人力資源四級教材課后習(xí)題及答案

1、第四章績效管理1 .什么是績效管理？說明績效管理與績效考評的區(qū)別與聯(lián)系。答：績效管理的概念：績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或組織的綜合素質(zhì)態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面檢測分析與考核評定，不管鼓勵員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動過程.績效管理與績效考評的區(qū)別與聯(lián)系：雖然從概念的內(nèi)涵上看，績效考評等概念與績效管理似乎無太大的區(qū)別，但從外延上看，績效管理是一個外延比較完整的概念，它是指從績效計劃（績效目標的確定）到考評標準的制定，從考核評價的具體實施到信息反饋總結(jié)和改進工作等全部活動餓過程.績效管理的活動過程，不僅

2、僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注意員工績效與組織績效的有機結(jié)合，最終實現(xiàn)企業(yè)總體效率和技能的提升.實際上，績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)，它是考評者按照特定程序，采用一定方法，根據(jù)預(yù)定的量化指標和標準，對員工個人或團隊的行為和結(jié)果進行測量考核評價的過程.它在績效管理的全過程中居于舉足輕重的地位，成為績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點°2 .說明績效的性質(zhì)和特點，以及加強績效考評的重要意義。（一）績效的性質(zhì)和特點1 .績效的多因性2 .績效的多維性3 .績效的動態(tài)性（二）加強績效考評的重要意義：1 .上級主管不必介入所有具體的事務(wù)中。2 .通過富裕員工必要的知識來幫助他們進行

3、合理的自我決策，從個人節(jié)省管理者的時間。3 .減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當上級主管需要信息時沒有信息的局面。4 .通過幫助員工找到績效低下的原因，減少錯誤和偏差（包括重復(fù)出錯的問題）。5 .通過定期的交流，員工不但對自己的長處有了全面、正確的顧及，也能清醒冷靜得面對自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動的積極性、主動性和創(chuàng)新性，揚長避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進步。3、績效管理系統(tǒng)與其他人力資源管理系統(tǒng)具有和何種關(guān)系。答：績效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，即企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，與其他人力資源管理系統(tǒng)存在極為密切的關(guān)系，如圖：4、說明績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本原則與方法。答

4、：一、基本原則（一）公開與開放的原則（二）反饋與修改的原則（三）定期化與制度化原則（四）可靠性與有效性原則（五）可行性與實用性原則1。限制因素分析2。目標效益分析3。潛在問題的分析二、員工績效考評的方法NOTSURE（一）按具體形式區(qū)分的考評方法1。量表評定法2。混合標準尺度法(混合標準計數(shù)法、混合標準說明法)3。書面法(二)行為導(dǎo)向型的考評方法1。關(guān)鍵事件法2。行為觀察量表法3。行為定點量表法4。硬性分配法5。排隊法(三)按員工的工作成果進行考評的方法1。生產(chǎn)能力衡量2。生產(chǎn)目標管理法5、說明起草企業(yè)績效管理制度的基本內(nèi)容和要求。答：在起草和編寫企業(yè)員工績效管理制度時，至少應(yīng)當包括以下10個

5、方面的基本內(nèi)容：(1)概括說明建立績效管理制度的原因，績效管理的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強績效管理的重要性和必要性。(2)對績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與績效管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。(3)明確規(guī)定績效管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當遵守的基本原則和具體的要求。(4)對各類人員績效考評的方法、設(shè)計依據(jù)、基本原理、考評指標和標準體系做出簡要確切的解釋和說明。(5)詳細規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限(何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體考評，何時面談反饋，何時上報結(jié)果等)。(6)對績效管理中所使用的報表格式、

6、考評量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、評述撰寫和上報期限，以及對考評結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體要求。(7)對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。(8)對各個職能和業(yè)務(wù)部門年度績效管理總結(jié)、表彰活動和要求做出原則規(guī)定。(9)對績效考評中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細的規(guī)定。起草績效管理制度的基本功要求：(1)全面性和完整性(2)相關(guān)性與有效性(3)明確性與具體性(4)可操作性與精確性(5)原則一致性與可靠性(6) 公正性與客觀性(7) 民主性與透明性6、說明員工績效考評的類別和內(nèi)容，以及績效考評的

7、一般程序和方法。答：員工績效考評的類別：(一)按照績效考評的對象不同，可將績效考評分為以下五種形式：(1) 上級考評(2)同級考評(3) 下級考評(4)自我考評(5)外人考評(二)根據(jù)績效考評的內(nèi)容不同，可將績效考評分為(1)品質(zhì)主導(dǎo)型(2)行為主導(dǎo)型(3)效果主導(dǎo)型(三)根據(jù)績效考評的時限不同，可以將績效考評分為：(1)月度考評(2)季度考評(3)年度考評績效考評內(nèi)容：(1)能力考評，(2)態(tài)度考評，(3)業(yè)績考評績效考評的基本程序：(1)以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對直屬下級進行考評(2)在基層考評的基礎(chǔ)上，對各個中層部門進行考評(3)最后，完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)或董事會對企

8、業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行考評績效考評的方法：(一)按具體形式區(qū)分的考評方法(1)量表評定法(2)混合標準尺度法(3)書面法(二)行為導(dǎo)向型的考評方法(1) 關(guān)鍵事件法(2)行為觀察量表法(3)行為定點量表法(4) 硬性分配法(5)排隊法(三)按照員工的工作成果進行考評的方法(1)生產(chǎn)能力衡量(2)目標管理法7、說明績效考評資料的印制、數(shù)據(jù)收集和整理匯總以及統(tǒng)計、保存的方法。(本題答案在P220-221,每個黑標題中摘要幾句話表述一下就可以了！)8.分析績效考評數(shù)據(jù)時，可以采用哪些方法，它們具有哪些特點？(1)順序法(2)能級分析法(3)對比分析法(4)綜合分析法(5)常模分析法«難得的是有份清閑時光，難得的是有種知途迷返，知之為知之，不知為不知，知你冷暖，懂你悲歡，把你放在了心頭上的人。難得的是面對片深山廣林、教你為人，怎樣處事，面對人生；淡泊世事，踐行伯樂，明鏡心扉。心似無物化有物，道似無情渡有情，佛似無邊勝有邊，儒似學(xué)而不思厭也，山高不止于流水，流水不止于小橋，除非去哪里在看看，除非去哪里在歷歷，除非去哪里在觀光！一路走馬觀花，沐浴星星的樂園，想哪，念那。白若溪在月牙泉唱著：每當太陽落下西邊的陽，也有美麗的月牙泉，它是天的鏡子，也是沙漠的眼。就在那片天的很遠很遠，從那年我月牙泉邊走過，從此以后魂牽夢繞，也許是你們不懂得這種愛戀，