通信運(yùn)維方案

1、薆For personal use only in study and research; not for commercial use莇螄核電專網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)維方案一、二、 艿運(yùn)行維護(hù)配置及維護(hù)費(fèi)用（一）（二） 罿總體情況袇專業(yè)蒅維護(hù)人員（人）莁車輛（輛）肇售后服務(wù)芆綜合費(fèi)用（年）羈故障處理時(shí)限蒂傳輸蒀2組共6人蚅4螁月度巡檢、季度巡檢、每季度輸出運(yùn)維報(bào)告、7*24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)、故障處理、定期組織廠家設(shè)備及技術(shù)培訓(xùn)、交流艿人員：10萬(wàn)/人，共60萬(wàn)薈車輛：6萬(wàn)/輛，共12萬(wàn)肅傳輸設(shè)備維保：共20萬(wàn)（首年免費(fèi)）。蒂共92萬(wàn)芁不影響業(yè)務(wù)：24小時(shí)內(nèi)蚆影響業(yè)務(wù)：T+2小時(shí)?。═為 從駐點(diǎn)處到故障位置的路

2、程時(shí)間）膂核心莂5人（五種類型設(shè)備各1人）羂維護(hù)：12萬(wàn)/人，共60萬(wàn)，設(shè)備維保：125萬(wàn)（首年免費(fèi)）。膀共175萬(wàn)蚇無(wú)線蚃2組共8人肆維護(hù)人員：10萬(wàn)/人，共80萬(wàn)；車輛：6萬(wàn)/輛，共12萬(wàn)，共72萬(wàn)蒃無(wú)線設(shè)備維保：30萬(wàn)（首年免費(fèi)）。蚈監(jiān)控蒆網(wǎng)管及監(jiān)控：5組，共10人膄羅8萬(wàn)/人，共80萬(wàn)膁IT腿2人袈10萬(wàn)/人，共20萬(wàn)芇IT平臺(tái)維保：20萬(wàn)螄共40萬(wàn)羀合共蠆34人蕆袁肁#萬(wàn)/年螈袆組織架構(gòu)圖蟻衿袆?dòng)绊憳I(yè)務(wù)的定義：各部門莆在陽(yáng)江東平輪值駐點(diǎn)，提供7*24小時(shí)的監(jiān)控服務(wù)，各專業(yè)日常巡檢、維護(hù)、故障處理等工作。預(yù)計(jì)需投入*人、*萬(wàn)/年。除陽(yáng)江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)外，省公司及廠家的后臺(tái)技術(shù)力量及服務(wù)力

3、量提供遠(yuǎn)程支撐，如遇陽(yáng)江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決的相關(guān)問(wèn)題，必要時(shí)將安排省級(jí)或廠家的高級(jí)工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理。（三）（四） 莂設(shè)備日常維護(hù)主要范圍1、2、 袀核心網(wǎng)設(shè)備：核心網(wǎng)設(shè)備的日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。3、4、 羋傳輸設(shè)備：設(shè)備日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。5、6、 螅網(wǎng)管：定期對(duì)核心網(wǎng)、傳輸設(shè)備誤碼性能數(shù)據(jù)、光口物理量參數(shù)進(jìn)行查看，掌握系統(tǒng)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。7、8、 膂無(wú)線：基站機(jī)房、基站主設(shè)備、開(kāi)關(guān)電源、蓄電池、環(huán)境監(jiān)控、空調(diào)、桿塔、防雷接地、發(fā)電油機(jī)、交流配電箱、天饋系統(tǒng)及防雷接地系統(tǒng)，等日常監(jiān)控、巡檢和維護(hù)；室內(nèi)外環(huán)境的維護(hù)以及應(yīng)急發(fā)電工作； 9、10、 羈配屬設(shè)備：O

4、DF、DDF架等設(shè)備的連接質(zhì)量檢查，標(biāo)簽檢查等。11、12、 莇電源設(shè)備：交/直流變壓器，電源保護(hù)開(kāi)關(guān)檢查等等。13、14、 膅其他設(shè)備：IT設(shè)備及平臺(tái)、設(shè)備箱及配屬設(shè)備等。15、16、 袂備件管理：根據(jù)備件管理辦法配置備板備件，定期檢查備件配備的數(shù)量是否齊全，備件是否完好，送修返修登記等。蝿二、組織架構(gòu)和人員配置要求蠆（一）組織架構(gòu)薄建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)和維護(hù)工作。由陽(yáng)東分公司總經(jīng)理作為首席客戶經(jīng)理，建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由陽(yáng)江移動(dòng)維護(hù)部門及設(shè)備廠家的各專業(yè)人員組成維護(hù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立以項(xiàng)目技術(shù)接口人為首的總控團(tuán)隊(duì)。為提升快速響應(yīng)水平，維護(hù)團(tuán)隊(duì)安排在陽(yáng)東東平附近駐點(diǎn)，輪流值守。薃1

5、、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)：螀序號(hào)袈姓名芇本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)莃1袁羆陽(yáng)東分公司總經(jīng)理螇2肄蠆項(xiàng)目經(jīng)理羋3膆襖客戶經(jīng)理螀2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)：蕆序號(hào)薅區(qū)域薄姓名螂本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)蝿專業(yè)肅1蒞總控團(tuán)隊(duì)蕿袇項(xiàng)目技術(shù)接口人蒄肆袃技術(shù)經(jīng)理薁傳輸薇節(jié)技術(shù)經(jīng)理葿核心肂薀技術(shù)經(jīng)理衿無(wú)線薂羇技術(shù)經(jīng)理裊IT薃2荿團(tuán)隊(duì)莀芄技術(shù)經(jīng)理芃傳輸蚄羄技術(shù)經(jīng)理薂核心螄艿技術(shù)經(jīng)理罿無(wú)線莁肇技術(shù)經(jīng)理芆IT蒀蚅支撐人員螁傳輸肅蒂支撐人員芁核心膂莂支撐人員聿無(wú)線膀膇支撐人員蚇IT蚃（二）人員配置膁1、人員錄用蕿指定或授權(quán)專門的部門或人員負(fù)責(zé)人員錄用，嚴(yán)格規(guī)范人員錄用過(guò)程對(duì)被錄用人的身份、背景、專業(yè)資格和資質(zhì)等進(jìn)行審查對(duì)其所具有的技術(shù)技能進(jìn)行考核。所有參與現(xiàn)場(chǎng)維

6、護(hù)的人員均應(yīng)通過(guò)相關(guān)技能認(rèn)證。肆2、人員離崗蒃a)嚴(yán)格規(guī)范人員離崗過(guò)程,及時(shí)終止離崗員工的所有訪問(wèn)權(quán)限;羈b)取回各種身份證件、鑰匙、徽章等以及機(jī)構(gòu)提供的軟硬件設(shè)備;蚈c)辦理嚴(yán)格的調(diào)離手續(xù),關(guān)鍵崗位人員離崗須承諾調(diào)離后的保密義務(wù)后方可離開(kāi)。蒆3、人員考核膄a)定期對(duì)各個(gè)崗位的人員進(jìn)行安全技能及安全認(rèn)知的考核;肀b)對(duì)關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行全面、嚴(yán)格的安全審查和技能考核;螆c)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄并保存。羅羄三、運(yùn)維方案及標(biāo)準(zhǔn)膁腿（一）總體流程莄蚄(二)各專業(yè)服務(wù)內(nèi)容袈為了保證網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，做好預(yù)防性維護(hù)工作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化定期編制、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)

7、劃。芇維護(hù)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)兩部分。網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)主要指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護(hù)，包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的定期檢測(cè)、倒換測(cè)試、數(shù)據(jù)備份、密碼修改、日志審計(jì)等；業(yè)務(wù)維護(hù)主要指端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢測(cè)、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)等。螄維護(hù)作業(yè)計(jì)劃經(jīng)核準(zhǔn)下達(dá)后，維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行者要保質(zhì)、保量按時(shí)完成，不得任意更改，如遇特殊情況需要臨時(shí)變動(dòng)的，需有上級(jí)部門的變動(dòng)通知。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的上級(jí)管理辦法及時(shí)掌握維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào)。蒞羀蠆1、核心網(wǎng)蕆A、人員安排袁工作日8:30-17:30，安排5人駐點(diǎn)值班，其它時(shí)間由監(jiān)控值守；非工作日5人輪流安排1人值班。其他時(shí)間安排24小時(shí)電話值班響應(yīng)

8、。肁B、工作內(nèi)容及要求螈制定完善的制度和流程，7×24小時(shí)監(jiān)控，日常定期開(kāi)展巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)維情況、故障處理記錄。袆如遇故障，處理流程分為故障發(fā)現(xiàn)定位階段、故障處理階段、故障恢復(fù)階段、故障總結(jié)階段、故障跟進(jìn)、故障歸檔六個(gè)階段。故障處理過(guò)程中需完整保存故障發(fā)生前后及故障處理過(guò)程的LOGFILE文件，以供后期復(fù)盤使用。蟻(1)故障發(fā)現(xiàn)定位階段：監(jiān)控人員在發(fā)現(xiàn)故障或收到故障申告后，對(duì)故障進(jìn)行初步的定位和上報(bào)，判斷故障是否影響業(yè)務(wù)，發(fā)出故障處理工單。衿（2）故障處理階段：不影響業(yè)務(wù)的故障只有預(yù)處理解決，影響業(yè)務(wù)的故障分為故障預(yù)處理和搶通兩個(gè)階段。袆（2.1）預(yù)處理階段：在專業(yè)維護(hù)人員到

9、達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，由監(jiān)控人員按照各級(jí)故障處理流程或根據(jù)實(shí)際情況對(duì)故障進(jìn)行預(yù)處理，必要時(shí)監(jiān)控人員可以根據(jù)應(yīng)急方案啟動(dòng)的條件和專業(yè)維護(hù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行預(yù)案的啟動(dòng)。莆（2.2）搶通階段：專業(yè)維護(hù)人員按故障處理原則組織業(yè)務(wù)搶通，按流程啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急通信保障方案，要求業(yè)務(wù)在2小時(shí)內(nèi)必須搶通。莂（3）故障恢復(fù)階段：專業(yè)維護(hù)人員按流程規(guī)范進(jìn)行故障處理，并確認(rèn)故障恢復(fù)的確認(rèn)過(guò)程。袀（4）故障總結(jié)階段：故障處理后，由故人對(duì)故障進(jìn)行分析總結(jié)和歸檔。羋（4.1）針對(duì)非影響業(yè)務(wù)故障，進(jìn)行故障總體情況每月統(tǒng)計(jì)，分析總結(jié)故障趨勢(shì)情況，對(duì)有代表性的故障要給出解決方案，指導(dǎo)實(shí)施，避免重復(fù)發(fā)生；對(duì)存在隱患的故障要給出整改意見(jiàn)，避免擴(kuò)大影

10、響范圍。螅（4.2）針對(duì)影響業(yè)務(wù)故障，要求在故障恢復(fù)后48小時(shí)內(nèi)向客戶提交提供專題書面報(bào)告。膂2、監(jiān)控羈 A、人員安排莇采用三班倒方式開(kāi)展7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，早班8:00-12:00，午班12:00-18:00，晚班18:00-次日8:00。每班安排2人值班，總計(jì)安排5組人員進(jìn)行輪班。膅B、工作內(nèi)容及要求袂（1）掌控全網(wǎng)運(yùn)行狀況,負(fù)責(zé)全網(wǎng)的7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班蝿（2）承擔(dān)各專業(yè)告警及故障監(jiān)控發(fā)現(xiàn)派單、跟蹤督辦及關(guān)閉歸檔工作，要求影響業(yè)務(wù)故障在0.5小時(shí)內(nèi)通知到專業(yè)維護(hù)人員。蠆（3）承擔(dān)影響業(yè)務(wù)故障的處理過(guò)程通報(bào)工作，故障發(fā)生0.5小時(shí)內(nèi)發(fā)布首個(gè)故障通報(bào)。薄（4）負(fù)責(zé)各專業(yè)的網(wǎng)管

11、數(shù)據(jù)配置。薃（5）定期匯總各專業(yè)情況，編制總結(jié)報(bào)告。螀3、傳輸網(wǎng)袈A、人員安排芇共6人組成傳輸專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共2組，每組3人，車輛2輛。負(fù)責(zé)傳輸線路的維護(hù)、故障處理及巡檢等。莃B、工作內(nèi)容及要求袁制定完善的制度和流程，對(duì)傳輸線路進(jìn)行月度巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)維情況、故障處理記錄。具體內(nèi)容如下：（1）日常巡查的內(nèi)容及其周期要求項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容周期備注路面維護(hù)巡回核心層、匯聚層：2次/周；接入層：1次/周不得漏巡；核心層、匯聚層：徒步巡回每月不得少于2次，暴風(fēng)雨后或有外力影響可能造成線路障礙的隱患時(shí)應(yīng)立即巡回，高速公路中線路巡回周期為23次/月；接入層：徒步巡回每月不得少于1次，暴風(fēng)雨后或有外力影響可

12、能造成線路障礙的隱患時(shí)應(yīng)立即巡回，高速公路中線路巡回周期為1次/月。有外力影響可能造成線路障礙的隱患時(shí)每日巡回。外力施工現(xiàn)場(chǎng)按需隨工監(jiān)督，必要時(shí)日夜值守。標(biāo)志牌（標(biāo)石）除草、培土按需標(biāo)志牌周圍50厘米內(nèi)無(wú)雜草。油漆、描字年可視具體情況縮短周期。路由探測(cè)月可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行砍草修路半年可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行抽除管道線路人孔內(nèi)的積水按需可視具體情況縮短周期。管道線路的人（手）孔檢修半年高速公路中人孔的檢修按需進(jìn)行桿路維護(hù)整理、更換掛鉤，檢修吊線年清除架空線路上和吊線上的雜物月可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行桿路檢修（包括桿上鐵件加固、桿頭、地錨培土、拉線下把、地錨出土防銹）月可結(jié)合巡回進(jìn)行（2）直埋光纜線路維護(hù)1)

13、 線路維護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握光纜線路的路由情況，熟悉、掌握直埋線路的埋設(shè)位置和埋設(shè)深度。2) 直埋線路的埋深應(yīng)符合附錄三所規(guī)定的要求。最淺不得小于要求埋深的2/3，否則應(yīng)使線路下落，或采取必要的保護(hù)措施。3) 直埋線路的標(biāo)石應(yīng)位置準(zhǔn)確、埋設(shè)正直、齊全完整、編寫正確、字跡清楚，并符合下列規(guī)定：Ø 標(biāo)石盡量埋在不易變遷的位置上。直線標(biāo)石埋在直埋線路的正上方，面向傳輸方向，當(dāng)線路沿公路敷設(shè)且其間距較近時(shí)，可面向公路；接頭處的標(biāo)石埋在直線線路上，面向接頭；轉(zhuǎn)角處的標(biāo)石埋在線路轉(zhuǎn)角的交點(diǎn)上，面向內(nèi)角；預(yù)留標(biāo)石埋設(shè)在預(yù)留處的直線線路上，面向預(yù)留；地下障礙物標(biāo)石面向始端。Ø 標(biāo)石的編號(hào)以一個(gè)

14、中繼段為獨(dú)立編號(hào)單位。編號(hào)順序自A端至B端，或按設(shè)計(jì)文件/竣工資料的規(guī)定。Ø 監(jiān)測(cè)金屬護(hù)套對(duì)地絕緣電阻和直埋接頭盒監(jiān)測(cè)電極間絕緣電阻的接頭處，應(yīng)采用監(jiān)測(cè)標(biāo)石。Ø 標(biāo)石的一般埋深為60厘米，出土部分為40±5厘米，標(biāo)石的周圍應(yīng)夯實(shí)。在建作物區(qū)，可采用高標(biāo)石。Ø 同路由、近距離敷設(shè)多條直埋線路的標(biāo)石埋設(shè)除符合上述規(guī)定外，另規(guī)定如下：同溝敷設(shè)時(shí)，只在其路由上埋設(shè)一塊標(biāo)石；同溝敷設(shè)多條纜的接頭處應(yīng)各自分別埋設(shè)一塊接頭標(biāo)石，且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng)有明顯的區(qū)別；兩條纜分設(shè)溝距超過(guò)5米、平行長(zhǎng)度超過(guò)50米時(shí)，甲、乙兩纜分別埋設(shè)標(biāo)石，且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng)有明顯的區(qū)別。小于上述規(guī)定時(shí)，

15、可僅在甲纜的路由上埋設(shè)一塊標(biāo)石，但在維護(hù)圖上應(yīng)注明兩條纜之間的實(shí)際距離。4) 下列情況應(yīng)增設(shè)標(biāo)石，并繪入維護(hù)圖。l 處理后的障礙點(diǎn)；l 增加的線路設(shè)備點(diǎn)(如防雷地線等)；l 與后設(shè)的地下管線、建筑物的交越點(diǎn)；l 線路的直線距離大于100米及尋找線。（3）管道光纜線路維護(hù)管道光纜線路的主要維護(hù)工作如下：1) 定期檢查人孔內(nèi)的托架、托板是否完好，標(biāo)志是否清晰醒目，光纜的外護(hù)層及其接頭盒有無(wú)腐蝕、損壞或變形等異常情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。2) 定期檢查人孔內(nèi)的走線排列是否整齊、預(yù)留纜和接頭盒的固定是否可靠。3) 發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。4) 我公司線路與其他

16、公司線路同溝時(shí)，檢查我方管線的標(biāo)志銘牌是否完好、清晰。5) 清除人孔內(nèi)纜上的污垢，抽除人孔內(nèi)的積水。（4）光纜線路定期測(cè)試光纜線路定期測(cè)試的測(cè)試項(xiàng)目、維護(hù)指標(biāo)及其測(cè)試周期的要求如表：序號(hào)測(cè)試項(xiàng)目維護(hù)指標(biāo)維護(hù)周期1中繼段光纖的損耗測(cè)量（采用后向散射法OTDR）G.6521310nm0.40主用光纖：按需；備用光纖：半年（特殊情況時(shí)，適當(dāng)縮短周期）1550nm0.25G.6551550nm0.252金屬護(hù)套對(duì)地絕緣電阻2M/單盤半年3防護(hù)接地裝置地線電阻100（注）5半年（雷雨季節(jié)前、后各1次）10050010500204直埋接頭盒監(jiān)測(cè)電極間絕緣電阻5M半年（按需適當(dāng)縮短周期）注：為2m 深的土壤

17、電阻率，單位為：m。（5）PTN月度傳輸維護(hù)內(nèi)容維護(hù)類別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注設(shè)備運(yùn)行環(huán)境外部 環(huán)境（供電系統(tǒng)，火警，煙塵，雷擊等） 正常 不正常此項(xiàng)針對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，核心層、匯聚層次月，接入層次月。溫度（正常1530） 正常 不正常濕度（正常40%65%） 正常 不正常機(jī)房清潔度（好，差） 正常 不正常設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔 正常 不正常列頭柜電源熔絲及告警檢查 正常 不正常設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查與清潔 正常 不正常機(jī)房巡檢，包括DDF, ODF接頭目測(cè)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況檢查檢查系統(tǒng)保護(hù)倒換參數(shù)設(shè)置是否有異常變化每月檢查一次，主要是檢查參數(shù)是否改變其他備品備件調(diào)用、返修情況備品備件是

18、否齊全，返修壞板是否及時(shí)返回；是否進(jìn)行及時(shí)登記。EM、SNM網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ)在每次重新配置數(shù)據(jù)的前后都要對(duì)進(jìn)行相應(yīng)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ)網(wǎng)管系統(tǒng)自身的管理與維護(hù)網(wǎng)元數(shù)據(jù)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)更改后要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份網(wǎng)元時(shí)間檢查與同步每月第1天進(jìn)行，SERVER與北京時(shí)間同步并將所有網(wǎng)元與SERVER同步。計(jì)算機(jī)維護(hù)包括殺毒，有無(wú)非法或者與網(wǎng)管無(wú)關(guān)的程序，游戲，歌曲等網(wǎng)管網(wǎng)自身的運(yùn)行情況分析總結(jié)當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，包括軟件版本升級(jí)、硬件更換情況等。網(wǎng)管系統(tǒng)本身的故障處理及分析對(duì)當(dāng)月故障現(xiàn)象，處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，為以后維護(hù)積累經(jīng)驗(yàn)。（6）傳輸數(shù)據(jù)配置及管理3、IT專業(yè)A、人員安排配置2人，工作日8:3

19、0-17:30，安排5人駐點(diǎn)值班，其它時(shí)間由監(jiān)控值守；非工作日5人輪流安排1人值班。其他時(shí)間安排24小時(shí)電話值班響應(yīng)。B、工作內(nèi)容及要求生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)維護(hù)及應(yīng)用支撐，每季度輸出IT運(yùn)維報(bào)告，提供IT運(yùn)維總結(jié)果與優(yōu)化建議。4、無(wú)線專業(yè)A、 人員安排共8人組成專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共2組，每組4人，車輛2輛。負(fù)責(zé)無(wú)線基站設(shè)備及動(dòng)力、桿塔等配套設(shè)備的維護(hù)、故障處理及巡檢、優(yōu)化測(cè)試（無(wú)優(yōu)補(bǔ)充細(xì)項(xiàng)內(nèi)容）等。B、工作內(nèi)容及要求按操作規(guī)范開(kāi)展日常巡檢維護(hù)工作：基站設(shè)備及天饋、桿塔的日常巡檢維護(hù)充分結(jié)合故障處理、基站發(fā)電、隨工等工作開(kāi)展，同時(shí)巡檢維護(hù)內(nèi)容和周期應(yīng)不低于下表要求。設(shè)備名稱維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)線設(shè)備（

20、包含2G、TD設(shè)備、LTE設(shè)備）設(shè)備表面清潔、濾網(wǎng)清潔VIP基站：半年普通基站：一年機(jī)架表面、頂部無(wú)明顯灰塵，拍打?yàn)V網(wǎng)表面無(wú)明顯灰塵接地及防雷檢查檢查無(wú)線設(shè)備及配套的接地是否正常機(jī)房?jī)?nèi)線纜檢查檢查線纜無(wú)混合敷設(shè)、走線無(wú)纏繞、無(wú)脫落、無(wú)接頭；標(biāo)簽齊全、內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確傳輸設(shè)備清潔設(shè)備干凈整潔，濾網(wǎng)清潔無(wú)灰塵天線檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角，并按要求進(jìn)行校準(zhǔn)一年兩次，每半年一次與要求的角度一致（方位角安裝誤差小于5°（同扇區(qū)方位角小于1°）；俯仰角安裝誤差小于1°），并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。查找并記錄天線型號(hào)、工作頻段、安裝平臺(tái)、高度、天線極化特性及數(shù)量

21、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)天線避雷檢查天線處于避雷針45度保護(hù)角內(nèi)螺栓、螺母檢查處理采用雙螺帽、牢固、無(wú)銹蝕現(xiàn)象天線支架、抱箍檢查處理牢固、清潔、無(wú)銹蝕現(xiàn)象，天線上下抱箍中心偏差0.5cm天線檢查處理無(wú)損壞、漏水現(xiàn)象，且表面清潔；天線正前方50米內(nèi)無(wú)建筑物阻擋尾巴電纜、饋線接頭的檢查處理無(wú)松動(dòng)、漏水現(xiàn)象饋線系統(tǒng)饋線編號(hào)標(biāo)注一年兩次，每半年一次饋線兩端標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰，且兩端對(duì)應(yīng)。標(biāo)識(shí)應(yīng)粘貼與兩端接頭向內(nèi)約20CM處。測(cè)量饋線長(zhǎng)度數(shù)據(jù)正確，并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中饋線安裝情況檢查處理饋線分層排列，沿饋線爬梯安裝，且整潔、緊密、均勻、安全、可靠。饋線卡無(wú)松動(dòng)、銹蝕、跌落現(xiàn)象，且饋線卡的固定間距符合安裝規(guī)范要求。

22、饋線彎曲處應(yīng)圓滑、無(wú)硬彎，彎曲半徑符合安裝規(guī)范要求。饋線應(yīng)避免接觸到尖銳物體，以免發(fā)生變形或損傷表面。饋線進(jìn)線窗外必須有防水彎，防水彎最低處與饋線入口高度差應(yīng)15cm，防水彎的切角應(yīng)60°，防水彎的制作應(yīng)弧度一致、整齊美觀。所有饋線孔應(yīng)密封良好，不留空隙饋線接頭的檢查處理饋線接頭緊固無(wú)松動(dòng)、無(wú)劃傷、無(wú)露銅、無(wú)變形，接觸密封良好、無(wú)積水現(xiàn)象扎帶的檢查處理整潔、牢固饋線外形檢查處理無(wú)變型、老化、扭曲現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并作進(jìn)一步的處理跳線安裝情況檢查處理跳線與天線的連接處應(yīng)留有適當(dāng)余量，以便日后維護(hù)。跳線與饋線的接頭處應(yīng)固定牢靠，防止晃動(dòng)。室外饋線與跳線的接頭處應(yīng)保持平直，平直段不

23、少于20cm。跳線單次彎曲半徑應(yīng)10cm，多次彎曲半徑應(yīng)20cm，跳線應(yīng)用扎帶綁扎牢固，松緊適宜，嚴(yán)禁打硬折、死彎。防雷接地系統(tǒng)線徑、標(biāo)簽與走線規(guī)范一年兩次，每半年一次接地引入線和接地線標(biāo)簽齊備，清晰；線徑符合要求（引入線為95mm2），走線整齊，固定和編扎符合要求；接地點(diǎn)螺栓及接地排無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕；接地線末端外套銅鼻子或銅耳且包扎良好，用螺栓緊固在接地匯集線上，且與避雷帶引下方向一致；接地線不得復(fù)接。饋線接地小于10M允許一點(diǎn)接地，小于20M，允許二點(diǎn)接地，小于60M，三點(diǎn)接地，超過(guò)60M，必須增加接地點(diǎn)。接地規(guī)范、牢固、可靠、無(wú)銹蝕、無(wú)暴膠等；第三點(diǎn)接地不得高于水平接地點(diǎn)。接地引入線、接地

24、線的檢查所有接地焊接應(yīng)滿焊，焊接長(zhǎng)度扁鋼至少為其寬邊的2倍，焊接時(shí)要做到三面焊接；圓鋼至少為其直徑的10倍，焊接時(shí)要做到雙面焊接；并做一定的防銹處理；避雷器的檢查與處理室內(nèi)饋線與跳線之間須安裝饋線避雷器（SPD）, 避雷器的接地端子應(yīng)就近引接到饋線接地排上；7/8”饋線及電調(diào)天線須安裝避雷器，且工作正常。避雷器規(guī)格應(yīng)符合現(xiàn)行規(guī)范要求。接地電阻測(cè)試與處理山區(qū)小于10歐姆，平原小于5歐姆，不符合要求的要查找原因作進(jìn)一步處理。基站發(fā)電油機(jī)設(shè)備巡視和清潔月度檢查油機(jī)外觀是否良好，并進(jìn)行油機(jī)外表面清潔車載機(jī)組行駛試驗(yàn)按需如有車載機(jī)組應(yīng)進(jìn)行空載試機(jī)月度空載試機(jī)510min（本月進(jìn)行過(guò)發(fā)電的油機(jī)可不進(jìn)行本項(xiàng)

25、操作）基站發(fā)電油機(jī)倉(cāng)庫(kù)及周邊環(huán)境檢查月度基站發(fā)電油機(jī)倉(cāng)庫(kù)清潔，檢查消防器材、照明是否正常，巡視周邊環(huán)境是否安全更換機(jī)油、三濾及油機(jī)其他保養(yǎng)工作按需根據(jù)發(fā)電機(jī)組說(shuō)明書進(jìn)行更換機(jī)油、三濾和油機(jī)其他保養(yǎng)、大修工作基站整體供電保障按需基站出現(xiàn)停電告警，移動(dòng)公司向代維公司派發(fā)發(fā)電工單，代維公司在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行發(fā)電所有基站配套檢查基站內(nèi)外環(huán)境VIP基站：半年普通基站：一年檢查基站內(nèi)外安全狀況，機(jī)房?jī)?nèi)外設(shè)備、設(shè)施有無(wú)受損痕跡；檢查基站道路暢通，基站內(nèi)外環(huán)境整潔通暢，基站機(jī)房及院墻外2米內(nèi)無(wú)雜物、雜草及易燃物品。機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度檢查清潔基站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清掃基站內(nèi)外墻面、地面、走線架等環(huán)境衛(wèi)生，清理院內(nèi)雜物，

26、保證干凈無(wú)積灰，疏通院墻出水孔洞，防止積水?；驹洪T鎖孔加油、除銹照明墻電機(jī)房配備照明設(shè)施、電源插座無(wú)裂痕可正常使用房屋安全檢查檢查基站房屋、圍墻無(wú)傾斜、裂縫、外磚剝落等現(xiàn)象，地板無(wú)下陷；檢查基站機(jī)房屋頂無(wú)滲漏，墻面涂層無(wú)脫落、滲水、起堿，地面無(wú)積水；機(jī)房防盜門可正常開(kāi)啟、門鎖完好、主體無(wú)銹蝕，檢查基站機(jī)房門窗密封良好，孔洞防火封堵嚴(yán)實(shí)消防設(shè)備檢查消防設(shè)備配置滿足機(jī)房使用要求，并在使用有效期之內(nèi)，壓力正常。對(duì)安裝有DKL等自動(dòng)滅火系統(tǒng)的基站還應(yīng)按其維護(hù)和使用說(shuō)明檢查告警指示是否正常等機(jī)房?jī)?nèi)走線檢查檢查線纜無(wú)混合敷設(shè)、走線無(wú)纏繞、無(wú)脫落、無(wú)接頭；標(biāo)簽齊全、內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確機(jī)房室內(nèi)外警示標(biāo)志

27、檢查機(jī)房?jī)?nèi)按照求粘貼以下標(biāo)示標(biāo)牌（至少包括但不限于）：安全責(zé)任牌、禁止吸煙、嚴(yán)謹(jǐn)煙火、防雷設(shè)備注意保護(hù)、滅火器等標(biāo)牌風(fēng)扇檢查整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無(wú)噪聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。開(kāi)關(guān)電源設(shè)備清潔清潔開(kāi)關(guān)電源表面防雷模塊檢查檢查開(kāi)關(guān)電源內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色電池外觀檢查及清潔檢查電池殼體有無(wú)變形、破裂、漏酸等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)使用同型號(hào)單體蓄電池更換；使用木柄毛刷清潔電池組表面極柱、連接條檢查檢查極柱、連接條有否氧化或腐蝕現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)作清潔及降阻處理蓄電池連接線、地線檢查蓄電池連接線及地線應(yīng)連接牢固可靠、無(wú)松動(dòng)、無(wú)腐蝕蓄電池核對(duì)性容量試驗(yàn)按需可遠(yuǎn)程操作的不安排現(xiàn)場(chǎng)操作（有條件省份）；1年內(nèi)有持續(xù)超過(guò)

28、2小時(shí)放電記錄的本年度不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（特殊情況按需安排）；1年內(nèi)無(wú)持續(xù)超過(guò)2小時(shí)放電記錄的按50%比例進(jìn)行抽樣容量測(cè)試。用放電測(cè)試儀對(duì)蓄電池進(jìn)行核對(duì)性容量試驗(yàn)，放出電池容量的30%-40%監(jiān)控主機(jī)清潔VIP基站：半年普通基站：一年使用毛刷清潔設(shè)備表面門禁檢查門禁正常，能正常開(kāi)關(guān)，門禁告警信息能正確上傳，并可遠(yuǎn)程遙控開(kāi)啟模擬告警測(cè)試對(duì)監(jiān)控主機(jī)、市電停電、水浸、煙霧、防盜、空調(diào)、直流欠壓等各重要告警進(jìn)行模擬測(cè)試，監(jiān)控主機(jī)是否產(chǎn)生告警，與監(jiān)控中心聯(lián)系確認(rèn)告警是否上傳測(cè)量值上傳準(zhǔn)確度檢查現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量交、直流電壓、溫度值、開(kāi)關(guān)電源數(shù)據(jù)，聯(lián)系監(jiān)控中心查看上傳的數(shù)據(jù)是否誤差過(guò)大，如有需進(jìn)行處理空調(diào)室內(nèi)、外機(jī)檢查

29、和清潔檢查空調(diào)內(nèi)、外機(jī)風(fēng)口無(wú)阻擋物，風(fēng)機(jī)工作正常無(wú)積灰；停機(jī)斷電后清潔空調(diào)內(nèi)、外機(jī)表面、風(fēng)機(jī)和過(guò)濾網(wǎng)空調(diào)參數(shù)設(shè)置檢查空調(diào)機(jī)設(shè)定為制冷工作狀態(tài)，溫度設(shè)定應(yīng)滿足維護(hù)規(guī)程制冷效果檢查在壓縮機(jī)工作的前提下，手摸出風(fēng)口檢查進(jìn)出風(fēng)口的溫度差。溫差較小時(shí)應(yīng)檢查是否缺氟少液空調(diào)機(jī)冷媒管和排水管檢查冷媒管與排水管分孔布放，冷媒管包裹無(wú)破損，排水管無(wú)破損和堵塞，排水通暢、無(wú)泄露，室外機(jī)排水不影響周圍業(yè)主生活新風(fēng)設(shè)備檢查、清潔新風(fēng)設(shè)備表面、風(fēng)機(jī)和濾網(wǎng)清潔；檢查新設(shè)備工作狀態(tài)正常；升高、降低新風(fēng)設(shè)備溫度傳感器表面溫度，新風(fēng)設(shè)備應(yīng)能自動(dòng)開(kāi)啟或關(guān)閉室外機(jī)防盜網(wǎng)檢查檢查空調(diào)室外機(jī)防盜網(wǎng)固定牢固無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕室外機(jī)翅片清洗空

30、調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗，清洗時(shí)要求切斷電源。要求在高溫季節(jié)來(lái)臨之前完成關(guān)閉、開(kāi)啟空調(diào)按需有條件的通過(guò)遠(yuǎn)程完成。通過(guò)動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)管按季節(jié)關(guān)閉、開(kāi)啟空調(diào)，關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間由省公司根據(jù)環(huán)境溫度自行制定室外配電箱、變壓器及高低壓線路檢查VIP基站：半年普通基站：一年室外配電箱完好無(wú)漏水現(xiàn)象，電纜無(wú)破損，無(wú)外掛偷電線路，接頭牢固無(wú)電蝕。室外高低壓交流線路、桿路安全無(wú)隱患，桿路無(wú)傾斜、倒踏，變壓器周圍3米內(nèi)無(wú)雜草或易燃物品堆放，高壓線下無(wú)茂盛樹(shù)木，如有問(wèn)題應(yīng)立即解決或上報(bào)移動(dòng)公司室內(nèi)配電箱表面清潔室內(nèi)配電箱表面應(yīng)清潔，無(wú)灰塵室內(nèi)配電箱防雷模塊檢查室內(nèi)配電箱內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色（三）維護(hù)服務(wù)及相關(guān)服

31、務(wù)質(zhì)量保障措施為提高客戶的滿意度，妥善合理的處理客戶投訴，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平, 針對(duì)用戶投訴處理有如下方法或規(guī)定。增加網(wǎng)管監(jiān)控的工作內(nèi)容（1）通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)控的值班電話統(tǒng)一受理客戶提出的投訴。（四）備品、備件和材料管理1、維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立備品備件庫(kù)，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及對(duì)系統(tǒng)影響大小來(lái)合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。2、備品、備件以及常用材料應(yīng)入庫(kù)，登記造冊(cè)，由專人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度，并做好領(lǐng)用記錄。3、備品、備件要放置在溫、濕度適宜的地方，對(duì)有特殊要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應(yīng)按照同類設(shè)備檢測(cè)周期定期檢查，以保證其性

32、能良好，并做好記錄。4、為保證維護(hù)工作的正常進(jìn)行，備品備件只能用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，任何人不得隨意挪用備品備件。（五） 定期測(cè)試要求1、為確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，建立完善的測(cè)試制度，并組織實(shí)施。2、測(cè)試工作按測(cè)試目的可以分為網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試兩部分。按涉及范圍可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測(cè)試。3、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可分為定期例行測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試及安全評(píng)估。（1) 定期例行測(cè)試指在日常維護(hù)工作中定期安排的測(cè)試，目的是檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況與服務(wù)質(zhì)量情況。（2) 網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試指在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整、變更，如：對(duì)軟件、硬件、配置等進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施了工程割接等以后安排的測(cè)試，目的是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的變更對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量無(wú)不良影響

33、。（3) 安全評(píng)估指定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全方面的評(píng)估測(cè)試，目的是綜合考慮安全風(fēng)險(xiǎn)及已實(shí)施的安全控制措施，判斷安全事件發(fā)生的可能性。4、業(yè)務(wù)測(cè)試要求按照業(yè)務(wù)的具體流程進(jìn)行撥打測(cè)試，并綜合考察終端、網(wǎng)絡(luò)、合作方網(wǎng)絡(luò)等方面因素對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響。四、質(zhì)保提供原廠質(zhì)保服務(wù)，主要內(nèi)容包括：針對(duì)專網(wǎng)各類設(shè)備，組織各設(shè)備提供廠家開(kāi)展維保工作，包括設(shè)備定期巡檢（每季度一次），及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患并整改，設(shè)備的新版本升級(jí)、新補(bǔ)丁裝載、新軟件升級(jí)等內(nèi)容。補(bǔ)流程圖和時(shí)限，各部門五、應(yīng)急方案（一）應(yīng)急流程補(bǔ)充流程（二）應(yīng)急演練不定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急通訊、應(yīng)急人員、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急操作流程的可靠性和可用性。通過(guò)應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修改應(yīng)急方案中存在的缺陷和不足，檢驗(yàn)各部門的應(yīng)急保障能力、應(yīng)急人員對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作的了解程度和實(shí)際操作技能。各應(yīng)急響應(yīng)支持組應(yīng)定期識(shí)別評(píng)估職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)實(shí)際應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)調(diào)整、人員變動(dòng)、業(yè)務(wù)變化及應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)和更新。應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)合工作組負(fù)責(zé)綜合應(yīng)急方案、應(yīng)急方案操作辦法的動(dòng)態(tài)維護(hù)，應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)組、業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)特定系統(tǒng)應(yīng)急方案的動(dòng)態(tài)維護(hù)。（一）應(yīng)急處置具體措施服務(wù)器設(shè)備損壞應(yīng)急處置措施關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)所在