xx公司戰(zhàn)略與組織管理調(diào)查問卷分析報告

1、機密:此資料僅供*公司內(nèi)部參考。未經(jīng)開銳咨詢的書面許可，其它任何機構(gòu)*公司戰(zhàn)略與組織管理調(diào)查問卷分析報告（管理層摘要）2007-10-20本次問卷面向*公司部門/科室經(jīng)理人員，共發(fā)放50份，回收有效問卷31 份。以下分析結(jié)果完全根據(jù)客觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計而來，未作任何傾向性處理，僅供嚴1. 您認為*公司集團對三大業(yè)務領(lǐng)域應該采取什么樣的策略：A、迅速擴張 B、謹慎擴張 C、維持 D、收縮 E、退出建筑施工：房產(chǎn)開發(fā)：酒店營運：分值定義:A - 5；B - 4；C - 3；D - 2；E -1 ；業(yè)務領(lǐng)域中層的看法平均值方差建筑施工3.550.46房產(chǎn)開發(fā)4.350.44酒店運營3.031.13（注：方差

2、”表示差異程度，其值越大，表示看法越不一致）分析結(jié)果:平地GtSI)中層對三大業(yè)務所持態(tài)度： 對建筑施工，應該采取 維持或謹慎擴張”策略, 并且這種看法比較一 致；對房產(chǎn)開發(fā)，應該采取 謹慎擴張”策略，并且這種看法比較一致；2. 您認為*公司集團進一步發(fā)展面臨的最大的兩個問題是什么(1) 人才匱乏(2) 發(fā)展戰(zhàn)略不清晰(3) 資金存在困難(4) 沒有自己的核心技術(shù)(5) 組織結(jié)構(gòu)不合理造成了管理上的混亂(6) 其他(請列明)分析結(jié)果：選項(1)(2)(3)(4)(5)(6)人數(shù)(N=31)610195145百分比19.35%32.26%61.29%16.13%45.16%16.13%面臨的問題

3、中層對面臨困難按認同度排序：A、資金存在困難；B、組織結(jié)構(gòu)不合理造成管理上 的混亂；C、發(fā)展戰(zhàn)略不清晰；D、人才匱乏；E、沒有自己的核心技術(shù)；F、其他。注：其他包括1、員工缺乏團隊 精神，凝聚力差；2、管理混亂3、“資金存在困難”和“組織結(jié)構(gòu)不合理造成管理上的混亂”被中層認為是 兩大制約*公司進一步發(fā)展的問題，人數(shù)百分比分別占到61%¾ 45% HiI I Il Il H 11 a I Hll H BII H H I I H IIBH rI HIl I Il I I Il HH ,l IlII Ilfll ! IBIiaHIiai III IiniaHI ! IlHlinniIBII

4、HIIH H lllllll HBIIHiaiHI HHI Il ! HII Il3. 在*公司的組織職能中，您認為最薄弱的一個職能是：(1) 營銷(2) 財務與資金管理(3) 工程項目運作管理(4) 人力資源開發(fā)與管理(5) 其它(請列明)分析結(jié)果:選項(2)(3)(4)(5)人數(shù)（N=31）714592百分比22.58%45.16%16.13%29.03%6.45%中層對薄弱職能按認同度排薄弱職能)ao=n <比分百數(shù)人序：A、財務與資金管理；B、人力資源開發(fā)與管理;C營銷；D、工程項目運作管理；1、2、E、其他。分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng)選項是否人數(shù)（N=31）1021百分比32.26%

5、67.74%“財務與資金管理”被中層認為是目前*公司組織職能中最薄弱的環(huán)節(jié), 人數(shù)百分比占到45%其次是“人力資源管理” （29%。4. 您是否認為目前公司組織結(jié)構(gòu)，各部門職責定義清晰，分工明確?是（2）否分析結(jié)果：超過2/3的中層認為目前公司各部門職責定義不清晰，分工不明確5. 您是否感到部門之間橫向溝通與交流困難?分析結(jié)果:選項是否人數(shù)(N=31)2011百分比64.52%35.48%超過2/3的中層認為目前公司部門之間橫向溝通與交流困難6. 您感到存在溝通與交流困難的原因是現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)以縱向為主，限制了不同部門之間的橫向溝通(2) 缺乏必要的正式或者非正式的溝通渠道，如相互溝通的例會制

6、度不健全，企業(yè)的集體文化活動太少 不同部門之間的業(yè)務差別太大，造成了溝通困難(4) 不同部門之間的業(yè)務關(guān)聯(lián)度不大，對不同部門之間的橫向溝通要求不高(5) 其它(請列明)分析結(jié)果:選項(1)(2)(3)(4)(5)人數(shù)(N=31)914218百分比29.03%45.16%6.45%3.23%25.81%中層對溝通與交流困難的原因按認 同度排序：A、缺乏必要的正式或者非正式的溝 通渠道；B、現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)以縱向為主，限 制了不同部門之間的橫向溝通；C其他；D、不同部門之間的業(yè)務差別太大， 造成了溝通困難；E、不同部門之間的業(yè)務關(guān)聯(lián)度不 大,對不同部門之間的橫向溝通要求 不咼。注：其他包括1、管理變

7、數(shù)多，不規(guī) 范；2、缺乏團隊意識；3、沒有一個 暢所欲言的企業(yè)文化支持；4、員工 的主動性與互動性; 5、開發(fā)項目中<比分百數(shù)人0.00%50.00%45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%(3)(4)(5)溝通與交流困難的原因“溝通渠道缺乏”和“縱向組織結(jié)構(gòu)”被中層認為是溝通與交流困難的兩大 原因，人數(shù)百分比分別占到45%¾ 29%7. 目前*公司集團組織架構(gòu)縱向管理存在 最大的兩個問題是:(1) 管理太過于集中，造成了效率低下(2) 多頭領(lǐng)導，經(jīng)常感到無所適從(3) 越級管理嚴重(4) 權(quán)責不對等(5) 上下

8、關(guān)系界定不清楚，相互職責界定不清晰(6) 其他(請列明)分析結(jié)果:選項(1)(2)(3)(4)(5)(6)人數(shù)(N=31)22652091百分比70.97%19.35%16.13%64.52%29.03%3.23%<比分百數(shù)人中層對縱向管理存在的問題按認同度排序：A、管理太過于集中，造成了 效率低下；B、權(quán)責不對等；C、上下關(guān)系界定不清楚，相互權(quán)責界定不清晰；D、多頭領(lǐng)導，經(jīng)常感到無所 適從；E、越級管理嚴重；F、其他?！肮芾磉^于集中而導致低效率”和“權(quán)責界定不清”被中層認為是目前縱向 組織結(jié)構(gòu)管理中存在的兩大問題，人數(shù)百分比分別占到71%¾ 65%8. 在您的具體工作部門，您

9、認為存在的組織結(jié)構(gòu)方面的最主要的兩個問題是:(1) 各部門之間的橫向溝通太少(2) 對本部門的崗位配備嚴重不足(3) 本部門沒有單獨存在的必要，應該撤銷或者與其他部門合并 本部門應該進行進一步的功能分解，細分出更多的部門(5) 本部門職責部不清(6) 本部門權(quán)責利不對等(7) 其它(請列明)分析結(jié)果:選項(1)(2)(3)(5)(6)(7)人數(shù)(N=31)77046173百分比22.58%22.58%0%12.90%19.35%54.84%9.68%組織結(jié)構(gòu)的問題X-FfO-N <比分百數(shù)人中層對組織結(jié)構(gòu)的問題按認同度 排序：A、本部門權(quán)責利不對等；B、各部門之間橫向溝通太少； C對本部

10、門的崗位配備嚴重不 足；D、本部門職責不清；E、本部門應該進行進一步的功能 分解，細分出更多部門；F、其他;注：其他包括 1、工稈部與房產(chǎn)“本部門權(quán)責利不對等”被中層認為是本部門組織結(jié)構(gòu)管理中存在的最大 問題，人數(shù)百分比占到55%9. 您是如何看待公司目前業(yè)績考評？(1) 基本無考核或流于形式(2) 主觀性較強，主要取決于領(lǐng)導印象，不在于實際業(yè)績(3) 有一定作用，但考核指標體系需進一步優(yōu)化(4) 較好的起到評估作用，基本上反映了一個人的工作實際情況(5) 非?？陀^、公正、準確分析結(jié)果：選項(1)(2)(3)(4)(5)人數(shù)(N=31)16111020百分比51.61%35.48%32.26%

11、6.45%0%Xlloo-(比分百數(shù)人60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%(3)對業(yè)績考評的看法(5)對業(yè)績考評的看法按認同度 排序：A、基本無考核或流于形 式；B、主觀性較強，主要取決 于領(lǐng)導印象，不在于實際 業(yè)績；C、有一定作用，但考核指 標體系需進一步優(yōu)化；“基本無考核或流于形式和“主觀性強，無法反映實際業(yè)績”被中層認D、較好的起到評估作用， 基本上反映了一個人的為是目前業(yè)績考評中存在的兩大問題，人數(shù)百分比分別占到52%和3610. 您對公司目前的薪酬體系是否滿意?(1) 非常滿意(2) 比較滿意,基本體現(xiàn)了自己的實際工作情況 收入和付出不平

12、衡，付出多，收入低(4) 其他(請注明)分析結(jié)果：分值定義：(1)- 4 ；-3；(3) - 2；L(4) 1 選項平均值方差對薪酬體系的滿意度2.030.64總體滿意度：中層對目前的薪酬體系感覺收入和付出不平衡，付出多，收入低，且 看法比較一致分項統(tǒng)計選項(1)(2)(3)(4)人數(shù)(N=30)010119比較滿意,基本體現(xiàn)了自己的實際工作情況33%收入和付出不平/、 衡，付出多，收入非常滿意0%其他30%? 沒有人對目前薪酬非常滿意； ? 持另外三種看法的人數(shù)基本持 平，認為“收入和付出不平衡， 付出多收入低”的略占優(yōu)勢；? 其他包括1、一般，收入偏低；2、薪酬體系體現(xiàn)不出任何科 學、公平

13、、激勵；3、應改善獎 金等其他激勵體系；4、建議根 據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略與目標，定性 基于崗位的重要性與一般性或 非重要性，根據(jù)職工的本職工百分比0%32.26%35.48%29.03%對薪酬體系合理性和公平性的看法，大家反映不一，但總體來說，滿意度較 低，認為“付出 收入”。11. 您認為對于*公司今后三年發(fā)展，員工應具備的最主要的三個技能是什么?(1)技術(shù)項目管理(3) 領(lǐng)導能力(4) 客戶服務技巧(5) 團隊精神(6) 變革的適應性(7) 營銷/銷售(8) 流程的理解/改善(9) 其它分析:選項(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)人數(shù)(N=31)14968241409190.

14、00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%77.42%45.16%29.03%25.81%19.35%II29.03%C COO/3.23%-L 口0%I .45.16%(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)應具備的技能中層對應具備的技能按認同度 排序：A. 團隊精神；B. 技術(shù)；C. 變革的適應性；D. 項目管理；E. 流程的理解/改善；F. 客戶服務技巧；G. 領(lǐng)導能力；H. 其他。百分比45.16%29.03%19.35%25.81%77.42%45.16%0%29.03%3.23%房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務平均得分投資

15、決策13.79品牌建設(shè)11.04營銷推廣9.929成本控制9.607設(shè)計規(guī)劃9.536資金管理9.393工程建造8.536員工素質(zhì)8.5施工建筑業(yè)務平均得分質(zhì)量安全10.21成本控制10品牌建設(shè)9.214員工素質(zhì)9.036資金管理8.607采購管理8.25技術(shù)能力7.786工期控制7.536*公司擁有平均得分壬曰十人 質(zhì)量安全3.52設(shè)計規(guī)劃3.28成本控制3.21投資決策3.14技術(shù)能力3.03采購管理2.86員工素質(zhì)2.83政府關(guān)系2.83被中層認為是為適應*公司發(fā)展,“團隊精神”、“技術(shù)”和“變革的適應性” 最應具備的3大技能。12. 關(guān)于關(guān)鍵成功要素? 我們列出了投資決策、規(guī)劃設(shè)計等

16、10項房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務的關(guān)鍵成功要素，要求中 層兩兩比較，給出每項要素的得分（得分越高，表示越重要）；? 我們列出了技術(shù)能力、投標管理等9項施工建筑業(yè)務的關(guān)鍵成功要素，要求中層兩 兩比較，給出每項要素的得分（得分越高，表示越重要）；? 我們要求中層對*公司在各關(guān)鍵成功要素方面的擁有程度進行打分（得分越高，表 示*公司在這方面的表現(xiàn)越優(yōu)異）；物業(yè)管理5.857投標管理7.321工期控制2.59營銷推廣2.52資金管理2.38品牌建設(shè)2.34投標管理1.93物業(yè)管理1.83“投資決策”、“品牌建設(shè)”、“營銷推廣”和“成本控制”被中層認為是房地 產(chǎn)業(yè)務最關(guān)鍵的成功要素，其中：?*公司的“品牌建設(shè)”和“營銷推廣”能力被中層認為是很薄弱的；?*公司的“成本控制”和“投資決策”能力被中層認為是較強的，處于行業(yè)中等水平；“質(zhì)量安全”、“成本控制”、“