如何做好一名護士長

1、如何當(dāng)好一名護士長 護士長必讀讀后感護士長必讀讀后感護士長必讀 護士長是護理團隊中的重要力量，在臨床、教學(xué)、科研、管理等多方面發(fā)揮著表率和引領(lǐng)作用。 本書兼顧知識性與實用性，嚴謹性與活潑性，作為一名新任護士長，認真學(xué)習(xí)閱讀后，切實提高了認識問題、分析問題、解決問題的能力，本書成為了我最喜愛的“口袋書”。護士長的角色 是護理管理系統(tǒng)中的基層管理者，起著溝通上下是護理管理系統(tǒng)中的基層管理者，起著溝通上下信息的橋梁作用；協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，擔(dān)負者科信息的橋梁作用；協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，擔(dān)負者科室以及所屬病房管理和?？谱o理業(yè)務(wù)技術(shù)直接指室以及所屬病房管理和專科護理業(yè)務(wù)技術(shù)直接指導(dǎo)的任務(wù)，為提高醫(yī)院整體護理水

2、平起著重要作導(dǎo)的任務(wù)，為提高醫(yī)院整體護理水平起著重要作用。用。護士長自身素質(zhì)要求 盡快適應(yīng)角色要求 以身作責(zé) 有寬闊的容人胸懷 應(yīng)具備愛才之心、用才之方 善于協(xié)調(diào)關(guān)系 具備扎實的業(yè)務(wù)功底 具有開拓創(chuàng)新意識和能力護士長的職責(zé) 護士長作為護理管理體系中最基礎(chǔ)的管理者，病區(qū)管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負著專業(yè)護理服務(wù)與行政管理的雙重職責(zé)。 1、營造護理安全文化，保障病人安全 2、重視細節(jié)，控制環(huán)節(jié)，落實職責(zé) 3、落實培訓(xùn)計劃，提升護理人員專業(yè)能力 4、穩(wěn)定護士隊伍，創(chuàng)建和諧團隊 適應(yīng)護士長角色 護理管理者 傳達和宣傳者 示范者 沖突處理者 資源調(diào)配者護士長角色的期望主要有： 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)

3、樹立良好的護理專業(yè)價值觀 滿足患者的需要 滿足護士群體利益的需要 加強與護理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。心理素質(zhì) 穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài) 和諧的人際關(guān)系 心胸開闊 自我控制能力強。以身作則 護士長的一言一行、一舉一動都影響著其他護理人員，如果自己組織紀律松懈，工作粗心大意，語言態(tài)度惡劣，就不可能高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求別人，因此護士長首先要以身作則，做到嚴于律己、言傳身教，給大家起模范帶頭作用。有寬闊的胸懷 搞好團結(jié)，包括曾經(jīng)反對過自己的人 要傾聽意見：病人與家屬醫(yī)生與護士他科人員檢查者領(lǐng)導(dǎo)意見 改進自己的工作管理應(yīng)具備愛才之心、用才之方 本科畢業(yè)護士 理論知識扎實，接受能力強 個人素質(zhì)較高，要充分

4、發(fā)揮她們的作用，給她們加任務(wù)，逐步把她們培養(yǎng)成科室骨干。 充分發(fā)揮每個護士的專長 以誠相待，對她們多鼓勵、少指責(zé)，多表揚、少批評，幫助她們解決工作及生活中的一些困難。 公平對待每一位護士： 評優(yōu)、進修、學(xué)習(xí)的機會均等 正確處理護士之間的爭端 尊重、關(guān)心、理解和信任護士善于協(xié)調(diào)關(guān)系 取得領(lǐng)導(dǎo)支持 光明磊落 出于公心和愛心 愛護青年護士，尊重老護士 善于談心交友，溝通感情 教育大家揚長避短。 加強團結(jié)協(xié)作護士長應(yīng)具備扎實的業(yè)務(wù)功底 解決疑難、復(fù)雜問題的能力 如果護士長解決不了，下屬護理人員就會找年資高、工作經(jīng)驗豐富的主管護師去解決。這樣客觀上會嚴重損害護士長的威信，時間稍長，護士長就會成為掛名護士

5、長，不能勝任護士長職責(zé)，最終被別人取代。所以，護士長應(yīng)具備扎實的業(yè)務(wù)功底。具有開拓創(chuàng)新意識和能力 發(fā)現(xiàn)問題，不斷思考，想法解決 結(jié)合實際，為病人創(chuàng)造出盡可能完善的護理環(huán)境，提供高質(zhì)量、高水平的護理服務(wù)。善于管理時間 時間是重要資源，并且與金錢、人才等其他資源相比，時間資源具有公平、不可再生的特點。 美國管理學(xué)家德魯克強調(diào)：不會管理時間你就不能管理一切。ABC時間管理法 每天工作開始時對全天的工作日程列出清單 對清單上的工作進行歸類，并按程序辦理 根據(jù)事件的特征、重要性、以及緊急程度，確定ABC順序 按ABC類別分配工作項目、各項工作、預(yù)計的時間安排實施 每日進行自我訓(xùn)練，并不斷總結(jié)評價根據(jù)工作

6、特點、重要性及緊急程度，確立ABC順序 A類工作指最迫切而又重要的的工作: 如急救病人，危重病人的護理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑 B類工作是僅次于A類的工作常規(guī)治療如 病情觀察，護理記錄，健康教育。辦公護士崗的領(lǐng)藥，和中班的查對醫(yī)囑。 C 類工作可以根據(jù)自己的時間計劃完成的工作 如心理護理、如生活護理、衛(wèi)生處置等幾點體會1、護理質(zhì)量控制中注意點 根據(jù)醫(yī)院護理質(zhì)量自評手冊進行逐項質(zhì)量控制每月重點查幾條，總結(jié)有共性的問題并分析總結(jié)，提出改進措施，督促執(zhí)行，并再檢查評估2、彈性排班了解每個護士的工作能力分組管理，周期性排班強弱搭配、能力互補、新老配合人性化排班，合理滿足護士對休息排班的選擇3、重視一天的開始與

7、結(jié)尾 早晨： 了解全科流動情況，在院病人（住院時間、經(jīng)費狀況） 了解夜間醫(yī)囑情況：用藥中了解夜間護士的工作量、病人病情變化情況、應(yīng)重點關(guān)心的病人、交班時重點查看的病人 檢查夜間工作量完成情況：講評、布置工作 出院病人情況 當(dāng)日人力資源情況 下午下班前：出入院病人情況、重病人處置情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況4、護士相關(guān)崗位安排 責(zé)任組長：頭腦清晰、組織能力較強、有號召力、技術(shù)精、文書好 辦公護士：表達能力強、反應(yīng)快、處事冷靜、善于處理糾紛 教學(xué)組長：表達能力強，善于與同學(xué)進行溝通 文書管理員：責(zé)任心強，文書能力強5、如何對待不配合工作的護士 找出她的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：肯定，表揚缺點：找出她的缺點，指出改進對

8、她的好處，不配合工作對她的負面影響 明確態(tài)度，反對拉幫結(jié)派，增強團隊意識 角色互換的討論，換位思考 假如我是護士長應(yīng)該怎樣做? 假如我是護士，我將會有什么樣看法? 希望護士長怎樣?6、如何了解護士間的評價 設(shè)計表格，民意調(diào)查找出主要優(yōu)點和缺點談話7、如何對待護士的埋怨合理的埋怨不理解誤會8、如何使用護士人才 了解每個護士的優(yōu)點和缺點 是人才的護士，不一定是你所喜歡的性格類型，不一定是聽話的護士 有的護士反應(yīng)慢，但較穩(wěn)妥，不容易犯錯 有的護士反應(yīng)快，但容易犯錯：需常提醒9、如何對待護士間的矛盾 老護士間的矛盾相互間不賣帳了解矛盾的根源分別談話強調(diào)老護士的骨干作用 老護士與新護士間的矛盾新護士嫌老

9、護士管的多，受指使老護士嫌新護士不尊敬強調(diào)尊老愛幼10、增強護士主人翁責(zé)任感 作風(fēng)民主，寬宏待人 讓護士參與病房管理，以增強他們的主體意識和責(zé)任感。 快樂的情緒 開展角色互換的討論，讓大家換位思考 讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做? 希望護士怎樣?假如我是護士，將會怎樣做? 希望護士長怎樣?11、如何對待護患之間的矛盾 護士必須要牢記：病人不總是對的，但病人總是第一位的 與病人和家屬談話傾聽其訴說，找出矛盾問題所在如是病人不對，明確告訴他我們服務(wù)宗旨如是護士不對，道歉 與護士談話有哪些不足之處換位思考：能否避免糾紛的發(fā)生小 結(jié) 總而言之，護士長在群體人際關(guān)系的建立與協(xié)總而言之，護士長在群體

10、人際關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)中占主導(dǎo)地位，應(yīng)經(jīng)常不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)調(diào)中占主導(dǎo)地位，應(yīng)經(jīng)常不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，善于溝通，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系，經(jīng)驗，善于溝通，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系，建立良好的醫(yī)護、護患關(guān)系及兄弟科室、輔助建立良好的醫(yī)護、護患關(guān)系及兄弟科室、輔助科室、后勤、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系，使各方科室、后勤、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系，使各方面均處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，面均處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。取得事半功倍的效果。 誓言：誓言：余謹于上帝及公眾前宣余謹于上帝及公眾前宣誓，愿吾一生純潔忠誠服務(wù)，勿為誓，愿吾一生純潔忠誠服務(wù)，勿為有損無益之事，勿取服或故用有害