店鋪員工規(guī)章制度

1、店鋪員工規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、 高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了嚴(yán)格 的管理規(guī)章制度，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)淼赇亞T工規(guī)章 制度范文，供大家參考！店鋪員工規(guī)章制度范文篇一1 、員工制度1） 店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元）如不佩帶胸牌、頭花者罰款 5元）不可佩帶過多的首飾）工裝要整齊，臟了就要洗）老員工要帶新近的員工、員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良 好表現(xiàn)來建立品牌的形象）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及 其安排）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì) 新近員工以友善的態(tài)度）員工應(yīng)愛

2、惜公司的財(cái)務(wù)）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài) 度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難、員工的儀容儀表精選范本，供參考！1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝， 不可留長指甲，涂重顏色指甲）制服要干凈、整潔，不能有異味。）店員不能穿拖鞋。、工裝、工牌佩帶情況1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的 時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元、店鋪衛(wèi)生1） 櫥窗、通道、展廳需打掃干凈）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅

3、子均需打掃、店鋪制度1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良 的服務(wù)，以客為先。）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物， 營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上 司。）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸 咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有 損公司或店鋪形象的行為。）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款 號(hào)。）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益 為先。、閑聊接打私人電話1）沒

4、有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話、員工的整體素質(zhì)1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客、對(duì)貨品的熟悉程度1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類10 、店鋪的整體陳列1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列11 、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)1） 小組之間的相互合作）組與組之間的相互幫助12 、新近員工制度1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不 可推諉1 、所有

5、員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心 協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的 營業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿 意為目的，提高美容院的銷售額。、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神， 積極參加店里組織的一切活動(dòng)。、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所 有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客， 如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作 時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮 貌和親切

6、微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶 水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力 求盡善美之工作精神。、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨 意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事 的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰?內(nèi)部事物。、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就 餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食 或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休 息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水， 不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。10 、工作過程中（

7、即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互 相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。11 、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的 問題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題 可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。12 、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題， 嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎 負(fù)責(zé)處理。13 、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美 容院宿舍。14 、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入 工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。15 、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任 何員工不得給顧客留私人電話、名片。16 、員工進(jìn)美容

8、院后須將自己形象整潔后方可簽到上 崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì) 算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng) 休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。17 、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工 作無關(guān)的事，違者扣罰。18 、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長 同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺(tái) 安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。19 、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗， 外出必須與主管請(qǐng)假， 請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去， 否則按曠工處理，并扣罰薪金。0 、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。1 、所有員工

9、不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違 者開除。2 、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。3 、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。4 、以下制度請(qǐng)店長及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。店鋪員工規(guī)章制度范文篇二為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服 務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望 各位員工自覺遵守！一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工； 二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生

10、，整理著裝，必須做到整 潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司 形象五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!；六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司 機(jī)密；七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理九、員工服務(wù)態(tài)度：1 、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑 的服務(wù)；、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1 、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月3

11、0元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元； 曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除 當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的 30%之后每天扣除當(dāng)日的工資；、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì) 200元；（條件：必 須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者 ；無）客戶 投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電 話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰 50/

12、次；、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣 除當(dāng)月工資的60%；十一、入職條件:1 、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；、需交身份證復(fù)印證、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度 ；十二、辭職條件：1 、員工辭職必須提前 3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì) 理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的 60%十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下1 、連續(xù)礦工3次/月；、拒客或與客戶發(fā)生爭吵 3次/月；、泄露本公司機(jī)密1次/月；、偷盜本公司財(cái)物者；十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司 商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并 向有關(guān)單

13、位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為 產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、 質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！店鋪員工規(guī)章制度范文篇三1 、最新服裝店員工準(zhǔn)則：1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的 職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新 進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的 銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可 推諉，不可意氣用事，更

14、不可故意刁難顧客。）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi) 現(xiàn)象。）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi) 的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處 罰。.服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不 可留胡子。）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。）制服要干凈、整潔，不能有異味。）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。.服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必 須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟

15、失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀 表。）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折 賠償。）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。:服裝店店鋪制度1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良 的服務(wù)，以客為先。）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。 依時(shí)上、下班， 不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長 申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在 指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人 包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定 給予處罰。）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上 司。）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸 咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有 損公司或店鋪形象的行為。）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電 話隨便告訴