教育理論高等教育教學(xué)質(zhì)量誤差的定性分析

1、教育理論:高等教育教學(xué)質(zhì)量誤差的定性分析    一、教學(xué)質(zhì)量誤差體系的構(gòu)建大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用的事物和過程組成的整體功能和綜合行為的統(tǒng)一體，作為一種學(xué)術(shù)組織的高等教育系統(tǒng)，它包含著諸多構(gòu)成因素，又包含著            一、教學(xué)品質(zhì)誤差體系的構(gòu)建大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用的事物和過程組成的整體功能和綜合做法的統(tǒng)一體，作為一種學(xué)術(shù)組織的高等教育系統(tǒng)，它包含

2、著諸多構(gòu)成因素，又包含著不少子系統(tǒng)。高等教育教學(xué)品質(zhì)就是高等教育系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，因而我們不妨把制約高等教育教學(xué)品質(zhì)以及能產(chǎn)生其品質(zhì)誤差的諸因素之和稱為一個(gè)系統(tǒng)，并簡(jiǎn)稱為品質(zhì)體系及相應(yīng)的品質(zhì)誤差體系。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，我們只有構(gòu)建一閉環(huán)系統(tǒng)才有可能保證教學(xué)品質(zhì)的穩(wěn)定，因而高等教育誤差體系應(yīng)是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，包含以下幾個(gè)部分：1教育教學(xué)輸入體系應(yīng)該說(shuō)，教育教學(xué)輸入體系是高等教育教學(xué)資源的綜合，它應(yīng)包括高校的辦學(xué)硬件設(shè)施以及辦學(xué)軟件，如教學(xué)思想、教學(xué)資金投入、儀器設(shè)備教材及參考書、教師隊(duì)伍、學(xué)生素質(zhì)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等，它直接和高校的辦學(xué)既有條件有關(guān)，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的因素。2教學(xué)品質(zhì)保證體系這一體系是整個(gè)

3、誤差體系的關(guān)鍵，此體系的運(yùn)營(yíng)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)教學(xué)品質(zhì)誤差的大小。依據(jù)ISO9000觀念，此體系可根據(jù)品質(zhì)體系要素來(lái)構(gòu)建，包括組織結(jié)構(gòu)、過程、程序和資源。這里我們已經(jīng)把資源要素劃入到輸入體系，因而品質(zhì)保證體系主要指組織結(jié)構(gòu)、過程和程序。組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織為行使其職能按某種方法建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置以及他們之間的相互關(guān)系。要建立符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的品質(zhì)體系，高校在其組織機(jī)構(gòu)中必須設(shè)置管理者代表和品質(zhì)管理部門。過程應(yīng)分為教學(xué)籌劃與設(shè)計(jì)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果鑒定、后繼服務(wù)等，對(duì)教學(xué)過程開展控制是保證教學(xué)品質(zhì)的有效辦法。而所謂程序是指程序文件，是依據(jù)品質(zhì)

4、標(biāo)準(zhǔn)要素的規(guī)定制訂的，是品質(zhì)體系文件中的一種。程序文件是各個(gè)部分開展各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)的重要依據(jù)和管理基礎(chǔ)文件。3教學(xué)品質(zhì)輸出體系品質(zhì)輸出體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念。廣義的教學(xué)品質(zhì)輸出體系為在既有的教學(xué)資源供給下，通過一定的品質(zhì)保證體系和學(xué)生的積極參與所產(chǎn)生的教學(xué)實(shí)踐績(jī)效，外觀表現(xiàn)為各課程的教學(xué)完成情況、學(xué)生對(duì)新知識(shí)的接受程度以及教學(xué)事故的發(fā)生頻率等，這里我們特指高等學(xué)校根據(jù)自己的管理目標(biāo)而設(shè)立的各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)。這種品質(zhì)目標(biāo)依不一樣的辦學(xué)層次，不一樣的精英培養(yǎng)規(guī)格等不一樣而不一樣。又可分為誤差修正以前的輸出體系和誤差修正以后的輸出體系。輸出體系品質(zhì)的好壞可由高校既定的教學(xué)品質(zhì)期望值相比較來(lái)衡量。又可由學(xué)生培育

5、后的素質(zhì)高低和社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度來(lái)衡量。4教學(xué)品質(zhì)反饋體系教育品質(zhì)反饋體系，也稱評(píng)價(jià)體系。它包括系、部教學(xué)工作檢測(cè)情況、教師教學(xué)工作檢測(cè)情況等教學(xué)品質(zhì)評(píng)估制度體系。又包括實(shí)施日常檢查與階段檢查相綜合的常規(guī)教學(xué)品質(zhì)檢查，以及學(xué)生評(píng)教、聽課、社會(huì)反映等。根據(jù)反饋資訊的來(lái)源又可分為內(nèi)部反饋和外部反饋，所謂內(nèi)部反饋是指高校從自身內(nèi)部所獲得的反饋，而所謂外部反饋則是指從高校外部，主要是指學(xué)生家長(zhǎng)、用人企業(yè)等所獲得的反饋。教學(xué)品質(zhì)反饋體系是使整個(gè)教學(xué)品質(zhì)體系形成閉環(huán)系統(tǒng)的關(guān)鍵，是減小教學(xué)品質(zhì)誤差的中心環(huán)節(jié)。反饋環(huán)節(jié)的輸出值是整個(gè)品質(zhì)體系的現(xiàn)實(shí)品質(zhì)值。5教學(xué)品質(zhì)期望教學(xué)品質(zhì)期望，也稱教學(xué)品質(zhì)理想狀態(tài)。是指高

6、校根據(jù)自己的辦學(xué)條件，在實(shí)施相應(yīng)的教學(xué)思想和教學(xué)品質(zhì)保證體系等因素的條件下希望達(dá)到的理想教學(xué)品質(zhì)，它可分解為一系列教學(xué)品質(zhì)指標(biāo)，在這里我們把它理解為修正教學(xué)品質(zhì)誤差的參考系。6誤差綜合環(huán)節(jié)也稱比較環(huán)節(jié)，是把從反饋環(huán)節(jié)得到的現(xiàn)實(shí)品質(zhì)值與教學(xué)品質(zhì)期望值相比較而得出現(xiàn)實(shí)教學(xué)品質(zhì)誤差的環(huán)節(jié)，這一功能主要由高校的教學(xué)品質(zhì)監(jiān)控部門來(lái)完成。要達(dá)到理想的教學(xué)品質(zhì)，必須規(guī)定這一環(huán)節(jié)有較高的準(zhǔn)確度和較快的反映速度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)品質(zhì)誤差的實(shí)時(shí)控制。7外部擾動(dòng)因素也稱品質(zhì)外部干擾因素，是指高校外部的能對(duì)教學(xué)品質(zhì)產(chǎn)生直接影響的干擾因素。如停電、社會(huì)*等。這是不以高校意志而改變的因素。根據(jù)以上分析，我們可以得出以下高校教

7、學(xué)品質(zhì)誤差系統(tǒng)分析圖，如圖1所示。1誤差表達(dá)方法如果我們把圖1中的教學(xué)品質(zhì)期望記為Xiz把品質(zhì)保證體系的輸出量記為Xiz并把教學(xué)品質(zhì)誤差記為X，則有，這是一種絕對(duì)誤差，也可采用相對(duì)誤差形式，即2誤差分類產(chǎn)生教學(xué)品質(zhì)誤差的緣故有不少種，因此根據(jù)引起誤差的緣故，我們可以開展以下誤差細(xì)分：由于品質(zhì)期望值給定不準(zhǔn)而引起的誤差，可稱為教學(xué)品質(zhì)固有誤差。所謂品質(zhì)期望值給定不準(zhǔn)，就是指高校不能恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)自己的現(xiàn)有教學(xué)資源和社會(huì)科學(xué)技術(shù)成長(zhǎng)趨勢(shì)而準(zhǔn)確地給出自己的教學(xué)品質(zhì)期望值，表現(xiàn)為教學(xué)思想不當(dāng)，精英培養(yǎng)規(guī)格不適應(yīng)時(shí)代需要，教學(xué)思想與教學(xué)硬件不相配匹等。隨機(jī)誤差，是指由于教學(xué)品質(zhì)保證體系達(dá)不到既定規(guī)定時(shí)產(chǎn)生現(xiàn)

8、實(shí)教學(xué)品質(zhì)輸出與教學(xué)品質(zhì)期望值之間的偏差值。高校教學(xué)品質(zhì)監(jiān)控部門的主要任務(wù)就是要極力消除這一誤差。教學(xué)品質(zhì)預(yù)警誤差，也稱最大超調(diào)誤差，是指隨機(jī)誤差的最大值與教學(xué)品質(zhì)期望值之比即預(yù)警誤差以上每一項(xiàng)誤差可根據(jù)各高校教學(xué)品質(zhì)管理思想細(xì)分為一些具體條款和技術(shù)指標(biāo)，從而可相應(yīng)確定每一條款或技術(shù)指標(biāo)的各種誤差大小。三、教學(xué)品質(zhì)誤差的修正本文僅根據(jù)系統(tǒng)工程的有關(guān)理論和教育科學(xué)的基本概念，定性地對(duì)前面所構(gòu)建的教學(xué)品質(zhì)誤差體系要素開展誤差修正。1教學(xué)品質(zhì)誤差修正的目的由于引起高等教育教學(xué)品質(zhì)誤差的緣故是多地方的，因而對(duì)教學(xué)品質(zhì)的修正也涉及諸多因素。誤差修正的目的，就是規(guī)定最終的高校教學(xué)品質(zhì)輸出值盡可能地接近教學(xué)

9、品質(zhì)期望值，以求達(dá)到一種最理想的現(xiàn)實(shí)教學(xué)品質(zhì)。2教學(xué)品質(zhì)誤差修正的基本思想和辦法要減少誤差，最根本的就是要提高品質(zhì)體系中各環(huán)節(jié)的功能和精度，要清楚地認(rèn)識(shí)到教學(xué)品質(zhì)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理，教學(xué)品質(zhì)誤差的修正過程也是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，不僅要有深厚的理論體系的指導(dǎo)，而且要有不懼艱難、精益求精的實(shí)踐態(tài)度。具體來(lái)說(shuō)要做到以下幾點(diǎn)。第一，制定和建立正確的教學(xué)品質(zhì)期望。正確的教學(xué)品質(zhì)期望是提高高校教學(xué)品質(zhì)的前提和減少教學(xué)品質(zhì)固有誤差的關(guān)鍵。大眾化階段，高等教育要堅(jiān)持兩條主要的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，即基本的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和多樣化的適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。高校作為一個(gè)培養(yǎng)高級(jí)精英的場(chǎng)所，不但要堅(jiān)持基本的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要根據(jù)自身所處的辦學(xué)層次和辦學(xué)條件制訂和自己辦學(xué)特色相適應(yīng)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從而建立正確的教學(xué)品質(zhì)期望。并根據(jù)社會(huì)的成長(zhǎng)情況隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)品質(zhì)期望，力求使學(xué)校的總體教學(xué)品質(zhì)期望處于最優(yōu)化狀態(tài)。第二，改善和優(yōu)化教育教學(xué)輸入體系的品質(zhì)。由于教育教學(xué)輸入體系是高校教學(xué)硬件和辦