職業(yè)素養(yǎng)教案8

1、廣 州 南洋理工職業(yè)學(xué)院教案首頁年 月 日第周課題：任務(wù)八WW課次：8教學(xué)方法：教授道具：教材教學(xué)目的：理解情商定義，理解情商管理，掌握職場中情商管理。教學(xué)重點：職場中情商管理教學(xué)難點：職場中情商管理教學(xué)過程時間分配（包括組織教學(xué)、復(fù)習(xí)舊課、講授新課、鞏固新課、布置作業(yè)）組織教學(xué)3分鐘復(fù)習(xí)舊課5分鐘講授新課77分鐘布置作業(yè)5分鐘課后記：完成授課計劃良好，完成教學(xué)目的良好，講授知識點清晰，學(xué)生掌握良好。一、情商情商，顧名思義，就是人的情緒管理能力。許多人會對情商存在這樣那樣的誤解。有人認(rèn)為情商就是在職場、官場對上級溜須拍馬、圓滑世故；對同事爾虞我詐、鉤心斗角；對下級冷酷無情、麻木不仁。其實實，情

2、商的內(nèi)涵遠(yuǎn)不是這樣。那么，什么是情商呢？情商（Emotion quotient ，簡稱EQ） ，情商是一種綜合的心理素質(zhì)，指個體認(rèn)知、理解、調(diào)控自我情緒和他人情緒的能力。簡而言之，是人認(rèn)識并管理情緒的能力。二、情商的理論基礎(chǔ)關(guān)于情商的理論研究，還得從情商的三大理論論模型說起薩洛韋和梅耶的情商模型，戈爾曼的情商模型和巴讓的情商模型。（一）薩洛韋和梅耶的情商模型薩洛韋和梅耶概括了情緒智力所包括的四級能力，具體內(nèi)毛內(nèi)容分析如下：1. 情緒的感知和表達(dá)能力從自己的生理狀態(tài)、情感體驗和思想中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力；從他人、 藝術(shù)活動、語言中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力。2. 情緒對思維的促進能力情緒對思維的引導(dǎo)能

3、力，它能影響注意信息的方向；與情緒有關(guān)的體驗，如味覺和色覺等對情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生作用的能力；心境的起伏影響思考能力；情緒狀態(tài)影響問題解決等。3. 對情緒的理解、分析能力認(rèn)識情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力，例如對“愛”與“喜歡”之間區(qū)別的認(rèn)識；理解情緒所傳達(dá)的意義的能力；理解復(fù)雜心情的能力；認(rèn)識情緒轉(zhuǎn)換可能性的能力等。4. 對情緒的成熟調(diào)控薩洛韋和梅耶還指出了情緒智力具有四個顯著的維度1. 評價和表達(dá)自我情緒（SEA）即深入了解自我的情緒，并且能夠自然地表達(dá)。在這方面有較強能力的人，與大多數(shù)人相比，可以很好地感覺和認(rèn)識到他們的情緒。2. 評價和識別他人情緒（OEA）即感覺和理解他們周圍人們情緒的能力。在這方面有較高能力的人，對他人的感覺和情緒則更為敏感。3. 調(diào)節(jié)自我情緒（ROE）這能幫助自己更迅速地從心理困境中恢復(fù)。4. 運用情緒促進績效（UOE）即利用自己的情緒投入到建設(shè)性的活動和提高個人績效的能力。（二）戈爾曼的情商模型為此，他將情緒智力界定為五個方面：1. 認(rèn)識自身情緒認(rèn)識自身情緒是情商的基石，這種能力對個體更好地了解自己非常重要。不了解自身真實感受的人。2. 妥善管理自己情緒自我情緒管理是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的，通過自我調(diào)節(jié)，達(dá)到自我安慰，擺脫焦慮、憂郁，沮喪等消極心態(tài)。3. 自我激勵自我激勵就是要勝不驕敗