崗位評價(jià)結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表1

1、結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表 一、關(guān)于崗位基本信息問題：1、   請問什么名字，是哪個(gè)部門的，什么崗位？2、   你的工作向誰匯報(bào)，誰指導(dǎo)你的工作？3、   與你同在一個(gè)崗位的同事有哪些？多少人？4、   你是否承擔(dān)管理他人的工作，如果有，主要是什么崗位上的人？有多少人？記錄表：職位名稱 所屬部門 直接上級職位 同崗位人數(shù) 直接下級職位 下級人員數(shù) 面談對象 二、關(guān)于崗位設(shè)置目的問題：1、這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？2、從公司角度來看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？3、為何設(shè)置這一崗

2、位？4、為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會有何收益？5、 完成崗位目標(biāo)對完成部門目標(biāo)和公司目標(biāo)有何貢獻(xiàn)？記錄表：崗位設(shè)置目的：三、關(guān)于工作關(guān)系所謂工作關(guān)系指為完成本崗位的工作而與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。問題：1、 請問你完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要從公司內(nèi)哪些崗位獲得所需信息、服務(wù)、資料和結(jié)果或者接受監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、服務(wù)、產(chǎn)品、資料在什么樣標(biāo)準(zhǔn)下才能使你完全感到滿意？2、 請問你完成崗位職責(zé)時(shí)，需要向公司內(nèi)哪些崗位提供服務(wù)、產(chǎn)品、信息、資料或行使某方面的監(jiān)督。發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？3、 請問你在完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要和公司外的機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？4、 請問你是怎么管理你的下屬的？你

3、的下屬是何種類型的員工？請簡要說明每位下屬的工作范疇：工作范圍，及崗位存在原因？你經(jīng)常和哪些下屬接觸？你是使用何種管理信息系統(tǒng)？記錄表：內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn) 與公司內(nèi)各崗位發(fā)生關(guān)系                    與公司外機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系           

4、;             四、關(guān)于崗位職責(zé)和任務(wù)崗位職責(zé)指特定的崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類工作任務(wù)的集合。工作任務(wù)指為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的相關(guān)活動或要素(工作要素是指用來描素單一動作)，工作任務(wù)可細(xì)分出工作活動、活動程序、要素等更細(xì)微的單元。問題：1、   請問你的崗位職責(zé)是什么？在各項(xiàng)職責(zé)中，需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？你是如何做這些工作的？你做這些工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么? 做這些工作是否有作業(yè)指導(dǎo)書2、   請你對你剛才所談職責(zé)

5、按重要性進(jìn)行排序，并估計(jì)每項(xiàng)工作所消耗的時(shí)間比率？3、   除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些工作？4、   你在完成這些工作任務(wù)時(shí)，是否有表示你做過這些任務(wù)的工作記錄？5、   你剛才所說的崗位職責(zé)是否有與別的工作崗位職責(zé)有交叉部分，如果有，是哪些，你們平時(shí)是怎么協(xié)調(diào)分工的？記錄表：重要性工作職責(zé)或任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄耗時(shí)比備注                 

6、0;   五、關(guān)于工作特征根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對應(yīng)處打“”，并在括號里填寫相應(yīng)內(nèi)容1、是否經(jīng)常按時(shí)上下班？(是 否)每周平均加班時(shí)間約為（）小時(shí)2、所從事的工作是否忙閑不均（是否）最忙常發(fā)生在哪段時(shí)間（）3、是否經(jīng)常外出（包括外地）（是否）外出時(shí)間約占總工作時(shí)間的比重（）4、你的工作負(fù)荷狀況（1、超負(fù)荷2、飽滿3、基本飽滿4、不包滿）六、關(guān)于工作中使用的設(shè)備和工作環(huán)境序號工作活動使用設(shè)備使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其它環(huán)境及環(huán)境情況           &#

7、160;   七、錯(cuò)誤分析（指最容易出現(xiàn)工作失誤的環(huán)節(jié)有哪些？并簡要說明產(chǎn)生原因及后果）序號工作活動或環(huán)節(jié)原因后果1   2   請簡要說明防止或糾正這些失誤需要什么條件？存在哪些障礙？如何解決？ 八、關(guān)于任職資格 問題記錄內(nèi)容 從事本崗位的工作需哪些方面的專業(yè)知識或技術(shù)（技能）？按重要程度列出，并試舉出工作中實(shí)例來說明？  從事本崗位的工作應(yīng)具備的教育程度？ 從事本職位的工作要求何利資格證書？ 本職位要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容：時(shí)間長度有無

8、其他特別要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)，若有，請寫明：一般工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)專業(yè)或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或管理工作經(jīng)驗(yàn) 本職位要求的入職培訓(xùn)內(nèi)容？      你認(rèn)為本崗位要求哪方面的能力何種程度？  管理技能類領(lǐng)導(dǎo)能力 指導(dǎo)能力 激勵(lì)能力 授權(quán)能力 組織能力 協(xié)調(diào)能力 計(jì)劃能力 時(shí)間管理能力 創(chuàng)造能力類創(chuàng)造能力 開拓能力 分析判斷類分析能力 判斷能力 人際關(guān)系和溝通能力人際關(guān)系處理能

9、力 溝通能力 語言文字能力 公關(guān)能力 說服能力 談判能力  其他工作能力獨(dú)立工作能力 解決問題能力 決策能力 信息收集能力 信息管理能力 九、關(guān)于其他提問1、 管理工作中需解決的關(guān)鍵問題是什么？涉及哪些方面？你認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？最滿意和最不滿意的地方是什么？工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問題是什么？在處理這些棘手或重要問題時(shí)，以什么為依據(jù)？你上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)？你是否經(jīng)常請求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)你的工作？你對哪類問題有自主權(quán)？哪類問題你需要提交上級處理

10、？解決問題時(shí)，你如何依據(jù)政策或先例？問題是否各不相同？具體有哪些不同？問題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測的？處理問題時(shí)有無指導(dǎo)或先例可參照？以先例為依據(jù)和對先例進(jìn)行分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑？你能否有機(jī)會采取全新的方法解決問題？你是否能解決交給你的問題，或者說你是否知道該如何解決這些問題？著手解決問題之前需對問題做的分析工作是由你本人還是你的上司來完成？要求你舉例說明問題是誰、以何種方式解決的？2、你的行為或決策受何種控制？你依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？你是否經(jīng)常會見上司？你與上司討論什么問題？你是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？請你舉例說明曾做出的重大決定或舉措。在以下幾方面你有何種權(quán)力：A、雇用和