綜合告警管理系統(tǒng)解決方案

1、綜合告警管理系統(tǒng)解決方案一、目標(biāo)客戶 綜合告警管理系統(tǒng)（Integration Fault Management System,以下簡稱IFMS）適用于電信級(jí)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的告警、故障管理。 二、系統(tǒng)價(jià)值及優(yōu)勢 1. 強(qiáng)大穩(wěn)定的信息采集功能：針對(duì)不同的數(shù)據(jù)源，可提供多種數(shù)據(jù)采集方式； 2. 強(qiáng)大的事件處理功能：采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)總線的方式和高速事件處理算法，每秒鐘能夠處理50條以上告警事件，通過事件的過濾、合并、重組、字段豐富等可以形成準(zhǔn)確的告警信息，通過故障風(fēng)暴處理保證事件處理高效穩(wěn)定運(yùn)行，滿足大型網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)告警監(jiān)視的需要； 3. 故障信息的快速實(shí)時(shí)響應(yīng)：采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)總線的

2、方式和高速時(shí)間處理算法，快速有效地發(fā)現(xiàn)故障，同時(shí)通過物理設(shè)備和邏輯數(shù)據(jù)的簡單關(guān)聯(lián)、客戶和業(yè)務(wù)之間的簡單關(guān)聯(lián)處理，進(jìn)一步加快了故障處理的進(jìn)程，保障故障定位的準(zhǔn)確性； 4. 多樣化、多層次的故障視圖定制能力：系統(tǒng)提供告警視圖定制的功能，可以根據(jù)需要定制特定的總覽和告警鳥瞰視圖，可以定制需要顯示的告警詳細(xì)信息，告警集定制功能更能提高告警監(jiān)視的效率； 5. 告警自動(dòng)觸發(fā)能力：可以通過告警觸發(fā)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)向其他網(wǎng)管系統(tǒng)主動(dòng)傳送告警數(shù)據(jù)，如觸發(fā)告警業(yè)務(wù)處理流程系統(tǒng)，還可以實(shí)現(xiàn)告警自動(dòng)前轉(zhuǎn)功能，如電子郵件，短消息，BP等； 6. 系統(tǒng)自我管理能力：系統(tǒng)提供對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的關(guān)鍵進(jìn)程的監(jiān)視

3、能力，可以實(shí)時(shí)監(jiān)視各進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)； 7. 系統(tǒng)擴(kuò)展性好，數(shù)據(jù)采集平臺(tái)和數(shù)據(jù)總線可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和事件處理器的靈活擴(kuò)展，對(duì)專業(yè)采集器接口的支持，可以方便的接入新的網(wǎng)元和專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)；系統(tǒng)提供了與其他資源、性能等系統(tǒng)的接口，可以方便靈活與其他產(chǎn)品集成。 三、系統(tǒng)功能 1. 數(shù)據(jù)采集功能 IFMS系統(tǒng)具有強(qiáng)大穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集功能?？舍槍?duì)網(wǎng)絡(luò)中不同的數(shù)據(jù)源提供SNMP、Syslog、Trap、TL1、TCP、CORBA、Logfile、DB八種數(shù)據(jù)采集方式，并作統(tǒng)一化數(shù)據(jù)格式處理，經(jīng)過緩存后，傳送到告警數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。 2. 數(shù)據(jù)處理功能  告警過濾：根據(jù)配置進(jìn)行告警事件的過濾，過濾

4、條件的設(shè)置可通過圖形化的用戶界面完成。告警的過濾對(duì)告警事件進(jìn)一步精簡，特別是在事件量很大的情況下（如由于網(wǎng)絡(luò)局部故障引起的告警風(fēng)暴），盡可能減小無謂的入庫操作。  告警壓縮：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的因告警未及時(shí)處理而引發(fā)的同一告警的重復(fù)報(bào)告進(jìn)行壓縮，從而提高告警事件庫的使用率，并記錄其首次出現(xiàn)和末次出現(xiàn)的時(shí)間。  告警存儲(chǔ)：經(jīng)過過濾和壓縮的告警事件集中存儲(chǔ)在告警庫中，系統(tǒng)提供活動(dòng)告警庫和歷史告警庫兩個(gè)告警庫，根據(jù)告警的狀態(tài)不同，分別存儲(chǔ)在不同的告警庫中，剛采集到、尚未處理的告警存儲(chǔ)在活動(dòng)告警庫，已處理并已恢復(fù)的告警存儲(chǔ)在歷史告警庫中。不論是活動(dòng)告警庫，還是歷史告警庫，都應(yīng)可提供多

5、個(gè)告警集，分別用于存儲(chǔ)不同類別的告警，這樣可提高告警查詢或統(tǒng)計(jì)的效率。  告警確認(rèn)：系統(tǒng)提供配置工具，使得操作人員可以配置告警確認(rèn)事件的識(shí)別規(guī)則，根據(jù)識(shí)別規(guī)則自動(dòng)識(shí)別告警事件的確認(rèn)事件，對(duì)告警事件進(jìn)行確認(rèn)。系統(tǒng)提供告警自動(dòng)和手動(dòng)確認(rèn)兩種方式。  告警升級(jí)：系統(tǒng)提供根據(jù)用戶要求進(jìn)行告警升級(jí)的功能，操作人員可以選擇是否進(jìn)行告警升級(jí)，如進(jìn)行告警升級(jí)，提供自動(dòng)和手動(dòng)兩種告警升級(jí)方式。  告警清除：對(duì)于已經(jīng)處理并且已恢復(fù)的告警事件，系統(tǒng)提供自動(dòng)和手工清除的手段。  告警查詢：用戶可以根據(jù)需要設(shè)置各種告警查詢條件，通過告警查詢得到各種告警信息。 3. 告警呈現(xiàn)功能

6、告警事件可以通過map圖、事件列表、鳥瞰圖等方式實(shí)時(shí)向操作人員展示。各種視圖的定制及呈現(xiàn)均支持Motif和Web兩種方式。各種視圖定制完成后可保存在硬盤中，以便多次使用。 3.1 事件列表的定制和呈現(xiàn) 系統(tǒng)提供圖形化的界面方便操作人員對(duì)事件列表視圖進(jìn)行定制，可定制的內(nèi)容應(yīng)包括：告警字段的呈現(xiàn)與否，可對(duì)告警事件集中的多個(gè)告警字段進(jìn)行有選擇的顯示；告警顏色，不同等級(jí)的告警應(yīng)可以用不同的顏色進(jìn)行直觀表示，系統(tǒng)應(yīng)提供缺省顏色配置方案，并且應(yīng)提供支持操作人員進(jìn)行配置的圖形化的工具； 在告警事件列表中，可以進(jìn)行對(duì)告警事件的各種手動(dòng)操作：告警確認(rèn)；告警升級(jí)；告警清除；告警事件詳細(xì)信息查詢，可查看任意一條事件

7、的詳細(xì)信息描述（journal），詳細(xì)信息中包括事件在系統(tǒng)中被操作的記錄，如：確認(rèn)時(shí)間、確認(rèn)人、清除時(shí)間、清除人等。 3.2 Map圖的定制和呈現(xiàn) Map圖是系統(tǒng)進(jìn)行告警呈現(xiàn)的主要方式之一，通過Map圖，操作人員可以直觀地觀察所關(guān)心的被管對(duì)象（網(wǎng)絡(luò)、子網(wǎng)、設(shè)備、鏈路等）的狀況。系統(tǒng)提供Map圖定制工具，提供完備的圖標(biāo)庫，提供多種自定義圖形，多種圖形文件加載，Map圖中的各種對(duì)象的名稱、位置、數(shù)目、圖層等的編輯功能。 3.3 鳥瞰圖的定制和呈現(xiàn) 鳥瞰視圖通過柱狀視圖的方式為操作人員提供方便直觀的實(shí)時(shí)告警統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其功能包括：  直觀觀察某一領(lǐng)域或范圍內(nèi)各個(gè)級(jí)別的告警數(shù)目；  

8、直觀比較相關(guān)領(lǐng)域或范圍的告警分布情況。 4. 告警視圖導(dǎo)航系統(tǒng)提供在各種視圖之間導(dǎo)航的功能，操作人員通過鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊或右鍵菜單等簡便的操作就可以在各種視圖之間隨意切換。導(dǎo)航種類包括： Map視圖轉(zhuǎn)入事件列表視圖；鳥瞰視圖轉(zhuǎn)入事件列表視圖； Map視圖轉(zhuǎn)入Map視圖。 5. 告警關(guān)聯(lián)分析功能 在具備相關(guān)信息庫的條件下，系統(tǒng)具備關(guān)聯(lián)分析功能，可進(jìn)行相關(guān)性分析，確定主要告警，標(biāo)識(shí)或刪除從屬告警；另外系統(tǒng)還可以就告警對(duì)業(yè)務(wù)或客戶產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，幫助操作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)告警所影響的業(yè)務(wù)或客戶。 6. 報(bào)表功能 系統(tǒng)提供報(bào)表處理模塊，可以根據(jù)操作人員的定制對(duì)告警歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如年報(bào)、

9、月報(bào)、周報(bào)等，另外，系統(tǒng)可提供各種趨勢分析報(bào)表，幫著操作人員預(yù)測一段時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。 7. 告警自動(dòng)響應(yīng)功能 告警自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)可通過圖形參數(shù)配置窗口設(shè)置告警信息的過濾條件，同時(shí)定制相應(yīng)的內(nèi)部和外部觸發(fā)命令，如發(fā)E-mail、執(zhí)行聲音或短信等，實(shí)現(xiàn)告警數(shù)據(jù)的自動(dòng)響應(yīng)處理。 8. 系統(tǒng)管理功能  用戶管理：系統(tǒng)支持對(duì)不同的管理域的創(chuàng)建，能夠創(chuàng)建不同級(jí)別的用戶組和用戶，并授予相應(yīng)的系統(tǒng)管理權(quán)限。  日志管理：系統(tǒng)提供各模塊和應(yīng)用程序的日志文件的管理功能，為管理員提供各模塊和應(yīng)用程序的運(yùn)行狀態(tài)的日志數(shù)據(jù)，并記錄所有操作人員所作的所有操作。  數(shù)據(jù)備份：系統(tǒng)提供告警數(shù)據(jù)備份的功能，以便操作人員對(duì)歷史告警數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。  系統(tǒng)監(jiān)控：系統(tǒng)提供為故障管理系統(tǒng)服務(wù)的各應(yīng)