yù)期貨幣價(jià)值再做選擇。3、選項(xiàng)中一般會(huì)出現(xiàn)EMV，或量化(計(jì)算)收益損失的選項(xiàng)，選!十一、題目中的具體問題，不改變程序型計(jì)劃1、如風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、采購(gòu)等具

9、體問題，不改變程序型計(jì)劃。因此，選項(xiàng)中出現(xiàn):更新范圍管理計(jì)劃、更新進(jìn)度管理計(jì)劃、更新成本管理計(jì)劃、更新質(zhì)量管理計(jì)劃、更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、更新采購(gòu)管理計(jì)劃，不要選。2、另外強(qiáng)調(diào)，程序型計(jì)劃中不包括具體問題的應(yīng)對(duì)策略，主要出現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)問題上，若某具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，不能從風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中找該風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略，具體應(yīng)對(duì)策略在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)中。3、理論上，程序型計(jì)劃在項(xiàng)目中也會(huì)更新，但在PMP考試題目中，不用考慮。十二、題目中問“下一步做什么應(yīng)參考什么文件?”要在選項(xiàng)中找程序型計(jì)劃1、例如，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施后，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行下一步工作，應(yīng)該參考什么計(jì)劃?答案是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。2、又如，變更請(qǐng)求提出后，項(xiàng)目經(jīng)理要推進(jìn)工作，

10、應(yīng)參考什么計(jì)劃?答案是變更管理計(jì)劃。3、再如，項(xiàng)目經(jīng)理決定外包，要進(jìn)行下一步工作，應(yīng)參考什么計(jì)劃?答案是采購(gòu)管理計(jì)劃。 如此類推。十三、需求、范圍出問題1、需求、范圍問題，如發(fā)現(xiàn)遺漏、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、不符合客戶要求、不符合計(jì)劃要求、客戶提出新要求等，都是范圍變更問題，答案中找符合變更的4個(gè)答案之一(變更的4個(gè)正確答案，另外發(fā)布)。2、另外，指導(dǎo)范圍變更的計(jì)劃有排序:首先項(xiàng)目管理計(jì)劃，其次是范圍管理計(jì)劃，再其次是變更管理計(jì)劃。題目中出現(xiàn)范圍、需求變更，如果問應(yīng)該參考什么計(jì)劃，一定要按上述順序選擇。十四、質(zhì)量情景題1、首先區(qū)分是質(zhì)量的哪一個(gè)過程，然后再判斷答案。2、選質(zhì)量規(guī)劃(規(guī)劃質(zhì)量管理過程)的情況:

11、a、看到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選質(zhì)量規(guī)劃，考質(zhì)量規(guī)劃在PMP考試中出現(xiàn)得很少;b、當(dāng)客戶或發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量擔(dān)心、不放心時(shí)，制定或出示質(zhì)量管理計(jì)劃。注意，“規(guī)劃質(zhì)量管理”在考試中經(jīng)常被翻譯成“質(zhì)量管理計(jì)劃”。3、選控制質(zhì)量(或質(zhì)量控制)的情況:a、檢查(具體)可交付成果、部件;b、修復(fù)可交付成果、部件的缺陷。4、選管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)的情況:a、看到過程、程序、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法等(是否使用，是否遵循，或有問題);考試中最常見的，是出現(xiàn)“過程”時(shí);b、看到批量可交付成果出問題，或錯(cuò)誤重出現(xiàn)時(shí);c、看到“確?！?、“避免”、“防止”、“改進(jìn)”時(shí);本原則非常好用;d、質(zhì)量保證的選項(xiàng)有:管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)、質(zhì)量審計(jì)

12、、過程分析、持續(xù)改進(jìn)等5、當(dāng)“質(zhì)量管理計(jì)劃”和管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)選項(xiàng)都可以選的時(shí)候(一般是客戶擔(dān)心，不放心)，首選質(zhì)量保證，沒有管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)選項(xiàng)，才選質(zhì)量管理計(jì)劃或規(guī)劃質(zhì)量;6、質(zhì)量變更(如顏色、尺寸、規(guī)格變更)，都按范圍變更來處理。十五、驗(yàn)收扯皮問題1、最終驗(yàn)收未通過，問如何避免或什么原因?一般選確認(rèn)范圍，即局部驗(yàn)收沒有做好導(dǎo)致;2、客戶認(rèn)為可交付成果不合格，問項(xiàng)目經(jīng)理首先如何?一般選對(duì)比范圍說明書或范圍基準(zhǔn)，查看質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)也可以;3、項(xiàng)目移交后，運(yùn)營(yíng)期間出現(xiàn)問題，客戶找上門來要求修復(fù)等。項(xiàng)目經(jīng)理要首先查看驗(yàn)收文件、收尾文件(來證明移交的東西是好的沒問題，澄清責(zé)任);十六、具體問

13、題，不要麻煩發(fā)起人。1、項(xiàng)目出現(xiàn)問題，答案中出現(xiàn)“匯報(bào)發(fā)起人”“聯(lián)系發(fā)起人，幾乎不選。2、具體問題(尤其是質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、沖突、資源溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題)，不要麻煩發(fā)起人。3、出現(xiàn)負(fù)面問題，一定要連問題帶解決方案一起匯報(bào)發(fā)起人;只匯報(bào)問題的，不要選!4、項(xiàng)目中也不麻煩“人力資源經(jīng)理”，人力資源經(jīng)理選項(xiàng)，都不選。5、只有兩種情況例外，要選或必須選發(fā)起人，詳見專題秘復(fù)“匯報(bào)發(fā)起人選項(xiàng)可以和不可以選的情景”。十七、團(tuán)隊(duì)成員管理問題1、團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突:1)和相關(guān)沖突當(dāng)事人面對(duì)、開會(huì)、了解原因，是解決團(tuán)隊(duì)沖突的首選;其次是采取措施來影響當(dāng)事人，以及制定策略徹底解決沖突;注意，一定要面對(duì)面(另參考常見套路

14、六)。2)沖突發(fā)生，題目問如何預(yù)防，選:1,團(tuán)隊(duì)章程(基本規(guī)則)2,團(tuán)隊(duì)建設(shè)3)沖突發(fā)生，題目問如何應(yīng)對(duì)，選沖突解決策略4)除團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生正面沖突、誤解之外，團(tuán)隊(duì)成員有挫折感、消極、士氣低落等，在PMP考試中都可以按沖突問題來處理;相關(guān)方不配合，故意刁難，也可以按沖突問題來處理。2、防止、糾正不好的團(tuán)隊(duì)行為(底線要求)，用規(guī)則(團(tuán)隊(duì)章程及基本規(guī)則);3、促進(jìn)好的行為(更高要求，如主動(dòng)分享、相互幫助)，用團(tuán)隊(duì)建設(shè);4、提高士氣，用激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)措施;5、團(tuán)隊(duì)成員能力不夠，以及不懂規(guī)矩(來自于其他公司)，有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)(比如反對(duì)管理質(zhì)量工作)，首選培訓(xùn);6、虛擬團(tuán)隊(duì)問題: 1)規(guī)劃溝通、溝通管理計(jì)劃是

15、最常見選項(xiàng); 2)可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，且更需要團(tuán)隊(duì)建設(shè);十八、采購(gòu)問題，或與供應(yīng)商有爭(zhēng)議1、無(wú)論是變更、索賠、對(duì)質(zhì)量不滿意，首先都查看合同，因此有查看合同，首選;2、沒有查看合同選項(xiàng)，則需要選擇:1、談判;2 , ADR; 3、訴訟。(這個(gè)是有順序的，按1, 2, 3選)3、預(yù)防供應(yīng)商問題，首先是通過“采購(gòu)檢查、審計(jì)”來預(yù)防。十九、題目中出現(xiàn)可行性問題1、即遇到巨大障礙(技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、資源等方面)，答案中找“替代方案”或“解決方案”2、與團(tuán)隊(duì)開會(huì)找解決方案，或制定替代性方案來解決問題，在PMF!考試中一般很難排除。二十、項(xiàng)目即將完成(或測(cè)試期間)，或己完成，外部干系人(客戶、發(fā)起人等)提出新需求1

16、、首選“建議客戶另立項(xiàng)目”(如果選項(xiàng)中有的話);2、如果沒有另立項(xiàng)目選項(xiàng)，按變更流程順序選;3、項(xiàng)目完成，發(fā)現(xiàn)了己方造成的錯(cuò)誤、問題，要無(wú)條件修復(fù)、解決，可以按變更流程處置。二十一、內(nèi)部變更問題1、內(nèi)部變更指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提出的變更請(qǐng)求;除此之外，都屬于外部變更，包括發(fā)起人提出的、部門經(jīng)理提出的、客戶提出的等等;2、內(nèi)部變更原則上要拒絕，因?yàn)榇蠖鄶?shù)是團(tuán)隊(duì)成員技癢，是畫蛇添足;3、但如果是發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有錯(cuò)誤、范圍有遺漏、可交付成果有缺陷，則必須執(zhí)行變更流程進(jìn)行變更，哪怕是項(xiàng)目接近收尾或己完成;這種情況一般不要選分析影響;4、內(nèi)部提出的增值變更，即對(duì)我們和客戶都有好處的，不能拒絕，要先分析影響，再正式提

17、出變更請(qǐng)求(外部變更則是提交變更請(qǐng)求在先，分析影響在后)。二十二、團(tuán)隊(duì)成員離職或請(qǐng)假問題1、首選:更新資源日歷、更新項(xiàng)目資源管理計(jì)劃;2、也可視為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別而非風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生;按照風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，選:更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、分析影響、制定應(yīng)對(duì)措施等;如果沒有，如果選項(xiàng)中沒有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后的相關(guān)選項(xiàng)，可以當(dāng)成風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生;3、按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，選:查看風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的應(yīng)對(duì)措施、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施;4、目前，此類題目更多選以下兩個(gè)答案:(不當(dāng)成風(fēng)險(xiǎn)題目)更新項(xiàng)目資源管理計(jì)劃，或查看項(xiàng)目資源管理計(jì)劃(以分析影響)，兩者同時(shí)出現(xiàn)，選前者。二十三、選輸入還是選工具?1、題目問題中說“使用什么來。?，一般問的是工具，在選項(xiàng)中找工具2、題目問題中說“。要考慮什么?、“查看什么，一般問的是輸入，在選項(xiàng)中找輸入。二十四、選大的，還是選小的?看題目問題，問的是大的，就選大的;問的是小的，就選小的。舉例:1、項(xiàng)目進(jìn)度延誤，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦?選項(xiàng)中有進(jìn)度壓縮和趕工，這個(gè)選進(jìn)度壓縮。2、如果題目這樣說:項(xiàng)目進(jìn)度延誤，項(xiàng)目經(jīng)理增加資源恢復(fù)