二手車管理流程

1、二手車業(yè)務(wù)管理流程一、車輛購進流程客戶到訪結(jié)束根據(jù)客戶信息紀錄，對未成交的客戶進行跟蹤二手車業(yè)務(wù)人員自我介紀錄客戶信息；向客戶介紹公司的業(yè)紹，了解和解答客戶的咨務(wù)種類及檢測、評估的流程詢。歡送客戶，并真誠N對車輛進行初步檢查，提出參考估價。希望再次光臨。并確定客戶是否有交易意向。Y核實車輛歷史數(shù)據(jù)、檢查車輛法定證明和憑證進行車輛收費檢測（包括X 項目視檢查和N 項專用設(shè)備檢查）出具車輛檢測報告單和車輛估價單商談確定新車價格選定新車置換車商談確定舊車價格填寫置換信息表支付定金簽訂交易協(xié)議補交差價款二手車置換二手車銷售支付余款過戶或轉(zhuǎn)籍、辦證審核向客戶交付新車簽收二手車交易結(jié)束將資料分類歸檔交易結(jié)

2、束完成交易的車輛資料輸入潤之家二手車信息管理系統(tǒng)1ESC 附表一：xxx二手車鑒定估價表公司：評估日期：客戶：地址：電話：車型：排氣量：顏色：變速器：手排自排手自一體車身號：發(fā)動機號：車牌號：上牌時間：行駛里程：車輛使用性質(zhì)：家用公務(wù)商務(wù)出租租賃車輛配置：安全主氣囊安全副氣囊動力轉(zhuǎn)向真皮座椅天窗 鋁輪轂桃木內(nèi)飾 CD 機 電動門窗 中控鎖電動后視鏡其他：檢查項目鑒定結(jié)果檢查項目鑒定結(jié)果資車輛各種證件及保養(yǎng)、維修料檔案車輛平整度、全車漆面發(fā)動機蓋、行李廂蓋、車頂前后翼子板車 前后車門、 A、B、 C 柱身前、后擋風(fēng)玻璃、車門玻璃部前、后保險杠分附千斤頂、工具、警示牌等件附屬設(shè)備底盤及各種管路檢查

3、底轉(zhuǎn)向系統(tǒng)盤傳動系統(tǒng)部懸掛系統(tǒng)分輪轂、輪胎全車燈具全車飾條及標識前中網(wǎng)、前縱梁全車內(nèi)飾板車廂內(nèi)部檢查油、氣、水、電有無滲漏機油發(fā)各種管路動散熱器、風(fēng)扇機皮帶部各種電線、接頭分電瓶、發(fā)電機、起動機排氣管車輛平面圖電風(fēng)窗洗滌器器儀表、開關(guān)、繼電器部后視鏡、中控鎖等設(shè)備分喇叭及點煙器原發(fā)動機平順、異響地供油系統(tǒng)啟冷卻系統(tǒng)動空調(diào)系統(tǒng)發(fā)動機動力、供油路制動、離合、懸掛系統(tǒng)直道、彎道、搓板道試各種電器功能C-刮痕車況整體描述：A- 凹陷X- 銹蝕D-斷裂T- 脫漆預(yù)估維修費用：客戶報價：現(xiàn)時新車價格：評估價格：預(yù)計銷售價：注：本次評估價格日內(nèi)有效 。二手車專員簽名：2xxx二手車買賣協(xié)議協(xié)議編號：簽定時間

4、：年月日甲方（出售方）：乙方（購車方）：一、 目的根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和本市有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就訂立二手車買賣協(xié)議，并完成其它委托的服務(wù)事項達成一致，訂立本協(xié)議。二、 當事人及車輛情況甲方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號碼（或單位代碼證號），經(jīng)辦人住址（地址）。聯(lián)系電話。乙方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號碼（或單位代碼證號），經(jīng)辦人住址（地址）。聯(lián)系電話。出售車輛基本情況：車牌牌號：車輛類別：，車輛顏色：，廠牌型號：初次登記時間：登記證號碼：，發(fā)動機號碼：，車架號碼：，車輛使用性質(zhì)：（家庭用車、公務(wù)車、出租車、租賃車、其它等），行使里程：km，

5、允許使用年限至年月日車輛年檢簽證有效期至年月日，車輛購置完稅交納證號/免稅交納（有證/ 無證），3車輛養(yǎng)路費交訖截止日期年月（證號），車輛車船稅交訖截止日期年月（證號），車輛保險險種： 1 、2、3、4、，保險有效期截止日期：年月日，配置：其它情況：三、車輛價款經(jīng)協(xié)商一致，本車價款定為人民幣元（大寫：元），上述價款包括車輛、備胎及等附件。過戶手續(xù)費為人民幣元（大寫：元），由方負責(zé)。四、付款及交付、過戶1、乙方與協(xié)議簽定后（當日/日）內(nèi)支付價款%，（人民幣元（大寫：元）作為定金支付給甲方，支付方式：（現(xiàn)金/ 指定帳戶）。2、方于協(xié)議簽定（當日/日），將本車及本車（過戶/ 轉(zhuǎn)籍）所需的有關(guān)證件原件

6、及復(fù)印件交付給方，由方負責(zé)辦理（過戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)。3、方于（過戶/ 轉(zhuǎn)籍）事項完成后（當日/日）內(nèi)，購車方向銷售方支付剩余價款人民幣元（大寫：元），支付方式：（現(xiàn)金/ 指定帳戶）。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1、 出售方承諾車輛出讓時不存在任何權(quán)屬上的法律問題和各類尚未處理完畢的交通違章記錄，所提供的證件、證明均真實、有效，無偽造情況。否則，致使出讓車輛不能過戶、轉(zhuǎn)籍的，購車方有權(quán)單方面解除本協(xié)議或終止本協(xié)議的履行，出售方應(yīng)接受退回的車輛，并向購車方雙倍返還定金和支付實際發(fā)生的費用。2、方如在收取有關(guān)文件、證明后日內(nèi)未辦理（過戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)或由于方的過失導(dǎo)致（過戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)不能辦理或不能在合理

7、期限內(nèi)完成（雙方約定該合理期限為收取文件、證明后的日內(nèi)），除非有正當理由或不可抗力，否則方可單方面終止本協(xié)議，并要求方雙倍返還定金和支付實際發(fā)生的費用。3、 購車方承諾已對受讓車輛的配置、技術(shù)狀況和原使用性質(zhì)了解清楚，該車能根據(jù)居住管轄地車輛落籍規(guī)定辦理落籍手續(xù)。如由于購車方的過失導(dǎo)致（過戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)不能辦理，則出售方可單方終止本協(xié)議，并返還定金，已經(jīng)發(fā)生的費用應(yīng)購車方承擔(dān)。4、 本協(xié)議簽訂后，購車方如未按本協(xié)議規(guī)定的時間支付定金，出售方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求購車方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失。4六、協(xié)議在履行中的變更及處理本協(xié)議在履行期間，任何一方要求變更協(xié)議條款的，應(yīng)及時書面通知對方，并征

8、得對方的同意后，在約定的時限 天內(nèi)，簽訂補充條款，注明變更事項。未書面告之對方，并征得對方同意，擅自變更造成的經(jīng)濟損失，有責(zé)任方承擔(dān)。本協(xié)議履行期間，雙方因履行本協(xié)議而簽署的補充協(xié)議及其它書面文件，均為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等效力。違約責(zé)任甲乙雙方如發(fā)生違約行為，違約方給守約方造成的經(jīng)濟損失，由守約方按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議有關(guān)條款追償。風(fēng)險承擔(dān)本車簽訂本協(xié)議并交車前由方承擔(dān)一切風(fēng)險責(zé)任，本車在簽訂本協(xié)議并交車后，辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)完成前由方承擔(dān)一切風(fēng)險責(zé)任；本車在過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)完成后購車方作為所有人承擔(dān)一切風(fēng)險責(zé)任。七、發(fā)生爭議的解決辦法甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，

9、有雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提請所在地的二手車（舊機動車）交易主管部門調(diào)解，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)當履行調(diào)解協(xié)議；調(diào)解不成的，按本協(xié)議約定的下列第（）項進行解決：1、向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁（）。2、向法院提起訴訟（）。八、協(xié)議效力和訂立數(shù)量本協(xié)議內(nèi)，空格部分填寫的文字，有效力優(yōu)于印刷文字的效力。本協(xié)議所稱“日”，均指工作日。本協(xié)議經(jīng)雙方當事人簽字、蓋章后生效；本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效力。九、補充條款：甲方：出售方（名稱）： _法定代表人或自然人：（簽章） _經(jīng)辦人：（簽章）開戶銀行：帳號：5乙方：購車方（名稱）： _法定代表人或自然人：（簽章） _經(jīng)辦人：（簽章）

10、開戶銀行：帳號：二、車輛付款流程二手車專員確定收購車輛及金額，填寫二手車付款單并注明該車是代管預(yù)付還是全額自收業(yè)務(wù)主管核簽部門經(jīng)理核簽易眾公司總經(jīng)理簽字公司財務(wù)部向客戶預(yù)支車款或公司收購全款二手車專員見二手車入庫流程收車、入庫6三、車輛入庫流程二手車專員填寫二手車入庫單及二手車車輛入庫狀況表各一式四份二手車庫管人員驗車、簽收并各留一份作為入庫憑據(jù)。二手車車輛資料上交流程業(yè)務(wù)內(nèi)勤主管核簽并各留一份作為入銷售臺帳及與財務(wù)部相關(guān)人員對帳憑據(jù)。交經(jīng)部門經(jīng)理核簽的二手車入庫單、二手車車輛入庫狀況表各一份給財務(wù)部作為沖銷預(yù)支款的憑據(jù)二手車專員留一份以備查詢7ESC 附表二：xxx二手車車輛入庫狀況表年月日

11、入庫單編號：車型：排氣量：車牌號：車身號：里程表數(shù)值： ；車輛平面圖C- 刮痕A- 凹陷X- 銹蝕D-斷裂T- 脫漆隨車工具及附件：1、2、3、4、5、6、7、顏色：發(fā)動機號：變速器： 手動 自動 手自一體車況整體描述：8、9、10 、11 、12 、13 、14 、業(yè)務(wù)：車輛管理：8四、車輛出庫流程銷售人員憑業(yè)務(wù)內(nèi)勤主管開具的車輛出庫單或車輛有效銷售憑據(jù)至庫管人員處二手車車輛資料領(lǐng)取流程二手車庫管人員核實車輛出庫單或車輛有效銷售憑據(jù)。并留一份作為車輛出庫銷帳及與業(yè)務(wù)內(nèi)勤對賬憑證。二手車庫管人員發(fā)車并附一份二手車待售狀況表及車輛放行條9xxx代辦二手車過戶手續(xù)協(xié)議協(xié)議編號：簽定時間：年月日甲方

12、（代辦方）：乙方（委托方）：一、 目的根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立代辦二手車過戶手續(xù)協(xié)議。二、 當事人及車輛情況甲（代辦）方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號碼（或單位代碼證號），代辦人住址（地址）。聯(lián)系電話。乙（委托）方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號碼（或單位代碼證號），委托人住址（地址）。聯(lián)系電話。需過戶車輛基本情況：車牌牌號：車輛類別：，車輛顏色：，廠牌型號：初次登記時間：登記證號碼：，發(fā)動機號碼：，車架號碼：，行使里程：km，允許使用年限至年月日車輛年檢簽證有效期至年月日，車輛購置完稅交納證號/免稅交納（有證/ 無證），車輛養(yǎng)路費交

13、訖截止日期年月（證號），車輛車船稅交訖截止日期年月（證號），10車輛保險險種：1、2、3、4、，保險有效期截止日期：年月日，其它情況：三、付款及交付1 、乙（委托）方在協(xié)議簽定后即支付代辦費（現(xiàn)金）元（大寫：元）給甲（代辦）方。2、甲（代辦）方于日內(nèi)完成車輛過戶事項。四、協(xié)議在履行中的變更及處理本協(xié)議在履行期間，任何一方要求變更協(xié)議條款的，應(yīng)及時書面通知對方，并征得對方的同意后，在約定的時限天內(nèi)，簽訂補充條款，注明變更事項。未書面告之對方，并征得對方同意，擅自變更造成的經(jīng)濟損失，有責(zé)任方承擔(dān)。違約責(zé)任甲乙雙方如發(fā)生違約行為，違約方給守約方造成的經(jīng)濟損失，由守約方按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議

14、有關(guān)條款追償。風(fēng)險承擔(dān)簽訂本協(xié)議并交車前由甲（代辦）方承擔(dān)一切風(fēng)險責(zé)任；在過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)完成后乙（委托）方承擔(dān)一切風(fēng)險責(zé)任。五、發(fā)生爭議的解決辦法甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，有雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提請所在地的二手車（舊機動車）交易主管部門調(diào)解，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)當履行調(diào)解協(xié)議；調(diào)解不成的，按本協(xié)議約定的下列第（）項進行解決：1、向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁（）。2、向法院提起訴訟（）。六、協(xié)議效力和訂立數(shù)量本協(xié)議內(nèi)，空格部分填寫的文字，有效力優(yōu)于印刷文字的效力。本協(xié)議所稱“日”，均指工作日。本協(xié)議經(jīng)雙方當事人簽字、蓋章后生效；本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效

15、力。七、補充條款：11甲方：代辦方（名稱）： _經(jīng)辦人：（簽章）乙方：委托方（名稱）： _經(jīng)辦人：（簽章）12ESC 附表三：xxx二手車過戶費用明細單車輛基本信息購車客戶姓名聯(lián)系電話車 牌 號車型排 氣 量顏色使用燃料變速形式顏色發(fā)動機號車 架 號生產(chǎn)時間購買時間行駛里程過戶時間實際費用項目序號項目單位數(shù)量金額憑據(jù)號碼1二手汽車交易費單張2二手汽車遷出費單張3二手汽車轉(zhuǎn)入費單張4拓印費單張5二手汽車檢測費單張6車輛路橋費單張7牌照工本費單張8臨時牌照工本費費單張9車輛登記證工本費單張10車輛行駛證工本費單張11拆牌照費單張12車輛交強險費單張13車輛年審費單張14車輛修理費單張15張16張總

16、計張備注經(jīng)辦人：驗收人：交接時間：13xxx二手商品車庫存管理要求為了保證所有庫存的二手車輛均處于待售狀態(tài)，現(xiàn)對所收購的二手車保管環(huán)節(jié)做如下規(guī)定：1. 庫管人員按業(yè)務(wù)人員填寫的二手車入庫單及二手車車輛入庫狀況表對入庫車輛進行核驗簽收并入臺帳；2. 根據(jù)具體情況，庫管人員對入庫車輛進行分級售前美容整備；3. 經(jīng)售前整備的車輛應(yīng)按規(guī)定分類、分區(qū)域擺放，并配齊二手車車輛信息表及二手車待售狀況表 ；4. 庫存待售車輛必須保證整潔、明亮，車體表面無明顯污漬及浮塵，發(fā)動機艙內(nèi)無明顯油漬和污漬；5. 庫存待售車輛必須保證各元器件、各液面及油電路正常，能隨時正常啟動車輛；6. 在每五天為一個周期內(nèi)從未啟動過的

17、車輛要啟動怠速運轉(zhuǎn)十分鐘左右，對發(fā)動機進行潤滑及對蓄電池充電檢測；7. 蓄電池重新充電時必須從車上拆下，以免腐蝕車身及損壞電器元件；8. 庫管人員必須每天巡查所有車輛，對狀態(tài)不能達到臨賣標準的車輛應(yīng)及時進行整備處理或向相關(guān)人員報告予以解決；9. 注意保持庫存車輛的輪胎壓力，防止輪胎胎面變形，對相對較長時間未移動的車輛要進行前或后 40CM 左右的移動調(diào)整；10. 每天下班前庫管人員必須將庫存車輛檢查一遍，確保車輛門、窗及各式電源開關(guān)關(guān)閉并填寫庫存二手車輛安全檢查記錄表；11. 庫管人員根據(jù)有效的車輛銷售憑證或有效出庫憑證發(fā)放車輛及放行條，并根據(jù)該憑證核銷庫存臺帳。14xxx二手車美容整備標準一

18、級整備1、全車外觀噴漆；2、發(fā)動機機艙清洗3、車廂內(nèi)部吸塵并清洗二級整備1、全車外觀拋光打蠟2、發(fā)動機機艙清洗3、車廂內(nèi)部吸塵并清洗三級整備1、全車外觀清洗2、發(fā)動機機艙清洗3、車廂內(nèi)部吸塵并清洗四級整備1、全車外觀清洗2、車廂內(nèi)部吸塵五級整備1、全車外觀清洗15ESC 附表四：xxx二手車車輛待售狀況表車型：顏色：車身號：發(fā)動機碼：項目序號具體內(nèi)容整備結(jié)果備注1發(fā)動機總成、冷卻系統(tǒng)、正常不正常2制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、正常不正常3車身、車門、車窗、車身內(nèi)外裝飾件、車座椅正常不正常輛4電瓶、發(fā)電機、起動機、點火系統(tǒng)、照正常不正常明系統(tǒng)、儀表系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)檢機體、供油、 配氣、冷卻、點火、潤滑、5正常不正常修啟動系統(tǒng)6機油正常不正常7千斤頂?shù)入S車工具、三角警示牌、 備胎正常不正常車門、引擎蓋、 行李箱蓋、前后翼子板、前圍、后圍、車頂、車外附件、飾條、8密封條、玻璃、燈