房地產(chǎn)銷售答客問現(xiàn)場篇

1、銷售答客問一、 開發(fā)商背景介紹1、 開發(fā)商哪里的，實力怎么樣？2、 開發(fā)過哪些項目？開發(fā)城市業(yè)績怎么樣？3、 開發(fā)公司屬于幾級資質(zhì)的？4、 項目案名解釋。二、項目宗地及周邊配套1、詳細位置描述及項目四至？2、 項目周邊現(xiàn)有配套情況？1） 道路交通（公交、私家車、地鐵/軌道交通、機場、火車、高速路）。2） 教育（幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、培訓(xùn)機構(gòu)）。3） 醫(yī)療配套。4） 購物、銀行、餐飲、體育設(shè)施、公園/廣場/綠地。3、 紅線外一公里不利因素提示。1） 噪聲（飛機場及航道、火車站及鐵道、高速路、城市主干道、商業(yè)、工業(yè)/制造業(yè)）。成貴高鐵，碧海大道主干道。2） 氣味（垃圾場、污水處理廠、河道）。3

2、） 火葬場/殯儀館/公墓等。德西殯儀館（預(yù)計會搬遷）4） 城市大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（熱電廠、核設(shè)施、變電站、信號發(fā)射塔或基站等）。5） 監(jiān)獄或勞教所。4、項目周邊未來配套規(guī)劃情況。三、市場與競品1、城市同類產(chǎn)品的年度供應(yīng)量、銷售量、銷售均價、庫存情況？2、項目競品的基本情況、供應(yīng)、銷售、價格、產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析。3、區(qū)域及競品購房者特征（來源、職業(yè)、年齡、收入、家庭結(jié)構(gòu)等）。四、項目產(chǎn)品1、開盤和交付時間。2、公攤，容積率。3、項目總體量，多少套房源，戶型面積區(qū)間，套型。4、樓棟最高多少層，幾梯幾戶，層高多少?5、樓棟整體布局情況，分幾批銷售?6、戶型及樓棟朝向?7、樓間距，日照采光？8、停車系統(tǒng)。9

3、、社區(qū)其他配套建設(shè)情況及投入使用情況（會所、幼兒園/小學(xué)、物業(yè)管理用房、社區(qū)活動中心、居委會等）？10、社區(qū)共有多少個車位？比例是怎樣的？11、電梯是何品牌？梯速是多少？載重量多少？12、樓盤的戶門是什么品牌？門窗采用什么材料？13、整體立面風(fēng)格是怎樣的？外立面的細部材料是怎樣的？五、工程與項目配套1、 全項目分期情況？開發(fā)周期？2、目前項目進度？3、項目配套情況及所轄單位：水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)情況？4、高層，后期停電怎么辦？5、各施工單位的相關(guān)介紹，施工單位是承建還是自建？6、特殊的施工工藝說明？7、社區(qū)共有幾個出入口？分別在哪里？主入口和次主入口分別是哪個？8、有客來訪時，車停在何位置？收費

4、嗎？9、項目供水系統(tǒng)是怎么樣的？有何特點？10、屋面排水管在墻外還是在陽臺？飄窗臺高度多少，是否可以改造？11、樓間距、日照及采光？12、抗震等級是多少？13、室內(nèi)交房標準（窗戶、客廳臥室墻面、衛(wèi)生間廚房墻面、地面，樓板，）14、公共區(qū)域交房標準。15、面防水質(zhì)保年限。16、防水材料？17、外墻保溫材料？18、各戶型所配用電容量是多少？19、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)保年限。20、房屋內(nèi)交房標準是什么樣的？21、公共部分（大堂、門廳、電梯廳、停車場）等裝修標準是怎樣的？22、項目周界防范設(shè)施主要有哪些？23、設(shè)計單位是哪個設(shè)計院？24、項目配套情況及所轄單位：水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)情況？25、高層，后期停電怎么辦

5、？26、每棟樓的垃圾站設(shè)計在什么位置？27、小區(qū)是否實行封閉管理，是否具有可視對講系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)28、排水管選用何種材質(zhì)？有何性能？29、電梯內(nèi)有攝像頭等監(jiān)視設(shè)施嗎？是24小時運行嗎？30、各戶型所配用電容量是多少？31、每套住宅預(yù)留了幾個有線電視端口？在何位置？32、小區(qū)的綠化率是多少？六、認購與合同1、后期房子降價怎么辦？2.、購房手續(xù)怎么辦？需要提供什么資料？3.、定金多少？可以退么？4.、價格多少？優(yōu)惠多少？5、現(xiàn)在是否可交錢？6、有沒有團購優(yōu)惠，多少套以上算團購？7、車位大概售價多少，是否有產(chǎn)權(quán)？8、如何更名？更名需滿足什么條件？9、可以延期交款或簽約么？10、 如何換房？11、

6、什么時候簽約？如何網(wǎng)簽？簽約時帶什么資料？交多少錢？12、代別人買房要怎么辦手續(xù)？1）一次性付款：提供購房人的購房相關(guān)資料（身份證，戶口本、結(jié)婚證/離婚證）2）按揭貸款：提供購房人的購房相關(guān)資料（身份證，戶口本、結(jié)婚證/離婚證，征信），13、什么時候開發(fā)票？14、車位有產(chǎn)權(quán)么？怎么賣？什么時候賣15、合同內(nèi)容：1）交付時間？2）交付標準？3） 圖測面積、實測面積、套內(nèi)面積、公攤面積之間的關(guān)系？4）公攤包括什么？七、備案及合同領(lǐng)取1、 預(yù)售登記備案什么時候做？簽完合同十日之內(nèi)辦理備案，如超過一個月未辦理備案的，主管單位將停辦所有手續(xù)。2、 什么時候可以領(lǐng)取購房合同、按揭合同？八、購房資格、貸款手

7、續(xù)及相關(guān)稅費1、如何查詢是否具備購房資格？2、購房資格證明的辦理流程？3、什么時候可以做征信查詢？在哪家銀行查？貸款銀行有哪些？各家銀行按揭政策的對比、需提交哪些資料、收費情況如何？4、什么時候開始還款？5、是否可以延期辦理貸款？5、 公金貸款如何辦理？7、哪些人不能辦理貸款？6、 貸款利率變化怎么辦？九、交付與產(chǎn)權(quán)1、交付辦理流程。2、延期交房的違約責(zé)任？3、交付時應(yīng)繳納的費用。4、產(chǎn)權(quán)辦理時間及相關(guān)流程（不同付款方式）。5、交付驗收有質(zhì)量問題如何辦？6、代辦產(chǎn)權(quán)是什么情況？如何收費？7、交房時需要交什么費用？8、契稅和公共維修基金的收費標準？什么時候收？9、維修基金是什么東西，為什么要交？十、物業(yè)相關(guān)1、物業(yè)公司簡介。2、物業(yè)管理包括哪些服務(wù)？3、物業(yè)管理服務(wù)收費按什么標準執(zhí)行？物業(yè)費用如何結(jié)算？4、智能安防管理內(nèi)容。5、物業(yè)費什么時候開始算，暫時不來住，不交房，需要交物業(yè)費嗎？6、非承重墻可以隨意改動嗎？需要辦理哪些手續(xù)？7、業(yè)主能不能改變暖氣管道（更換散熱器）？8、業(yè)主能不能擅自改變空調(diào)位置（打掉空調(diào)護欄）？9、物業(yè)管理公司是否通過公開的招投標進行選擇？10、物業(yè)公司從何時開始進入現(xiàn)場管理？11、未來交房時，有哪些是必須