人際關(guān)系心理

1、人際關(guān)系心理一、人際交往障礙一、人際交往障礙自負(fù)自負(fù)=自卑自卑干涉干涉=羞怯羞怯妒嫉妒嫉多疑多疑敵視敵視異性異性社交恐懼社交恐懼 剛進(jìn)入公司的四名剛進(jìn)入公司的四名新員工站在一起并排往新員工站在一起并排往前走，看著這四個人的前走，看著這四個人的背影，老練的上司說：背影，老練的上司說：“那個家伙一定會最早那個家伙一定會最早干出一番事業(yè)來。干出一番事業(yè)來。”憑你的直覺，你認(rèn)為這憑你的直覺，你認(rèn)為這個人會是哪一個？個人會是哪一個？1 背影普通，胖胖的男子背影普通，胖胖的男子2 最高的男子最高的男子3 最矮的男子最矮的男子4 不胖不瘦中等個兒的男子不胖不瘦中等個兒的男子心理小測驗(yàn)心理小測驗(yàn)4 3 2 1

2、二、人際交往中二、人際交往中 的心理效應(yīng)的心理效應(yīng) 生活中，我們每天都需要與人進(jìn)行交流；掌握一定的交際心理方法，就可以在蕓蕓眾生中脫穎而出，成為人際交往中的焦點(diǎn)人物。1、首因效應(yīng) “第一印象”首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大是交際心理中較重要的名詞暫時的 2、近因效應(yīng)近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反指交往中最后一次見面最后一次見面給人留下的印象這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。 3、光環(huán)效應(yīng)當(dāng)你對某個人有某種中心的評價后，就很難感覺到其它方面特點(diǎn)的存在，就像有一種光環(huán)在圍繞著他，這就是光環(huán)效應(yīng)。“情人眼里出西施” 有一定的負(fù)面影響在這種效應(yīng)作用下，很難分辨出好壞真?zhèn)?。羅森塔爾實(shí)驗(yàn)“印象印象”管理

3、管理現(xiàn)代心理學(xué)家提出了“印象管理”這個概念，“印象管理”指的是控制自我社交過程中留給他人的形象和印象的戰(zhàn)略與技巧，簡單地說就是控制留給他人的印象。當(dāng)你走進(jìn)一個房間，即使房間里沒人認(rèn)識你，或者只是跟你有一面之緣，他們卻可以從你的外表對你做出以下10個方面的推斷：經(jīng)濟(jì)水平、受教育程度、可信任程度、社會地位、個人品行、成熟度、家族經(jīng)濟(jì)地位、家族社會地位、家庭教養(yǎng)情況、是否是成功人士。（美國一位總統(tǒng)的禮儀顧問威廉索爾比）三、人際關(guān)系日常維護(hù)1、微笑不可估量的價值 2、贊美巨大的功效 3、傾聽使人收益多多 傾聽的藝術(shù)傾聽的藝術(shù)1、要有正確的、要有正確的“聽聽”的態(tài)度的態(tài)度 2、要善于通過語言或其他方式給

4、予、要善于通過語言或其他方式給予必要必要 的反饋的反饋 3、提出問題、提出問題 4、不要中途打斷對方、不要中途打斷對方 5、適時引入新話題、適時引入新話題 6、忠于對方所講的話題、忠于對方所講的話題 7、要巧妙的表達(dá)你意見、要巧妙的表達(dá)你意見 8、要聽出言外之意、要聽出言外之意 當(dāng)我們在交往中出現(xiàn)摩擦?xí)r當(dāng)我們在交往中出現(xiàn)摩擦?xí)r真誠真誠人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)也是一種交換，當(dāng)交往雙方都能從交往中得到需求的滿足時，交往才能持續(xù)下去；而只有建立在交往雙方坦誠相對，相互關(guān)心，互相幫助，互相理解和信任基礎(chǔ)上的友情才能長久。 寬容寬容同伴關(guān)系的潤滑劑每個人都有被理解、被尊重、被信任的需要，但每個人的差異卻又是客觀存在的，只有寬容，接受別人與自己的不一樣，才能使同學(xué)關(guān)