水果作文之水果公司規(guī)章制度

1、水果公司規(guī)章制度【篇一：水果經(jīng)銷(xiāo)商公司人力資源管理制度】水果經(jīng)銷(xiāo)商公司人力資源管理制度一、總則第一條規(guī)范公司的人事管理，特制訂本規(guī)定。第二條本公司員工的聘用、考勤及請(qǐng)假、職務(wù)任免、人事檔案管理、調(diào)遷、解職、皆按本規(guī)定辦理。第三條本公司自總經(jīng)理以下工作人員均稱(chēng)為本公司職員。第四條本公司職員，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。二、聘用第一條本公司所需員工，一律公開(kāi)條件，向社會(huì)招聘。第二條本公司聘用職員以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。第三條 本公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用：（一）副總經(jīng)理以上職位，必須具備大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有 3 年以 上實(shí)際

2、工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在35 歲以上；（二）一般職員，高中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。第四條 本公司特勤人員（貨車(chē)司機(jī)、業(yè)務(wù)員），必須具備下列資格，才能聘用：（一）貨車(chē)司機(jī)：有汽車(chē)駕駛執(zhí)照，并具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；（二）業(yè)務(wù)員：身高1.70cm 以上，有銷(xiāo)售，推銷(xiāo)知識(shí)和實(shí)際工作1年經(jīng)驗(yàn)以上；三、考勤及請(qǐng)假管理辦法1 工作時(shí)間公司一般實(shí)行每周五天、每日八小時(shí)工作制，每天的正式工作時(shí)間：夏季為上午8：00-12 ： 00，下午14： 30-18 ： 30；冬季為上午8： 00-12 ： 00，下午 14： 00-16 ：00。2 打卡規(guī)定員工每天上下班和外出須打卡。每天上午上、下班和下午上、下班由員

3、工本人分別打卡。員工不得代他人打卡，凡代他人打卡者: 初次代打卡，扣除雙方薪金各200元；再次代他人打卡，除作上述處罰外，薪金予以下調(diào)100 元。3 遲到早退每月遲到（超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間的3 分鐘）一次給予口頭批評(píng)。每月遲到一次以上,遲到或早退3 分鐘以上、15 分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20 元； 15 分鐘以上、2 小時(shí)（含）以下者，每次扣除薪金50 元。當(dāng)月累計(jì)遲到三次者，視同曠工半天。4 請(qǐng)假管理員批工如有私事或生病可以請(qǐng)事假或病假,職員請(qǐng)?。▊┘?、事假須由店長(zhǎng)批并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。四、職務(wù)行免第一條職務(wù)的任免除依章程由董事會(huì)核定外，各單位主管如認(rèn)為有必要時(shí)可填具調(diào)派意見(jiàn)

4、表呈總經(jīng)理核定任免。第二條職務(wù)任免經(jīng)核定后由人事部填發(fā)人事任（免）令。第三條職務(wù)委派經(jīng)核定后按新職務(wù)加薪，其數(shù)額另行決定。五、人事檔案管理1. 員工應(yīng)在轉(zhuǎn)正后30 個(gè)工作日內(nèi)將人事檔案調(diào)入公司指定的存檔機(jī)構(gòu)，否則公司有權(quán)立即終止勞動(dòng)合同。因?qū)嶋H困難不能調(diào)入者，應(yīng)向公司稱(chēng)述合理可接受的書(shū)面理由，并附相應(yīng)證明材料，同時(shí)提供擔(dān)保人，由員工及擔(dān)保人共同填寫(xiě)擔(dān)保協(xié)議，相關(guān)資料提交總經(jīng)理認(rèn)可，并由管理部歸檔。2. 公司委托人事服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理員工人事檔案并交納存檔服務(wù)費(fèi)，同時(shí)為存檔員工提供辦理畢業(yè)轉(zhuǎn)正、職稱(chēng)評(píng)定、婚育證明、組織關(guān)系、護(hù)照、社會(huì)保險(xiǎn)等事宜。3. 離職者應(yīng)在正式離職后一個(gè)月內(nèi)將本人檔案轉(zhuǎn)出公司

5、專(zhuān)戶(hù)，逾期調(diào)出者，須支付相關(guān)費(fèi)用，六、遷調(diào)第一條 本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)的員工如借故推諉，均以抗命論處。第二條各單位主管依其管轄內(nèi)所屬員工之個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力，力求人盡其才，以達(dá)到人與事相互配合，可填具異動(dòng)單呈核派調(diào)。第三條奉調(diào)員工接到調(diào)遷通知后，單位主管人員應(yīng)于10 日內(nèi)，其他人員應(yīng)于7 日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項(xiàng)奉調(diào)員工由于所管事件物特別繁雜，無(wú)法如期內(nèi)妥移交手續(xù)時(shí)，可酌予延長(zhǎng)，最長(zhǎng)以5日為限。第四條 調(diào)遷員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理。七、解職第一條 本公司員工之解職分為“當(dāng)然解職”、 “退休 ”、 “辭職 ”、 “停職 ”

6、 、 “ 資遣 ”及免職或解雇六種。第二條本公司員工死亡為 “當(dāng)然解職”。第三條本公司員工退休給予退休金，其辦法另定。第四條本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日三十天前以書(shū)面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)，在未核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。第五條本公司員工有下列情況之一者可命令停職：（一）保證人更換期間，所屬一級(jí)單位主管為必要停職者；（二）因病延長(zhǎng)之假期超過(guò)6 個(gè)月者；（三）觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者?！酒汗愎赇N(xiāo)售管理制度】果香果色水果店銷(xiāo)售管理制度銷(xiāo)售管理任務(wù)三：制定銷(xiāo)售管理制度 銷(xiāo)售管理班級(jí)： 班級(jí)： 營(yíng)銷(xiāo) 1021 組號(hào) ：第 10 組要求： 要求：一：銷(xiāo)售管理制度構(gòu)成構(gòu)成部分

7、：合同管理、人員管理、資金管理、貨品管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、薪酬管理、拜訪客戶(hù)流程管理、考勤管理、檔案管理、貨款管理、現(xiàn)場(chǎng)接待管理、會(huì)務(wù)管理、售后管理、質(zhì)量跟蹤管理、店堂衛(wèi)生管理等。二、設(shè)計(jì)公司日常銷(xiāo)售管理制度根據(jù)本公司情況設(shè)計(jì)必要的管理制度做出格式化文本我三、管理制度修訂討論可行性是 添加或刪選華 成文、歸檔、實(shí)施果香果色水果店銷(xiāo)售管理制度本店宗旨：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信、服務(wù)社會(huì)。本店宗旨：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信、服務(wù)社會(huì)。宗旨 裝一、合同管理：合同管理：1 、合同起草我公司在與水果供應(yīng)商充分討論后,達(dá)成共識(shí)，從而使雙方實(shí)現(xiàn)共贏。但是, 線 我們作為采購(gòu)方，要盡量使本公司利益最大化，

8、因此， 要采用本公司的合同文本。2 、合同談判首先，在公司內(nèi)部廣泛征求意見(jiàn)，獲得認(rèn)可后，形成初步合同范本。表明我公司需要什么和想的到什么。其次，在與水果供應(yīng)商或采購(gòu)商談判時(shí)，盡量站在對(duì)方立場(chǎng)上，做出最大讓步，促使合同雙方達(dá)成共識(shí)和談判。3 、合同執(zhí)行在合同簽訂后，合同雙方需按照合同條款執(zhí)行自己的義務(wù)和權(quán)力。在合同有效期間，雙方如有違反，則按合同上的規(guī)定繳納一定的違約金，合同雙方有權(quán)通過(guò)談判解除合同。人員管理：二、人員管理公司內(nèi)部人員需要嚴(yán)格遵守公司章程以及各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。公司員工禁止有任何有損公司形象的行為。對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，由人事部對(duì)其做出處置。具體規(guī)則如下：1 、營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)

9、必須穿工裝，鞋襪必須干凈，頭發(fā)梳理整齊，并正確佩戴 好工作卡。2 、營(yíng)業(yè)員正確站姿，全身保持輕松，雙腿并攏。3 、伸直腰背，對(duì)待每位顧客語(yǔ)氣要隨和、婉轉(zhuǎn)，不能大聲喧嘩和生硬。4 、主動(dòng)、熱情服務(wù)，保持平衡的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。5 、下班前營(yíng)業(yè)人員不得提前換下工裝，待正式下班后方可換裝6 、對(duì)自己所做的工作要有責(zé)任心，對(duì)待顧客要有耐心、信心、專(zhuān)心、良心 和愛(ài)心。7、提前五分鐘下班視為早退，扣10 元，如有事經(jīng)本商場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后方 可批準(zhǔn)，并應(yīng)盡快回到本崗位。資金管理：三、資金管理：1 、首先，公司財(cái)政部門(mén)需要?jiǎng)澢骞潭ㄙY金、流動(dòng)資金、專(zhuān)項(xiàng)資金的使用界限，從而進(jìn)行有效的計(jì)劃管理。2 、各項(xiàng)資金使用之

10、前需由公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)決定，并由財(cái)務(wù)主管登記入賬。3 、財(cái)務(wù)人員需要做到堅(jiān)持原則，照章辦事。4 、通過(guò)合理規(guī)劃，控制本水果店現(xiàn)金流，保證本公司資金充足。5 、財(cái)務(wù)部門(mén)人員在任職期，盡量避免來(lái)回調(diào)動(dòng)，以免導(dǎo)致賬務(wù)出錯(cuò)。貨品管理：四、貨品管理：1 、公司內(nèi)需設(shè)有專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)藏貨品的倉(cāng)庫(kù)，消防設(shè)施必須齊全。2、交貨部門(mén)需要開(kāi)出一定的票據(jù)，并且在存貨時(shí)采用“一式二聯(lián)”，保證 貨品的存放準(zhǔn)確無(wú)誤。3 、存放需要進(jìn)行一定的登記，保證有據(jù)可依。4、貨品管理科應(yīng)就繳庫(kù)內(nèi)容與成品繳庫(kù)單的內(nèi)容確實(shí)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)繳庫(kù)原 因代號(hào)，品名，規(guī)格，產(chǎn)品繳號(hào)數(shù)量，包裝或嘜頭等不符時(shí)，應(yīng)即時(shí)通知繳庫(kù)部門(mén)更正。5 、制成表格，將每種水果的具

11、體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方便以后調(diào)查。6 、對(duì)水果做好保鮮工作。倉(cāng)庫(kù)管理：五、倉(cāng)庫(kù)管理：1 、為使水果出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。2 、有效利用庫(kù)內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放，為防止水果損壞，保證水果質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)盡可能使用棚架等保管設(shè)備3 、出貨和進(jìn)貨頻率高的水果應(yīng)放在靠近出入口。4 、各大倉(cāng)庫(kù)保持聯(lián)絡(luò), 以方便貨品的調(diào)動(dòng)。薪酬管理：六、薪酬管理：本店實(shí)行工資加傭金加獎(jiǎng)金制度。1 、普通員工基本工資每月2000 元，。2 、每月發(fā)獎(jiǎng)金，對(duì)業(yè)績(jī)高的營(yíng)業(yè)人員每人發(fā)給獎(jiǎng)金300500 元不等獎(jiǎng)金。3、我公司在暑期還提供高溫津貼300500 元以及保健津貼300 元。4 、我公司還提供福利

12、，包括保險(xiǎn)（醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等）、帶薪休假、員工培訓(xùn)、年度體檢、工作餐、集體旅游等。5 、我公司對(duì)工作表現(xiàn)突出的工作人員給予額外精神鼓勵(lì)，每季度評(píng)比最佳服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)1 名：獎(jiǎng)勵(lì)金額為200 元；每年度評(píng)比最佳營(yíng)業(yè)員個(gè)人先進(jìn)獎(jiǎng)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)1000 元，且在公司內(nèi)的特別報(bào)道 考勤管理：七、考勤管理：1 、上班 應(yīng)按規(guī)定打上班卡。6 、下班應(yīng)按規(guī)定打下班卡，但如因事實(shí)之需要，無(wú)法打卡者，應(yīng)以電話向主管報(bào)告，并應(yīng)于次日呈請(qǐng)主管于出勤卡上簽章。7 、提前五分鐘下班視為早退，扣10 元，如有事經(jīng)本商場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后方可批準(zhǔn)，并應(yīng)盡快回到本崗位。8 、上班時(shí)間內(nèi)，擅自離開(kāi)工作崗位的扣10 元，

13、無(wú)正當(dāng)理由遲到三十分鐘按曠工論處（如有特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)示），并扣當(dāng)月平均工資 1 天，第 二次給予警告，并扣當(dāng)月平均工資1 天，第三次給予辭退。9 、將公司內(nèi)部員工信息做成一張表格，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，保證公司出勤趨 于穩(wěn)定。檔案管理：【篇三：果香果色水果店銷(xiāo)售管理制度】銷(xiāo)售管理制度一：銷(xiāo)售管理制度構(gòu)成本店宗旨：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信、服務(wù)社會(huì)。一、合同管理：1 、合同起草我公司在與水果供應(yīng)商充分討論后,達(dá)成共識(shí)，從而使雙方實(shí)現(xiàn)共贏。但是,要盡量使本公司利益最大化，因此，要采用本公司的合同文本。構(gòu)成部分：合同管理、人員管理、資金管理、貨品管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、薪酬二、設(shè)計(jì)公司日常銷(xiāo)售管理制度 根據(jù)

14、本公司情況設(shè)計(jì)必要的管理制度做出格式化文本三、管理制度修訂討論可行性添加或刪選成文、歸檔、實(shí)施果香果色水果店銷(xiāo)售管理制度2、合同談判3 、合同執(zhí)行在合同簽訂后，合同雙方需按照合同條款執(zhí)行自己的義務(wù)和權(quán)力。在合同有雙方如有違反，則按合同上的規(guī)定繳納一定的違約金，合同雙方有權(quán)通二、人員管理：公司內(nèi)部人員需要嚴(yán)格遵守公司章程以及各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。公司員工禁對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，由人事部對(duì)其做1 、營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)必須穿工裝，鞋襪必須干凈，頭發(fā)梳理整齊，并正確佩戴好工作卡。2 、營(yíng)業(yè)員正確站姿，全身保持輕松，雙腿并攏。3 、伸直腰背，對(duì)待每位顧客語(yǔ)氣要隨和、婉轉(zhuǎn)，不能大聲喧嘩和生硬。4 、主動(dòng)、熱

15、情服務(wù)，保持平衡的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。5 、下班前營(yíng)業(yè)人員不得提前換下工裝，待正式下班后方可換裝離開(kāi)。6 、對(duì)自己所做的工作要有責(zé)任心，對(duì)待顧客要有耐心、信心、專(zhuān)心、良心和愛(ài)心。7、提前五分鐘下班視為早退，扣10 元，如有事經(jīng)本商場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后方可批準(zhǔn)，并應(yīng)盡快回到本崗位。三、資金管理： 1 、首先，公司財(cái)政部門(mén)需要?jiǎng)澢骞潭ㄙY金、流動(dòng)資金、專(zhuān)項(xiàng)資金的使用界限，從而進(jìn)行有效的計(jì)劃管理。2、 各項(xiàng)資金使用之前需由公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)決定，并由財(cái)務(wù)主管登記入賬。3、 財(cái)務(wù)人員需要做到堅(jiān)持原則，照章辦事。4、通過(guò)合理規(guī)劃，控制本水果店現(xiàn)金流，保證本公司資金充足。5、財(cái)務(wù)部門(mén)人員在任職期，盡量避免來(lái)回調(diào)動(dòng)，以免

16、導(dǎo)致賬務(wù)出錯(cuò)。四、貨品管理：1 、公司內(nèi)需設(shè)有專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)藏貨品的倉(cāng)庫(kù)，消防設(shè)施必須齊全。2、交貨部門(mén)需要開(kāi)出一定的票據(jù)，并且在存貨時(shí)采用“一式二聯(lián)”，保證貨品的存放準(zhǔn)確無(wú)誤。3、 存放需要進(jìn)行一定的登記，保證有據(jù)可依。4、貨品管理科應(yīng)就繳庫(kù)內(nèi)容與成品繳庫(kù)單的內(nèi)容確實(shí)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)繳庫(kù)原因代號(hào)，品名，規(guī)格，產(chǎn)品繳號(hào)數(shù)量，包裝或嘜頭等不符時(shí)，應(yīng)即時(shí)通知繳庫(kù)部門(mén)更正。5、制成表格，將每種水果的具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方便以后調(diào)查。6、對(duì)水果做好保鮮工作。五、倉(cāng)庫(kù)管理：1 、為使水果出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。2、有效利用庫(kù)內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放，為防止水果損壞，保證水果質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)盡可

17、能使用棚架等保管設(shè)備3 、出貨和進(jìn)貨頻率高的水果應(yīng)放在靠近出入口。4 、各大倉(cāng)庫(kù)保持聯(lián)絡(luò), 以方便貨品的調(diào)動(dòng)。六、薪酬管理：本店實(shí)行工資加傭金加獎(jiǎng)金制度。1 、普通員工基本工資每月2000 元，。2 、每月發(fā)獎(jiǎng)金，對(duì)業(yè)績(jī)高的營(yíng)業(yè)人員每人發(fā)給獎(jiǎng)金300500 元不等獎(jiǎng)金。3 、我公司在暑期還提供高溫津貼300500 元以及保健津貼300 元。4 、我公司還提供福利，包括保險(xiǎn)（醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等）、帶薪休假、員工培訓(xùn)、年度體檢、工作餐、集體旅游等。5 、我公司對(duì)工作表現(xiàn)突出的工作人員給予額外精神鼓勵(lì)，每季度評(píng)比最佳服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)1 名：獎(jiǎng)勵(lì)金額為200 元；每年度評(píng)比最佳營(yíng)業(yè)員個(gè)人先進(jìn)獎(jiǎng)授

18、予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)1000 元，且在公司內(nèi)的特別報(bào)道七、考勤管理：1 、上班應(yīng)按規(guī)定打上班卡。2 、下班應(yīng)按規(guī)定打下班卡，但如因事實(shí)之需要，無(wú)法打卡者，應(yīng)以電話向主管報(bào)告，并應(yīng)于次日呈請(qǐng)主管于出勤卡上簽章。3 、提前五分鐘下班視為早退，扣10 元，如有事經(jīng)本商場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后方可批準(zhǔn)，并應(yīng)盡快回到本崗位。4、上班時(shí)間內(nèi)，擅自離開(kāi)工作崗位的扣10 元，無(wú)正當(dāng)理由遲到三十分鐘按曠工論處（如有特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)示），并扣當(dāng)月平均工資1天，第二次給予警告，并扣當(dāng)月平均工資1 天，第三次給予辭退。5 、將公司內(nèi)部員工信息做成一張表格，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，保證公司出勤趨于穩(wěn)定。八、檔案管理：為加強(qiáng)本公司檔案管理工作

19、，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效的保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特?cái)M定本制度1、文件的收集：水果店指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文件管理；收集后交由總經(jīng)理審閱2 、歸檔范圍重要的會(huì)議資料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議等水果店對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書(shū)水果店各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等與其他相關(guān)但為簽訂的合同水果店員工勞資，福利方面的文件材料反映水果店重要活動(dòng)的海報(bào)、照片、錄音等3 、歸檔要求遵循文件形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件間的聯(lián)系，區(qū)別不同價(jià)值，便于管理和利用歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及沒(méi)份文件的份數(shù)都應(yīng)齊全不同年度的文件不得放在一起立卷按卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書(shū)寫(xiě)，自己工整清晰4

20、 、管理人員職責(zé)工作人員遵紀(jì)守法，忠于職守，努力維護(hù)檔案的完整與安全九、貨款管理：為了加強(qiáng)貨款管理，促進(jìn)銷(xiāo)售貨款的回收，確保銷(xiāo)售貨款的安全，使公司獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理制度1 、職責(zé)? 營(yíng)銷(xiāo)總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收款和退款工作? 銷(xiāo)售部、聯(lián)營(yíng)辦、多種經(jīng)營(yíng)部簽訂合同時(shí)，明確對(duì)購(gòu)銷(xiāo)單位的貨款支付方式和計(jì)算方式以及信用標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)2 、工作程序明確應(yīng)收貨款事項(xiàng)貨款支收財(cái)務(wù)、出納支票及貨款管理合同履行結(jié)算貨款非法挪用處置現(xiàn)場(chǎng)接待管理：在水果店大商場(chǎng)里，指引顧客了解新上市且健康的綠色水果，讓顧客離我們更近，更加信任我們，以此提高我們的知名度十、現(xiàn)場(chǎng)接待管理：1 、顧客進(jìn)門(mén)后，員工立即做出反應(yīng)，臉上帶著微笑，主動(dòng)上前招呼顧客，你好！歡迎光臨，請(qǐng)隨便看，熱情主動(dòng)介紹水果，不得板著臉，做出不高興，不耐煩的樣子，對(duì)刁難的顧客，不得挖苦諷刺。2 、接待顧客時(shí)，嚴(yán)禁大聲喧嘩，禁止與其它人邊聊天邊做生意。3 、顧客購(gòu)買(mǎi)后，應(yīng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的水果進(jìn)行包裝，并有禮貌地請(qǐng)顧客到收銀臺(tái)交款。4 、對(duì)顧客的投訴應(yīng)熱情接待，并及時(shí)分析原因和解決，不準(zhǔn)和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，視其情況予解雇。5、收銀員應(yīng)有笑容對(duì)來(lái)交款的顧客說(shuō)：你好！并重復(fù)報(bào)出顧客所購(gòu)水果的價(jià)錢(qián)，并唱收、唱補(bǔ)余