XX年大學(xué)生優(yōu)衣庫畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

1、XX年大學(xué)生優(yōu)衣庫畢業(yè)實(shí)習(xí)報告1、 實(shí)習(xí)單位介紹UNIQLO是日本著名的休閑品牌， 是排名全球服飾零售業(yè) 前列的日本迅銷（FAST RETAILING）集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。 FAST RETAILING （ 迅銷 ） 成立于 1963 年，是一個以零售 為主，通過整合與兼并不同特色來實(shí)現(xiàn)高收益、高增長的跨 國集團(tuán)，是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ膰H企業(yè)。近十年來，集團(tuán) 進(jìn)入飛速發(fā)展階段，現(xiàn)已成為日本服飾零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)， 位居亞洲服飾零售業(yè)第一位并位居全球服飾零售行業(yè)第四位。旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO（優(yōu)衣庫），以及ASPESI、 Comptoir des Cotonniers 、 Foo

2、t Park 、 National Standard 等。目前，迅銷集團(tuán)旗下多個品牌在日本、中國、英國、韓國、新加坡、法國、俄羅斯和美國等全球各地?fù)碛蠿X 多家店鋪，而且迅銷集團(tuán)將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場。迅銷集團(tuán)旗下品牌UNIQLO優(yōu)衣庫）自品牌建立以來，始終保持著快速攀升的經(jīng)營業(yè)績，并創(chuàng)造出諸多服飾零售業(yè) 的奇跡，成為全球時尚界矚目的獨(dú)具魅力的休閑服飾品牌2、 實(shí)習(xí)內(nèi)容1、 實(shí)習(xí)崗位XX優(yōu)衣庫店銷售顧問2、 實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是我們邁出大學(xué)的第一次嘗試，也是學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走

3、入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”就是這個意思。實(shí)習(xí)不僅讓我們學(xué)到很多課堂上根本學(xué)不到的只是，還能使我們開闊視野，增加閱歷，了解到一個公司的運(yùn)營系統(tǒng)和操作流程，為我們以后更好地把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作上，已達(dá)到學(xué)以致用的目的。3、 實(shí)習(xí)內(nèi)容XX年12月，我來到XX優(yōu)衣庫店，成為了一名實(shí)習(xí)銷售顧問，開始了五個月的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)期間，先了解到公司的品牌文化和規(guī)章制度，然后再對優(yōu)衣庫整體的風(fēng)格、款式、面料、搭配、細(xì)節(jié)等有了進(jìn)一步深入的理解，這樣既增加了自己的專業(yè)知識，也為銷售工作做好了準(zhǔn)備。在正式上崗的實(shí)習(xí)期，我接受了產(chǎn)品和銷售培訓(xùn)，了解到公司銷售的具體操

4、作流程。在實(shí)地銷售過程中，我不但要學(xué)習(xí)專業(yè)的服裝基礎(chǔ)知識、搭配技巧、面臨洗滌等，而且在與顧客溝通交流的過程中，也要培養(yǎng)自己的語言表達(dá)和應(yīng)變能力。不斷去學(xué)習(xí)和總結(jié)銷售過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的，同時也要學(xué)習(xí)公司人力資源方面的一些激勵政策。如何確定公司年目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)進(jìn)而確定個人目標(biāo)。同時，公司在一定的特殊節(jié)日做出的一系列促銷策略，也能深化市場營銷學(xué)的基本知識。3、 實(shí)習(xí)體會在做銷售顧問的四個月實(shí)習(xí)期間，讓我過得無比充實(shí)。剛接觸工作時，真是萬事開頭難，毫無思緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷不足，剛實(shí)習(xí)時的我還是什么都不懂。然而，

5、通過對品牌文化的認(rèn)知，對產(chǎn)品推銷的學(xué)習(xí)，讓我真正鍛煉了自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，磨練了自己的心理素質(zhì)?？突f過： “銷售是世界上最偉大的職業(yè)，一個頂尖的銷售人員必須擁有政治家的睿智頭腦，藝術(shù)家的敏銳眼光，外交家的善變口舌，郵遞員永遠(yuǎn)不怕磨破的雙腳。 ”其實(shí)，銷售的實(shí)質(zhì)就是簡單的事情重復(fù)做。作為一名合格的銷售人員，必須具備豐富的專業(yè)知識和銷售技巧，還有不達(dá)目的不罷休的野心，和保持吃苦耐勞的精神，而且還要有自己清晰的目標(biāo)和為達(dá)成目標(biāo)而制定的計劃。在工作期間，通過不斷的學(xué)歷， 自己能夠做到熟悉貨品和賣場，介紹服裝應(yīng)用自如。以下是我的實(shí)習(xí)收獲1、 樹立明確的目標(biāo)每個月的最后一天，我們店長

6、都會對本月的銷售做總結(jié)并制定下月的任務(wù)指標(biāo)，并將指標(biāo)分派到每一個身上。如果沒有明確的目標(biāo)制定，在工作中就會顯得沒有方向和動力，所以，在這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識到了樹立目標(biāo)的重要性。做好銷售就要明白：沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人。從店目標(biāo)到個人目標(biāo)，從月目標(biāo)到日目標(biāo)，每一天我都知道自己拼搏的動力在哪里，今天完成了多少，還差多少。有了方向，就有了前進(jìn)的動力。2、 真誠相待，服務(wù)至上在銷售過程中，每時每刻，我都在接觸不同的顧客，只有短暫的時間讓我和顧客之間建立起彼此信任的關(guān)系，而不是讓顧客對你敬而遠(yuǎn)之。在店里的一次銷售讓我印象深刻：那天晚上我和同事兩人上夜班，這是走進(jìn)來一位年輕的媽媽，告訴我想

7、選一款連衣裙，我根據(jù)她的體型特征挑選了一款適合她的新款連衣裙，她也很滿意，但是說到價格的時候，她卻猶豫了，她說只想選800 左右，這件超出了她的預(yù)期。當(dāng)時我從連衣裙的面料、搭配上給她做出了分析，但是她一直拒絕我，然后走的時候告訴我如果沒有看到更合適的就再回來。走的時候，我把我的名片給了她，并告訴她改變主意馬上給我打電話。等到了下班時間，她還沒有過來，我們就關(guān)了門。等我在離開門店準(zhǔn)備搭車的時候，一個陌生電話響起來，我當(dāng)時預(yù)感到也許那位年輕的媽媽，我接了電話，原來她看到我們關(guān)門了，這時我告訴她再等我一次，這時我以最快的速度跑向門店，為她開了店門，她也爽快地買下了那條裙子，走的時候告訴我， “你們真

8、的是我見過服務(wù)最好的店了” 。這時我真的明白了那種甘之如飴的心情，也明白了銷售的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是在銷售自己，顧客接受了你這個人，信任你之后必然會認(rèn)同你的產(chǎn)品。3、 用愛心做事，用感恩做人這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到一個道理：要做事，先做人。在自己投身社會之后，應(yīng)該更懂得感恩那些支持，幫助過我們的人，同樣那些在自己奮斗路途中遇到的挫折和困難，應(yīng)更學(xué)會勇敢面對，沒有這些的磨練，也不會激發(fā)現(xiàn)在的潛能。對領(lǐng)導(dǎo)，要尊敬要心懷感謝，讓自己以最好的狀態(tài)和業(yè)績回報公司 ; 對同事，要謙讓關(guān)心，只有建立和諧的團(tuán)隊氛圍，才能提高士氣，完成團(tuán)隊目標(biāo); 而對顧客，能要有一種大愛去關(guān)心和包容，把他們的抱怨當(dāng)做對自己的關(guān)心，永遠(yuǎn)比他們

9、多想一步?？蛻魰叩轿覀兊昀飦?，我們要走到客戶心里去，老客戶要坦誠，新客戶要熱情。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。五個月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下取得了一定的進(jìn)步，但也發(fā)現(xiàn)了自己的以下不足1、 辦事時不夠干練，有點(diǎn)優(yōu)柔寡斷;2、在貨品銷售方面和與客戶溝通方面還沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的技能技巧還不夠成熟; 3 、 自律性不夠，隨意性較大，容易受情緒影響。當(dāng)然，在以后畢業(yè)之后正式工作中，我一定會對這些不足加以改進(jìn)。通過對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)性，增強(qiáng)自己的說服力，來培養(yǎng)自己的總是顧客群。而且還要不斷吸收前輩的經(jīng)驗，不斷的總結(jié)，反省自己的確定，以揚(yáng)長避短。對自己嚴(yán)格要求，遵循公司和上級的指示，主動積極做事。沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒有不公平的能力，只有不公平的學(xué)習(xí)。短短的五個月過去了，確實(shí)自己成長了許多，收獲了很多，也遇到了一些困難，( 同時看到自己身上的問題。在別人眼中，銷售時一項低門檻的工作，而就是這項工作，磨練了我的心智，讓我學(xué)會如何努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，找到自身存在的價值。實(shí)習(xí)讓那個我走出課堂，走向社會，學(xué)到了很多為人處世的道理和方法，學(xué)會了和善待人，讓那個自己始終保持自強(qiáng)