商務(wù)智能發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)參考模板

1、 商務(wù)智能的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)一總論 在目前信息技術(shù)廣為普及的條件下，企業(yè)雖然可以借助信息技術(shù)從各種途徑收集各種數(shù)據(jù)，但如何對(duì)浩瀚如海的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速科學(xué)的處理，如何從海量的信息中獲取對(duì)企業(yè)管理最有價(jià)值的知識(shí)，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的分析和判斷，為企業(yè)決策提供支持，仍是亟待解決的事情。商務(wù)智能技術(shù)的出現(xiàn)則為上述問(wèn)題提供了新的理論基礎(chǔ)和技術(shù)選擇。所謂商務(wù)智能，是明顯區(qū)別于商業(yè)智能的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其內(nèi)容的獲取和顯示方面都有終端技術(shù)?，F(xiàn)今，商務(wù)智能已經(jīng)發(fā)展成不僅僅只是軟件產(chǎn)品和工具，而是一種整體應(yīng)用的解決方案，甚至升華為一種管理思想，體現(xiàn)的是一種理性的經(jīng)營(yíng)管理決策的能力，即全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、深入分析和處

2、理數(shù)據(jù)與信息的能力。商務(wù)智能是指利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地存儲(chǔ)和管理，并通過(guò)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供各種分析報(bào)告，如客戶價(jià)值評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、客戶滿意度評(píng)價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)、未來(lái)市場(chǎng)需求等，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供決策信息。它是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見(jiàn)解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的智慧和能力。主要由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境和分析環(huán)境兩部分構(gòu)成。1 / 72 商務(wù)智能發(fā)展現(xiàn)狀1. 商務(wù)智能市場(chǎng)規(guī)模 從2004年開(kāi)始，中國(guó)商務(wù)智能應(yīng)用市場(chǎng)保持了超過(guò)

3、40%以上的年增長(zhǎng)率。據(jù)IDC最新預(yù)測(cè):目前商務(wù)智能解決方案在中國(guó)的市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到約4.38億美元，增幅41%，超過(guò)業(yè)界平均水平3倍，這說(shuō)明中國(guó)商務(wù)智能正處于蓬勃發(fā)展的上升期。2. 商務(wù)智能市場(chǎng)分布 3/4垂直市場(chǎng)：投入商務(wù)智能應(yīng)用的所有企業(yè)中大企業(yè)占到50%。 3/4平行市場(chǎng)：目前仍以企事業(yè)單位用戶中的電信行業(yè)、金融、銀行、證券行業(yè)為主。統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)、工商等部門(mén)的政府用戶對(duì)BI應(yīng)用的需求也比較迫切。 3/4區(qū)域市場(chǎng)：七個(gè)大區(qū)中華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、占到市場(chǎng)份額的90%。 3.商務(wù)智能的應(yīng)用情況 固定報(bào)表。目前中國(guó)市場(chǎng)上的商務(wù)智能應(yīng)用主要停留在這個(gè)層面的利用。OLAP分析：生成OPAL模型，建

4、立各主題分析部分所需的綜合、統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)算及相應(yīng)的多維結(jié)構(gòu)，然后在多維模型中分析，可完成大到多級(jí)業(yè)務(wù)綜合分析，小到針對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域的指標(biāo)多角度分析。數(shù)據(jù)挖掘：是一個(gè)萃取和展現(xiàn)新知識(shí)的流程。通過(guò)分析具體數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)確定有效的、新穎的、有潛在使用價(jià)值的、以往不為人知的、最終可理解的信息，為企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)和決策部門(mén)作出重要決定提供幫助。分析應(yīng)用：與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)結(jié)合，成為組件，例如企業(yè)績(jī)效管理。大部分?jǐn)?shù)據(jù)密集型行業(yè)的信息化程度較高，比如金融、電信行業(yè)，具有較高實(shí)施商務(wù)智能項(xiàng)目的基礎(chǔ)條件和資金實(shí)力。在這些行業(yè)，BI仍然是信息化建設(shè)的重點(diǎn)。保險(xiǎn)行業(yè)也是商務(wù)智能的重要領(lǐng)域。制造零售行業(yè)的信息化水平參差不齊，有些公司

5、的BI項(xiàng)目已經(jīng)成功上線，有些公司正在建設(shè)，但是有更多的企業(yè)信息化水平較低，想要成功實(shí)施BI項(xiàng)目仍需要一段時(shí)間的準(zhǔn)備和醞釀。BI項(xiàng)目不斷在新的行業(yè)被實(shí)施，比如政府、煙草、醫(yī)藥、礦產(chǎn)、能源、網(wǎng)友等行業(yè)。在這些行業(yè)既有上千萬(wàn)的大項(xiàng)目，但更多的是數(shù)十幾位至數(shù)百萬(wàn)的中小型BI項(xiàng)目。4. 商務(wù)智能產(chǎn)品銷(xiāo)售模式 隨著中國(guó)商務(wù)智能市場(chǎng)的不斷成熟，對(duì)渠道到的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力提出了更高的要求。渠道建設(shè)需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。對(duì)大部分國(guó)外廠商來(lái)說(shuō)，隨著加大渠道拓展力度，加快渠道整合步伐，BI軟件廠商各類(lèi)渠道的銷(xiāo)售能力有所加強(qiáng)。對(duì)于國(guó)內(nèi)的BI 廠商來(lái)說(shuō)，仍然是以集成商事項(xiàng)目的形式為主，形成自主產(chǎn)品的廠商較少。在OLAP

6、和前端展現(xiàn)方面國(guó)內(nèi)的擁有眾多的廠商，目前正在進(jìn)行渠道建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣力度。5. 市場(chǎng)公關(guān) 商務(wù)智能領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)媒體主要有中國(guó)商務(wù)智能網(wǎng)。除此之外的其他媒體可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是IT及信息化媒體；另一類(lèi)是行業(yè)網(wǎng)站，比如金融電信等的行業(yè)網(wǎng)站。目前商務(wù)智能廠商在市場(chǎng)推方面，廣告投放較少，公關(guān)軟文和活動(dòng)為主要市場(chǎng)手段。2 商務(wù)智能市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)1. 日益旺盛的市場(chǎng)需求是BI發(fā)展的動(dòng)力。近兩年商務(wù)智能技術(shù)與決策支持思想陸續(xù)應(yīng)用到個(gè)行業(yè)去，對(duì)商務(wù)智能軟件市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，國(guó)際市場(chǎng)上商務(wù)智能技術(shù)成熟度不斷提高。同樣，中國(guó)市場(chǎng)上的產(chǎn)品成熟度也不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于完善。2. 國(guó)際性的企業(yè)并

7、購(gòu)和重組仍在繼續(xù)。BI行業(yè)的企業(yè)并購(gòu)仍在繼續(xù)，同時(shí)將會(huì)有更多的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)。3. 在中小企業(yè)BI將逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。盡管中小企業(yè)信息化管理起步較晚，但中小企業(yè)越來(lái)越重視自身的發(fā)展。因此中國(guó)中小企業(yè)逐漸呈現(xiàn)對(duì)管理軟件的旺盛的需求態(tài)勢(shì)，必將成為未來(lái)中國(guó)商務(wù)智能市場(chǎng)非常重要的一部分。4. 價(jià)格偏高是影響B(tài)I大范圍普及的制約因素。大部分中小企業(yè)用戶并不能承受?chē)?guó)外產(chǎn)品較高的價(jià)格門(mén)檻，國(guó)際產(chǎn)品則難以讓他們下決心購(gòu)買(mǎi)。5. 國(guó)內(nèi)外的報(bào)表廠商將向商務(wù)智能靠攏。目前的報(bào)表廠商不斷增強(qiáng)自身的技術(shù)實(shí)力，有些產(chǎn)品已經(jīng)具備OLAP分析功能，能夠滿足基本的智能展現(xiàn)需求。未來(lái)幾年，報(bào)表廠商將逐漸進(jìn)入BI市場(chǎng)，對(duì)于BI的普及做出重要貢獻(xiàn)。3 商務(wù)智能未來(lái)發(fā)展的集中點(diǎn)1.支撐技術(shù)?；陉P(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的平臺(tái)性能將得到很大改善，數(shù)據(jù)挖掘方法和算法研究將更加深入，專(zhuān)門(mén)用于知識(shí)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)挖掘語(yǔ)言有望進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。另外，數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析將實(shí)現(xiàn)融合和互補(bǔ)，從而使分析操作更加智能化，挖掘操作目標(biāo)。2. 體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)協(xié)同性和開(kāi)放性將進(jìn)一步提高。企業(yè)能夠利用合作伙伴的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行決策分析活動(dòng)，智