有效利用信息有關(guān)問(wèn)題的探討

1、有效利用信息有關(guān)問(wèn)題的探討        【摘要】21世紀(jì)是信息時(shí)代、時(shí)代，怎樣有效利用信息，是讀者主要關(guān)心的問(wèn)題。文章主要從目前信息環(huán)境以及存在的問(wèn)題，提出了提高信息資源利用率的有效途徑。有效利用信息，要兼顧人力、物力、財(cái)力，同時(shí)依靠信息技術(shù)，加強(qiáng)館蔵資源建設(shè)，真正為讀者服務(wù)，提高信息資源利用率?！娟P(guān)鍵詞】信息；信息素質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)資源；服務(wù)水平隨著電腦的普及和因特網(wǎng)的迅速，人類社會(huì)正步入一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息時(shí)代，信息的影響已經(jīng)廣泛滲透到人類社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，查找和利用信息成為人們開(kāi)展各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。而隨

2、著信息技術(shù)的發(fā)展和傳播途徑的增多，人類社會(huì)的信息呈爆炸式增長(zhǎng)，面對(duì)海量般信息，如何提高人們的信息能力，為人們的學(xué)習(xí)、生活、工作提供優(yōu)質(zhì)、快捷的信息保障服務(wù)，提高信息資源利用率是擺在圖書(shū)情報(bào)工作者面前的重要任務(wù)。下面就如何有效利用信息資源進(jìn)行探討。一、信息的含義在當(dāng)今社會(huì)，信息、物質(zhì)、能源一起構(gòu)成三大支柱資源，而其中的信息資源，對(duì)人們來(lái)說(shuō)已不再陌生，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息越顯得重要，信息是一種財(cái)富，對(duì)的繁榮、科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展都起著非常重要的作用。那么，什么叫信息呢？對(duì)信息的含義，人們有著各種看法。在系統(tǒng)論中，信息被認(rèn)為是系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式；在控制論中，信息被理解為對(duì)外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為

3、外界所接受時(shí)與外界相互作用所獲取的東西；在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管中，信息泛指一般對(duì)象，它能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除意外性、增加有效性。大千世界，面對(duì)浩如煙海的信息，作為圖書(shū)情報(bào)部門，要對(duì)信息進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)無(wú)序信息向有序信息的轉(zhuǎn)換，便于用戶查找和利用信息。二、當(dāng)前信息資源的現(xiàn)狀（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大降低了信息的獲取和傳遞難度，提高了信息傳遞的速度，大大拓寬了信息渠道現(xiàn)在有些出版商在發(fā)行傳統(tǒng)的書(shū)刊時(shí)，此前早已將其同樣內(nèi)容的文獻(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字版形式面市。據(jù)烏利希國(guó)際期刊指南2004年聯(lián)機(jī)版的一項(xiàng)調(diào)查表明，在近15000種學(xué)術(shù)期刊中有12000種期刊能夠通過(guò)方式獲得。據(jù)美國(guó)一個(gè)出版通信組織2004年春的一份調(diào)查顯示，在回收的問(wèn)

4、卷調(diào)查表中，84的圖書(shū)館表示，只要能訂購(gòu)到電子版的學(xué)術(shù)期刊，他們就不再購(gòu)進(jìn)相應(yīng)的印刷版。更為重要是，有越來(lái)越多的學(xué)術(shù)成果已不再通過(guò)傳統(tǒng)版途徑進(jìn)行傳播。（二）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，信息的爆炸式增長(zhǎng)和低廉的信息獲取成本使得用戶更傾向于數(shù)字文獻(xiàn)信息與持續(xù)上漲的傳統(tǒng)書(shū)刊價(jià)格相比，商業(yè)化的數(shù)字文獻(xiàn)價(jià)格在下降，圖書(shū)館可以用相對(duì)較少的費(fèi)用獲得比傳統(tǒng)印刷書(shū)刊大得多的數(shù)字文獻(xiàn)，據(jù)調(diào)查，人民大學(xué)圖書(shū)館2003年用于文獻(xiàn)的支出費(fèi)用為660萬(wàn)元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)占72.3%，電子類圖書(shū)占27.7%，從而可使用館的文獻(xiàn)數(shù)量上，電子類文獻(xiàn)占大約2.5萬(wàn)冊(cè)，占當(dāng)年采購(gòu)文獻(xiàn)量的41%。以中國(guó)社會(huì)院圖書(shū)館系統(tǒng)引進(jìn)的數(shù)字文獻(xiàn)為例。近

5、年來(lái)，每年用大約100萬(wàn)經(jīng)費(fèi)引進(jìn)的50多種社會(huì)科學(xué)類的中外數(shù)據(jù)庫(kù)，比起每年用700萬(wàn)元購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買的傳統(tǒng)印刷書(shū)刊所涵蓋的信息量要大得多，各種學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)就包含了中外權(quán)威性的學(xué)術(shù)期刊索引或全文藝工作者達(dá)上萬(wàn)種之多，有些數(shù)據(jù)庫(kù)收集的文獻(xiàn)書(shū)刊悠久，有些過(guò)刊可以回溯至1665年；不但如此，JS-TOR的所有文章都可進(jìn)行全文查尋；此外World cat圖書(shū)資料數(shù)據(jù)庫(kù)為全面調(diào)查前人成果提供了可靠途徑，它是全球覆蓋面最廣、信息收集最全圖書(shū)資料目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋了從公元前1000年一直至今用400多種語(yǔ)言記載的資料館，基本反映了世界范圍內(nèi)的圖書(shū)館所擁有的資料，可以查詢到世界各國(guó)9000家主要圖書(shū)館館藏的近60

6、00萬(wàn)條書(shū)目記錄，適用于有關(guān)學(xué)者尋找各時(shí)代以及各語(yǔ)言種圖書(shū)資料，是了解某課題世界范圍研究成果概況的最佳工具。再有，數(shù)據(jù)庫(kù)中還包括了電子圖書(shū)上萬(wàn)種，中外各種統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)資料和包含上百萬(wàn)人物傳記的工具類文獻(xiàn)。與傳統(tǒng)書(shū)刊過(guò)長(zhǎng)的出版周期相比，數(shù)字資源最大的優(yōu)勢(shì)還在于傳達(dá)的最新科研成果要及時(shí)得多，有些報(bào)刊文獻(xiàn)甚至是每日更新。三、當(dāng)前利用信息存在的問(wèn)題然而面對(duì)如此豐富的信息資源，由于各種原因，使信息資源得不到很好的利用，從而影響了信息的利用率，影響了人們的學(xué)習(xí)文化生活。（一）用戶的信息素質(zhì)存在差異什么叫信息素質(zhì)呢？1974年，美國(guó)信息協(xié)會(huì)首先將其概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)

7、和技能”。1989年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）在其關(guān)于IL的權(quán)威報(bào)告中指出：“作為具有IL能力的人，必須能夠充分地認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力去有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息。從根本上講，他們已經(jīng)掌握了學(xué)習(xí)的方法、知道如何學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冎乐R(shí)是如何組織的，如何去發(fā)現(xiàn)和使用信息。他們具有終身學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)樗麄兛偸悄軌驗(yàn)槿魏稳蝿?wù)和決策找到所需信息?！苯陙?lái)，在對(duì)不同人群信息素質(zhì)調(diào)查時(shí)表明：不同層次的人，即使是同一層次的人獲取知識(shí)的能力也不盡相同，從而信息素質(zhì)也不一樣，特別是對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用更存在差異。年齡差異也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。就社會(huì)科學(xué)院來(lái)說(shuō)，具調(diào)查，40歲以下的人主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)

8、數(shù)字文獻(xiàn)的意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，而40歲以上的中老年群體在這方面則較弱，這部分人中仍習(xí)慣于通過(guò)印刷書(shū)刊作為獲取信息的渠道，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的意識(shí)滯后，盡管辦公室配備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯改善，并且，他們有些還具有在自己家里訪問(wèn)網(wǎng)上專用數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限，但是仍然有很多人沒(méi)有去有效利用這一便利條件，他們中雖然偶有上網(wǎng)行為，也僅限于進(jìn)行一般信息的瀏覽或簡(jiǎn)單的事實(shí)查詢，在滿足自身深層次的文獻(xiàn)需求方面存在諸多障礙。另外，與世界各國(guó)相比，我國(guó)的信息能力水平處于十分低下的水平。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，盡管近年來(lái)我國(guó)的的信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的信息能力仍然有相當(dāng)大的差距。因此，

9、提高我國(guó)的信息能力應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)今一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略任務(wù)，否則，將會(huì)嚴(yán)重影響我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。（二）技術(shù)力量薄弱數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)是圖書(shū)館工作人員在工作中的一個(gè)重要部分，許多技術(shù)上的問(wèn)題仍需要技術(shù)人員去解決，比如設(shè)備的采購(gòu)、系統(tǒng)的維護(hù)、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作等。但圖書(shū)館技術(shù)人員素質(zhì)不夠理想，正規(guī)機(jī)信息管理專業(yè)本科學(xué)歷畢業(yè)的很少。此外，人才流失嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)專業(yè)培養(yǎng)的人才流失到外單位，技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)捉襟見(jiàn)肘。1         （三）信息資源建設(shè)有待加強(qiáng)，特別是資源網(wǎng)上資源每日都在更新，面對(duì)海量般信息，許多圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)

10、信息量小，缺乏有效的信息組織，一些數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量不高，客觀上大大增加了讀者有效查詢、利用信息的難度，當(dāng)打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，往往找不到自己需要的東西，有些用戶檢索到中途就離開(kāi)從而影響到讀者對(duì)信息的利用率。以上是造成信息資源利用率較低的原因，那么應(yīng)采取怎樣的途徑才能改善這種狀況，變不利條件為有利條件，從而更有效地利用信息。四、提高信息資源利用率的有效途徑無(wú)論從規(guī)模還是速度，因特網(wǎng)的是信息采集傳播和利用達(dá)到了空前的水平，信息用戶的最終目的就是獲得信息服務(wù)內(nèi)容，即得到關(guān)于特定問(wèn)題的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)其效益和社會(huì)效益，這就要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，提高資源利用率。事實(shí)說(shuō)明，要提高資源利用率，僅靠配備必要的機(jī)網(wǎng)絡(luò)、

11、增加信息資源的數(shù)量和品種是不夠的，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶獲取能力，是當(dāng)今信息用戶必須具備的信息能力。因此，除了用戶的自身努力外，還要依賴于圖書(shū)館的幫助。圖書(shū)館作為圖書(shū)情報(bào)部門，其核心價(jià)值就是“服務(wù)”，故“服務(wù)”作為重要內(nèi)容。因此，圖書(shū)館的工作人員，有義務(wù)和責(zé)任來(lái)幫助和提高他們的信息能力。（一）要加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的信息素質(zhì)21世紀(jì)的社會(huì)將是信息化社會(huì)，在信息化社會(huì)中，信息將成為社會(huì)發(fā)展的決定力量和主導(dǎo)因素，生活質(zhì)量、社會(huì)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越多地依賴于信息及其開(kāi)發(fā)利用的社會(huì)，人類生活的標(biāo)準(zhǔn)、工作和休閑方式、教育系統(tǒng)和市場(chǎng)都明顯地被信息和知識(shí)的進(jìn)步所影響，在這樣的社會(huì)中，信息素質(zhì)將成為每個(gè)人在社會(huì)上

12、生存的基本素質(zhì)。作為圖書(shū)館的信息工作人員來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步提高他們的信息素質(zhì)是很有必要的。通過(guò)制訂信息制度，可以約束他們的信息行為，培養(yǎng)他們的良好工作習(xí)慣，提高他們的信息能力，增強(qiáng)他們的信息意識(shí)，使他們養(yǎng)成良好的信息道德?？梢酝ㄟ^(guò)以下的方法來(lái)提高他們的信息素質(zhì)：1.加強(qiáng)培訓(xùn)。大家知道，個(gè)體的學(xué)習(xí)對(duì)于組織的成功是非常重要的。因此組織必須投資既經(jīng)濟(jì)又實(shí)效的教育和培訓(xùn)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)他們員工的學(xué)習(xí)過(guò)程，以此來(lái)增加組織成功的機(jī)會(huì)。這些方法不僅應(yīng)該給員工獲得新知識(shí)的機(jī)會(huì)，而且應(yīng)該能加強(qiáng)他們現(xiàn)有的知識(shí)。通過(guò)對(duì)他們進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用等軟件的培訓(xùn)，使他們掌握軟件的相關(guān)理論、操作方法、以及軟件的管理與維護(hù)的方法

13、，有利于解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.充分調(diào)動(dòng)信息人員的工作積極性。新的知識(shí)、技術(shù)的學(xué)習(xí)在無(wú)形中會(huì)增加信息人員的負(fù)擔(dān)。為了使他們都投入到軟件、技術(shù)學(xué)習(xí)中，必須真正調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，而不是靠壓力和硬性規(guī)定，如果不能使他們自愿地投入實(shí)施工作，很有可能導(dǎo)致“出工不出力”，實(shí)施效果也會(huì)大打折扣。可以通過(guò)以下措施來(lái)調(diào)動(dòng)他們的工作積極性：進(jìn)行良好培訓(xùn)；讓他們參與實(shí)施過(guò)程，并給予充分的發(fā)言權(quán)，激發(fā)工作熱情；制定適當(dāng)?shù)募?lì)制度。員工的信息素養(yǎng)提高了，才能更好地為信息用戶服務(wù)。（二）加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)教育，提高用戶信息能力和服務(wù)水平，為提高信息資源利用率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)對(duì)不同層次的讀者進(jìn)行信息能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)具備信

14、息能力的人才不是一天兩天的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)的基礎(chǔ)教育不僅要對(duì)師生進(jìn)行外語(yǔ)水平的教育，而且更要加強(qiáng)師生的信息素質(zhì)教育的力度，培養(yǎng)他們的信息能力、信息意識(shí)、信息道德，從而使他們能通過(guò)圖書(shū)館主動(dòng)解決在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，而改變那種遇到問(wèn)題就向老師或父母請(qǐng)教的學(xué)習(xí)方式，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)上變被動(dòng)為主動(dòng)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。還要加強(qiáng)他們的文獻(xiàn)檢索教育，這項(xiàng)工作，應(yīng)該從小學(xué)開(kāi)始，因?yàn)槲墨I(xiàn)檢索教育有不同的層次，它是一個(gè)系統(tǒng)的、連續(xù)的、不斷積累的過(guò)程。另外信息能力的培養(yǎng)，光靠書(shū)本上的知識(shí)是不夠的，還要參與實(shí)踐。圖書(shū)館的用戶教育應(yīng)當(dāng)作為圖書(shū)館讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。要把對(duì)用戶

15、的教育、培訓(xùn)納入工作計(jì)劃中，并要真正落到實(shí)處，并作為年度考核的一個(gè)指標(biāo)。同時(shí)要做好圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)制作，廣泛深入地向讀者宣傳、介紹如何利用圖書(shū)館，舉辦不同層次的圖書(shū)館的知識(shí)講座和培訓(xùn)班。尤其要重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者培訓(xùn)教育，教育讀者如何以最有效的手段獲取最有價(jià)值的知識(shí)信息，教育讀者利用網(wǎng)絡(luò)媒體使用多媒體教材進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。另外要做好解答讀者的疑難問(wèn)題和讀者咨詢工作等。只有真正讓圖書(shū)館的館藏資源讓讀者熟知，才能真正起到圖書(shū)館的作用，有助于提高他們的查找和利用信息資源的能力。（三）加強(qiáng)信息資源管理水平信息資源、信息人員、信息設(shè)施、信息用戶的需求一起構(gòu)成信息資源體系。信息資源作為信息資源體系的一個(gè)重要的組成部分，信息資源的建立、維護(hù)、發(fā)展與開(kāi)發(fā)擺在圖書(shū)館工作人員面前的一個(gè)重要而艱巨的任務(wù)。信息資源管理的好壞，直接會(huì)影響到讀者檢索信息的質(zhì)量，從而影響讀者有效利用信息的程度。圖書(shū)館收藏的文獻(xiàn)載體越來(lái)越多樣化，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有大量的文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)和各種數(shù)據(jù)庫(kù)，面對(duì)如此豐富的信息，圖書(shū)館應(yīng)沖破傳統(tǒng)的藏書(shū)體系，針對(duì)社會(huì)需求和人才培養(yǎng)的需要，精心篩選各文種、各類型、各專