帥旺食品有限公司有限公司CIS企業(yè)策劃書(shū)

1、帥旺食品有限公司有限公司CIS企業(yè)策劃書(shū)一、前 言二、什么CI：CI的三大構(gòu)成系統(tǒng)三、導(dǎo)入CI對(duì)企業(yè)有哪些作用四、導(dǎo)入CI的重要性五、帥旺食品有限公司有限公司導(dǎo)入CIS-VIS項(xiàng)目清單 六、我們的服務(wù)與承諾。一、前 言深圳市奧萊特廣告有限公司自一九九四年成立到現(xiàn)在，先后為國(guó)內(nèi)幾十家企事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)CIS的策劃和導(dǎo)入工作，積累了近十年的操作經(jīng)驗(yàn)，我們有信心也有實(shí)力，希望這次的建議能為貴公司獻(xiàn)上錦綿之力!在企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)與傳播中，企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色三要素是整個(gè)CIS-VIS系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)地位、規(guī)模、力量、尊嚴(yán)、理念等內(nèi)涵的外在集中表現(xiàn)，是視覺(jué)系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)中的核心并構(gòu)成了企業(yè)的第一特征

2、和基本氣質(zhì)。所以此三要素的確立應(yīng)特別的謹(jǐn)慎、嚴(yán)格，否則，不僅會(huì)帶來(lái)資源的浪費(fèi)而且造成傳播的負(fù)面影響。二、什么CI：CI的三大構(gòu)成系統(tǒng)1、CI的構(gòu)成CI的全稱為CIS，即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)由幾部分組成呢?這就是目前學(xué)術(shù)界關(guān)于CI理論上的觀點(diǎn)。即“三結(jié)構(gòu)”說(shuō)?！叭Y(jié)構(gòu)說(shuō)”即傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，認(rèn)為CI是由三部分協(xié)調(diào)運(yùn)作的整合性成果：企業(yè)理念識(shí)別(Mind Identity簡(jiǎn)稱MI);企業(yè)行為識(shí)別(又稱企業(yè)活動(dòng)識(shí)別，Behavior Identity，簡(jiǎn)稱BI);企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)(Visual Identity，簡(jiǎn)稱VI)。(1)CI具體內(nèi)容理念識(shí)別MI理念，顧名思義是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的觀念。具體指經(jīng)營(yíng)信條、企

3、業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等一整套東西的統(tǒng)一化。屬于思想范疇，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想。實(shí)際操作中，這些看不見(jiàn)的理念，具體化為一句簡(jiǎn)明、醒目、親切、很有感召力的口號(hào)，或叫座右銘，如美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的經(jīng)營(yíng)理念是“IBM就是服務(wù)”;美國(guó)電報(bào)公司的企業(yè)理念是“普及的服務(wù)”;美國(guó)德?tīng)査娇展镜睦砟钍怯H如一家;卡西歐計(jì)算機(jī)公司的理念為“我們已經(jīng)完成創(chuàng)造，但還要繼續(xù)創(chuàng)造下去”;日本NIKKA威士忌公司的企業(yè)理念識(shí)別是：“制造真正的威士忌酒”。行為識(shí)別BIBI是指企業(yè)理念確定后，付諸實(shí)施過(guò)程中，所有具體執(zhí)行行為的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、統(tǒng)一化。具體行為分為對(duì)內(nèi)與對(duì)外，幾乎涵蓋了企

4、業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)別是對(duì)外活動(dòng)識(shí)別的基礎(chǔ)。主要是對(duì)全體員工的規(guī)范化組織管理和嚴(yán)格崗位培訓(xùn)，以及創(chuàng)造良好的內(nèi)部工作環(huán)境，以保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以員工為活動(dòng)對(duì)象。中心目的是造就企業(yè)良好的素質(zhì)。對(duì)外活動(dòng)識(shí)別是對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)別的延伸。主要包括促銷(xiāo)活動(dòng)、公益性活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、廣告活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、展示活動(dòng)等。以消費(fèi)者作為活動(dòng)對(duì)象，使更多的人認(rèn)知企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這種對(duì)外活動(dòng)識(shí)別，形式上是多種多樣的，在時(shí)間上是連續(xù)不斷的，在內(nèi)容上是統(tǒng)一的。麥當(dāng)勞是一整套準(zhǔn)則來(lái)保證員工行為規(guī)范：OTM(Opration Trsining Manas營(yíng)業(yè)訓(xùn)練手冊(cè));SOC

5、(Station Opration Chacklist崗位檢查表);QG(Quality Guide品質(zhì)導(dǎo)正手冊(cè));MDT(Management Development Training管理人員訓(xùn)練)，這些手冊(cè)規(guī)定：麥當(dāng)勞連鎖店必須標(biāo)準(zhǔn)化，保證每個(gè)餐廳都提供同樣的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。把服務(wù)過(guò)程分為20多個(gè)工作段，如煎肉、收貨等，每個(gè)工作段都有SOC，詳細(xì)規(guī)定各個(gè)工作段應(yīng)檢查的項(xiàng)目、步驟和崗位職責(zé)。經(jīng)理和員工都接受訓(xùn)練，有一整套課程，循序漸進(jìn)，表現(xiàn)好的逐級(jí)晉升，升到每一副經(jīng)理后，要送到芝加哥漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)高級(jí)課程。這樣，小到洗手消毒，大到管理晉升，都的手冊(cè)，有程序，管理十分規(guī)范。另一方面，麥當(dāng)勞還很重視建立

6、“麥當(dāng)勞大家庭”的觀念，從經(jīng)理到員工都互稱名字，全體員工注重溝通和團(tuán)結(jié)合作，每月開(kāi)員工座談會(huì)，充分吸收員工意見(jiàn)。每月評(píng)選最佳員工，邀請(qǐng)其家屬來(lái)餐廳就餐。每年舉行崗位明星大賽，每天公布員工生日名單，并以一定的形式祝賀。麥當(dāng)勞的招聘廣告是“歡迎你加入麥當(dāng)勞大家庭”。麥當(dāng)勞就是通過(guò)這樣一套行為識(shí)別，來(lái)保證QSCV落到實(shí)處。視覺(jué)識(shí)別VI指視覺(jué)信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一化，亦稱具體化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式。在整個(gè)CI系統(tǒng)中，VI隊(duì)伍最龐大，層面最廣，效果最直接。是“最先映入眼簾”的識(shí)別系統(tǒng)。具體內(nèi)容分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)，主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、辦公用品、車(chē)輛、

7、廣告、產(chǎn)品包裝、員工制服等等，這些視識(shí)別都是非常重要的外部表征，公眾對(duì)其認(rèn)識(shí)程度和理解程度，決定了企業(yè)在公眾心目中的地位，決定了“第一印象”的好與壞。所以，有些企業(yè)，特別是美國(guó)的企業(yè)都在視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)上傾注力量。不少出手不凡，獨(dú)特超群。例如麥當(dāng)勞除了有體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的理念以及和企業(yè)理念相一致的行為識(shí)別外，其視覺(jué)識(shí)別也獨(dú)具匠心：最成功之處是選擇金黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色。企業(yè)標(biāo)志是弧形M字。黃色讓人聯(lián)想到價(jià)格普及，而且在任何氣象狀況或時(shí)間里，黃色視覺(jué)識(shí)別性都很高。M字的弧形圖案化設(shè)計(jì)非常柔和，和店鋪大門(mén)的形象搭配起來(lái)，像磁石一般吸引顧客走進(jìn)這個(gè)歡樂(lè)友好之門(mén)。而且M圖形單純，無(wú)論大小均能再現(xiàn)

8、，無(wú)論你走到哪里，只要一見(jiàn)到這個(gè)金黃色雙拱門(mén)，就會(huì)馬上意識(shí)到這里一定有麥當(dāng)勞分店。麥當(dāng)勞公司設(shè)計(jì)了一個(gè)象征祥和友善的麥當(dāng)勞叔叔的形象，表示麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，也給人一種親切感，一下子把公眾和麥當(dāng)勞的距離拉近了許多。上述MI、BI、VI各系統(tǒng)組成要素，可用下圖明示：CIS 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)MI 理念識(shí)別1、經(jīng)營(yíng)理念 4、管理原則2、精神標(biāo)語(yǔ) 5、發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化 6、企業(yè)特性7、行為理念對(duì)外活動(dòng)識(shí)別1、市場(chǎng)調(diào)查2、公共關(guān)系3、宣傳廣告活動(dòng)4、促銷(xiāo)活動(dòng)5、服務(wù)水準(zhǔn)6、各業(yè)務(wù)單位關(guān)系7、其他各種活動(dòng)對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)別1、干部教育2、員工教育：服務(wù)態(tài)度、文明禮貌、接待技巧、工作態(tài)度3、工作環(huán)境4、工作氣

9、氛5、組織與管理BI 非視覺(jué)化的活動(dòng)識(shí)別VI 視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用要素基本要素1、辦公業(yè)務(wù)用品2、辦公設(shè)備用具3、招牌、旗幟、標(biāo)語(yǔ)牌4、建筑物外觀和櫥窗5、衣著制服6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)7、媒體、傳播等活動(dòng)8、工作場(chǎng)所9、交通工具10、包裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)1、企業(yè)名稱2、企業(yè)品牌標(biāo)志3、企業(yè)專(zhuān)用印刷字體4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色5、企業(yè)造型、象征圖案6、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)(2)相互關(guān)系 各具特點(diǎn)，層次顯明。相比較而言，MI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在心，在精神，是CI系統(tǒng)的原動(dòng)力。BI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在人，著眼于企業(yè)中人的主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮。VI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在物，是一種傳播媒介或載體。所以VI是CI的表現(xiàn)層、最外層、最表層，直接聯(lián)結(jié)著社會(huì)公眾。BI是執(zhí)行層

10、、實(shí)踐層，而MI是決策層，最高最深層次，發(fā)號(hào)施令。一般地說(shuō)，上層對(duì)下層主要起制約作用，但它本身也被下層制約。例如，因?yàn)槟骋粏T工對(duì)顧客失禮，或一個(gè)廣告虛假，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)理念、企業(yè)形象毀于一旦。 互相關(guān)聯(lián)，三位一體MI是CI的基礎(chǔ)，起“輕件導(dǎo)向”作用，左右著企業(yè)的素質(zhì)，決定著企業(yè)的發(fā)展。MI一經(jīng)形成，將通過(guò)兩種媒體對(duì)外傳播。其中，BI是動(dòng)態(tài)的傳播，借助于人的活動(dòng)顯示著MI的內(nèi)涵，VI是靜態(tài)的傳播，借助于實(shí)物顯示出MI的內(nèi)涵。如果沒(méi)有MI，VI只能是簡(jiǎn)單的裝飾品，CI系統(tǒng)失去生命力;反之，如果沒(méi)有任何實(shí)際意義。所以三者互相聯(lián)結(jié)缺一不可，共存共容。 高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)運(yùn)作如果把CI比喻成一棵樹(shù)，那么MI是

11、樹(shù)根，BI是樹(shù)技，VI是樹(shù)葉，只有根深根壯，才能枝繁葉茂，才能成為一棵參天大樹(shù)。同樣，如果枝葉枯萎(停止光和作用)樹(shù)根也會(huì)爛掉。如果把CI比喻成一個(gè)人，那么，MI是人之心臟，BI是人之四肢，VI是人之臉面，只有身心健康，才能四肢發(fā)達(dá)，容光煥發(fā)。同樣重要的是，如果四肢或臉面受傷，即為殘廢。這形象地證明：只有MI、BI、VI三者高度統(tǒng)一，成龍配套，在相互關(guān)聯(lián)中，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能塑造一個(gè)完好無(wú)缺的企業(yè)形象。三、導(dǎo)入CI對(duì)企業(yè)有哪些作用1、可口可樂(lè)漂洋過(guò)海的奧秘可口可樂(lè)被譽(yù)為“世界第一飲料”，它不僅壟斷美國(guó)汽水飲料市場(chǎng)的1/3，而且漂洋過(guò)海，在世界150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)暢銷(xiāo)不衰，以每天銷(xiāo)售5.34億罐(瓶

12、)的記錄飲譽(yù)全球。早在20多年前，有人做過(guò)這樣一個(gè)有趣的統(tǒng)計(jì)，把全球銷(xiāo)售出的可口可樂(lè)瓶子直立并排，等于從地球到月球來(lái)回115次，或建成寬7.5米，繞地球赤道15圈的高速公路。不可否認(rèn)，可口可樂(lè)在世界上的知名度是很高的。1990年美國(guó)舊金山一家企業(yè)形象咨詢公司，在美國(guó)、日本、西歐對(duì)一萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，選出世界范圍內(nèi)最有影響的十大名牌，可口可樂(lè)榮登榜首。美國(guó)洛杉磯時(shí)報(bào)在報(bào)道調(diào)查情況時(shí)曾這樣說(shuō)：“可口可樂(lè)是如此有力量，以至于在美國(guó)，它根本不用列在調(diào)查表上?！笨煽诳蓸?lè)打入中國(guó)市場(chǎng)不過(guò)短短十幾個(gè)年頭，但知名度已相當(dāng)可觀，來(lái)自上海的一項(xiàng)調(diào)查表明：100%的被調(diào)查者知道可口可樂(lè)，95.9%的被調(diào)查者在三、

13、五年前就見(jiàn)過(guò)或喝過(guò)這種飲料。有資料顯示，在不同膚色人群聚集的場(chǎng)所，可口可樂(lè)已成為“世界通用語(yǔ)言”?？煽诳蓸?lè)公司的名氣緣何而來(lái)?為什么能成為國(guó)際飲料業(yè)最大的“日不落王國(guó)”?這可以歸結(jié)為它的歷史悠久、質(zhì)優(yōu)款新，也可以歸結(jié)為它的口味獨(dú)特、富于刺激。然而最重要的，則是取決于那塊價(jià)值224億美元的牌子，即通過(guò)導(dǎo)入CI塑造的一流的企業(yè)形象?？煽诳蓸?lè)獨(dú)特的紅白兩色的標(biāo)志及它的經(jīng)營(yíng)宗旨，歷經(jīng)百年，基本上沒(méi)有改變過(guò)，通過(guò)龐大的廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)，已深深地印入消費(fèi)者的心中。在國(guó)際運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)地，在馬路旁的招牌上，在琳瑯滿目的貨架上，人們只要看見(jiàn)這樣一個(gè)標(biāo)志：大面積的紅色底子，中間配有CocaCola書(shū)寫(xiě)體的白色波紋線

14、，就會(huì)很快地辨識(shí)出這是可口可樂(lè)，緊接著馬上就產(chǎn)生一種購(gòu)買(mǎi)飲用的強(qiáng)烈愿望。在美國(guó)，可口可樂(lè)獨(dú)特的辣呸的感覺(jué)和體驗(yàn)，實(shí)際上已成為人們生活方式的一部分。在世界各國(guó)，人們也許沒(méi)有如此強(qiáng)烈的感受和體驗(yàn)，但也是作為一種生活地位的表征，一種對(duì)名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)信賴感的體現(xiàn)，即使喝不慣這種“洋水”的味道，也會(huì)聊以自慰地說(shuō)：要的就是這種怪味!事實(shí)上，在世界馳名商標(biāo)、馳名企業(yè)中，無(wú)一不采用CI策略。通過(guò)導(dǎo)入CI，設(shè)計(jì)與眾不同的企業(yè)形象，將CI策略運(yùn)用到企業(yè)的革新與重建，并將CI的開(kāi)發(fā)、策劃與企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)各種渠道傳播出去，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，從而贏得人心，贏得市場(chǎng)，贏得信任，長(zhǎng)盛不衰。當(dāng)你在思考

15、去何處購(gòu)物時(shí)，耳畔就會(huì)回響起“亞細(xì)亞太陽(yáng)升起的地方”、“中原之行哪里去，請(qǐng)到鄭州亞細(xì)亞”的廣告詞;當(dāng)你需要買(mǎi)膠卷時(shí)，腦海里就會(huì)浮現(xiàn)“富士”的綠色包裝;當(dāng)你感覺(jué)饑餓想進(jìn)餐館時(shí)，即會(huì)感覺(jué)到那扇金黃色M型拱門(mén)旁的麥當(dāng)勞大叔向你微笑和招手。CI的功能以至如此!2、內(nèi)可以“聚”企業(yè)內(nèi)功(1)規(guī)范管理功能所謂管理，是管理者運(yùn)用一定的管理職能(如計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮等)有效地組合管理對(duì)象(如人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、環(huán)境等)，以達(dá)到某種目的(即企業(yè)的目標(biāo))的一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程。通常情況下，這種管理是通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)(個(gè)人或組織)去實(shí)施的。在開(kāi)發(fā)和導(dǎo)入CI的過(guò)程中，企業(yè)最終應(yīng)當(dāng)制定CI手冊(cè)，這個(gè)

16、手冊(cè)起內(nèi)部“憲法”的作用。全體員工共同遵守和執(zhí)行，以保證企業(yè)識(shí)別的統(tǒng)一性和權(quán)威性。CI手冊(cè)的主要功能即是完善企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。CI手冊(cè)的推行，必定使企業(yè)的各項(xiàng)工作，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售到服務(wù)，從員工的生活、工作到教育都井然有序。從而把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新水平、新高度?？梢哉f(shuō)，CI策劃和推行是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一個(gè)有力工具。如長(zhǎng)城飯店是一個(gè)名揚(yáng)四海的五星級(jí)飯店，有著良好的形象，有一套嚴(yán)格的職員培訓(xùn)和管理制度，因而能提供難以想象的周到的服務(wù)。有一次，一位服務(wù)員在打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人床上攤放著一本書(shū)，他沒(méi)有挪動(dòng)書(shū)的位置，也沒(méi)有信手把書(shū)合上，而是細(xì)心地在翻開(kāi)的那一頁(yè)夾進(jìn)一張小紙條，相當(dāng)于一個(gè)書(shū)簽。

17、外賓感慨不已，他說(shuō)：“我住過(guò)許多五星級(jí)飯店，但如此動(dòng)人的一幕確很少見(jiàn)”。CI推行保證了企業(yè)管理規(guī)范化、系統(tǒng)化。寶鋼制定了不同崗位的職業(yè)規(guī)范1200多條。如電話接線員，在鈴響3聲之內(nèi)答話;爐前化驗(yàn)必須在3分零9秒內(nèi)的報(bào)準(zhǔn)確數(shù)據(jù);調(diào)度車(chē)輛，從接到電話起，15分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)等。寶鋼每天的電話有13000個(gè)之多，三聲鈴響內(nèi)確有應(yīng)答，這種規(guī)范化的嚴(yán)格管理構(gòu)成了寶鋼良好形象的一部分。(2)協(xié)調(diào)凝聚功能企業(yè)內(nèi)部的合力、凝聚力是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的保證。而企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和諧、融洽、寬松的環(huán)境和催人奮進(jìn)的良好氛圍，則是發(fā)揚(yáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)合力的起點(diǎn)。對(duì)企業(yè)的職工來(lái)說(shuō)，受固有的兩重心理所驅(qū)使，以雙

18、重身份導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀的雙向選擇：作為主體，職工以個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收和各種潛能的發(fā)揮作為價(jià)值目標(biāo);作為客體，他們的價(jià)值則表現(xiàn)為工作責(zé)任的輕重和對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小。于是分屬主體和客體的兩種逆向價(jià)值取向互為前提，統(tǒng)一于企業(yè)組織管理中。他們之間存在著一定的矛盾。傳統(tǒng)的管理方法，是僅僅把職工看成企業(yè)的“奶牛”，不注重主體性價(jià)值，因而影響了企業(yè)的凝聚力。企業(yè)導(dǎo)入CI，實(shí)際上是使企業(yè)人員的主體性和客體性得到彌合，一方面充分肯定企業(yè)人員的“奉獻(xiàn)”，重視員工各種權(quán)利和利益的滿足，另一方面也使職工明白，企業(yè)整體利益是個(gè)體價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前得，就是人們常常說(shuō)的“大河有水小河滿”。另外，企業(yè)導(dǎo)入CI，對(duì)所有職工都提出了相應(yīng)的責(zé)

19、任與義務(wù)，在共同的價(jià)值觀念面前，人人平等，從最低層的生產(chǎn)人員、輔助人員到最高層的管理人員，無(wú)一例外地在統(tǒng)一的價(jià)值觀念的指導(dǎo)下，履行各自的責(zé)任與義務(wù)，所以導(dǎo)入CI有利于樹(shù)立平等、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，凝聚企業(yè)合力。許多獲得CI導(dǎo)入成功的企業(yè)證明：卓越的頗具魅力的企業(yè)形象，往往能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的自信心、自豪感、向心力，使員工意識(shí)到自己是企業(yè)的一分子，從而把個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，努力為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。反過(guò)來(lái)，這種看不見(jiàn)的無(wú)形歸屬感與使命感，又是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的最可靠的動(dòng)力來(lái)源。相反，一個(gè)糟糕的企業(yè)形象，會(huì)導(dǎo)致人心渙散、離心離德。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中只能一敗涂地。對(duì)于一個(gè)集團(tuán)制、多角化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，

20、各子公司之間的向心和歸屬尤為重要。走集團(tuán)化道路，是世界企業(yè)發(fā)展的方向。因?yàn)檫@種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，是如何共同利用經(jīng)營(yíng)資源，如何追求協(xié)同效應(yīng)，在新、舊經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之間，尋找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產(chǎn)生多種效用，從而把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目聯(lián)結(jié)起來(lái)，相助相長(zhǎng)。不少企業(yè)集團(tuán)處于名存實(shí)亡的狀態(tài)，究其原因或是：“核心脆弱，整體受損”，或是“爭(zhēng)唱主角，分道揚(yáng)鑣”，或是“忘恩負(fù)義，過(guò)河拆橋”。說(shuō)起來(lái)也不奇怪，因?yàn)?，如此多種企業(yè)、多角經(jīng)營(yíng)，不同的價(jià)值觀、不同的經(jīng)營(yíng)理念、不同的行為規(guī)范、不同的視覺(jué)系統(tǒng)，如何能統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)揮合力，絕不是一件簡(jiǎn)單的事。單靠某個(gè)人去發(fā)號(hào)施令難以奏效，只能借助CI的導(dǎo)入，有一個(gè)客觀的約束機(jī)制，使

21、各子公司相互溝通和認(rèn)同，相互協(xié)作與支持，從而加強(qiáng)內(nèi)聚，強(qiáng)化向心力，削弱離心力。例如，意大利曼特迪生公司是由愛(ài)迪生電力公司，與曼特卡吉尼化學(xué)人造纖維公司1966年合并而成。當(dāng)時(shí)愛(ài)迪生公司擁有巨額資金，曼特卡吉尼公司是傳統(tǒng)產(chǎn)品，這兩家合并后，如魚(yú)得水，又收買(mǎi)了各式企業(yè)，很快成為擁有145家子公司、17萬(wàn)員工的大集團(tuán)化公司，由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)范圍的擴(kuò)大，企業(yè)的各組織之間出現(xiàn)了不平衡，經(jīng)營(yíng)走下坡，集團(tuán)內(nèi)部充滿怠惰和不安全感，企業(yè)陷于嚴(yán)重危機(jī)之中。1971年，新董事長(zhǎng)實(shí)施多項(xiàng)改革措施，其中之一便是導(dǎo)入CI策略，由郎濤公司主持。這項(xiàng)CI設(shè)計(jì)中，最成功的是確定了新的企業(yè)標(biāo)志，中間白色箭標(biāo)象征以曼特迪生為中心

22、，整體定向飛翔。1973年1月開(kāi)始，新的標(biāo)志先后在工作服、胸章、招牌等VI系統(tǒng)上階段性展開(kāi)，隨后在廣告、包裝上應(yīng)用，花費(fèi)5年的時(shí)間普及，整個(gè)集團(tuán)煥然一新。事實(shí)證明，CI策略能激發(fā)企業(yè)集團(tuán)化后的經(jīng)營(yíng)活力，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，成為名副其實(shí)的“集”而“團(tuán)”。 (3)文化競(jìng)爭(zhēng)功能進(jìn)入90年代，世界經(jīng)濟(jì)面臨第四次浪潮的沖擊(第三次浪潮是新技術(shù)革命與信息革命)，今日企業(yè)生存的空間，文化經(jīng)營(yíng)、文化管理已成為企業(yè)圖生存、求發(fā)展，開(kāi)拓海內(nèi)外市場(chǎng)的主旋律。國(guó)際市場(chǎng)出現(xiàn)的這種現(xiàn)象又叫“文化涌動(dòng)”、“文化競(jìng)爭(zhēng)”。CI的導(dǎo)入將有利于企業(yè)盡快適應(yīng)這種變化，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。這是因?yàn)椋篊I能夠重新構(gòu)建企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期

23、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐步形成的經(jīng)營(yíng)理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部整合度的提高，離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)，只有獨(dú)特的企業(yè)文化，才能塑造出具有鮮明個(gè)性的企業(yè)。企業(yè)文化的最大作用，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工行動(dòng)目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)群體成員的信念、價(jià)值觀念的共同性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和員工對(duì)企業(yè)的向心力。CI戰(zhàn)略正是側(cè)重通過(guò)塑造獨(dú)特的企業(yè)文化來(lái)提升企業(yè)形象。CI不僅將企業(yè)已形成的價(jià)值觀、使命觀、基本理念等進(jìn)行概括和提練，像人們熟知的“松下精神”、“三菱家訓(xùn)”、“朝日新聞綱領(lǐng)”、“麥當(dāng)勞箴言”等，而且對(duì)落后、陳舊、雷同的企業(yè)文化予以革新、重建。然后把企業(yè)文化的精華轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)的企業(yè)理念識(shí)別，并將其貫穿于企

24、業(yè)行為和企業(yè)的視覺(jué)表達(dá)之中，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的整合度。CI能提高產(chǎn)品的文化含量。所謂文化含量，指產(chǎn)品的文化附加值。許多高檔次的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際慣例，超凡的包裝裝潢，歷史文化名城，著名人物，馳名商標(biāo)，廠名廠標(biāo)，優(yōu)美環(huán)境，先進(jìn)設(shè)施等，都不同程度地增生文化附加值，從而令商品身價(jià)倍增。如紹興咸亨酒廠借助魯迅的阿Q正傳的影響，開(kāi)發(fā)釀制了“咸亨”牌佳釀，還精心策劃，把魯迅筆下的鑒湖水、黑氈帽、烏篷船、八字橋、石板纖道與“咸亨”酒聯(lián)系起來(lái)，形成了獨(dú)特而濃郁的“文化含量”，企業(yè)在輸出產(chǎn)品的同時(shí)，也輸出產(chǎn)品的文化品味，使消費(fèi)者得到產(chǎn)品所蘊(yùn)含的感性享受，致使“咸亨”酒異峰突起，走俏海內(nèi)外。CI能營(yíng)造文化經(jīng)銷(xiāo)氣氛。隨著

25、商戰(zhàn)的加劇，企業(yè)欲憑傳統(tǒng)的降價(jià)、讓利、還本、廣告促銷(xiāo)等手段，已難以立足市場(chǎng)，所以，企業(yè)家的視角逐步轉(zhuǎn)向以文化為主旋律的非貿(mào)易、非價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)氛圍。如，北京九龍游樂(lè)公司堅(jiān)持以文興企，把景園建設(shè)定位在高技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合上，采用以“九龍”二字重疊飾以古典裝飾條紋為主體的園徽，體現(xiàn)出中國(guó)文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合的景園文化特征。從餐具、辦公用品，到亭榭樓閣的設(shè)計(jì)，都融入九龍文化的意蘊(yùn)，就連工藝品也把九龍的特色鐫現(xiàn)其中，將現(xiàn)代化的娛樂(lè)方式與古老的神話傳說(shuō)相聯(lián)成趣，形成超時(shí)空、大反差的奇特氛圍，發(fā)掘水龍人這一歷史概念集合的深刻文化底蘊(yùn)。CI還具有文化整合功能和文化導(dǎo)進(jìn)功能，包括提供知識(shí)，更新認(rèn)

26、知，為企業(yè)吸收最新的理論、科學(xué)、技術(shù)、人才，協(xié)調(diào)企業(yè)的工程管理，提高管理水平，培訓(xùn)員工，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工的文化、科學(xué)修養(yǎng)，凈化企業(yè)道德，把企業(yè)精神文明建設(shè)提高到一個(gè)新水平。3、外可以“昭”企業(yè)外功“昭”，明顯之意。外可以“昭”，指CI的策劃與推行，有行于已形成的企業(yè)形象對(duì)外傳達(dá)。在企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷(xiāo)商、股東、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳媒、地方社區(qū)、消費(fèi)者等企業(yè)相關(guān)組織以及與個(gè)人發(fā)生某種聯(lián)系時(shí)，容易被識(shí)別，并產(chǎn)生不可磨滅的印象，進(jìn)而產(chǎn)生好感，與之保持良好的關(guān)系。也有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用，健體強(qiáng)身，增強(qiáng)實(shí)力。歸根結(jié)底，有利于企業(yè)的生存與發(fā)展。(1)傳播功能企業(yè)形象作為社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)活動(dòng)的印象和

27、整體評(píng)價(jià)，離不開(kāi)企業(yè)信息的傳輸。如何使信息傳遞達(dá)到準(zhǔn)確、有效、經(jīng)濟(jì)、便捷，一直是企業(yè)家所追求的，CI可以使你如愿以償。CI可以使社會(huì)公眾透過(guò)鮮明的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)認(rèn)知企業(yè)信息。具體講，這種傳播的特點(diǎn)是：有效的傳播社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形成的印象源于種種不同的信息傳輸，如企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、各種大眾媒介的公開(kāi)服導(dǎo)、親朋好友的告知以及與企業(yè)直接或間接的接觸。在這些眾多的信息來(lái)源渠道中，以CI策劃的VI系統(tǒng)的傳播最為有效。其原因在于：a、視覺(jué)獲得信息量最多。據(jù)心理學(xué)調(diào)查資料，在人們憑感官所接收的外界信息中，83%來(lái)自視覺(jué)的感應(yīng)，11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的接收，另有3.5%由嗅覺(jué)感受到，1.5%透過(guò)觸覺(jué)來(lái)感受

28、，1%是味覺(jué)的感受。更重要的是，經(jīng)過(guò)視覺(jué)器官所搜集的信息，在人類(lèi)記憶庫(kù)中具有較高的回憶值。因此，配合日新月異的視覺(jué)傳播媒介，開(kāi)發(fā)透過(guò)視覺(jué)符號(hào)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)以傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，是提高企業(yè)知名度最有效的方法。b、CI視覺(jué)識(shí)別傳播的企業(yè)信息整齊劃一。CI通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，又經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化、一體化、集中化的處理方法來(lái)傳達(dá)企業(yè)信息，可造成差別化和強(qiáng)烈的沖擊力，容易在公眾心目中形成深刻印象。心理學(xué)告訴我們：一個(gè)印象的形成要經(jīng)過(guò)AIDMA的心理過(guò)程：Attention注意 Interest興趣 Desire欲望 Memory記憶 Action行動(dòng)，其中記憶很關(guān)鍵，因?yàn)閷?duì)傳輸信息進(jìn)行加工、儲(chǔ)存、提取的過(guò)程，能否留

29、下印象，與信息輸入量、獲取的信息是否一致等因素關(guān)系極大。如果一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)、幾十個(gè)商標(biāo)，甚至一個(gè)商品有幾個(gè)商標(biāo)，如果企業(yè)名稱過(guò)長(zhǎng)或無(wú)特色等，這樣的信息不會(huì)引起公眾的注意，也就留不下什么記憶。CI則不然，它發(fā)出的信息經(jīng)過(guò)加工是統(tǒng)一的，而且十分鮮明。CI是將企業(yè)的產(chǎn)品、歷史、規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)值、服務(wù)等信息，凝聚成一句話，甚至一個(gè)標(biāo)志，集中統(tǒng)一地傳播出去，而且不斷重復(fù)，全方位傳播，引發(fā)人們注意，形成極強(qiáng)的沖擊力，在公眾頭腦中留下深刻記憶，最后付諸行動(dòng)。像可口可樂(lè)，那標(biāo)準(zhǔn)的紅色，配之以白色飄帶的標(biāo)志獨(dú)特、顯明，隨時(shí)隨地可見(jiàn)，確實(shí)形成了“紅色的沖擊，擋不住的誘惑”。c、CI傳播的信息富有情感。公眾能

30、否對(duì)企業(yè)形象認(rèn)可，進(jìn)而將企業(yè)形象最深刻的核心理念納入到公眾的價(jià)值體系內(nèi)，最終取決于企業(yè)在信息傳遞中注重情感的訴求。(構(gòu)成態(tài)度的三要素中，情感起決定性作用，認(rèn)知和意向只起輔助作用)。CI的信息傳遞過(guò)程，不僅僅憑獨(dú)特的、具有強(qiáng)烈感染力的視覺(jué)符號(hào)去刺激公眾的感官，而且強(qiáng)調(diào)將具體可見(jiàn)的外觀形象與內(nèi)涵的抽象理念匯成一體，將附加的文化價(jià)值，濃郁的情感傳遞給社會(huì)公眾，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)越是接近人類(lèi)的感性，傳達(dá)的企業(yè)價(jià)值、企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)格就越能博得社會(huì)公眾的信賴與贊譽(yù)。這方面最成功的案例是美國(guó)的萬(wàn)寶路香煙。萬(wàn)寶路(Maelboro)香煙，最初是女性專(zhuān)用煙，名稱取自“Man always remember Lovely because of romantic only”(男人總是忘不了女人的愛(ài))一組單詞中的頭一個(gè)字母組合而成。但打漁開(kāi)市場(chǎng)。于是廠家聘請(qǐng)著名的李?yuàn)W·貝納廣告公司設(shè)計(jì)新的包裝(產(chǎn)品不變)，用象征力量的紅色作為外盒的主要色彩