貸款新人電銷話術(shù)表

1、貸款信貸新人電銷話術(shù)表開場白您好！我是XX公司的貸款專員，我姓，工號，請問您是否有貸款融資的 需求呢（此處停頓3秒）、（沒需求，就告知客戶為慶祝分公司開業(yè)，介紹朋友 貸款成功送200元話費的活動） 一不好意思，打擾您了，祝您平安！再見！引導(dǎo)一我們有兩個產(chǎn)品，上班和做生意的，請問您是上班還是做生意呢（如果兩者都 有，先問是不是法人代表）一請問您的貸款用途是什么（一定要問清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概 什么時候要呢想貸多少這筆貸款打算用多久兩大產(chǎn)品上班族一X先生，請問您在現(xiàn)在這家單位工作時間多久了 /請問您公司的營業(yè)執(zhí)照注冊 時間多久了請問您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢最近 6個月加起來總金

2、額有 多少一X先生，最近半年辦過信用卡嗎最近半年信用卡中心給您打過電話嗎（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）一X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎有沒有貸款買過車有沒有貸款買過房子（房子增加貸款的額度）做生意一X先生，請問您是公司的法人代表嗎占股多少公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時間多久了（注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請， 否則要注冊滿兩年）一X先生，請問您對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬（以此來評估客戶的 收入，收入又決定客戶貸款的額度）一請問您有幾張信用卡總額度有多少錢目前消費了多少了最長一張用了多久了（了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度）一X先生，最近半年辦過信用卡嗎最近半年信

3、用卡中心給您打過電話嗎（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）一X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎有沒有貸款買過車有沒有貸款買過房子商品房一X先生，您的房子是按揭的還是一次性買斷的是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰的名 字）多少個平方米供了多久月供多少（一次性買斷的，適當(dāng)贊美一下客戶有實力）三大問題的解答：利息高1. 我們沒有任何抵押和擔(dān)保的信用貸款， 風(fēng)險很高。而且我們手續(xù)簡單快捷，簽 完合同1-3個工作日放款！2. 分析客戶的利潤，問客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭；他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢去賺錢。3. 告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙， 客戶是空手套白狼， 沒有任何風(fēng)險。 但我們承擔(dān)

4、的風(fēng)險非常高，就連民間 5 分以上的高利貸都要抵押和擔(dān)保才行。4. 告訴客戶我們放款快：簽完合同 3 個工作日！這就像是去機場，可坐公交、可打的；打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車的錢吧！5. 斷客戶的后路： 有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊， 有條件擔(dān)保的客 戶用“風(fēng)險”來打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。額度低1. 大錢有大用，小錢有小用，先建立一個融資平臺，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的眼光都要看的長遠， 生意越大， 融資的渠道就要多， 就要和銀行的關(guān)系越密切。2. 后續(xù)額度翻倍，我們有最高50W勺循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成 功，就有機會追加貸款，提高循環(huán)的

5、額度。3. 團購， 推薦客戶的朋友和家人一起來貸款， 他來還款即可。 后續(xù)做一個綜合融 資的方案，來滿足客戶的需求。4. 斷客戶的后路： 有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊， 有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險共擔(dān)”來打擊， 在其他公司貸過的客戶， 讓他明白除了我們這里他貸不到。5. 如果客戶說找朋友借： 那你就告訴客戶， 誰家里也不會放5 萬塊錢等著別人借，就算有也是有用途的。錢好還，人情債難還，以后你還要借錢幫助過你的人。手續(xù)難：最難就是流水賬，早上銀行九點開門，你八點半等著，銀行一開門馬上 進取，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場就可以準(zhǔn)備了，麻煩嗎準(zhǔn)備資料上班族：1.身份證；2.工作證明或勞動合同

6、（把工作證明的模板發(fā)到客戶的QQ郵箱，客戶自己打印出來蓋公章即可）；3.打印最近6個月的銀行流水賬，顯示 姓名卡號，銀行蓋章.做生意：1.身份證；2.營業(yè)執(zhí)照，租賃合同，最近一個月的租金收據(jù)或水電費發(fā) 票；3.最近六個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購房合同或抵押借款合同；3.最近6個月的還房 貸的流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；買斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶負債高，申請時最好提供近六個 月的個人銀行流水賬）備注：按揭房最好提供抵押貸款合同，買斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票， 不 然審批通過后要實地征信，這樣放款的速度會慢三天，客戶不喜歡。預(yù)約跟進1 .當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶，準(zhǔn)備資料的短信是否正 常收到，資料準(zhǔn)備的情況怎樣了2 . 次日上午一早來首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過的客戶， 讓客戶自己告知所準(zhǔn) 備的資料并做詳細做核對，避免客服跑兩趟。核對話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的XX的貸款專員小 X昨天發(fā)給您的短信都收到了吧昨天跟您確認好的， 所以打電話來提醒您一下。 因為門店貸款客戶比較多， 我?guī)湍s好的上午10:00 點， 請您準(zhǔn)