(完整版)跟單員試題

1、肇慶市旭達(dá)紙品有限公司生產(chǎn)計(jì)劃科內(nèi)部培訓(xùn)考試試題姓名：部門：考試日期：部分一二三總分閱卷人得分一、 多選題（單多混合選，少選得一半分，多選或錯(cuò)選不得分。每題3 分，共 75 分）1.愛崗敬業(yè)的具體要求是（）、樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能、抓住擇業(yè)機(jī)遇2.下列說(shuō)法中，符合： “語(yǔ)言規(guī)范”具體要求的是（）A、 多說(shuō)俏皮話B、 用尊稱，不用忌語(yǔ)C、 語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間D、不亂幽默，以免客人誤解3、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（）A、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的B、個(gè)體形象是整體形象的一部分C、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系D、整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)4、在日常

2、工作溝通交往中，舉止得體的具體要求包括（）。、感情熱烈、表情從容、行為適度、表情肅穆5、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是()A、平等尊重B、顧全大局C、互相學(xué)習(xí)D、加強(qiáng)協(xié)作6、跟單員確認(rèn)客戶訂單資料清楚后，需對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)審（）第1頁(yè)共7頁(yè)企業(yè)培訓(xùn)A 、公司生產(chǎn)設(shè)備是否能滿足產(chǎn)品生產(chǎn)要求；B、公司系統(tǒng)是否有客戶要求的紙質(zhì)報(bào)價(jià)；（可于 ERP內(nèi)查詢）；C、所用材料能否達(dá)到要求；D、能否按時(shí)交貨，保證客戶交期等，如交期不夠應(yīng)馬上和客戶溝通，并和排產(chǎn)員協(xié)商生產(chǎn)。7、根據(jù)顧客的要求，業(yè)務(wù)部需向顧客提供（）A、產(chǎn)品價(jià)格B、月結(jié)方式C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、樣品或樣辦8、生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整時(shí)機(jī)（）：A、客戶增加、減少或取消訂單生

3、產(chǎn)量時(shí)；B、原物料供應(yīng)無(wú)法配合時(shí)；C、其它不可預(yù)知事項(xiàng)導(dǎo)致計(jì)劃需變動(dòng)時(shí)。D、以上說(shuō)法都正確。9、生產(chǎn)排期應(yīng)注意的原則（）A、交期先后原則：交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最早的時(shí)間生產(chǎn)B、客戶分類原則：分重點(diǎn)客戶與一般客戶，越重點(diǎn)客戶越優(yōu)先安排。C、產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線應(yīng)順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同，機(jī)臺(tái)負(fù)荷應(yīng)考慮平衡，不能產(chǎn)生瓶頸。D、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，控制的應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。10、坑機(jī)排單順序原則（）A、從大度到小度。B、相同紙質(zhì)的訂單排在一起。C、材質(zhì)從高材質(zhì)到低材質(zhì)。D、從高克重到低克重。11、印刷排單順序原則（）A、數(shù)量從少到多、顏色從淺色到深色。B

4、、同尺寸的訂單一次完成，如有開槽打手挽的一次做完。第2頁(yè)共7頁(yè)企業(yè)培訓(xùn)C、先印后啤的一次完成后，再印開槽的D、工序多的優(yōu)先安排。12、紙箱的作用是（）：、保護(hù)商品、方便儲(chǔ)運(yùn)、廣告宣傳、促進(jìn)銷售13、按楞型分類（ GB6544-86）可以分為：下面說(shuō)法正確的是（）A、 A 坑坑高4.55.0mm伸展率為 1.50B、 C 坑坑高3.54.0mm伸展率為 1.45C、 B 坑坑高2.53.0mm伸展率為 1.42E、 E 坑坑高1.52.0mm伸展率為 1.3614、跟單員的技巧有（）、人的惰性提前承諾，過(guò)程督導(dǎo)、異常納入正常經(jīng)驗(yàn)加預(yù)見性、良性溝通人格脫落、強(qiáng)勢(shì)溝通狐假虎威，超越得罪人15、對(duì)跟單

5、員工作職責(zé)描述正確的是（）A 、 首先，要了解客戶的狀況，做到正確得體的接單和推單。B 、向生產(chǎn)部催貨前，先自已了解清楚生產(chǎn)進(jìn)度。C、跟蹤催送貨前，先了解自已貨現(xiàn)在做到哪一步，是否需要提前安排車輛。D 、 回復(fù)客戶送貨時(shí)間，滿足客戶要求16、跟單員過(guò)程督導(dǎo)要點(diǎn)有（）、跟蹤表精確到位，天網(wǎng)恢恢。、分清輕重緩急準(zhǔn)。、留一手為最壞情形留下預(yù)算。、事前考慮異常人性異常，機(jī)器異常。17、比較不同楞形的紙板的物理及其它性能上的差別正確的是（）第3頁(yè)共7頁(yè)企業(yè)培訓(xùn)A、 U形：平壓強(qiáng)度低、緩沖性好、邊壓強(qiáng)度低、粘合性好、回復(fù)性好。B、 V形：平壓強(qiáng)度高、緩沖性差、邊壓強(qiáng)度高、粘合性差、不能回復(fù)。C、 UV形：

6、各項(xiàng)均處于U 形與 V形兩者之間。D、以上都不正確。18、進(jìn)價(jià) 4800 元 / 噸的面層紙為350 克 /m2，其每平方米價(jià)應(yīng)為（）。、1.68 元/M2、 1.08元 /Kin2、 1.37元/M2、 2.12元 /Kin219、根據(jù)公司現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，算出下列的普通紙箱開料： A=B 680 × 235×345mm 1200PCS（）、 A=B 47 × 73 1/4 600、 A=B 70 × 73 1/4 400、 A=B 46 × 73 1/4 600、 A=B 69 × 73 1/4 40020、某客戶王先生給公司生產(chǎn)計(jì)劃

7、科跟單文員阿媛電腦主機(jī)為15 1/2 × 7× 14 1/4IN ，替王先生設(shè)計(jì)一個(gè)雙坑的樣箱的規(guī)格應(yīng)該是（）、 16× 7 1/2 × 15IN ，、 15 1/2 × 7 3/4 × 15IN ，、 16× 7× 15IN ，、以上都不是21、假如上述王先生報(bào)價(jià)給公司的單價(jià)是2.56 元 /m2則此樣箱的價(jià)格是（）、 1.98元 /PCS、 1.65元 /PCS、 3.97元 /PCS、只有A是正確的22、已知永安105 g/m 2 芯紙重量為 978kg, 此卷紙 37度芯紙的長(zhǎng)度為（）、 9911M第4頁(yè)共

8、7頁(yè)企業(yè)培訓(xùn)、 9011M、 9009M、 9119M23、客戶中聯(lián)需做A3B 45× 72 3/8 1200 張，各需要22， B2各A 紙 150g/m3 紙 105g/m紙 120g/m()千克。（注： B 坑伸展率為1.40 ）、 378.22370.65302.57、 387.22370.65302.57、 378.22370.65320.57、以上都不是24、質(zhì)量保證章（擔(dān)保?。┥婕暗膬?nèi)容有（）A、公司名稱B、定量C、耐破度D、內(nèi)裝物最在重量和最大綜合尺寸。25、特殊訂單是指（）。A、特殊價(jià)格的訂單B、對(duì)紙質(zhì)交期有特殊要求，無(wú)紙度（或采購(gòu)需超期）訂單；C、嘜頭需雕版的訂單

9、。D、超出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的訂單。二、判斷題： （正確打（） 、錯(cuò)誤打（×）每題1 分，共 15 分）1、跟單員在與客戶建檔之前，一定要確認(rèn)客戶的信息，不限于公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照證，稅務(wù)登記證，法人代表身份證，還包括結(jié)算幣制，月結(jié)方式，送貨地址及路線圖，所有以上信息必須由業(yè)務(wù)員提供且有效，并填寫接單通知書，由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽名，方可客戶建檔，否則不予作業(yè)（）2、生產(chǎn)計(jì)劃科主要負(fù)責(zé)接收訂單，正面下達(dá)生產(chǎn)指示，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤進(jìn)度，協(xié)助送貨。 （）3、跟單員接到客戶訂單，在開單作業(yè)之前，一定對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)審，報(bào)價(jià)單必須與客戶取得一致，客戶回傳的報(bào)價(jià)單，一定要雙方在合同上簽字或蓋章（）4、跟單員所接訂單，一定

10、是客戶所能接受且雙方都能理解，客戶所確認(rèn)有效的訂單。無(wú)效訂單（無(wú)客第5頁(yè)共7頁(yè)企業(yè)培訓(xùn)戶抬頭， 無(wú)客戶確認(rèn)， 口頭訂單及業(yè)務(wù)手簽訂單）一律不準(zhǔn)開單， 否則出現(xiàn)質(zhì)量事故由當(dāng)事人負(fù)責(zé)（）5、有投訴表明顧客不滿意，沒有投訴表明顧客滿意（）6、原紙是生產(chǎn)/ 制造紙板（紙箱）的原料紙的簡(jiǎn)稱，也叫卷筒紙或大炮紙 （）7、剪刀差是量取結(jié)合部位上下兩端壓痕線處兩刀距離之差。國(guó)標(biāo)規(guī)定剪刀差大型箱不超過(guò)7mm，中型箱不超過(guò) 6mm， 小型箱不超過(guò) 4mm。（）8、色差是印刷的顏色與跟色標(biāo)準(zhǔn)之間顏色的差異。（）9、粘接不牢是粘合強(qiáng)度達(dá)不到要求, 箱板紙或面紙與瓦楞紙容易脫開。（）10、克重不足是紙板的總定量小于規(guī)定

11、的標(biāo)準(zhǔn)。（）11、硬度不夠是紙板含水率過(guò)大或原料克重不足而使紙板達(dá)不到相應(yīng)的耐破強(qiáng)度和戳穿強(qiáng)度。（）12、企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單，管理者的靈魂是主導(dǎo)（）13、訂單是整個(gè)企業(yè)的主線，跟單的跨度是整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中跨度最大的部門，故要做總經(jīng)理，先做跟單員。（）14、耐破 ( 強(qiáng) ) 度是單位面積的紙板被壓破可以承受的壓力，用kPa 或 kgf/cm2表示 .（）15、含水率是把紙樣按照一定標(biāo)準(zhǔn)烘干至恒重，其質(zhì)量減少值與烘干前紙樣重量的比值. 用 %表示。（）三、填空題： （每空 0.5 分，共 10 分）1我公司用的原紙尺寸最小的尺寸為mm，最大的為mm 。2原紙從纖維制備上來(lái)分可分為

12、、和半化學(xué)漿。3本公司要求測(cè)試的原紙物理性能有、和透氣性等。4我公司的瓦楞紙板生產(chǎn)生產(chǎn)的紙板楞型主要有：、和 E 型，紙板的楞形為。5瓦楞紙板的物理性能主要有：厚度、耐破度、和戳穿強(qiáng)度。6單位換算：2Kpa; 1Kgf/cm2ibs/in2mm; 1m21Kgf/cm = 14.23; 1in= 1.552Kin7一英寸等于分， 3分等于英寸。第6頁(yè)共7頁(yè)企業(yè)培訓(xùn)試題答案一、多項(xiàng)選題1. 、10、 A、 B、 C 、D2.B 、D18、A、B3、A、B、D11、 A、 B、 C、 D19、4、 B、C12、 A、 B、C、 D20、 A5、 A、 B、C、 D13、 A、 B、C、 D21、A 、D14、 D6、A、B、C、 D22、7、A、B、C15、 A、 B、C、 D23、 A8、A、B、C、 D16、 D24、 A、 B、 C、 D9、A、B、C、 D17、25、 A 、B、C、D二、判斷題： （正確打（） 、錯(cuò)誤打（×