管理者勝任力模型1

1、*有限公司ZHF-Q-G-012管理者勝任力模型發(fā)布2010-12-1 編制2010-12-1此規(guī)定為公司企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，任何使用此規(guī)定的管理者未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供*海 *有限公司公司地址:電話:傳真:網(wǎng)址:【目錄】、前言 3、批準(zhǔn)程序3二、崗位基本信息4四、任職基本要求 4五、管理能力要素7六、 勝任力基本標(biāo)準(zhǔn)19 七公司各序列綜合管理能力重要性等級(jí)匯總表20、前言管理者勝任力模型第3頁(yè)共7頁(yè)海峰管理者勝任力模型第5頁(yè)共7頁(yè)海峰為了對(duì)各部門、各崗位所需勝任力給與一個(gè)清晰、明確界定，確保人崗的匹配，為人力資源管理在崗位任職資格有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人員能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可遵循，特制訂管理者勝任力

2、模型參照標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)包括崗位基本信息、崗位基本任職資格、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理能力5級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。二、批準(zhǔn)程序1本標(biāo)準(zhǔn)2009年首次制定并發(fā)布執(zhí)行。2、本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，經(jīng)各級(jí)被授權(quán)的管理人員簽字后發(fā)布執(zhí)行。 審批頁(yè)*丫海 *有限公司審批人員簽字/日期總經(jīng)理助理副總工程師行政副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理管理者勝任力模型二、崗位基本信息職位名稱所屬部門職位級(jí)別職位編碼轄員人數(shù)編制日期200年 月日四、任職基本要求2.1受教育程度：即以所學(xué)習(xí)或掌握的知識(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)是否對(duì)口等。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)初中、咼中中專、技校大專本科碩士以上無(wú)專業(yè)非本

3、專業(yè)專業(yè)對(duì)口專業(yè)非常對(duì)口專業(yè)很勝任2.2工作經(jīng)驗(yàn)：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作實(shí)踐中積累的知識(shí)和能力。可通過(guò)經(jīng)驗(yàn)證據(jù)說(shuō)明。經(jīng)驗(yàn)證據(jù)是指從事過(guò)該岡位或在該行業(yè)從事過(guò)該項(xiàng)工作的證明和工作績(jī)效成果。1、岡位經(jīng)驗(yàn)（從事過(guò)與本岡位職責(zé)要求相近的工作年限）2、仃業(yè)經(jīng)驗(yàn)（從事過(guò)與本公司冋仃業(yè)的工作年限）一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)1年以下1-3年3-6年6-9年以上9年以上1-2年2-5年5-8年8-11年以上11年以上2.2基礎(chǔ)知識(shí)：包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、理念價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī) 章制度和流程等。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)熟悉員工手冊(cè)。了解公司發(fā)展歷 史、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)， 熟悉本崗位

4、相關(guān)管 理制度、流程。了解公司的歷史、 現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方 向目標(biāo)、全部產(chǎn)品 知識(shí)以及相關(guān)管理 制度、流程。全面了解公司的歷 史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā) 展方向目標(biāo)、全部 產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān) 管理制度、流程。熟悉公司整體運(yùn)作 流程、制度，了解 公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃 以及戰(zhàn)略步驟。2.3專業(yè)知識(shí)（戰(zhàn)略知識(shí)）：包括戰(zhàn)略知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、專 業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)了解戰(zhàn)略管理的一 般理論基礎(chǔ)知識(shí)、 概念。掌握公司某個(gè)商務(wù) 戰(zhàn)略下經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn) 略策劃與戰(zhàn)略管理 的知識(shí)。掌握公司某一個(gè)或 幾個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略的操

5、 作戰(zhàn)略（細(xì)分職能 戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略 管理的知識(shí)，包括 制造（生產(chǎn)、物流）、 營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、 質(zhì)量、人力資源。掌握公司商務(wù)戰(zhàn)略 的操作戰(zhàn)略策劃與 戰(zhàn)略管理的知識(shí)， 包括制造（生產(chǎn)、 物流）、營(yíng)銷、財(cái) 務(wù)、研發(fā)、質(zhì)量、 人力資源等。掌握公司整體戰(zhàn)略 策劃與戰(zhàn)略管理的 知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、 戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí) 施）。2.3.1專業(yè)知識(shí)（營(yíng)銷知識(shí)）：包括 A類：營(yíng)銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM、營(yíng)銷通路管理、價(jià)格管理、終端管理； B類：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C類：推銷與銷售技巧；D類：國(guó)際貿(mào)易。F類：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)了解內(nèi)容中的任意 一類基

6、本概念。了解以上內(nèi)容中的 兩類以上基本概 念。了解以上內(nèi)容中的 兩類以上基本概 念，熟練掌握其中 任意一類操作運(yùn)用 原理。了解以上內(nèi)容中的 三類以上基本概 念，熟練掌握其中 任意二類操作運(yùn)用 原理。了解以上五類營(yíng)銷 管理知識(shí)概念、熟 練掌握其中兩類知 識(shí)的操作運(yùn)用原 理。232專業(yè)知識(shí)（人力資源知識(shí)）：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方 法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；崗位 勝任力模型管理。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)了解一般的人事管 理的概念、內(nèi)容框 架和一般流程制 度，包括人事檔案 管理、人事考核、 考勤、培訓(xùn)、晉升、

7、薪酬、招聘流程、 離職管理等基本人 事管理方法。掌握人力資源管理 的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容 框架與一般原理和 方法，包括激勵(lì)約 束原理、績(jī)效考核、 招聘流程、工作分 析、崗位勝任力模 型、培訓(xùn)規(guī)劃，了 解人力規(guī)劃、勞資 管理以及相關(guān)的勞 動(dòng)法律法規(guī)。掌握人力資源管理 的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容 框架與一般原理和 方法，熟練掌握人 力規(guī)劃、激勵(lì)約束 原理、績(jī)效考核、 招聘流程、工作分 析設(shè)計(jì)、崗位職業(yè) 素養(yǎng)、培訓(xùn)規(guī)劃、 勞資管理中五項(xiàng)以 上內(nèi)容，熟悉相關(guān) 的勞動(dòng)法律法規(guī)。熟悉人力資源管理 體系及其各系統(tǒng)間 的關(guān)系，并精通一 個(gè)或幾個(gè)系統(tǒng)，包 括：人力資源規(guī)劃； 人力成本分析與績(jī) 效考核方法的設(shè) 計(jì)；招聘方法與流

8、程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī) 劃與管理；薪酬設(shè) 計(jì)與管理；工作分 析方法的設(shè)計(jì)；崗 位價(jià)值評(píng)估方法的 設(shè)計(jì)；崗位勝任力 模型管理。精通人力資源管理 系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān) 系，并能提供設(shè)計(jì) 思路建立HR系統(tǒng)， 其中包括人力資源 戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成 本分析與績(jī)效考核 方法的設(shè)計(jì)；招聘 方法與流程的設(shè)計(jì) 與培訓(xùn)管理；薪酬 設(shè)計(jì)與管理、崗位 分析方法的設(shè)計(jì)； 岡位價(jià)值評(píng)估方法 的設(shè)計(jì)；崗位勝任 力模型管理。2.3.3 專業(yè)知識(shí)（財(cái)務(wù)知識(shí)）：包括A、會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收；B、工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化；C管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)；D審計(jì)學(xué)；F:金融證券、投融資管理。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)了解某一類所包含

9、的基本知識(shí)。1、掌握A、B類所包含的知識(shí)；2、掌握A類知識(shí)， 了解C類知識(shí)。精通A、B、C類知識(shí)， 掌握D類知識(shí)。精通A B C類知識(shí)， 掌握D F類知識(shí)。精通 A、B、C D、F 類知識(shí)。2.3.4專業(yè)知識(shí)（生產(chǎn)知識(shí)）：包括： A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程； B類：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度； C類： 現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程； D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理；F類：供應(yīng)鏈管理。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)了解六類中的二類 內(nèi)容涉及的概念、 內(nèi)容與方法在一級(jí)的基礎(chǔ)上， 掌握六類中的兩類 內(nèi)容涉及的概念、 內(nèi)容與方法。在一級(jí)的基礎(chǔ)上， 掌握六類中的三類 以上內(nèi)容涉及的概 念、內(nèi)容

10、與方法；了解全部六類內(nèi)容 涉及的概念、內(nèi)容 與方法。掌握六類內(nèi)容涉及 的概念、內(nèi)容與方 法并熟練運(yùn)用。2.4本岡位專業(yè)技術(shù)知識(shí)：勝任本岡位工作的專業(yè)技術(shù)知識(shí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)了解工作相關(guān)基礎(chǔ) 理論知識(shí)和專業(yè)技 術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。掌握本崗位基礎(chǔ)理 論知識(shí)和專業(yè)技術(shù) 知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范和規(guī)程，了解 技術(shù)狀況和發(fā)展趨 勢(shì)，了解其他相關(guān) 崗位專業(yè)技術(shù)知 識(shí)。掌握本崗位基礎(chǔ)理 論知識(shí)和專業(yè)技術(shù) 知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 和規(guī)程及相關(guān)崗位 專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟 悉技術(shù)狀況和發(fā)展 趨勢(shì)，能對(duì)一般技 術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和 分析。精通本崗位基礎(chǔ)理 論知識(shí)和專業(yè)技術(shù) 知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范和規(guī)程及相關(guān) 崗位專業(yè)技術(shù)知 識(shí)，

11、熟悉技術(shù)狀況 和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì) 技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié) 和分析。精通工作相關(guān)基礎(chǔ) 理論知識(shí)和專業(yè)技 術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范和規(guī)程。熟悉 技術(shù)狀況和發(fā)展趨 勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù) 問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分 析。2.5外語(yǔ)運(yùn)用能力：在工作中，能夠熟練使用外語(yǔ)與他人進(jìn)行溝通、交流的能力。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)簡(jiǎn)單運(yùn)用1、能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的 日常會(huì)話；2、閱讀簡(jiǎn)單的外文 資料；3、進(jìn)行簡(jiǎn)單的書(shū)面 交流，例如，發(fā)一 些簡(jiǎn)單的電子郵 件，字?jǐn)?shù)在100字 左右，沒(méi)有太多的 語(yǔ)法錯(cuò)誤，基本可 以表達(dá)清楚。4、如果外語(yǔ)為英 語(yǔ)，則需要達(dá)到國(guó) 家四級(jí)相當(dāng)水平。基本掌握1、能夠進(jìn)行較復(fù)雜 一些的會(huì)話，在專 業(yè)和日?？谡Z(yǔ)方面 可以基本表達(dá)清

12、楚；2、閱讀復(fù)雜的專業(yè) 文獻(xiàn)；3、能夠?qū)懗霰容^簡(jiǎn) 單的專業(yè)文早，較 少出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤， 能夠讓人理解；4、如果外語(yǔ)為英 語(yǔ)，則需要達(dá)到國(guó) 家六級(jí)或托福500 分相當(dāng)水平。熟練掌握1、能夠進(jìn)行較復(fù)雜 的會(huì)話，在專業(yè)和 日?？谡Z(yǔ)方面可以 比較自如地進(jìn)行表 達(dá)；2、閱讀復(fù)雜的專業(yè) 文獻(xiàn)；3、寫(xiě)出比較復(fù)雜的 文章，很少出現(xiàn)語(yǔ) 法錯(cuò)誤及用詞不當(dāng) 的情況，雖然會(huì)有 一些用詞不當(dāng)?shù)那?況出現(xiàn)；4、如果外語(yǔ)為英 語(yǔ)，則相當(dāng)于托福 550分以上水平。熟練運(yùn)用1、能夠進(jìn)行比較復(fù) 雜的會(huì)話，在專業(yè) 和日?？谡Z(yǔ)方面可 以比較自如地進(jìn)行 表達(dá)；2、閱讀復(fù)雜的專業(yè) 文獻(xiàn)；3、寫(xiě)出比較復(fù)雜的 文章，很少出現(xiàn)語(yǔ) 法錯(cuò)誤及用詞不

13、當(dāng) 的情況；4、如果外語(yǔ)為英 語(yǔ)，則相當(dāng)于托福 610分以上水平。自如運(yùn)用1、能夠進(jìn)行高深復(fù) 雜的會(huì)話，在專業(yè) 和日常口語(yǔ)方面可 以自如表達(dá)自己的 意思；2、閱讀復(fù)雜的專業(yè) 文獻(xiàn)；3、寫(xiě)出復(fù)雜的專業(yè) 文章，行文符合慣 常習(xí)慣，很少出現(xiàn) 用詞不當(dāng)；4、如果外語(yǔ)為英 語(yǔ)，則相當(dāng)于托福 650分以上水平。2.6書(shū)面表達(dá)能力：主要是指寫(xiě)作能力，要求能用書(shū)面形式傳達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)和信息。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)能夠編寫(xiě)一般性文 書(shū)。1、能正確使用語(yǔ)法 和句法；2、能夠獨(dú)立完成備 忘錄、信件等一般 性書(shū)面文件。能夠編寫(xiě)崗位級(jí)別 的書(shū)面文件。1、文字表達(dá)思路清 晰、言簡(jiǎn)意賅；2、能夠獨(dú)立完成崗 位級(jí)別的書(shū)面文 件，

14、基本上不需要 做大的修改。能夠編寫(xiě)部門級(jí)別 的書(shū)面文件。1、文字表達(dá)思路清 晰、條理清晰、言 簡(jiǎn)意賅；2、能夠獨(dú)立完成部 門級(jí)別的書(shū)面文 件，不需要做大的 修改。具備扎實(shí)的寫(xiě)作功 底，能夠編寫(xiě)公司 級(jí)的重要文件。1、有出色的寫(xiě)作技 巧，主題突出、條 理清晰；2、能夠編寫(xiě)公司級(jí) 的重要文件。具備出色的寫(xiě)作技 巧，指導(dǎo)他人編寫(xiě) 公司級(jí)的重要文 件。1、能夠運(yùn)用多種文 體編寫(xiě)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的 文字材料；2、能夠指導(dǎo)他人編 寫(xiě)公司級(jí)的重要文 件。2.7 口頭表達(dá)能力：即時(shí)說(shuō)的能力，要求能思路清晰、流利地表達(dá)自己的想法。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)清楚表達(dá)。1、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~ 匯、句法、語(yǔ)法進(jìn) 行表達(dá)；2、表達(dá)出的信息是 他人可以理解的。有效表達(dá)。1、能夠根據(jù)對(duì)象和 主題確定表達(dá)內(nèi)容 與方式，有效傳遞 信息；2、思路清晰，簡(jiǎn)明 扼要。有演講能力。1、能夠根據(jù)聽(tīng)眾和 主題確定表達(dá)內(nèi)容 與方式，利用語(yǔ)言 來(lái)引起注意；2、能運(yùn)用演講的基 礎(chǔ)技巧來(lái)表達(dá)。具備很出色的演講 技能。1、根據(jù)聽(tīng)眾的反應(yīng) 對(duì)內(nèi)容和表達(dá)方式 進(jìn)行調(diào)整，吸引住 他人的注意力；2、善于運(yùn)用表情、 手勢(shì)等形體語(yǔ)言