現(xiàn)代物業(yè)管理技術(shù)信息化研究

1、梧 州 學 院畢 業(yè) 論 文論文題目 現(xiàn)代物業(yè)管理技術(shù)信息化研究 系 別 計算機與電子信息工程系 專 業(yè) 計算機科學與技術(shù) 班 級 學 號 學生姓名 指導教師簽名 完成時間 2021 年 5 月摘要管理信息系統(tǒng)Management Information Systems 簡稱MIS是60年代在歐美新興起來的計算機應用學科。目前，競爭劇烈的社會對MIS開展和完善需求在不斷地增加, MIS現(xiàn)在已經(jīng)深入到我國的各行各業(yè)。隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的興起，花園式小區(qū)建設在全國各大中小型城市興起，但是落后的物業(yè)管理拖后了中國房地產(chǎn)業(yè)的快速開展，因此，研究現(xiàn)代物業(yè)管理流程，并將此流程信息化是現(xiàn)在必須解決的問題。 小

2、區(qū)物業(yè)管理公司使用一套物業(yè)管理系統(tǒng)來標準化管理公司的各種事物。本課題研究的物業(yè)管理系統(tǒng)設計了系統(tǒng)用戶管理、房產(chǎn)信息管理、業(yè)主信息管理、設備信息管理、儀表信息管理、收費信息管理、停車場車位管理、報修維修信息管理、投訴信息管理等功能，同時設立業(yè)主委員會參與管理，監(jiān)督物業(yè)公司與業(yè)主的責任與義務。本系統(tǒng)簡化了操作流程，提高了記帳的正確性，省略了手工核對的工作量，提高了工作效率，從而提高了公司效益。 經(jīng)過分析，本課題設計的系統(tǒng)使用ASP開發(fā)環(huán)境，Microsoft SQL Server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫。首先在短時間內(nèi)建立系統(tǒng)應用原型，然后，對初始原型系統(tǒng)進行需求迭代，不斷修正和改良，直到形成用戶

3、滿意的可行系統(tǒng)。 本文主要介紹管理信息系統(tǒng)的一些根本知識，小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境windows系統(tǒng)下asp+SQL Server2000以及小區(qū)管理信息系統(tǒng)中各功能的設計分析與實現(xiàn)。 關鍵詞：物業(yè)管理系統(tǒng) SQL數(shù)據(jù)庫 ASP Modern Property Management Technical Information ResearchAbstractMIS (Management Information Systems) is 60 ages in Europe and America newly arisen computer application science. Now,

4、 the need to improve MIS constantly increase because of the society competition, and the MIS is already deep now into our countrys every trade. With the rise of Chinese real estate, garden-style community building at the national rise of major small and medium-sized city, But behind the property man

5、agement delayed the rapid development of Chinese real estate industry, Therefore, the study of modern property management flow and this flow of information are questions that must be addressed now. District infrastructure management company use one property administrative system to standardized vari

6、ous kinds of thing of management company.This administrative system designed such functions as systematic user management , building information , household message , equipment information management, instrument information management,property charge project management , parking area information man

7、agement , guarantee and complain information management ,etc. At the same time, the establishment owners to participate in the management committee to oversee the property and the owners of their responsibilities and obligations.This administrative system simplified the flow of operation, enhanced t

8、he accuracy which keeps accounts, has abbreviated the manual checkup work load, enhanced the working efficiency, thus enhanced companys efficiency. Via analysis, we use the development tools such as ASP, the database is Microsoft SQL Server 2000; First in short time establishment system application

9、prototype, then carry out demand for initial prototype system iteration, revise and improve continuously up to the feasible system that forms the satisfaction of user. This article main introduction some elementary knowledge of property management information system, the development environment of a

10、dministrative system and how to design ,analyze and implementation the various functions of property administrative system.Key words : property administrative system SQL database ASP目錄第一章 緒論11.1 引言11.2選題意義21.3 工程背景2第二章 系統(tǒng)需求分析42.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求調(diào)查42.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)與開發(fā)環(huán)境72.3系統(tǒng)的設計思想和設計目標8第三章 系統(tǒng)的總體設計103.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境簡介

11、103.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析113.2 系統(tǒng)功能設計123.4 系統(tǒng)功能模塊的劃分173.5系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計23第四章 系統(tǒng)實現(xiàn)304.1 權(quán)限設置304.2 局部功能的代碼設計304.3 局部功能界面演示32第五章 系統(tǒng)測試和分析355.1 軟件測試的必要性355.2 軟件測試的目標355.3 軟件測試的準那么355.4 本系統(tǒng)采用的策略與方法36結(jié) 論38參考文獻40附錄41致謝44第一章 緒論1.1 引言近年來,隨著信息技術(shù)的飛速開展和管理的不斷創(chuàng)新,管理信息系統(tǒng)的概念正在突破原有的界限,向著系統(tǒng)開展的網(wǎng)絡化、系統(tǒng)開發(fā)方法的理性統(tǒng)一化以及系統(tǒng)運行的智能化的方向開展。自計算機技術(shù)產(chǎn)生以來，管理

12、軟件的平臺體系結(jié)構(gòu)已開展到了C/S客戶機效勞器模式和B/S瀏覽器效勞器模式。B/S模式是一種以Web技術(shù)為根底的新型的MIS系統(tǒng)平臺模式，是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種改良。在這種結(jié)構(gòu)下，軟件應用的業(yè)務邏輯完全在應用效勞器端實現(xiàn)，瀏覽器和效勞器之間通過TCP/IP協(xié)議來進行連接,用戶表現(xiàn)完全在Web效勞器實現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進行業(yè)務處理。所謂管理就是通過方案、組織和控制等一系列活動，合理地配置和使用各種資源，以到達既定目標的過程。隨著房地產(chǎn)市場的開展和住房制度改革的進一步深化, 物業(yè)管理作為一新興行業(yè)得到了迅速開展。但是, 由于物業(yè)管理在我國剛剛出現(xiàn)不久, 它涉及

13、的管理、效勞內(nèi)容又非常復雜, 傳統(tǒng)的手工管理方式效率低, 隨意性大, 很難適應復雜的業(yè)務需求, 所以管理水平、效勞質(zhì)量很難提高。為了使物業(yè)管理公司的管理水平上升到一個新的高度, 到達統(tǒng)一、標準和標準化的要求, 勢必要借助現(xiàn)代化的管理手段, 運用管理信息系統(tǒng)(MIS) 技術(shù), 用計算機進行統(tǒng)一管理。考慮到物業(yè)管理在全國各地的開展都是極不均衡的, 各個物業(yè)管理公司的規(guī)模、素質(zhì)又千差萬別, 因此, 開發(fā)一套既適應物業(yè)管理普遍需要, 又適合各地具體情況, 能夠適應不同層次、不同規(guī)模的物業(yè)管理公司的物業(yè)管理軟件就顯得尤為重要 。小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)是針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這

14、一市場需要應運而生的，是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，對住宅小區(qū)內(nèi)的建筑、住戶、設備、人員等信息進行綜合管理。1.2選題意義物業(yè)管理是近幾年來為適應小區(qū)建設和管理而興起的一種新型產(chǎn)業(yè)，它的出現(xiàn)使住宅小區(qū)的管理走向了科學、標準的開展道路。物業(yè)管理中的日常工作一般需要對小區(qū)內(nèi)的樓宇、房屋、水電氣費等資料進行管理。在許多物業(yè)公司，對這些資料的管理還停留在原有的手工操作上，這種手工操作存在數(shù)據(jù)的重復率、出錯率高、效率低、各種數(shù)據(jù)檢索不方便等缺點。物業(yè)管理涉及的管理范圍較為廣泛，管理內(nèi)容繁雜，加上政策性等變動因素，日常工作需

15、要消耗大量人力和物力，而采用現(xiàn)代化計算機管理手段是一種行之有效的解決方法。物業(yè)管理系統(tǒng)的使用能夠簡化物業(yè)管理工作流程、提高工作效率和效勞質(zhì)量, 實現(xiàn)物業(yè)辦公的自動化。在物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中，運用了現(xiàn)代管理信息技術(shù)和軟件工程方法，使系統(tǒng)的質(zhì)量和功能得到保證。物業(yè)管理系統(tǒng)對于形成一個高效、便捷的體系來協(xié)調(diào)小區(qū)居民、物業(yè)管理人員、物業(yè)效勞人員三者之間的關系具有積極的意義。通過對小區(qū)物業(yè)管理日常工作的詳細調(diào)查，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的組織，功能的實現(xiàn)以及技術(shù)的可行性等多方面考慮，認為本課題是一個適合現(xiàn)今物業(yè)管理需求的計算機信息管理系統(tǒng) ，具有一定的實用開發(fā)價值。1.3 工程背景伴隨著我國城市住宅小區(qū)建設的蓬勃

16、開展,物業(yè)管理作為一個新興的效勞行業(yè)日益顯現(xiàn)出它的重要性,并且在21 世紀的開展中將發(fā)揮其越來越重要的作用。小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設備維修管理等等。而這些工程在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯，給廣闊用戶帶來很多不便。隨著人們生活水平的提高,物業(yè)管理的要求也越來越高,如何更好地管理好小區(qū)物業(yè)，為住戶提供優(yōu)質(zhì)效勞,成了物業(yè)管理的當務之急,它的出現(xiàn)使住宅小區(qū)的管理走向了科學、標準的開展道

17、路。隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的迅速開展,基于網(wǎng)絡的可視化物業(yè)管理是未來的開展方向,從而實現(xiàn)物業(yè)管理工作高效、科學、合理,適應時代的需求。作為計算機應用的一局部,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有手工管理所無法比較的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、本錢低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。第二章 系統(tǒng)需求分析2.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求調(diào)查 可行性分析可行性研究的目的，就是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。1其最根本的任務是對以

18、后的行動方針提出建議。可行性分析實質(zhì)上是要進行一次大大壓縮簡化了的系統(tǒng)分析和設計的過程，也就是在較高層次上以較抽象的方式進行的系統(tǒng)分析和設計的過程?？尚行苑治龅闹饕繕耸牵哼M一步明確系統(tǒng)的目標、規(guī)模與功能、對系統(tǒng)開發(fā)背景、必要性和意義進行調(diào)查分析，并根據(jù)需要和可能提出擬開發(fā)系統(tǒng)的初步方案與方案。一般說來應該從下述幾個方面進行系統(tǒng)可行性的分析：1. 技術(shù)可行性根據(jù)系統(tǒng)的目標來衡量所需的技術(shù)是否具備，一般可從硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件、技術(shù)人員的水平和數(shù)量等方面去考慮和分析。本課題設計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)以ASP為開發(fā)環(huán)境，利用它可以產(chǎn)生和運行動態(tài)的、交互的、高性能的WEB效勞應用程序，并使用M

19、icrosoft SQL Server 2000提供系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)庫效勞，結(jié)合B/S模式的WEB開發(fā)方式，兼容性好，使用方便，根據(jù)這樣的背景進行物業(yè)管理工程設計，從而實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)信息的管理。2. 經(jīng)濟可行性估算本課題研究的系統(tǒng)的開發(fā)費用和今后的運行、維護費用，估計本系統(tǒng)將獲得的效益，并將費用與效益進行比較，看是否有利。系統(tǒng)開發(fā)、運行和維護費用主要包括：購置和安裝設備的費用、軟件開發(fā)費用，系統(tǒng)的效益可以從經(jīng)濟效益和社會效益兩方面考慮。對于小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)那么應著重分析其社會效益。系統(tǒng)投入使用后，可提高小區(qū)信息管理的效率，減少勞動強度，對于管理人員進行決策提供了幫助。3. 操作可行性本課題設

20、計的物業(yè)管理系統(tǒng)是面對普通小區(qū)物業(yè)管理部門的，具有友好的人機交互界面，其易用性是為用戶所接受的。系統(tǒng)的易用性和易維護性要求系統(tǒng)設計的過程中更加的人性化操作。這就要求設計者盡量采用人性化的設計，使得每個使用系統(tǒng)的人都可以很快的熟練使用，使得進行維護的人很快的了解系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)的信息化管理,對小區(qū)有根本信息進行日常的業(yè)務處理,使用本系統(tǒng)的人員為物業(yè)公司員工、小區(qū)業(yè)主、及系統(tǒng)管理員，還包括業(yè)主委員會成員，對小區(qū)物業(yè)公司運作進行監(jiān)督。系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖,如圖2-1所示:圖2-1 系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖在報修維修管理模塊中,小區(qū)業(yè)主首先申請維修，登記報修情況，管理員根據(jù)報修情況進行維修安排，維修人

21、員收到派工通知，進行上門維修，并記錄維修情況。數(shù)據(jù)流圖設計如圖2-2所示:圖2-2 報修維修管理數(shù)據(jù)流圖 擬解決的技術(shù)問題1.系統(tǒng)權(quán)限問題在對小區(qū)物業(yè)管理操作中，系統(tǒng)的用戶權(quán)限關系到系統(tǒng)能否按照不同用戶的意愿實現(xiàn)對小區(qū)的管理和正常運作，只有授權(quán)的用戶能夠擁有該模塊的設置權(quán)限，既能實現(xiàn)物業(yè)公司領導對管理的全局把握，又能防止普通用戶的非權(quán)限操作。2.系統(tǒng)平安問題系統(tǒng)的平安性關系到系統(tǒng)能否正常運行，內(nèi)部數(shù)據(jù)的保密，權(quán)限數(shù)據(jù)正常訪問，信息正常交流等。B/S構(gòu)架具有良好的跨平臺性、可擴展性和易更新升級等優(yōu)點,而正因為B/S構(gòu)架的開放性特點,在實際應用中易遭受攻擊,使其信息平安性、保密性的要求大大提高,這

22、對于B/S構(gòu)架MIS系統(tǒng)的開發(fā)而言無疑是一個挑戰(zhàn)。 系統(tǒng)性能分析以及功能要求1.性能分析該系統(tǒng)為住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門提供了一套有關小區(qū)物業(yè)收費、房屋、車位等信息的有效管理手段， 以替代現(xiàn)有的資料的管理模式，更方便、迅速、有效地對住宅小區(qū)的資料進行存儲、查詢、修改。根據(jù)系統(tǒng)的特點和用戶的需求， 確定該系統(tǒng)應具有以下性能指標：1完備性:在詳細的對資料分析的根底上,保證數(shù)據(jù)的完備性，以保證數(shù)據(jù)庫信息和系統(tǒng)功能模塊滿足用戶日常工作的需要。 2擴充性：為保證滿足用戶的需求變化,在數(shù)據(jù)組織、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上保存足夠的擴充余地， 以便于系統(tǒng)今后的擴充。3先進性：系統(tǒng)功能目標設計具有較高的起點，以確保系

23、統(tǒng)實際應用時的科學性和先進性。2.功能要求通過對小區(qū)業(yè)務的調(diào)查，獲知小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應具備以下功能：1對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這是一個小區(qū)管理的根底，小區(qū)管理都是基于該小區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。2對本小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的根底，物業(yè)管理都是相對該小區(qū)的所有住戶而言的。3有了上述資料后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理，本系統(tǒng)主要實現(xiàn)物業(yè)設備管理，儀表包括水、電、氣表數(shù)據(jù)管理，業(yè)主信息管理，房產(chǎn)管理，收費管理，住戶投訴管理，住戶報修管理，維修管理，停車場管理，保潔綠化管理等。這些根本的物業(yè)管理功能構(gòu)成了小區(qū)物業(yè)管理

24、的主體，其中與住戶密切的是儀表數(shù)據(jù)和收費管理，儀表數(shù)據(jù)管理模塊管理每個住戶的水、電、氣表的資料，統(tǒng)計住戶每月的用量以及需要交納的費用，收費管理記錄物業(yè)公司對住戶的每一筆收費，包括水、電、氣等使用費用和物業(yè)管理費用，物業(yè)維修費用等費用。住戶投訴管理和住戶維修管理分別記錄住戶對物業(yè)公司的不滿的投訴和針對各種設施向物業(yè)公司的報修，物業(yè)設備和設備維修管理那么是對一些整個小區(qū)的公共設施的管理和維修記錄，比方小區(qū)大門和小區(qū)電梯等。4各種物業(yè)統(tǒng)計報表，包括物業(yè)設備統(tǒng)計報表，所有住戶的水、電、氣儀表資料的統(tǒng)計，各種收費統(tǒng)計、住戶投訴統(tǒng)計、住戶報修統(tǒng)計、物業(yè)設備維修統(tǒng)計等。這樣以便物業(yè)公司對整個小區(qū)的物業(yè)管理情

25、況有個全面的了解。2.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)與開發(fā)環(huán)境2.2.1 體系結(jié)構(gòu)根據(jù)調(diào)查研究和需求分析，結(jié)合目前網(wǎng)絡技術(shù)的開展和網(wǎng)絡辦公的需求，本系統(tǒng)采用的是B/S 結(jié)構(gòu)。隨著Internet 技術(shù)的興起與Web 技術(shù)的開展，B/S 結(jié)構(gòu)已成為當今應用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)之一。具有開發(fā)簡單，本錢低，共享性強，分布性強，維護和升級方式簡單的優(yōu)勢。 開發(fā)環(huán)境采用Windows xp、Asp、SQL Server、Dreamweaver作為系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。ASP 即活動效勞器頁面Active Server Pages，它是一種運行于效勞器端的腳本編寫模型，它使開發(fā)者可以使用多種的腳本語言VBScript、Jscr

26、ipt 或Perl 等編寫腳本，這些腳本可以執(zhí)行應用程序邏輯，并能夠調(diào)用ActiveX 組件執(zhí)行特殊任務，如數(shù)據(jù)庫查詢、文件輸入輸出等?；顒有谄黜撁鍭SP就是一個編程環(huán)境，利用ASP可以混合使用HTML、腳本語言以及組件來創(chuàng)立效勞器端功能強大的Internet 應用程序。本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Server 2000 作為后臺數(shù)據(jù)庫。它是一個杰出的數(shù)據(jù)庫平臺，可用于大型聯(lián)機事務處理、數(shù)據(jù)倉庫、以及電子商務等。SQL Server是基于效勞器端的中型數(shù)據(jù)庫，可以適合大容量數(shù)據(jù)的應用。SQL Server 在處理海量數(shù)據(jù)的效率、后臺開發(fā)的靈活性、可擴展性等方面功能強大。32.

27、3系統(tǒng)的設計思想和設計目標系統(tǒng)的設計思想物業(yè)管理這一新興的行業(yè), 其管理體制、方法、效勞的內(nèi)容、范圍還在不斷地變化中。因此在開發(fā)物業(yè)管理軟件的過程中, 必須注意以下幾點:(1) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活, 適應能力強。在需求分析設計、編程過程中, 必須全面、綜合考慮物業(yè)管理的各項需求, 采用模塊化設計、B/S (瀏覽器/效勞器) 模式等先進的設計技術(shù), 使軟件對于不同的需求具有較強的適應能力, 可以在不對軟件源代碼進行修改的情況下, 通過簡單的配置, 適應用戶不同的需求。(2) 本錢低廉, 對硬件要求低?？紤]到各物業(yè)管理公司的經(jīng)費情況和效益差異較大, 因此該軟件的本錢必須降低, 從設計過程中一開始就要注意

28、控制本錢。同時, 為了降低硬件的本錢投入, 在軟件的設計過程中, 還要考慮軟件對各種不同硬件的適應性。3操作簡便?？紤]到物業(yè)管理公司人員的素質(zhì), 軟件的使用必須簡單、操作界面直觀, 使用方便, 使用戶稍經(jīng)培訓即可熟練使用。4維護容易。因為物業(yè)管理軟件是面向各個物業(yè)公司的, 隨著軟件的推廣, 勢必帶來大量的維護問題, 如果不在設計過程中就考慮維護問題的話, 勢必在維護工作中消耗大量的人力物力。因此力求使其維護容易, 讓用戶能夠進行一些日常維護, 減少維護費用。2.3.2.系統(tǒng)的設計目標對于本系統(tǒng)軟件應實現(xiàn)的目標可以歸納為以下幾點:(1) 運用現(xiàn)代信息管理技術(shù)對小區(qū)物業(yè)管理的全過程實行計算機管理。

29、(2) 提高信息處理和反應的速度, 支持多種查詢方式, 對各種信息、處理結(jié)果實行授權(quán)查詢。(3) 建立決策者查詢、決策系統(tǒng)。這有助于物業(yè)公司領導及時了解公司狀況, 幫助決策者實現(xiàn)人、財、物的一體化管理。(4) 利用先進的網(wǎng)絡信息資源對住戶提供更完善、周到的效勞。對于本系統(tǒng)功能方面的設計，需要實現(xiàn)的目標為：對物管中心來說小區(qū)的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反應、小區(qū)內(nèi)停車場的管理、各項設備的維修等都需要考慮到。住戶報修管理需要仔細的記錄報修的內(nèi)容、接待的人員、日期、維修的人員、費用、住戶對于維修后情況的反應等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。對于小區(qū)內(nèi)車輛要

30、有車位編號、停車戶主、車位位置等記錄。對樓盤、戶型要有介紹，對住戶、房產(chǎn)資料要有記錄，對樓房的租售情況有記錄，對物業(yè)設備要有登記，對住戶的水電煤氣交費進行管理，保修進行處理等。 第三章 系統(tǒng)的總體設計3.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境簡介 系統(tǒng)開發(fā)工具介紹構(gòu)成效勞器的軟件包括操作系統(tǒng)、效勞器管理系統(tǒng)及其開發(fā)工具，本課題設計的辦公系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)，一般用戶計算機配備的操作系統(tǒng)都是微軟公司的WINDOWS，而且WINDOWS操作系統(tǒng)很普及，用戶通過WINDOWS自帶的IE瀏覽器，便可翻開該系統(tǒng)頁面，為用B/S開發(fā)出來的系統(tǒng)軟件的使用帶來很大方便。本系統(tǒng)使用的開發(fā)工具為： Web效勞器組件：IIS5.1；數(shù)

31、據(jù)庫系統(tǒng)：SQL server 2000,用于數(shù)據(jù)庫效勞器；開發(fā)工具：ASP，用于開發(fā)應用程序；程序編寫工具：Dreamweaver 8.0；瀏覽器：IE6.0及以上版本。3.1.2 ASP理論根底1.ASP簡介ASPActive Server Pages ,活動效勞器網(wǎng)頁是效勞器腳本編寫環(huán)境，可以創(chuàng)立和運行動態(tài)、交互、高效的Web效勞器應用程序。使用ASP可以組合HTML標記、腳本命令和ActiveX組件以創(chuàng)立交互的Web頁和基于Web的功能強大的應用程序。22.ASP的特性ASP是在效勞器端運行，送到客戶端瀏覽器的是ASP的執(zhí)行結(jié)果所生成的HTML頁面，因此ASP程序具有保密性。在ASP中

32、可以包含HTML標記、效勞器端和客戶端命令、ActiveX組件。ASP提供了幾種內(nèi)置對象。通過使用這些內(nèi)置對象可以使腳本功能更強。使用附加組件可以擴展Active Server Pages。Active Server Pages可以和幾個標準的效勞器端ActiveX組件捆綁在一起，使用這些組件可以方便的處理數(shù)據(jù)庫。ASP可以與數(shù)據(jù)庫如SQL Server,Microsoft Access等建立連接，通過對數(shù)據(jù)庫的操作建立功能強大的Web應用程序。3.ASP運行環(huán)境一般來說，ASP程序可以在Windows 95/98/NT/2000等操作系統(tǒng)下運行，因此計算機的硬件配置至少要符合操作系統(tǒng)的需求，

33、除了硬件之外，還必須正確安裝和設置TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡通訊協(xié)議、Web效勞器及ASP軟件。3.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖圖3-1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)流程圖本系統(tǒng)用戶進入登陸界面，提交用戶信息后，系統(tǒng)對此作出身份驗證，根據(jù)不同權(quán)限進入不同模塊，管理員進入管理模塊后，根據(jù)不同權(quán)限進行各種功能管理，大類包括用戶管理、根本資料管理、物業(yè)管理、報表管理。系統(tǒng)流程如圖3-2所示：圖 3-2 系統(tǒng)流程圖3.2 系統(tǒng)功能設計3.2.1 系統(tǒng)功能1.系統(tǒng)功能用例總圖如圖3-3所示：圖3-3 系統(tǒng)功能用例總圖2 關于系統(tǒng)功能描述所使用圖示的說明：用例：是系統(tǒng)功能的示意圖，也可以理解為“功能模塊用戶角色：也稱為“操

34、作者?？梢岳斫鉃椤笆褂孟到y(tǒng)功能的人用戶角色和用例之間的連線：表示用戶角色可以使用連線另一端的系統(tǒng)功能。用例之間的箭頭：表示用例之間的包含關系，也可以理解為功能之間的調(diào)用關系。如下圖，可以理解為以下三種含義之一：1.用例A的功能實現(xiàn)應包含用例B的功能；2.用例A的實現(xiàn)要通過調(diào)用用例B來完成；3.用例B是用例A的有效組成局部。3. 用戶角色說明系統(tǒng)中涉及的用戶角色主要有：系統(tǒng)高級管理員、管理員、普通用戶。系統(tǒng)高級管理員是最高權(quán)限的擁有者，一般由計算機中心的主要工作人員擔任，也可由公司高層領導擔任。管理員為公司高層領導擔任，可以設置普通用戶的權(quán)限，掌握物業(yè)管理全局。普通用戶可以為物業(yè)公司工作人員、小

35、區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會人員擔任。物業(yè)公司工作人員負責系統(tǒng)日常的具體管理和使用，可以根據(jù)需要扮演不同的角色，主要分為：公司/部門管理員、房屋資料管理員、業(yè)主信息管理員、設備信息管理員、收費信息管理員、投訴信息管理員、報修維修信息管理員、保潔綠化信息管理員、停車場信息管理員。具體人員的權(quán)限可以由系統(tǒng)管理員根據(jù)需要靈活分配一個或者多個權(quán)限。3.2.2 收費信息管理員用例分析收費信息管理員用例，如圖3-4所示：圖3-4 收費信息管理員用例說明：1.收費信息管理員主要負責對已經(jīng)入住的住戶進行費用物業(yè)管理費、水費、電費和煤氣費繳納的各方面管理，費項設置分為根本物業(yè)費和儀表類物業(yè)費兩大類，各自又可定義多種不同的

36、費項。2.對于儀表類物業(yè)費又可分為自用表和公攤表兩大類，并在此項設置中為每戶分配儀表編號，并為住戶分配要分攤的公攤表。3.2.3 報修維修信息管理用例分析報修維修信息管理員用例，如圖3-5所示：圖3-5 報修維修信息管理員用例說明：1.記錄報修的內(nèi)容，業(yè)主姓名、物業(yè)地址、聯(lián)系 、報修時間、報修內(nèi)容、接待人員、日期、是否已經(jīng)解決等信息，以便管理員及時安排維修人員為其解決問題。2.記錄維修的內(nèi)容，記錄維修人員、維修時間、物料費用、維修費用、維修情況等信息。3.2.4 系統(tǒng)設置管理員用例分析系統(tǒng)設置管理員用例，如圖3-6所示： 圖3-6 系統(tǒng)設置管理員用例說明：1提供相應界面方便系統(tǒng)管理員對用戶根本

37、信息和權(quán)限進行管理； 2.對系統(tǒng)進行備份。3.4 系統(tǒng)功能模塊的劃分 系統(tǒng)功能模塊設計1.小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)根本模塊分為系統(tǒng)用戶管理、根本資料管理、物業(yè)管理、報表管理。如圖3-7所示：圖3-7 系統(tǒng)功能模塊圖2.用戶管理模塊功能如圖3-8所示：圖3-8 用戶管理功能模塊圖如圖3-9所示，是系統(tǒng)管理員添加用戶操作：圖3-9 系統(tǒng)管理員添加用戶流程圖3.根本資料管理模塊功能如圖3-10所示：圖3-10 根本資料管理功能模塊圖物業(yè)管理是對小區(qū)內(nèi)各種事物的處理，如圖3-11所示，其中包括：業(yè)主報修管理：實現(xiàn)對小區(qū)用戶報修的錄入、管理和查詢的功能。維修管理：實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)維修的錄入、管理和查詢的功能。業(yè)主

38、投訴管理：實現(xiàn)對小區(qū)住戶投訴的錄入、管理和查詢的功能。儀表數(shù)據(jù)管理：實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)儀表數(shù)據(jù)的錄入、管理和查詢的功能。物業(yè)對住戶的儀表管理包括水表、電表、氣表。停車場管理：實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)儀表數(shù)據(jù)的錄入、管理和查詢的功能。收費管理：實現(xiàn)對小區(qū)業(yè)主各項費用的錄入、管理、查詢等功能。實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)管理收費，儀表使用情況收費的錄入、管理和查詢的功能。物業(yè)設備管理：實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)設備的錄入、管理和查詢的功能。保潔綠化管理：實現(xiàn)對小區(qū)各個區(qū)域的清潔綠化的安排、管理和查詢的功能。圖3-11 物業(yè)管理功能模塊圖例如在停車場管理模塊中，業(yè)主向物業(yè)管理部門申請車位，業(yè)主提交申請后，由停車場信息管理員受理申請，通過查

39、詢車位信息，確定申請的車位是否已經(jīng)出租，如果已經(jīng)租出，那么返回業(yè)主所申請車位已租出的信息，業(yè)主可進行其他車位的申請；如果車位空閑，那么同意出租。此過程的業(yè)務流程圖如圖3-12所示：圖3-12 停車場車位申請業(yè)務流程圖在業(yè)主報修維修模塊中，業(yè)主首先提出報修申請，登記報修內(nèi)容、物業(yè)地址、業(yè)主姓名等信息，管理員受理申請，安排維修人員上門維修，維修人員反應維修情況、維修費用、物料費用等信息，業(yè)務流程如圖3-13所示：圖3-13 報修維修管理業(yè)務流程圖4.報表管理模塊有助于物業(yè)信息的統(tǒng)計，其功能如圖3-14所示：圖3-14 報表統(tǒng)計功能模塊圖3.5系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計3.5.1 數(shù)據(jù)庫的設計 Microso

40、ft SQL Server 2000 能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫效勞。大型效勞器可能有成千上萬的用戶同時連接到 SQL Server 2000 實例。SQL Server 2000 為這些環(huán)境提供了全面的保護，具有防止問題發(fā)生的平安措施，例如，可以防止多個用戶試圖同時更新相同的數(shù)據(jù)。SQL Server 2000 還在多個用戶之間有效地分配可用資源，比方內(nèi)存、網(wǎng)絡帶寬和磁盤 I/O。 超大型 Internet 站點可將其數(shù)據(jù)分開存放在多臺效勞器上，從而使處理負荷分散到多臺計算機上，使站點能為成千上萬的并發(fā)用戶提供效勞。 可以在一臺計算機上運行多個 SQL Server 2000 實例。例如，

41、一個為其它許多組織提供數(shù)據(jù)庫效勞的組織可為每個客戶組織單獨運行一個 SQL Server 2000 實例，而全部實例可集中在一臺計算機上。這樣，既隔開了每個客戶組織的數(shù)據(jù)，同時又使效勞組織只需管理一臺效勞器計算機從而減少了費用。 SQL Server 2000 應用程序可在裝有 SQL Server 2000 的計算機上運行。該應用程序通過Windows 進程間通訊 (IPC) 組件例如共享內(nèi)存而非通過網(wǎng)絡連接到 SQL Server 2000。這使 SQL Server 2000 得以應用于應用程序必須在本地存儲數(shù)據(jù)的小型系統(tǒng)中。 大型 Web 站點和企業(yè)級數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)通常會生成大量的數(shù)據(jù)庫

42、處理，超出了一臺計算機的支持能力。在這些大型系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫效勞由組成數(shù)據(jù)庫效勞層的一組數(shù)據(jù)庫效勞器提供。SQL Server 2000 不支持采用平衡負荷的聚集形式建立數(shù)據(jù)庫效勞層，但支持跨自主效勞器組分存數(shù)據(jù)的機制。盡管每個效勞器需分開管理，但組內(nèi)的各個效勞器可共同分擔數(shù)據(jù)庫處理負荷。共享同一工作負荷的一組自主效勞器稱為效勞器聯(lián)合體。3.5.2數(shù)據(jù)庫表的設計根據(jù)需求分析及功能模塊的劃分，數(shù)據(jù)庫表設計如下： 1用戶信息管理。記錄系統(tǒng)用戶的信息，在登錄頁面中通過查找用戶名稱和密碼來判斷是否為合法用戶。用戶信息表如表3-1所示：表3-1 用戶信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明idint4Not n

43、ull IDuser_namevarchar20Not null 用戶名user_pwvarchar20Not null密碼allow_putongbit1Not null用戶類型allow_guanlibit1Not null用戶類型2.業(yè)主信息管理。用于記錄業(yè)主信息，錄入和查詢小區(qū)業(yè)主的根本資料, 包括業(yè)主編號、業(yè)主名稱、性別、出生日期、籍貫、民族、證件號碼、聯(lián)系 、工作單位、家庭成員數(shù)、遷入日期、房屋類型、樓宇號、房號、物業(yè)地址，對現(xiàn)有業(yè)主信息進行編輯，可通過添加、刪除、修改等功能及時更新小區(qū)業(yè)主信息。業(yè)主信息表如表3-2所示：表3-2 業(yè)主信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明Owner_

44、idInt4Not null業(yè)主編號Owner_namevarchar20Null業(yè)主名稱Own_sexvarchar10Null性別Own_brivarchar10Null出生年月Own_jgvarchar10Null籍貫Own_mzvarchar10Null民族Own_numvarchar20Null身份證號碼Own_telvarchar20Null聯(lián)系 Work_addressvarchar50Null工作單位Member_numvarchar20Null家庭成員數(shù)In_timevarchar20Null遷入日期leixingvarchar10Null房屋類型Lou_idint20Nul

45、l樓號House_numvarchar20Null房號Own_addressvarchar50Null物業(yè)地址業(yè)主信息E-R圖，如圖3-15所示：圖3-15 業(yè)主信息E-R圖3.房屋信息管理。包括物業(yè)概況、樓宇概況、房屋檔案等功能模塊。其中物業(yè)概況模塊用于管理物業(yè)公司管轄的物業(yè)情況, 包括: 物業(yè)名稱、物業(yè)類型、物業(yè)范圍、占地面積、建筑面積、樓房數(shù)等信息。樓宇管理紀錄小區(qū)內(nèi)樓宇的信息，錄入和查詢小區(qū)樓宇的根本資料，包括樓宇編號、樓宇名稱、建成時間、樓層數(shù)、樓高、擁有房屋數(shù)量，在樓宇信息管理中，可通過添加、刪除、修改等功能對小區(qū)內(nèi)樓宇信息進行管理。如表3-3所示：表3-3 樓宇信息表字段名數(shù)據(jù)類

46、型大小是否空說明Lou_idInt4Not null 樓宇編號Lou_namevarchar20Null樓宇名稱Jc_timeChar10Null建成時間Ceng_numChar10Null樓層數(shù)GaoChar10Null樓高Fang_numChar10Null房屋數(shù)量房屋管理記錄房屋信息，錄入和查詢小區(qū)房屋的根本資料，包括在房屋信息管理中，可通過添加、刪除、修改等功能對小區(qū)內(nèi)所有房屋信息進行管理。房屋信息表如表3-4所示：表3-4 房屋信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明House_idInt4Not nul房屋編號Lou_nameVarchar20Null樓宇名稱LoucengVarchar

47、20Null樓層House_numVarchar10Null房屋號HuxingVarchar30Null戶型ZhuangtaiVarchar20Null房屋狀態(tài)AreaVarchar30Null面積Owner_idInt4Null業(yè)主編號Owner_nameVarchar20Null業(yè)主名稱Dj_timeVarchar20Null登記時間lou_idInt4Null 4. 設備信息管理。用來管理物業(yè)小區(qū)的設備, 它包含設備技術(shù)參數(shù)、動力設備、隨機附件、維修情況、運行記錄等內(nèi)容。記錄小區(qū)設備的根本資料，包括設備名稱、品牌、型號、價格、購置時間、維護記錄。設備信息表3-5所示：表3-5 設備信息表

48、字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明Shebei_idInt4Not null設備編號Shebei_nameVarchar20Null設備名稱PingpaiVarchar20Null品牌XinghaoVarchar20Null型號JiageVarchar20Null價格Gm_timeVarchar20Null購置時間Weihujilutext16Null維護記錄5. 儀表信息管理。記錄小區(qū)內(nèi)各種儀表的信息，及時更新數(shù)據(jù)，為收費管理提供數(shù)據(jù)。儀表信息表如表3-6所示：表3-6 儀表信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明yibiao_idInt4Not null儀表編號Yibiao_nameVarchar20

49、Null儀表名稱 Own_addressVarchar50Null物業(yè)地址Owner_nameVarchar20Null業(yè)主名稱 Last_timeVarchar20Null前月抄表日期Last_dataVarchar20Null前月儀表數(shù)據(jù)This_timeVarchar20Null本月抄表日期This_dataVarchar20Null本月儀表數(shù)據(jù)Zbliang20Null儀表走表量XishuFloat8Null分攤系數(shù)Dj_timeVarchar20Not null登記時間6. 收費信息管理。主要用來管理物業(yè)公司對住戶的各項收費, 為了適應各地區(qū)的不同收費情況, 采用自定義收費工程，給物

50、業(yè)公司以最大的靈活性。為了實現(xiàn)以上功能, 收費管理子系統(tǒng)應具有以下模塊: 收費工程定義、收費根本數(shù)據(jù)錄入(包括各項總表、分表數(shù)據(jù)錄入)、收費計算及收費通知單打印等。收費工程表如表3-7所示：表3-7 收費工程表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明IdInt4Not null收費工程編號Cost_xmVarchar20Null收費工程DanjiaChar10Null單價DanweiChar10Null單位收費信息表如表3-8所示，是對收費根本數(shù)據(jù)的錄入，管理物業(yè)公司對住戶的各項收費。表3-8 收費信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明IdInt4Not null收費編號Owner_nameVarchar20

51、Null業(yè)主名稱Own_addressVarchar50Null物業(yè)地址Cost_xmVarchar20Null收費工程Cost_nianyueVarchar20Null收費年月Yingjiao_jineVarchar20Null應交金額Last_yueVarchar20Null上次余額HejiVarchar20Null合計金額Jiaofei_riqiVarchar20Null繳費日期Shijiao_jineVarchar20Null實繳金額YueVarchar20Null本次余額JiedaiVarchar20Null收費人7. 物業(yè)維修信息管理。管理業(yè)主報修、維修安排以及計算維修費用，維修信

52、息表如表3-9所示：表3-9 維修信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明IdInt4Not null報修編號Owner_nameVarchar20Null業(yè)主名稱Own_addressVarchar50Null物業(yè)地址Baoxiu_timeVarchar20Null報修日期Sf_chuliBit1Null是否處理Weixiu_nameVarchar20Null維修人員Wanch_timeVarchar20Null完成日期Weixiu_costVarchar20Null效勞費用Wuliao_costVarchar20Null物料價值Baoxiu_neirongText16Null報修內(nèi)容Weixiu

53、_neirongText16Null維修內(nèi)容8. 保潔綠化效勞管理。該模塊包括對環(huán)衛(wèi)、綠化制度及根本情況進行管理, 加強小區(qū)的文明建設, 為業(yè)主創(chuàng)造一個平安、整潔優(yōu)美的生活環(huán)境。保潔綠化安排表如表3-10所示：表3-10 保潔綠化安排表字段名數(shù)據(jù)類型說明是否空大小IdInt區(qū)域編號Not null4Anpaivarchar工作安排Null50Work_namevarchar工作人員Null20Jiancha_namevarchar檢查人員Null20Beizhuvarchar備注Null509. 內(nèi)部員工信息管理。對物業(yè)管理公司內(nèi)部, 諸如人員信息進行管理, 加強自身素質(zhì)建設, 以提高管理的質(zhì)量和效益。員工信息表如表3-11所示：表3-11 員工信息表字段名數(shù)據(jù)類型說明是否空大小Emp_idInt員工編號Not null4Emp_namevarchar員工姓名Null20Sexvarchar性別Null20Birthdayvarchar出生年月Null20Jiguanvarchar籍貫Null20Minzuvarchar民族Null20Jiaru_timevarchar入本單位時間N