中國汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

1、技術(shù)人員從業(yè)資格培訓(xùn)技術(shù)要求n2004年11月針對各單位的反饋意見，并按中華人民共和國道路運(yùn)輸條例的規(guī)定和交通部公路司的要求，對機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格條件進(jìn)行了再次修改。n2005年機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定頒發(fā)后，又對機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格條件進(jìn)行了進(jìn)一步的修改n2006年6月根據(jù)交通部科學(xué)研究院有關(guān)專家的有關(guān)意見形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿。2007年1月在海南召開了標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)，并得到通過。n2007年2月5月根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)的審查意見，并結(jié)合剛剛頒布的交通部九號部令道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定中有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修人員的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行了修改，形成報(bào)批稿。n從業(yè)資格條件 n任職資格n基本條件n具有大專（含）以上文化

2、程度。n具有三年以上的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理實(shí)踐n掌握國家、地方和行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及制度。n了解機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。熟悉機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理知識。n掌握機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件操作知識。n熟悉機(jī)動(dòng)車后市場相關(guān)知識n負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系，對質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)控及文件修訂。 n負(fù)責(zé)制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件，并組織實(shí)施、檢查和修訂。n負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進(jìn)措施。 n負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實(shí)施，對技術(shù)成果組

3、織推廣運(yùn)用。n負(fù)責(zé)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。n貫徹執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。n任職資格n基本條件n具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的大專（含）以上學(xué)歷，或具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的中級（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱。n具有在機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)五年以上的工作實(shí)踐。 n專業(yè)知識n熟悉與機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及制度。n掌握與機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。熟悉機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識。n掌握機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理知識。n熟悉機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。n專業(yè)技能n能熟練使用機(jī)動(dòng)車檢測診斷設(shè)備，對車輛進(jìn)行檢測診斷。n具有機(jī)動(dòng)車故障分析診斷能力，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題。n具有制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)

4、質(zhì)量管理制度和工藝文件的能力。n具有處理機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛的能力。n能收集和整理技術(shù)資料，指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。n能制定完善的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 n具有機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件的操作應(yīng)用能力。 n崗位職責(zé)n負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)，確定維修項(xiàng)目，填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)單。n負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修過程的質(zhì)量監(jiān)控，填寫過程檢驗(yàn)單，并指導(dǎo)維修人員對維修車輛的故障進(jìn)行深入診斷。n負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠檢驗(yàn)，填寫維修竣工出廠檢驗(yàn)單，簽發(fā)維修竣工出廠合格證。n協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人分析處理質(zhì)量事故和糾紛，提出改進(jìn)和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。n配合業(yè)務(wù)員完成機(jī)動(dòng)車或總成維修進(jìn)廠和竣工出廠的交接工作。n負(fù)責(zé)對機(jī)動(dòng)車配件的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

5、n負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。n任職資格n基本條件基本條件n具有高中（含）以上學(xué)歷，獲得機(jī)修人員或電器維修人員職業(yè)資格并連續(xù)在該崗位工作二年以上。n具有與本企業(yè)承修車型相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并安全駕駛一年以上。 n崗位職責(zé)n在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車機(jī)械及其控制系統(tǒng)的維修作業(yè)。n協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對機(jī)修質(zhì)量負(fù)責(zé)。n指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。 n配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。n負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報(bào)。n負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備的管理及使用。n負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理。n任職資格n基本條件 n具有初中（含）以上文化程度。n連續(xù)從事機(jī)修工作三年以上，或

6、本專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)修工作二年以上，或本專業(yè)高職（含）以上畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)修工作一年以上。 n任職條件n基本條件n具有初中（含）以上文化程度。n連續(xù)從事機(jī)動(dòng)車電器維修工作三年以上，或本專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)動(dòng)車電器維修工作二年以上，或本專業(yè)高職（含）以上畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)動(dòng)車電器維修工作一年以上。 n崗位職責(zé)n負(fù)責(zé)制定合理的車身修復(fù)工藝方案并實(shí)施車身修復(fù)作業(yè)。n配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。n指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。n協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對車身修復(fù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。n負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報(bào)。n負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理、使用與維護(hù)。n負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理。 n任職資格n基本條件n具有初中（含

7、）以上文化程度。n連續(xù)從事車身修復(fù)工作三年（含）以上，或相關(guān)專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事車身修復(fù)工作二年以上，或相關(guān)專業(yè)高職畢業(yè)連續(xù)從事車身修復(fù)工作一年以上。n應(yīng)持有相關(guān)部門發(fā)放的具有焊工初級以上的職業(yè)資格證書。 n崗位職責(zé)n負(fù)責(zé)制定合理的車身涂裝工藝方案并實(shí)施車身涂裝作業(yè)。n配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。n指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。n協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對車身涂裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。n負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報(bào)。n負(fù)責(zé)本崗位的設(shè)備的日常管理。n負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場管理n任職資格n基本條件n具有初中（含）以上文化程度。n連續(xù)從事車身涂裝工作三年（含）以上，或相關(guān)專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事車身涂裝工作兩年（含）以上

8、，或相關(guān)專業(yè)高職畢業(yè)連續(xù)從事車身涂裝工作一年以上。n具有與從事本崗位工作需求相適應(yīng)的身體條件。 n崗位職責(zé)n嚴(yán)格執(zhí)行國家檢測標(biāo)淮，把好質(zhì)量關(guān)。n負(fù)責(zé)實(shí)施機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢測，對檢測的機(jī)動(dòng)車作出技術(shù)狀態(tài)的評定。n負(fù)責(zé)向委托單位提供技術(shù)咨詢，并提供客觀真實(shí)的檢測數(shù)據(jù)。n檢測有疑問的車輛進(jìn)行復(fù)檢，對發(fā)生的檢測質(zhì)量問題及時(shí)處理解決。 n任職資格n基本條件n具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的高中（含）以上文化程度。n具有機(jī)動(dòng)車檢測站連續(xù)三年以上的工作實(shí)踐。n具有相應(yīng)機(jī)動(dòng)車駕駛證，且兩年以上駕齡。n任職資格n基本條件n具有機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)中職（含）以上的文化水平。n兩年以上機(jī)動(dòng)車維修工作經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)動(dòng)車駕駛證。 n專業(yè)

9、知識n熟悉與本行業(yè)相關(guān)的各種法律法規(guī)。n熟悉機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及零配件價(jià)格。n掌握機(jī)動(dòng)車構(gòu)造和工作原理。n了解機(jī)動(dòng)車常見故障及故障診斷的基本方法。n熟悉機(jī)動(dòng)車各工種維修工藝流程及技術(shù)要求。n熟悉機(jī)動(dòng)車零配件常識。 n專業(yè)技能n能制定及實(shí)施業(yè)務(wù)接待流程。n能對車輛進(jìn)行初步診斷，確定維修項(xiàng)目，估算維修費(fèi)用，簽訂維修合同，引導(dǎo)客戶正確進(jìn)行車輛維護(hù)和修理。n能協(xié)助相關(guān)人員對維修過程、維修進(jìn)度和維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。n能協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員對竣工車輛進(jìn)行檢查驗(yàn)收。n能熟練操作計(jì)算機(jī)。n能建立客戶檔案。n崗位職責(zé)n執(zhí)行國家、地方有關(guān)汽車維修價(jià)格的政策和標(biāo)準(zhǔn)。n負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格的核算和結(jié)算。n任職資格n基本條

10、件n具有高中（含）以上文化程度。n具有在機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)二年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。n專業(yè)知識n熟悉國家、地方、行業(yè)有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格的政策和標(biāo)準(zhǔn)。n熟悉機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額及機(jī)動(dòng)車零配件定價(jià)方法。n了解機(jī)動(dòng)車維修工藝流程及技術(shù)要求。n了解零部件的修復(fù)工藝和常用材料。n了解機(jī)動(dòng)車零配件知識。n掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件及機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件。n專業(yè)技能n能進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格核算和結(jié)算。n能進(jìn)行信息搜集、統(tǒng)計(jì)和分析。n能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件及機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件。 技術(shù)人員從業(yè)資格培訓(xùn)技術(shù)要求n標(biāo)準(zhǔn)出臺的背景n標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義 n標(biāo)準(zhǔn)制定的簡要工作過程n標(biāo)準(zhǔn)制定的主要內(nèi)容n2005年6月24日，交通部發(fā)

11、布了機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定（交通部令2005年第7號），部令中明確指出申請從事汽車維修企業(yè)經(jīng)營要有必要的技術(shù)人員，并實(shí)行全國統(tǒng)一考試制度。2006年1月24日，交通部發(fā)布了中華人民共和國機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試大綱（交公路發(fā)200632號），更加明確建立全國機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員考試制度，并于2006年6月1日開始實(shí)行。為此，交通部委托中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格培訓(xùn)技術(shù)要求即是其中之一。 n本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)2006年交通標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃（交科教發(fā)2006309號），計(jì)劃編號：JT200619計(jì)劃的安排制定，由全國汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)作為標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)歸口單位，由中國汽車維

12、修行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織起草。 n2005年8月，在計(jì)劃下達(dá)之前就成立了標(biāo)準(zhǔn)起草組，標(biāo)準(zhǔn)起草組由所在汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、雜志社、汽車維修企業(yè)、汽車維修培訓(xùn)學(xué)校、汽車維修設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、油漆生產(chǎn)企業(yè)等專家組成；n2006年4月，形成標(biāo)準(zhǔn)的初稿；n2006年5月，邀請各方專家在京召開標(biāo)準(zhǔn)討論會(huì)，后經(jīng)修改形成征求意見稿；n2006年8月，對各有關(guān)單位發(fā)文對標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）征求意見；n2006年11月，將從各方征求的意見進(jìn)行匯總，并對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，形成了送審稿。2007年1月在海南召開了標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)，并得到通過。n2007年2月5月根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)的審查意見，進(jìn)行了修改，形成報(bào)批稿。n 2007年12月29日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)發(fā)布，2008年4月1日實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容n提出了機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員培訓(xùn)大綱，與交通部機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)從業(yè)資格考試大綱相對應(yīng)，針對機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的幾類主要技術(shù)人員：機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢、機(jī)修、電器維修、鈑金（車身修復(fù)）、涂漆（車身涂裝）和車輛技術(shù)評估（含檢測）等崗位人員的從業(yè)培訓(xùn)，分為八個(gè)部分提出