職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)置信麗都花園城第三組團開盤執(zhí)行細(xì)案

1、置信麗均花園城第三組團開盤執(zhí)行細(xì)案壹、主題置信麗均花園城第三組團第二批次開盤二、時間2007年1月20日上午10點三、組織結(jié)構(gòu)總指揮：何銀林執(zhí)行指揮：蘇巍總督導(dǎo)及協(xié)調(diào)：敬旭流程總控：季昭現(xiàn)場秩序總控：鐘凱四、人員安排包裝布置組：后勤保障：引導(dǎo)人員：喊號人員：兒童組：現(xiàn)場電源：服務(wù)組：服務(wù)人員6名（由行政部確定人員）、吧員5名（請行政部向會所借調(diào)）氣氛營造：扮客戶人員，由銷售部和行政部擬定數(shù)量和人員安排現(xiàn)場保安、保潔（20人）：由物管部擬定人員安排行政部于活動方案確定后，進(jìn)行人員統(tǒng)計安排協(xié)調(diào)。且以O(shè)A形式告知關(guān)聯(lián)人員。五、選房順序現(xiàn)場分為選房區(qū)（售樓部內(nèi)）、候選區(qū)（售樓部延伸平臺）、等候區(qū)（區(qū)問

2、路旁人行道）、休息展示區(qū)（原樣板房外平臺）四大區(qū)域?？蛻艟诘群騾^(qū)等候，被喊到號的客戶客戶依次進(jìn)入候選區(qū)再次等候（每戶限2人進(jìn)入），根據(jù)銷售大廳的情況進(jìn)行選房區(qū)選房。休息展示區(qū)主要是展示巴厘島風(fēng)情畫及巴厘島雕塑，以及現(xiàn)場表演。六、現(xiàn)場包裝1、現(xiàn)場：升空氣球（彩色大氣球20個）2、現(xiàn)場導(dǎo)視、行架、形象板若干（具體見圖）3、售樓部內(nèi)房源表4、現(xiàn)場巴厘島風(fēng)情畫及巴厘島雕塑展示、現(xiàn)場表演七、準(zhǔn)備工作安排1、包裝組：印刷品（合同、業(yè)主公約等銷售用資料、臨時順序號牌（蘭色）、正式順序號牌（紅色）、銷控表、現(xiàn)場導(dǎo)視（展架、噴繪等）、現(xiàn)場氛圍營造（升空氣球等）、工作人員證件、置信文化報、項目DM單、戶型單頁、

3、音響、麥克風(fēng)2只。2、后勤組：水果、糕點、干果、飲料、咖啡、咖啡機2臺（向會所借用）、飲水機、桌椅、禮賓柱、工作人員落實、室外工作人員用桌椅、桌椅擺放到位【侯選區(qū)（售樓部延伸平臺木桌椅11套）；等候區(qū)（區(qū)間路旁人行道）擺放椅子，且再補充塑料椅200根；休息展示區(qū)（原樣板房外）擺放椅子，且再補充塑料椅100根；兒童區(qū)桌椅擺放】八、執(zhí)行細(xì)節(jié)安排時間組別區(qū)域人員責(zé)任人事件1月19日工程現(xiàn)場負(fù)責(zé)將等候區(qū)（區(qū)間路旁人行道）、休息展示區(qū)（原樣板房外）電源接通，保證此倆個區(qū)域的電源暢通1月19日晚安保組售樓部外鐘凱安排保安維持現(xiàn)場秩序，確保排號客戶夜間安全，晚上組織客戶于售樓部內(nèi)休息，提供飲用水。1月20日

4、上午8點30分所有售樓部外敬旭對所用工作人員點名后，何總講話；發(fā)放工作人員證，各小組檢查物資到位情況。8點40分安保組售樓部內(nèi)對于售樓部內(nèi)休息的客戶清場，安排保潔打掃現(xiàn)場衛(wèi)生上午9點所有各個區(qū)域各小組人員到位，且由敬旭做最后檢查。上午9點15分客戶組售樓部外向于售樓部外等候的客戶正式發(fā)“順序號”上午10點12點后勤組等候區(qū)（區(qū)間路旁人行道）、休息展示區(qū)（原樣板房外）對休息區(qū)客戶進(jìn)行服務(wù)（于道路左右倆邊各擺放飲水機2臺、桌子壹張）候選區(qū)（售樓部延伸平臺）對候選區(qū)客戶進(jìn)行服務(wù)，發(fā)放糕點、干果等（擺放飲水機壹臺、咖啡機壹臺、桌子壹張）售樓部內(nèi)對售樓部內(nèi)客戶進(jìn)行服務(wù)安保組現(xiàn)場組織客戶車輛停放，維持現(xiàn)場

5、秩序及現(xiàn)場清潔衛(wèi)生（具體工作分配由鐘凱安排）客戶組售樓部內(nèi)組織客戶按流程選房（具體流程由季昭負(fù)責(zé)）包裝組現(xiàn)場負(fù)責(zé)現(xiàn)場表演的執(zhí)行；負(fù)責(zé)現(xiàn)場巴厘島風(fēng)情畫展示（由保安協(xié)助擺放）；維護現(xiàn)場導(dǎo)視、升空氣球等現(xiàn)場包裝物料；負(fù)責(zé)現(xiàn)場攝影，活動結(jié)束后整理資料，且制作OA。休息展示區(qū)（原樣板房外）負(fù)責(zé)現(xiàn)場巴厘島雕塑展示（由園林部所有人員及保安協(xié)助擺放）兒童組休息展示區(qū)（原樣板房外）負(fù)責(zé)組織到現(xiàn)場的小朋友進(jìn)行填色畫畫游戲，且鼓勵進(jìn)行畫畫比賽，向到場的小朋友發(fā)放小禮品（填色板和小禮品由策劃部提供）引導(dǎo)人員候選區(qū)（售樓部延伸平臺）負(fù)責(zé)于前壹批客戶選房完畢后，將候選區(qū)客戶帶入銷售大廳（時間控制于15分鐘以內(nèi)，具體視客戶

6、定房情況而定）喊號人員售樓部外木平臺入口負(fù)責(zé)喊號，每次喊11個號，且核實客戶身份證及順序號牌。氣氛營造休息等候區(qū)（區(qū)間路旁人行道）安排20人充當(dāng)客戶，進(jìn)行選房（具體細(xì)節(jié)安排由敬旭、季昭負(fù)責(zé)）中午12點后勤組等候區(qū)、候選區(qū)、售樓部內(nèi)向所有現(xiàn)場業(yè)主分發(fā)午餐所有各個區(qū)域根據(jù)實際情況進(jìn)行輪換休息吃午餐，不得影響客戶選房事宜的正常進(jìn)行。中午1點以后所有各個區(qū)域工作內(nèi)容和上午壹致，根據(jù)到場客戶的多少情況而定卜班時間(具體時間由何總控制)九、應(yīng)急措施本次活動，壹部分于室外進(jìn)行。天氣的不可控成為影響活動開展的最主要因素。為防備可能出現(xiàn)的下雨天氣，應(yīng)急預(yù)案設(shè)定于如遇雨天，部分環(huán)節(jié)做如下調(diào)整。演藝活動取消；區(qū)間道

7、路倆側(cè)的休息等候區(qū)的桌子及飲水服務(wù)處增設(shè)大雨傘，且擺放雨傘800把，供無傘桌位的客戶使用；蘭柯喊號處增設(shè)大雨傘；工程部保持售樓部內(nèi)部電源暢通，若出現(xiàn)停電事件，及時發(fā)電；壹切活動以總指揮現(xiàn)場安排決定為準(zhǔn)。十、其他安排1、員工午餐輪換午餐(12:0012:30)階段，喊號處、吧員服務(wù)處可進(jìn)行輪換休息吃午餐。售樓大廳內(nèi)員工，根據(jù)季昭安排輪換用午餐。但需根據(jù)實際情況進(jìn)行輪換，不得影響客戶選房事宜的正常進(jìn)行。其他任何時段，發(fā)現(xiàn)任何人懶散工作、隨意走動、未經(jīng)允許脫崗等現(xiàn)象，壹律視為工作時間違紀(jì)。根據(jù)情節(jié)輕重，按關(guān)聯(lián)制度進(jìn)行處罰。2、車輛停放：（1）員工：所有工作人員汽車停放于25米區(qū)間道路末端（2）客戶車輛停放：（保安組織）保安組織來訪客戶停放汽車，明確停車區(qū)域及停放順序：首先停放于25米區(qū)間道路倆側(cè)，但應(yīng)預(yù)留處客戶進(jìn)入銷售部的通道。停放滿后，由區(qū)間道路口開始沿三環(huán)路輔道，向立交橋方向停放汽車。停放滿后，由區(qū)間道路口開始沿三環(huán)路輔道，向西南食品城方面停放汽車。3、活動管理制度參見行政部活動管理制度十壹、費用預(yù)算1 、升空氣球：135元/個/天，旗幟布112元/條5000元2 、現(xiàn)場導(dǎo)視、噴繪制作：噴繪：13元/平米1000元3 、音響租賃2000元4 、現(xiàn)場演藝5000元5 、早餐