質(zhì)量工作方案十篇

1、質(zhì)量工作方案十篇質(zhì)量工作方案 篇1 一、本年度個(gè)人工作狀況 xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)說(shuō)明工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)精準(zhǔn)的定性方向，一開(kāi)頭自己也是由于個(gè)人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝劉總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。 20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的說(shuō)明確認(rèn)工作。 20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。 20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

2、20xx年10月做了一些交房前的預(yù)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。 20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作 以上是本人參加處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的主動(dòng)協(xié)作與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)支配的一些工作。 二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。 回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和

3、不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好詳情，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個(gè)詳情。 2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當(dāng)敏捷的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。 3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情原來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題原來(lái)應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)

4、中肯定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。 質(zhì)量工作方案 篇2 為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn)，提高質(zhì)檢部員工整體素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個(gè)員工的詳細(xì)責(zé)任與工作目標(biāo)，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作方案，內(nèi)容如下： 質(zhì)檢部20xx總體工作目標(biāo)： 機(jī)加質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率1月-2月95%，3月-12月98%。 全年下序投訴率低于2%。 焊接質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年95%，全年下序投訴率低于 5%。 外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%. 裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗(yàn)合格率100%，全年客戶投訴率1-4月 3%, 5-12月2% 質(zhì)檢部

5、整體工作全年目標(biāo)：綜合一次檢驗(yàn)合格率97%，下序總投 訴率低于3%;部門溝通投訴全年為0，客戶投訴 率全年低于2%。 為確保質(zhì)檢部20xx全年工作方案得以實(shí)現(xiàn)，結(jié)合20xx年質(zhì)檢部工作狀況，制定以下工作方案，確保20xx年質(zhì)檢部工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量檢驗(yàn)員的工作方案三 為了我們公司產(chǎn)品能長(zhǎng)期源源不斷的流向市場(chǎng)，獲得廣闊人民全都好的口碑，作為一個(gè)公司質(zhì)檢員，我在此為以后能夠勝任工作制定了如下幾條工作方案: 1、 生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的抽樣檢驗(yàn)、實(shí)施、維護(hù)好檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和包裝檢驗(yàn),填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄并保存歸檔。 2、 督促生產(chǎn)人員進(jìn)行正常的生產(chǎn)，進(jìn)行自檢、互檢、首檢并保持每

6、天的記錄。 3、 加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的工藝技術(shù)執(zhí)行、質(zhì)量檢查。做好過(guò)程掌握工作。 4、 嫻熟把握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程和檢測(cè)方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 5、 幫助各部門處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 6、 責(zé)任心強(qiáng)，工作仔細(xì)，能承受較大工作壓力。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格掌握不合格出廠; 7、領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。 8. 了解基本的檢驗(yàn)程序。負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和包裝檢驗(yàn), 能夠很好的將日常工作按日記錄、按周統(tǒng)計(jì)、匯總并向挺直負(fù)責(zé)人匯報(bào); 質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題，是企業(yè)進(jìn)展的基礎(chǔ)與保證，一年來(lái)公司始終堅(jiān)持" 質(zhì)量第一、預(yù)防為主"的方針，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓質(zhì)量工作，抓落實(shí)、勤檢查、重

7、實(shí)效，開(kāi)展了行之有效的 質(zhì)檢管理工作。 質(zhì)檢目標(biāo)明確，責(zé)任到位，對(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題決不推諉、不扯皮，對(duì)違反制度及操作規(guī)程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，質(zhì)檢員隨時(shí)對(duì)包裝產(chǎn)品進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，制訂應(yīng)急和處理預(yù)案。 質(zhì)量意識(shí)貫徹生產(chǎn)全過(guò)程到位，以訂正習(xí)慣性違章操作為重點(diǎn)，進(jìn)一步增加廣闊職工的質(zhì)量意識(shí)和自我愛(ài)護(hù)意識(shí)，在工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不斷完善質(zhì)檢監(jiān)督約束機(jī)制，把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，加大質(zhì)量檢查力度，始終把"質(zhì)量第一"的思想貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程。 職工質(zhì)量生產(chǎn)訓(xùn)練基本到位，加強(qiáng)了質(zhì)量訓(xùn)練宣揚(yáng)力度，通過(guò)公司統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，到車間部門的日常訓(xùn)練，做到警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻

8、提高防范意識(shí)，組織了相關(guān)人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、進(jìn)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是廣闊員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。質(zhì)檢班在正規(guī)車間秩序，做好質(zhì)量檢查工作的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)員工生產(chǎn)紀(jì)律的督查力度，對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，使各種違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象都有所改善; 質(zhì)管部作為全廠性的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理部門，工作中履行了質(zhì)檢的工作，努力盡到一個(gè)全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)督管理職能，在連續(xù)做好質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)全廠性的質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管。 一個(gè)勝利的企業(yè)取得輝煌的成果，質(zhì)量必需做到世人青睞，而質(zhì)監(jiān)人員必需做到恪 盡職守，嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)行，不得抱有一點(diǎn)私利，對(duì)于不合格的產(chǎn)品肯定不

9、得予以放松。質(zhì)檢員 這個(gè)神圣而又無(wú)私的職業(yè)，關(guān)系這一個(gè)公司的長(zhǎng)期的可持續(xù)進(jìn)展，一個(gè)企業(yè)的壯大與衰落，我會(huì)不惜一切代價(jià)把質(zhì)檢工作做到最好，我以質(zhì)檢員這個(gè)宏大而無(wú)私的職業(yè)而感到傲慢。 質(zhì)量工作方案 篇3 通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加顧客滿足，有利于企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案。 一、工作任務(wù) 1、依據(jù)和機(jī)會(huì) 通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通

10、過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì);通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)覺(jué)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì);通過(guò)訂正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避開(kāi)不合格的發(fā)生或再發(fā)生。 2、改進(jìn)方向和過(guò)程 依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程： (a)證明產(chǎn)品的符合性; (b)保證質(zhì)量管理體系的符合性; (c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 二、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向。 結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評(píng)審狀況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。 1、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量; 2、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程抽查力度; 3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的狀況; 4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理;

11、 5、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn);對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)人員，叉車工作人員，起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核并持證上崗; 三、改進(jìn)措施和目標(biāo) 1、在各個(gè)部門均實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成狀況; 2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)工序加工; 3、始終以來(lái)工藝文件的執(zhí)行狀況流于表面形式，加強(qiáng)工藝過(guò)程掌握; 4、對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中確保設(shè)備狀態(tài)完好，標(biāo)識(shí)狀態(tài)完整精準(zhǔn); 四、責(zé)任部門 質(zhì)保部：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的歸口管理，編制20xx年度過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量策劃，完善過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn); 生產(chǎn)部：過(guò)程檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品一次報(bào)檢前的過(guò)程檢驗(yàn)，做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各種標(biāo)識(shí)，便于生

12、產(chǎn)人員操作便利; 技術(shù)部、工藝部：對(duì)焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善工藝文件，對(duì)特別過(guò)程制定確認(rèn)準(zhǔn)則; 供應(yīng)部：負(fù)責(zé)對(duì)元器件庫(kù)做好標(biāo)識(shí)管理; 人力資源部：對(duì)車間過(guò)程檢驗(yàn)人員，叉車工作人員，起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核合格后并持證上崗。 由公司管理者代表和質(zhì)保部負(fù)責(zé)人共同組織相關(guān)部門責(zé)任人對(duì)以上改進(jìn)方案進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。 質(zhì)量工作方案 篇4 一、20xx年工作目標(biāo) 1、力爭(zhēng)完成800萬(wàn)； 2、完成一項(xiàng)科研項(xiàng)目。（責(zé)任人：化驗(yàn)室戴x） 3、制訂一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（責(zé)任人：蔣x） 二、今年工作目標(biāo)分解 目標(biāo)分解：化驗(yàn)室：430萬(wàn)；石化、電器室：180萬(wàn)；物 理室：175萬(wàn)；后勤業(yè)務(wù)：

13、25萬(wàn)。 三、實(shí)行措施 （一）項(xiàng)目帶動(dòng) 1、新增項(xiàng)目：家俱、液化氣、石板材、食品養(yǎng)分成分、飼料。相關(guān)設(shè)備5月中旬以前完成選購(gòu)，5月底通過(guò)計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，6月份開(kāi)頭開(kāi)展業(yè)務(wù)。（責(zé)任人：王x） 2、成立三個(gè)省級(jí)站 省食品飼料檢測(cè)中心。（責(zé)任人：蔣x） 省家具產(chǎn)品檢測(cè)中心。（責(zé)任人：蔣x） 省燃油產(chǎn)品檢測(cè)中心。（責(zé)任人：蔣x） 3、與科技局合作成立服務(wù)平臺(tái)。（責(zé)任人：王x） 4、力爭(zhēng)一個(gè)國(guó)家中心。（責(zé)任人：王x、所技術(shù)委員會(huì)） （二）拓寬檢驗(yàn)渠道，增加服務(wù)方式 1、開(kāi)展驗(yàn)貨檢驗(yàn)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)有效性 舉辦超市負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，宣貫新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)，首先從食品、“3C”產(chǎn)品做起，做到進(jìn)商場(chǎng)前先送檢。

14、企業(yè)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)。（責(zé)任人：黃x、業(yè)務(wù)室） 2、舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)班，促進(jìn)同行業(yè)相互溝通，提高企業(yè)管理水平。（責(zé)任人：所技術(shù)委員會(huì)） 3、舉辦新標(biāo)準(zhǔn)宣貫、企業(yè)化驗(yàn)員培訓(xùn)班，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通。（責(zé)任人：所技術(shù)委員會(huì)） 4、與行政管理機(jī)關(guān)合作，依托行政機(jī)關(guān)，供應(yīng)技術(shù)保障。 不合格懲罰應(yīng)把產(chǎn)品復(fù)檢作為整改的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（合作單位：緝查隊(duì)、各縣局） 加大定檢力度。（合作單位：監(jiān)督科） 5、主動(dòng)參加企業(yè)申報(bào)福建省名牌的詢問(wèn)服務(wù)。（責(zé)任人：蔣x） 6、聯(lián)系工商聯(lián)，深化各個(gè)同業(yè)工會(huì)宣揚(yáng)業(yè)務(wù)。（責(zé)任人：業(yè)務(wù)室、黃x） 7、定期在閩南日?qǐng)?bào)刊登質(zhì)量科普學(xué)問(wèn)。（責(zé)任人：各工作室主任、業(yè)務(wù)室） 四、配套的

15、各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè) 1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，以考核定崗、定級(jí)別工資為手段，促進(jìn)檢驗(yàn)水平、科研水平的提高； 2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，主要以提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平為主，規(guī)范多項(xiàng)詢問(wèn)服務(wù)方式； 3、制訂人員引進(jìn)的新要求，為持續(xù)進(jìn)展做好人才儲(chǔ)備。 質(zhì)量工作方案 篇5 為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí)，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部依據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作方案： 一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng) 20xx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除選購(gòu)價(jià)格等方面的掌握外，還將

16、其它方面的成本掌握納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，詳細(xì)方面如辦公物品的用法，電腦的用法管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的掌握等方面。 目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)峻短缺，僅有2人，其中部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)試驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程掌握，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。 三是強(qiáng)化支部書(shū)記“一崗雙責(zé)”和黨員“一員雙崗”制度。把支部書(shū)記履行職責(zé)的狀況作為年終總結(jié)和處室長(zhǎng)述職的重要內(nèi)容。堅(jiān)持和完善崗位培訓(xùn)制度，有方案地組織黨支部書(shū)記參與市直機(jī)關(guān)工委舉辦的支部書(shū)記培訓(xùn)班。以“黨在我心中、我在群眾中”為主題，深化“一員雙崗”制度，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)黨組織“1+X

17、”組團(tuán)幫扶、“紅色代辦”等機(jī)制，開(kāi)展“圓夢(mèng)微心愿”黨員志愿活動(dòng)。 二、原材料及配方掌握 由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能準(zhǔn)時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的推斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必需加強(qiáng)源頭掌握，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證掌握，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。 保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的狀況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能依據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的狀況下可以考慮用

18、河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。 (4)切實(shí)落實(shí)好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和土地綜合整治工作，有效改善農(nóng)戶居住環(huán)境，提升群眾宜居感、舒適感、美化感。 狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。出臺(tái)一份黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制文件，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，細(xì)化工作分工。仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)行為規(guī)范，執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。20xx年連續(xù)抓廉政訓(xùn)練，注意實(shí)效;抓廉政管理，注意執(zhí)行;抓廉政制度，注意落實(shí)。 三、制程掌握 鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，方案用法生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，事實(shí)上不行避開(kāi)

19、的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭掌握產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的掌握。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行： 1、將不良品作成樣板，安置在各工序惹眼處 2、將客戶投訴的各種不良圖片展現(xiàn)出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn) 3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看 4、工人的品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練培訓(xùn) 5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄 6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量掌握 7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異樣狀況做到即時(shí)處理 四、售后客訴處理 準(zhǔn)時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其緣由準(zhǔn)時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。讓

20、產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。 在新的一年里，我們有了之前的閱歷，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必需更加努力，更用心、更耐煩、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一。 質(zhì)量工作方案 篇6 作為一名新員工我將在上級(jí)主管部門的要求下, 仔細(xì)學(xué)習(xí), 狠抓工程質(zhì)量管理, 準(zhǔn)時(shí)訂正工程中的問(wèn)題, 保質(zhì)保量, 對(duì)公司負(fù)責(zé)。現(xiàn)將20xx年工作方案如下： 在質(zhì)檢檢查之前，做好事前掌握工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開(kāi)工前，肯定要全面熟識(shí)狀況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計(jì)、會(huì)審工作，都是全程參加，只有實(shí)行這樣嚴(yán)厲、仔細(xì)看法，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。 全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴(yán)

21、格把好原材料的檢驗(yàn)關(guān)，對(duì)不合格的堅(jiān)決拒收，爭(zhēng)取在源頭把不利因素降至最低。 一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作閱歷的積累中，逐步培育自己的預(yù)見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng). 在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監(jiān)督。對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出、訂正。對(duì)特別工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。 嚴(yán)格仔細(xì)執(zhí)行評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部工序逐一仔細(xì)檢查，并努力做好質(zhì)量檢驗(yàn)表的記錄工作，一旦發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)下令操作工停止連續(xù)操作并作出整改，以杜絕和削減質(zhì)量事故的發(fā)生。 對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天施工結(jié)束后對(duì)施工過(guò)程找出往后簡(jiǎn)單出現(xiàn)的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫(xiě)

22、入施工日記, 在每天的工作中不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。 在工程質(zhì)量管理上，我認(rèn)為一個(gè)好的質(zhì)檢人員，其實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)好的工程人員，俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。不僅要把握大量的專業(yè)學(xué)問(wèn)，此外還需要現(xiàn)場(chǎng)管理閱歷，這一切，都需要平常的實(shí)踐，實(shí)踐出真知。對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事, 做老好人, 而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶▽?duì)待工作, 不懂的東西要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí), 已懂的東西更要精益求精，由于技術(shù)在不斷進(jìn)步更新, 只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理力量得到熬煉和提高。 質(zhì)檢員：* 質(zhì)量工作方案 篇7 20xx年，鎮(zhèn)政府將在上級(jí)部門

23、的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，為仔細(xì)落實(shí)“質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)”工作，特制定如下工作方案。 一、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作 為營(yíng)造“大服務(wù)”的環(huán)境，推動(dòng)鎮(zhèn)服務(wù)品牌的形成，針對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)服務(wù)業(yè)的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)改善服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作，在我鎮(zhèn)傳統(tǒng)和新興服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)“精品”服務(wù)項(xiàng)目、“窗口工程”、“優(yōu)秀文明崗”和“青年文明號(hào)”等活動(dòng)。努力學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)閱歷，推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作再上新臺(tái)階。切實(shí)提高服務(wù)業(yè)的質(zhì)量和效益，加快轄鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和.的進(jìn)展。 二、改善生態(tài)環(huán)境 加強(qiáng)資源節(jié)省綜合利用工作，啟動(dòng)一批節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和資源綜合利用項(xiàng)目，改造高排放企業(yè)。加大水環(huán)境愛(ài)護(hù)和治理力度，鞏固工業(yè)廢水污染源達(dá)標(biāo)排放成果，

24、加強(qiáng)大氣環(huán)境治理，掌握固體廢物污染。加大企業(yè)環(huán)境管理體系認(rèn)證的力度，加大企業(yè)通過(guò)清潔生產(chǎn)審核的力度。 三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 鎮(zhèn)相關(guān)職能科室和質(zhì)量工作人員，要進(jìn)一步加大服務(wù)企業(yè)的力度，做好三項(xiàng)工作。一要做好企業(yè)和上級(jí)職能管理部門之間的。溝通和協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神、工作布置反映企業(yè)看法及要求；二要做好培訓(xùn)工作，協(xié)作職能部門通知、組織、落實(shí)質(zhì)量工作方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三要為企業(yè)做好各項(xiàng)申報(bào)工作，對(duì)企業(yè)申報(bào)名牌產(chǎn)品，申領(lǐng)生產(chǎn)許可證及到期換證，采納先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)、測(cè)量管理體系認(rèn)證，企業(yè)代碼年檢等做好詢問(wèn)和服務(wù)工作。 四、連續(xù)拓展并仔細(xì)抓好一批質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目 要緊緊圍繞我鎮(zhèn).經(jīng)濟(jì)進(jìn)展

25、戰(zhàn)略，充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)各單位的主動(dòng)性和主動(dòng)性，連續(xù)拓展并仔細(xì)抓好一批質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)一步將質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)工作滲透到與產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量相關(guān)的領(lǐng)域和行業(yè)，推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)工作多領(lǐng)域多層次全方位開(kāi)展。 五、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制 把質(zhì)量工作納入鎮(zhèn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和.進(jìn)展規(guī)劃。加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，加強(qiáng)與各村（社鎮(zhèn)）聯(lián)系協(xié)調(diào)，形成部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。 質(zhì)量工作方案 篇8 為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及方案執(zhí)行力量，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此形成年度績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。 一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及

26、20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措 二、部門使命 是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開(kāi)發(fā)中心，它通過(guò)規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿足度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。 三、部門年度工作方案 部門一級(jí)職能 20xx年重點(diǎn)工作內(nèi)容 (工作內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求) 20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善 在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達(dá)到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程修理) 每季度末編制20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)力量。 客戶關(guān)系管理 擬定項(xiàng)目開(kāi)

27、盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查方案，依此方案在項(xiàng)目開(kāi)盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并形成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，依據(jù)開(kāi)盤狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)間依據(jù)公司開(kāi)盤方案 客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿足度。 網(wǎng)絡(luò)客戶詢問(wèn)和投訴處理： (1)每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)覺(jué)不當(dāng)言論準(zhǔn)時(shí)回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理說(shuō)明說(shuō)明，達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。 (2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象

28、(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對(duì)相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)投訴處理。 開(kāi)展每年一次的客戶滿足度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素，指明客戶滿足度提升方向。20xx年第4季度 依據(jù)20xx年客戶滿足度調(diào)查報(bào)告，2月底制定20xx年客戶滿足度提升方案，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿足度提升方案的實(shí)施。 3月底完成09年老客戶關(guān)懷方案編制，并實(shí)施，對(duì)老客戶供應(yīng)超值和增值服務(wù)，提高客戶滿足度和忠誠(chéng)度。 客戶投訴處理 客戶投訴依照客戶投訴處理流程進(jìn)行分類處理，使投訴能得到準(zhǔn)時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每天進(jìn)行，保證不發(fā)生一起因處理不

29、到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝完大事。 工程修理完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度形成回訪報(bào)告。(全年) 各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0 用圖表數(shù)據(jù)，完成每月客戶服務(wù)工作報(bào)告，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月客戶服務(wù)工作報(bào)告的形式向相關(guān)部門通報(bào)。(次月7日前完成) 次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。 每月從策劃營(yíng)銷部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系

30、，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，依據(jù)實(shí)際發(fā)生準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料根據(jù)檔案管理方法進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。 完成業(yè)主詢問(wèn)、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，準(zhǔn)時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。 全程協(xié)作策劃營(yíng)銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。 對(duì)于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿足度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任，每月向公司高層

31、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。 每月隨客戶服務(wù)工作報(bào)告通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。 工程修理及工程質(zhì) 質(zhì)量工作方案 篇9 一、總則 20xx年是公司實(shí)施調(diào)整后的第一年，為確保實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，連續(xù)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。 二、執(zhí)行范圍 分公司各相關(guān)部門、各項(xiàng)目經(jīng)理部。 三、20xx年公司質(zhì)量目標(biāo)方案 (一)質(zhì)量通用目標(biāo) 1、工程質(zhì)量目標(biāo) (1)工程一次交驗(yàn)合格率100%。 (2)重大質(zhì)量事故為零。 2、質(zhì)量

32、管理目標(biāo) (1)進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，用法合格率100%。 (2)工序自檢率100%。 (3)工序?qū)z率100%。 (4)分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。 (5)應(yīng)檢工序檢測(cè)試驗(yàn)率100%，合格率100%。 (6)特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序識(shí)別率100%、掌握率100%。 (7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。 (二)質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施 1、以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要仔細(xì)履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)

33、量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項(xiàng)目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。 2、連續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系 質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的'目標(biāo)，20xx年分公司、項(xiàng)目部要依據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，仔細(xì)謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核方法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，

34、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過(guò)程掌握。 3、仔細(xì)做好質(zhì)量方案工作 做好方案是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司支配年、季、月的質(zhì)量工作方案，要做項(xiàng)目質(zhì)量方案、質(zhì)量檢驗(yàn)方案和質(zhì)量周方案。項(xiàng)目的質(zhì)量方案的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量掌握要求具體、詳細(xì)。質(zhì)量檢驗(yàn)方案是質(zhì)量方案的延長(zhǎng)，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周方案是質(zhì)量檢驗(yàn)方案的詳細(xì)綻開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程掌握的小階段方案，各項(xiàng)目部肯定要做好。 4、推行對(duì)標(biāo)管理，提高質(zhì)量管理水平 公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將連續(xù)推行對(duì)標(biāo)管理，質(zhì)量管理部將連續(xù)完善公司內(nèi)部對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)的內(nèi)容，并主動(dòng)與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，在進(jìn)

35、行內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，要主動(dòng)與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理閱歷引進(jìn)來(lái)，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項(xiàng)目部在各施工現(xiàn)場(chǎng)要主動(dòng)與各參戰(zhàn)單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，把分包隊(duì)伍的引進(jìn)與管理、質(zhì)量掌握手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等閱歷做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒閱歷，敏捷運(yùn)用，爭(zhēng)取在全部參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。 5、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作 20xx年要做好質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素養(yǎng)。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)訓(xùn)練，大力宣揚(yáng)“干

36、精品工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問(wèn)題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作力量。 6、強(qiáng)化過(guò)程掌握，加大監(jiān)督、檢查、考核力度 20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要連續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要根據(jù)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位。制定檢查方案，檢查方案內(nèi)容要對(duì)工程特殊重要工序、關(guān)鍵工序、特別工序的監(jiān)管做出具體說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對(duì)工程特殊重要工序、關(guān)

37、鍵工序、特別工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程掌握。管理人員要主動(dòng)參加管理，讓施工質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)詳情都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必需仔細(xì)完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格掌握，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。 質(zhì)量工作方案 篇10 開(kāi)發(fā)區(qū)自實(shí)施質(zhì)量與環(huán)境管理體系貫標(biāo)認(rèn)證以來(lái)，逐步建立和完善了以提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)環(huán)境愛(ài)護(hù)為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，將行政管理與服務(wù)效能和環(huán)境愛(ài)護(hù)統(tǒng)一納入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理體系之中，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政工作的規(guī)范和高效。為了持續(xù)做好開(kāi)發(fā)區(qū)的質(zhì)量與環(huán)境

38、管理體系運(yùn)行工作，確保體系在機(jī)關(guān)行政管理與服務(wù)效能建設(shè)方面連續(xù)發(fā)揮重要作用，現(xiàn)編制20xx年質(zhì)量與環(huán)境管理體系工作方案如下。 一、指導(dǎo)方針 根據(jù)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)發(fā)區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理手冊(cè)以及工作程序等體系文件要求，規(guī)范操作和運(yùn)行各項(xiàng)行政管理與服務(wù)工作，形成了自我完善和改進(jìn)提高的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高工作效率，持續(xù)增加環(huán)保意識(shí)，在確保完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)行政管理及服務(wù)工作也取得了新的成效。 二、工作目標(biāo) 1、園區(qū)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定提高，年度環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求； 2、園區(qū)內(nèi)無(wú)重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞大事發(fā)生； 3、質(zhì)量與環(huán)境管理體系通過(guò)認(rèn)證公司的年度審核。 三、主要工作 1、統(tǒng)籌兼顧，完善基礎(chǔ)工作 （1）各部門應(yīng)連續(xù)根據(jù)體系文件的要求，做好管理與服務(wù)等方面的基礎(chǔ)工作，在歲末年初，抓緊整理和完善各類工作記錄和歸檔資料，為新的一年體系運(yùn)行作好預(yù)備。完成時(shí)間：一季度。 （2）貫標(biāo)辦公室應(yīng)依據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)人事調(diào)整狀況，根據(jù)體系文件要求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整好開(kāi)發(fā)區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理體系組織機(jī)構(gòu)，對(duì)新進(jìn)入貫標(biāo)辦公室的內(nèi)審員需支配好資質(zhì)培訓(xùn)。完成時(shí)間：一季度。 （3）各部門在仔細(xì)總結(jié)上年度工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)體系文件要求，對(duì)部門在體系建設(shè)和運(yùn)行方面進(jìn)行總結(jié)