藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準行業(yè)標準解讀

1、藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準行業(yè)標準解讀行業(yè)標準解讀二一二年十一月二一二年十一月.一、背景和意義一、背景和意義 國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要提出的提出的“要建設(shè)全民健康衛(wèi)生人才要建設(shè)全民健康衛(wèi)生人才保障工程，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、保障全民健康的需要保障工程，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、保障全民健康的需要”等要求。等要求。 根據(jù)根據(jù)國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年年)的要求，的要求，“以提以提高現(xiàn)代經(jīng)營管理水平和企業(yè)國際競爭力為核心，以戰(zhàn)略企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理高現(xiàn)代經(jīng)營管理水平和企業(yè)國際競爭力為核心，以戰(zhàn)略企業(yè)家

2、和職業(yè)經(jīng)理人為重點，加快推進企業(yè)經(jīng)營管理人才職業(yè)化、市場化、專業(yè)化和國際化，人為重點，加快推進企業(yè)經(jīng)營管理人才職業(yè)化、市場化、專業(yè)化和國際化，培養(yǎng)造就一大批具有全球戰(zhàn)略眼光、市場開拓精神、管理創(chuàng)新能力和社會培養(yǎng)造就一大批具有全球戰(zhàn)略眼光、市場開拓精神、管理創(chuàng)新能力和社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)家和一支高水平的企業(yè)經(jīng)營管理人才隊伍（到責任感的優(yōu)秀企業(yè)家和一支高水平的企業(yè)經(jīng)營管理人才隊伍（到2020年，年，1萬人）萬人）”，“建立社會化的職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價制度，加強規(guī)范化管理建立社會化的職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價制度，加強規(guī)范化管理 ”。 商務(wù)部文件商務(wù)部文件全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱

3、要(2011-2015)提出的提出的“建立全國藥品流通職業(yè)經(jīng)理人和其他從業(yè)人員的資格認證制度；實施從建立全國藥品流通職業(yè)經(jīng)理人和其他從業(yè)人員的資格認證制度；實施從業(yè)人員培訓工程，業(yè)人員培訓工程，十二五十二五期間培訓高級職業(yè)經(jīng)理人期間培訓高級職業(yè)經(jīng)理人2000人，中級職業(yè)人，中級職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)理人5000人人”等要求。等要求。 .v 藥品流通行業(yè)是關(guān)系到人民生命健康的重要行業(yè)，該行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人藥品流通行業(yè)是關(guān)系到人民生命健康的重要行業(yè)，該行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和能力決定著行業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量和管理水平。的素質(zhì)和能力決定著行業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量和管理水平。v 按照商務(wù)部按照商務(wù)部關(guān)于重新下達關(guān)于重新下達201120

4、11年第一批國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準項目計劃年第一批國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準項目計劃的通知的通知（商辦流通函（商辦流通函2011 9562011 956號）文件要求，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會號）文件要求，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會和職業(yè)經(jīng)理研究中心，根據(jù)藥品流通行業(yè)發(fā)展特點，結(jié)合企業(yè)提高藥和職業(yè)經(jīng)理研究中心，根據(jù)藥品流通行業(yè)發(fā)展特點，結(jié)合企業(yè)提高藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人能力的迫切需求，共同完成品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人能力的迫切需求，共同完成藥品流通行業(yè)職藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準業(yè)經(jīng)理人標準的制定工作。的制定工作。v 通過制定、宣貫和實施通過制定、宣貫和實施藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準，規(guī)范藥品，規(guī)范藥品流通

5、行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的評價工作，為藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人進行綜流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的評價工作，為藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人進行綜合評價、考核、指導、培訓等提供基礎(chǔ)依據(jù)，促進評價工作向科學、合評價、考核、指導、培訓等提供基礎(chǔ)依據(jù)，促進評價工作向科學、嚴謹、公平、有效的方向發(fā)展。嚴謹、公平、有效的方向發(fā)展。v 通過對職業(yè)經(jīng)理人的評價，提高職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，通過對職業(yè)經(jīng)理人的評價，提高職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，達到規(guī)范藥品流通秩序、提高藥品流通行業(yè)整體素質(zhì)，從而促進行業(yè)達到規(guī)范藥品流通秩序、提高藥品流通行業(yè)整體素質(zhì)，從而促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。健康持續(xù)發(fā)展。一、背景和意義一、背景和意義.1.1

6、.標準編制依據(jù)標準編制依據(jù)v 國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020(2010-2020年年) )v 商務(wù)部文件商務(wù)部文件全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015)(2011-2015)v 職業(yè)經(jīng)理研究中心的理論與實踐成果以及在制定國家標準方面的經(jīng)驗職業(yè)經(jīng)理研究中心的理論與實踐成果以及在制定國家標準方面的經(jīng)驗v 藥品流通行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀及人才需求調(diào)查問卷統(tǒng)計分析結(jié)果藥品流通行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀及人才需求調(diào)查問卷統(tǒng)計分析結(jié)果v 人力資源管理專家、物流行業(yè)專家意見人力資源管理專家、物流行業(yè)專家意見v 部分藥品流通企業(yè)經(jīng)營管理者意見部分藥

7、品流通企業(yè)經(jīng)營管理者意見 v 行業(yè)標準委員會的意見行業(yè)標準委員會的意見 二、編制說明二、編制說明.2.主要研發(fā)方法主要研發(fā)方法v 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法v 結(jié)構(gòu)化訪談法結(jié)構(gòu)化訪談法v 德爾菲法德爾菲法v 專家研討法專家研討法二、編制說明二、編制說明.3.3.標準編制流程標準編制流程提出標準基礎(chǔ)框架提出標準基礎(chǔ)框架 形成標準征求意見稿形成標準征求意見稿 驗證與修改驗證與修改形成標準送審稿形成標準送審稿 二、編制說明二、編制說明.三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀1.范圍范圍 本標準規(guī)定了藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)要求、申請條件本標準規(guī)定了藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)要求、申請條件和評價辦法

8、。和評價辦法。 本標準適用于藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人考試評價和培訓等相關(guān)本標準適用于藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人考試評價和培訓等相關(guān)工作。工作。.三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀2.規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)術(shù)語職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)術(shù)語GB/T 26999-2011 職業(yè)經(jīng)理人考試測評職業(yè)經(jīng)理人考試測評GB/T 26998-2011 .三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀3.術(shù)語和定義術(shù)語和定義 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人 受雇于藥品流通企業(yè)，擔任管理職務(wù)，承擔相應(yīng)的義務(wù)和責任，受雇于藥品流通企業(yè)，擔任管理職務(wù)，承擔相應(yīng)的義務(wù)和責任，從事企業(yè)經(jīng)營管理活動，以此為職業(yè)的人才。包括企業(yè)職能

9、部門從事企業(yè)經(jīng)營管理活動，以此為職業(yè)的人才。包括企業(yè)職能部門經(jīng)理、藥店經(jīng)理等。經(jīng)理、藥店經(jīng)理等。 高級職業(yè)經(jīng)理人高級職業(yè)經(jīng)理人 受雇于藥品流通企業(yè)，擔任高層領(lǐng)導和管理職務(wù)，承擔相應(yīng)的義受雇于藥品流通企業(yè)，擔任高層領(lǐng)導和管理職務(wù)，承擔相應(yīng)的義務(wù)和責任，從事企業(yè)經(jīng)營管理活動，以此為職業(yè)的人才。包括企務(wù)和責任，從事企業(yè)經(jīng)營管理活動，以此為職業(yè)的人才。包括企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。 .三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀 4.職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)由職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)組成。職業(yè)素質(zhì)由職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)組成。 職業(yè)道德職業(yè)道德 恪守誠信、公正履職、恪守誠信、公正履職、 社會責

10、任、競業(yè)避止社會責任、競業(yè)避止 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 合規(guī)經(jīng)營、協(xié)作共贏、合規(guī)經(jīng)營、協(xié)作共贏、 直面挑戰(zhàn)、國際視野直面挑戰(zhàn)、國際視野.職業(yè)道德職業(yè)道德v 恪守誠信是立業(yè)之本，是職業(yè)道德的基本要求和重要方面，主要體現(xiàn)恪守誠信是立業(yè)之本，是職業(yè)道德的基本要求和重要方面，主要體現(xiàn)在：忠于企業(yè)，信守合同，依法納稅，取信于客戶和員工；講求信譽在：忠于企業(yè)，信守合同，依法納稅，取信于客戶和員工；講求信譽，兌現(xiàn)承諾，維護企業(yè)和消費者利益。（韓康賣藥不二價，兌現(xiàn)承諾，維護企業(yè)和消費者利益。（韓康賣藥不二價 ）v 公正履職主要體現(xiàn)在：秉公辦事，執(zhí)行制度一視同仁；恪盡職守，履公正履職主要體現(xiàn)在：秉公辦事，執(zhí)行制度一視

11、同仁；恪盡職守，履行與企業(yè)達成的契約。行與企業(yè)達成的契約。v 社會責任主要體現(xiàn)在：注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保護消費者權(quán)益和安全社會責任主要體現(xiàn)在：注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保護消費者權(quán)益和安全；為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，維護員工的合法權(quán)益；促；為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，維護員工的合法權(quán)益；促進企業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)機會；注重節(jié)能減排，保護生態(tài)環(huán)境；參與社進企業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)機會；注重節(jié)能減排，保護生態(tài)環(huán)境；參與社會公益事業(yè)。會公益事業(yè)。v 競業(yè)避止主要體現(xiàn)在：嚴守商業(yè)秘密，尊重知識產(chǎn)權(quán)；依據(jù)與企業(yè)訂競業(yè)避止主要體現(xiàn)在：嚴守商業(yè)秘密，尊重知識產(chǎn)權(quán)；依據(jù)與企業(yè)訂立的契約回避同業(yè)競爭。立的契約

12、回避同業(yè)競爭。.職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)v 合規(guī)經(jīng)營，遵守法律法規(guī)，公平競爭；遵守企業(yè)章程及管理制度合規(guī)經(jīng)營，遵守法律法規(guī)，公平競爭；遵守企業(yè)章程及管理制度, ,自自律守節(jié)；律守節(jié)；v 協(xié)作共贏，具有協(xié)作精神，從企業(yè)利益出發(fā)，達成利益相關(guān)方的共同協(xié)作共贏，具有協(xié)作精神，從企業(yè)利益出發(fā)，達成利益相關(guān)方的共同目標，使多方受益；目標，使多方受益；v 直面挑戰(zhàn)，面對壓力，果敢自信；面對困難，采取積極合理的方式爭直面挑戰(zhàn)，面對壓力，果敢自信；面對困難，采取積極合理的方式爭取成功；取成功；v 國際視野，以世界貿(mào)易角度觀察市場運行和企業(yè)發(fā)展，確定與調(diào)整企國際視野，以世界貿(mào)易角度觀察市場運行和企業(yè)發(fā)展，確定與調(diào)整企業(yè)

13、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營布局。業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營布局。.三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀5.5.能力要求能力要求 能力要求分為通用能力要求和不同級別的專業(yè)能力要求。能力要求分為通用能力要求和不同級別的專業(yè)能力要求。職業(yè)能力職業(yè)能力 （通用能力）（通用能力）團隊領(lǐng)導能力團隊領(lǐng)導能力經(jīng)營決策能力經(jīng)營決策能力風險管控能力風險管控能力變革創(chuàng)新能力變革創(chuàng)新能力溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力目標執(zhí)行能力目標執(zhí)行能力.三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀專業(yè)能力要求專業(yè)能力要求 高級藥品流通職業(yè)經(jīng)理人高級藥品流通職業(yè)經(jīng)理人 資本營運能力資本營運能力物流信息化管理能力物流信息化管理能力知識管理能力知識管理能力藥品流

14、通職業(yè)經(jīng)理人藥品流通職業(yè)經(jīng)理人 質(zhì)量管理能力質(zhì)量管理能力倉儲管理能力倉儲管理能力市場營銷能力市場營銷能力.三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀6.職業(yè)知識職業(yè)知識高級藥品流通職業(yè)經(jīng)高級藥品流通職業(yè)經(jīng)理人理人 戰(zhàn)略管理、物流管理、法律法規(guī)及相關(guān)政策、戰(zhàn)略管理、物流管理、法律法規(guī)及相關(guān)政策、人力資源管理人力資源管理 藥品流通職業(yè)經(jīng)理人藥品流通職業(yè)經(jīng)理人 管理學、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、藥品知識管理學、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、藥品知識 .三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀7. 申請條件申請條件 高級藥品流通職業(yè)經(jīng)理人高級藥品流通職業(yè)經(jīng)理人符合下列條件之一，可申請高級藥品流通職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)：

15、符合下列條件之一，可申請高級藥品流通職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)：a)取得大學本科及以上學歷，擔任企業(yè)高層副職以上職務(wù)取得大學本科及以上學歷，擔任企業(yè)高層副職以上職務(wù)3年以上，年以上，且任職期間工作業(yè)績良好。且任職期間工作業(yè)績良好。b)取得大學本科及以上學歷，擔任企業(yè)中層管理職務(wù)取得大學本科及以上學歷，擔任企業(yè)中層管理職務(wù)5年以上，且任年以上，且任職期間工作業(yè)績顯著。職期間工作業(yè)績顯著。c）任企業(yè)高級管理職務(wù)，業(yè)績突出，獲得企業(yè)認可。）任企業(yè)高級管理職務(wù)，業(yè)績突出，獲得企業(yè)認可。.三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀藥品流通職業(yè)經(jīng)理人藥品流通職業(yè)經(jīng)理人符合下列條件之一，可申請藥品流通職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)：符合

16、下列條件之一，可申請藥品流通職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)：a)取得大學?？葡嚓P(guān)專業(yè)及以上學歷，擔任藥品流通企業(yè)職能部門經(jīng)取得大學?？葡嚓P(guān)專業(yè)及以上學歷，擔任藥品流通企業(yè)職能部門經(jīng)理或藥店經(jīng)理職務(wù)理或藥店經(jīng)理職務(wù)1年以上，且任職期間工作業(yè)績良好。年以上，且任職期間工作業(yè)績良好。b)取得大學專科相關(guān)專業(yè)及以上學歷，在藥品流通企業(yè)從事管理工作，取得大學?？葡嚓P(guān)專業(yè)及以上學歷，在藥品流通企業(yè)從事管理工作，業(yè)績顯著，獲得企業(yè)認可的優(yōu)秀人才。業(yè)績顯著，獲得企業(yè)認可的優(yōu)秀人才。 .三、標準主要內(nèi)容解讀三、標準主要內(nèi)容解讀8.評價辦法評價辦法 1)資質(zhì)評價采取全國統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試方式，每年兩次。資質(zhì)評價采取全國統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試方式，每年兩次。 2)高級職業(yè)經(jīng)理人評價采用筆試、心理素質(zhì)測評、面試和業(yè)績評價高級職業(yè)經(jīng)理人評價采用筆試、心理素質(zhì)測評、面試和業(yè)績評價等評價方式。等評價方式。 3)職業(yè)經(jīng)理人評價采用筆試、心理素質(zhì)測評和業(yè)績評價等評價方式。職業(yè)經(jīng)理人評價采用筆試、心理素質(zhì)測評和業(yè)績評價等評價方式。 4)報考對象可參加有關(guān)考評內(nèi)容的培訓。報考對象可參加有關(guān)考評內(nèi)容的培訓。 5)報考對象的申請條件由培訓機構(gòu)初審，資質(zhì)評價單位終審。報考對象的申請條件由培訓機構(gòu)初審，資質(zhì)評價單位終審。 6)經(jīng)考評合格，統(tǒng)一頒發(fā)經(jīng)考評合格，統(tǒng)一頒發(fā)全國藥品流通行業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)證書全國藥品流通行業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理