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文檔簡介

1、一：客戶方案制作的目的1 讓客戶了解我們的服務內容，并認可我們的服務方式。2 確認我們的服務能滿足他們的需求,解決實際的問題.3 為簽訂協(xié)議開始合作打下基礎.二：方案類型按格式區(qū)分: 1 WORD 版本2 PPT 版本3 PDF 版本。按內容區(qū)分：1:報價型、需求型（問題型），比較型.2：標準型3:專業(yè)型 方案與宣傳手冊的區(qū)別： 1 唯一性 2 針對性.三：方案制作的時機：1：招投標2：多方會談(客戶高層參加）3：談判4：推擠項目時四:方案的內容：前程公司的介紹1：客戶的需求分析 2:前程服務內容，流程等3：報價體系4：前程服務優(yōu)勢 公司實力與全國城市分布 服務團隊，賬務，審計 典型客戶分析

2、標準化，專業(yè)化流程5:增值服務 6：結束語五：方案的制作過程 1：準備階段: 了解客戶需求 -明確方案呈現(xiàn)對象，確定方案類型 2:制作階段: 需求分析解決問題 價格策略 質量保證 增值服務六:方案制作技巧1：字體規(guī)范,段落清晰2：標題醒目，重點突出3：淡化價格,優(yōu)勢突現(xiàn)4：語言，內容客戶化七：方案的呈現(xiàn)1：演示前的準備：確認好時間，請客戶協(xié)助安排好會議室和投影設備 出發(fā)前檢查好自己的筆記本電腦 著裝要正式,男士領帶，女士職業(yè)套裝 提前10分鐘到達現(xiàn)場,調試好設備 向接口人了解好這次會談的時間長度和參會人員情況2：演示中： 演講的內容長度控制在1520分鐘內 -聲音要清楚響亮,讓參加的人都能聽清楚 -語速不要太快 -對于方案不要面面俱到，要根據客戶情況重點強調 一般客戶對同行比較感興趣，可以一家標桿客戶做案例3：演示后： 演示完不是工作的完成,演示的目的是讓客戶進一步了解和認可我們的服務，以及更多的了解客戶的關注點、信息等 -演示后于客戶的交流很重要,認真回答客戶的問題 -同去的同事最好幫忙記下客戶咨詢的問題，和誰提的問 -客戶提出的問題不知如何回答和不清楚的，不要勉強應對,可告知回來后幫助了解后再答復(一定要答復最好是書面的） 回到公司可發(fā)一份會議紀要給聯(lián)系人

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