居民家用電腦需求調(diào)查分析報(bào)告

1、居民家用電腦需求調(diào)查報(bào)告作者:日期:居民家用電腦需求調(diào)查報(bào)告目錄摘要案例背景調(diào)查目的和任務(wù)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目調(diào)查方式和方法調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間計(jì)劃參考文獻(xiàn)小組成員分工【摘要】當(dāng)前21世紀(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的信息技術(shù)快速發(fā)展。而作為互 聯(lián)網(wǎng)的直接傳輸介質(zhì)一一電腦越來(lái)越受到人們的關(guān)注和歡迎，大至各行各業(yè)的發(fā)展，小到家庭居民用戶(hù)的需求。盡管，居民對(duì)電腦的依賴(lài)度和需求 度不斷增加，但是，由于居民的收入情況與知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，因此在對(duì)電腦 的需求層次上又出現(xiàn)了不同的情況?！娟P(guān)鍵字】 家用電腦 居民 調(diào)研分析一、問(wèn)題提出網(wǎng)絡(luò)普及、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，電腦操作越來(lái)越代替人工，PC時(shí)代是越越近。 就當(dāng)前國(guó)內(nèi)家

2、用品牌電腦市場(chǎng)來(lái)說(shuō)， 家用電腦還是一個(gè)高科技主導(dǎo)的產(chǎn)品， 在產(chǎn) 品沒(méi)有太大創(chuàng)新的情形下，家用品牌電腦的營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)仍會(huì)以產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌為主 導(dǎo)，功能訴求和應(yīng)用是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線， 而渠道的大眾化、價(jià)格的透明化以及促 銷(xiāo)的簡(jiǎn)單化將會(huì)促使品牌集中度進(jìn)一步的提高， 從而形成全國(guó)性市場(chǎng)由二至三個(gè) 大品牌構(gòu)成寡頭競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來(lái)越多的家庭居民都加入購(gòu)買(mǎi)家用電腦隊(duì)列，面對(duì)如此之大的需求市場(chǎng)，各個(gè)品牌各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在悄然之中日趨上升， 那么如 何能讓自己企業(yè)在眾多激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠出類(lèi)拔萃， 贏得更多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)取得企業(yè) 成功呢？我們對(duì)此做出了調(diào)查分析。二、調(diào)查任務(wù)和目的首先，我們的調(diào)查任務(wù)是我們要擬定居民家用電腦需求

3、抽樣調(diào)查表， 在調(diào)查表之中調(diào)查項(xiàng)目所包括有：居民家庭基本情況，居民家庭收支情況， 家用電腦擁有情況，家用電腦需求情況，居民對(duì)不同品牌家用電腦的質(zhì)量、 配置、速度、功能、造型、價(jià)格、服務(wù)等方面。其次，通過(guò)對(duì)其調(diào)查數(shù)據(jù) 進(jìn)行分析總結(jié)，得出相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果，了解居民相應(yīng)的家用電腦需求情況。 為家用電器公司針對(duì)居民家用電器需求購(gòu)買(mǎi)情況提供可行性分析。也為了解我國(guó)居民家用電腦擁有量和需求情況提供可靠信息與數(shù)據(jù)。三、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位我們的調(diào)查對(duì)象為我周?chē)鷥?nèi)的城、鄉(xiāng)居民家庭，重點(diǎn)為龍湖鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng) 村的家庭，我們采取實(shí)地問(wèn)卷及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法。主要針對(duì)有 購(gòu)買(mǎi)意向的家庭或工作單位。四、調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目目前

4、，中國(guó)家用電腦使用比例不斷上升，然而，通過(guò)調(diào)查分析得出，居民針 對(duì)家用電腦市場(chǎng)顯現(xiàn)出如下一些特征：其一，品牌集中度越來(lái)越高，主要集中于聯(lián)想、戴爾、惠普等一線品牌上。其二，品牌定位更加細(xì)分，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各廠商針對(duì)不同的用戶(hù)群 體進(jìn)行細(xì)分，家用娛樂(lè)型、工作型、網(wǎng)絡(luò)游戲型等搶占市場(chǎng)份額。其三，隨著人們生活水平的提高，更大屏幕的LCD顯示器的關(guān)注度提升，19 寸大屏幕液晶顯示器逐漸步入市場(chǎng)主流。其四，價(jià)格在4000-6000元的家用電腦占據(jù)主導(dǎo)地位，獲得 44.0%的關(guān)注比 例。較高的關(guān)注比例，決定了此價(jià)位區(qū)間產(chǎn)品在市場(chǎng)上擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其五，雙核概念的推出以來(lái)，成為家用電腦市場(chǎng)的最大熱

5、點(diǎn)。 采用雙核心處 理器的家用電腦不僅技術(shù)和應(yīng)用更加成熟，其價(jià)格也逐步降低。首先，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法顯示：（一）品牌關(guān)注度調(diào)查（圖1） 2007年1月最受用戶(hù)關(guān)注的十大家用電腦品牌 【2】根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，我們從中關(guān)村在線調(diào)研中心得知在2007年1月在我國(guó)居民家用電腦用戶(hù)中品牌占有著重大比重，其中戴爾占有比重為眾多品牌之首咼達(dá) 29.1%，從市場(chǎng)狀況來(lái)看，戴爾的直銷(xiāo)模式在中國(guó)家用電腦市場(chǎng)遇到了不小的阻力，這與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“眼見(jiàn)為實(shí)”的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。但憑借其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量，其也獲得不少消費(fèi)者的認(rèn)可。其次，聯(lián)想位于排行榜的第二位，贏得了 21.5%的關(guān)注度。聯(lián)想在國(guó)內(nèi)是首 屈一指的電腦品牌，在收

6、購(gòu)IBM的PC部門(mén)后已躍居為全球第三大 PC生產(chǎn)廠商。 并且擁有良好的售后服務(wù)，家用電腦分為天驕、鋒行和家悅?cè)笙盗?。再次，清華同方和惠普的關(guān)注比例接近，分列排行榜的第三和第四位。其中, 清華同方的關(guān)注度為10.1%，其家用電腦分為imini、麗影、火影V、真愛(ài)T和 真愛(ài)E五大產(chǎn)品系列?；萜盏年P(guān)注度為10.0%,旗下的家用電腦產(chǎn)品主要集中在 HP Pavilio n 暢游人系列。其余家用電腦品牌的關(guān)注度均在 10個(gè)百分點(diǎn)以?xún)?nèi)?？傮w來(lái)看，家用電腦品牌的用戶(hù)關(guān)注度較集中，戴爾、聯(lián)想、清華同方與惠 普四大廠商的關(guān)注度均在10個(gè)百分點(diǎn)及以上，四者的累計(jì)關(guān)注度占據(jù)整體市場(chǎng) 70鳩上的關(guān)注份額，可反映出四

7、者在家用電腦市場(chǎng)的重要性可見(jiàn)一斑。（二）價(jià)格關(guān)注度調(diào)查20”年1月不同價(jià)搭區(qū)耐家用電幽關(guān)注比例分布元以上4000-6000元6001-8000兀24.0%皴捋源:ZDC（ZOL調(diào)硏中如時(shí)間:2007.01（圖2） 2007年1月不同價(jià)格區(qū)間家用電腦關(guān)注比例分布 【】從目前來(lái)看，價(jià)格在4000-6000元的家用電腦占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，凝聚了45.8%的用戶(hù)關(guān)注度，其消費(fèi)群體多為家庭用戶(hù)。其次是價(jià)格在6000-8000元之間的產(chǎn)品，獲得了 24%勺關(guān)注度。但處于超低價(jià)的4000元以下的機(jī)型，由于產(chǎn) 品的配置相對(duì)較低，用戶(hù)的關(guān)注度不高，為21.5%。而價(jià)格過(guò)高的8001-10000元與10000元以上

8、的家用電腦，由于普通家庭很難接受，因此關(guān)注度較低，均在 5個(gè)百分點(diǎn)以?xún)?nèi)。（三）顯示器關(guān)注調(diào)查首先，居民家有電腦在臺(tái)式機(jī)中對(duì)顯示器大小關(guān)注度調(diào)查如下：3007 1月不同呈示器丸小家用電菌關(guān)注比例分布比例437%40% -30% -20% -10%nut才L 嚴(yán)匸/廣廣-1 I <-y 1 ? 1/ '二口 三二 7 u :打：J26.0%I I20.5%11 |7%| .19打莫寸1謨寸22莫寸W英寸2D英寸騎看毛再：ZDC0JL調(diào)研中廿）fs|：2007.01（圖3） 2007年1月不同顯示器大小家用電腦關(guān)注比例分布 【4】根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，在臺(tái)式機(jī)中顯示器尺寸多數(shù)居民用戶(hù)選

9、擇在17英寸，約占全部數(shù)據(jù)的43.7%,隨著平板液晶技術(shù)的日漸完善，上游供應(yīng)商不斷提 升產(chǎn)能，液晶電腦價(jià)格不斷走低，19英寸液晶成為了市場(chǎng)的新標(biāo)桿，已達(dá)到 26.0%。其次，筆記本在家用電腦中也占有一定比例，不同居民對(duì)不同筆記本電腦顯示器也有著不同的要求。顯示屏尺寸寬屏普通屏還沒(méi)決定好合計(jì)11.1英寸以下2.0%0.4%0.3%2.7%12-12.1 英寸5.5%8.1%2.0%5.5%13-13.3 英寸8.2%3.2%1.2%12.5%14-14.1 英寸21.0%12.1%3.3%36.4%15-15.4 英寸12.2%6.2%1.3%19.7%17英寸以上3.0%0.9%0.1%4.0

10、%還沒(méi)決定好n2.0%2.0%5.0%9.1%合計(jì)5.0%32.8%13.2%100%（表1）居民用戶(hù)對(duì)筆記本電腦顯示器關(guān)注比例分布根據(jù)調(diào)查分析有圖表我們可以看出， 在居民家用電腦中筆記本占有量中，多 數(shù)居民選擇在14-14.1英寸，無(wú)論是寬屏還是普通屏都是筆記本尺寸中最多， 已 達(dá)到36.4%。再次，在15-15.4英寸中家庭居民選擇數(shù)據(jù)約有19.7%。與此同時(shí)， 我們根據(jù)表格也可得出數(shù)據(jù)在寬屏和普通屏之間， 多數(shù)居民選擇了普通屏，數(shù)據(jù) 約有32.8%。（四）用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦主要指標(biāo)調(diào)查任何一種商品都有其各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，購(gòu)買(mǎi)顧客不同，所依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)也就各 不相同。家用電腦也不例外，其評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)不同

11、居民都仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，因此在此我們對(duì)主要指標(biāo)做起調(diào)查分析。如下圖顯示：35.00%系列1（圖4）電腦各項(xiàng)指標(biāo)調(diào)查在圖表中，我們可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果看出，在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家用電腦時(shí)，根據(jù)基本 的指標(biāo)顯示出，對(duì)質(zhì)量要求占有約在 30.0%,而對(duì)配置和可靠性要求則在 15.0%-20.0%之間，對(duì)價(jià)格要求相對(duì)較少。由此我們可以看出，多數(shù)居民用戶(hù)對(duì) 電腦的評(píng)價(jià)并不只是看中價(jià)格，而是在對(duì)電腦的配置上可靠性和服務(wù)方面要求更 為嚴(yán)格。希望自己的電腦在各方面都能是最好。（五）電腦購(gòu)買(mǎi)方式調(diào)查電腦迅速發(fā)展，銷(xiāo)售電腦企業(yè)如雨后春筍出現(xiàn)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦的地點(diǎn)也不拘 一格，可以擁有多種購(gòu)買(mǎi)方法。本次我們對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦方式進(jìn)行分

12、析調(diào)查。（圖5）用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦方式調(diào)查在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)方式調(diào)查中，我們對(duì)基本的購(gòu)買(mǎi)方式如：電子科技市場(chǎng)、品牌 專(zhuān)營(yíng)店、網(wǎng)購(gòu)、電腦城做了調(diào)查，其數(shù)據(jù)分析顯示如上圖。選擇在品牌專(zhuān)營(yíng)店和 電腦城購(gòu)買(mǎi)電腦的用戶(hù)約占有 30.0%左右。而在網(wǎng)購(gòu)中則出現(xiàn)相對(duì)較少，因用戶(hù) 無(wú)法真實(shí)看到電腦。綜合所述，本次調(diào)查中，我們對(duì)電腦的基本情況作出了簡(jiǎn)單調(diào)查分析，了解了在我們周邊地區(qū)的家庭居民用戶(hù)對(duì)家用電腦的基本購(gòu)買(mǎi)情況。再者，居民用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦日益趨向成熟發(fā)展，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，城市居民對(duì)自有家用電腦表示非常滿(mǎn)意”的比例為11.8 %,表示比較滿(mǎn)意”的比例為49.9 %,表示不太滿(mǎn)意”和一 點(diǎn)也不滿(mǎn)意”的分別為8.4 %和1.5

13、 %。城市居民對(duì)家用電腦的滿(mǎn)意主要集中在電 腦的硬件質(zhì)量、電腦是否方便升級(jí)、以及電腦連接互聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)方面。分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，家用電腦的銷(xiāo)量在整個(gè)市場(chǎng)中的比重呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)。五、調(diào)查方式和方法市場(chǎng)調(diào)查方法是研究市場(chǎng)的核心內(nèi)容。本次調(diào)查中我們主要采取的調(diào)查方法是：實(shí)地調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。首先 通過(guò)對(duì)周邊地區(qū)的居民進(jìn)行實(shí)地直接訪問(wèn)和堵截訪問(wèn)，了解居民對(duì)電腦的需求情況。再有，在我們組員當(dāng)中，有一位同學(xué)有自己的專(zhuān)營(yíng)商店從事電腦方面，我們 可以從用戶(hù)到他店里購(gòu)買(mǎi)商品獲取一些相關(guān)信息。第二，我們米取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法， 從網(wǎng)上收集相關(guān)居民購(gòu)買(mǎi)家用電腦的相關(guān)信息，作為我們數(shù)據(jù)分析來(lái)源。六、調(diào)查問(wèn)卷居民家用電腦擁有

14、量和需求情況調(diào)查問(wèn)卷尊敬的顧客朋友：您好！首先感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我們的問(wèn)卷， 我們的問(wèn)卷調(diào)查主要是 針對(duì)您對(duì)家用電腦的需求情況做出簡(jiǎn)單回答。 您可以在以下問(wèn)題中選出您的答案 填寫(xiě)在問(wèn)題后括號(hào)內(nèi)。謝謝1、您的性別（）A.男 B. 女2、您的年齡段（）A.18 歲以下 B.1825 歲 C.2530 歲 D.3035 歲 E.3545 歲 F.4550 歲 G.50歲以上3、您的月收入情況（）A.1000 元以下 B.10002000 元 C.20003000 元 D.30004000 元 E. 40005000元 F.5000 元以上4、您從事的職業(yè)（）學(xué)生B.教師C. IT人員D.

15、管理人員E.公務(wù)人員F.文職人員G.業(yè)務(wù) 人員H.無(wú)業(yè)人員I.其他人員5、.您是否擁有電腦？（）A.有B.沒(méi)有6您是否打算在一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)電腦?（）A、有打算B. 從未想過(guò)7、如果您購(gòu)買(mǎi)電腦，您能接受的價(jià)格是（）A.3000 元以下 B.3000-4500 元 C.4500-6800 元 D.6800 元以上8、購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，您會(huì)選擇（）A、聯(lián)想電腦B.華碩電腦C.戴爾電腦D.惠普電腦E.其它9、 您購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)主要考慮的是電腦的？（）（可多選）A.品牌B.價(jià)格C.外觀D.功能E.其他10、 你對(duì)電腦配置要求高嗎（）A.是B.不是 C.只要可以用就行了11、 在電腦配置方面，你最優(yōu)先考慮哪個(gè)方面（）A.CPU B.顯卡