2022年20XX年收費站副站長工作總結

1、精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -20XX年度收費站副站長工作總結時間飛逝，將近年未，回想一年工作，緊急而充實；在今年 2 月份我從一名班長轉換成一個站領導，由心感謝公司領導對我的信任與栽培；不同的崗位肩負著的不一樣的責任與使命，讓我在工作中成長，生活中成熟； 現(xiàn)對一年來分管站工作做以下總結；一、思想方面第一，從自身的思想訓練熟識與提高道德素養(yǎng)方面來說，我覺得在這一年里自身各方面轉變很大， 特殊是公司新的領導班子成立以后，讓我接觸到很多新的治理模式、改革方案等一些新生事物； 改革創(chuàng)新是社會進展必定趨勢，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想，必需提高思想熟識

2、，有肯定創(chuàng)新的精神與思維；一個人的轉變必需從他的思想方面轉變，我做為副站長， 不定期受到公司領導有關思想訓練方面的學習與培訓，不斷提高的政治意識、大局意識、服務意識，改善自身的工作作風；同時作為分管男員工的思想工作，我覺得自身素養(yǎng)和思想方面的提高，不算是完整的提高， 仍需要全站收費員的思想方面提高才是首要的；一個班組的思想方面提高與否，最關鍵是先要提高班長的思想和工作作風；轉變和提高班長的思想和工作作風才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊；平常工作中，以身作就，轉變自身的工作作風，班長提出來的想法及建議， 我仔細做好筆記，假如覺得有建設性的可行性的條件答應下應當立刻落實到位， 從而提高

3、其工作積極性和思想上制造性；對于一些班長造成的差錯，指導性、引導性熟識其錯誤， 同時賜予開導， 讓其能從心里上熟識到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程；對于如何提高收費員的思想工作是一件長期工作，我常常到收費亭積極主動去明白收費員工作情形、 生活情形、家庭情形等，明白他們的思想動態(tài)，從相互溝通中讓他們從另一 方面明白目前公司的形勢與進展，從而認清目前他們所處的形勢，轉變和提高他們的思想和觀念， 跟上公司新的進展步伐；由于我站收費員的年齡結構、文化程度程度都不一樣，所以我對不同的收費員要實行不同的形式溝通與談心，關懷他們的工作和生活，平常工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導說

4、明和落實，讓他們安心順心更好地服務好司乘 人員；覺得這一年來，這方面工作仍是欠缺，有些方面仍是做得不到位；比如說，站里仍沒有舉辦過思想訓練方面的培訓，應當一個季度舉辦一次，讓收費員們思想訓練方面熟識進一步的提高；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 1 頁，共 4 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -二、工作方面作為一個剛從班長崗位轉換成一個副站長崗位；剛上任時，我對分管的工作是一頭霧水， 但在公司上級部門領導的指導、關懷、 勉勵以及各班長和收費員的支持下，我越來越快進入了工作狀態(tài)； 同時虛

5、心向各位上級領導和同僚學習，他們總是不厭其煩地教我如何提高，我很感謝他們無微不至的教誨、支持與幫忙；1 考核工作；收費員的每月考核工作必需要考核人員具有耐性、耐心和對業(yè)務要求特別熟識，并且要經得起收費員監(jiān)督和反饋考查；所以在考核工作時，我利用以前擔任班長時的積存 的工作體會優(yōu)勢和各方面考慮完善，對事不對人， 力求公正、 公正；收費員在平常工作 顯現(xiàn)的差錯般都是由客觀緣由和主觀緣由造成的；針對各種不同的緣由，作為負責考核的站領導， 我仍是從收費員顯現(xiàn)問題根源找問題，與其他站領導和收費員一起分析顯現(xiàn) 差錯的緣由， 防止收費員在以后的工作中顯現(xiàn)類似的問題，這樣才能真正達到考核的目 的；在做考核時當遇

6、到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例，需要和站長、 其他副站長一起溝通達到一樣，完善制度、條例和作出相應當處理；考核的另一項工作，我覺得與監(jiān)控班加強溝通是必要的，所以在工作中加強與監(jiān)控 班班長和監(jiān)控員的溝通和溝通，從中得到監(jiān)控班大力支持與協(xié)作，每月給站里面供應的收費員上崗錄像和具體差錯的記錄，讓我更好地開展考核工作提高工作效率；同時削減我站收費員與監(jiān)控員由于崗位職責和溝通產生的不必要的沖突；使兩都相輔相成， 順當開展收費工作；2 辦公樓的內務整理辦公設施的保護；這項工作開展我覺得是比較難的，但經過自身的摸索和其他站領導及收費員的大力支持與協(xié)作，這項工作取得肯定的成果；a) 以身作就， 起帶頭作

7、用； 在工作之余，我常常到各個辦公室和宿舍檢查，發(fā)覺臟亂和擺放不整齊時親自打掃和整理，促使收費員一起打掃和自覺整理，保持辦公樓內務的衛(wèi)生干凈；b) 從思想上轉變收費員各種陋俗；在每月開例會舉出例子進行訓練和引導，利用下崗亭與收費員溝通和溝通中，提高收費員的素養(yǎng)和思想；要時刻提示他們以站為家；c) 以考核制度治理，在考核制度上以扣分形式約束；針對一些個別收費員在平常工作不愛衛(wèi)生陋俗進行考核扣分和訓練批判；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 2 頁，共 4 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -

8、d) 為收費員供應更多的后勤保證，多下崗亭聽取收費員的心聲和建議，為他們購置有用的生活用品，同時定期檢查和更換損壞的設施，不斷完善內務和干凈辦公區(qū)域；3 培 訓工作a) 由于公司業(yè)務的開展需要提高員工的業(yè)務水平和服務意識，收費站舉辦崗位大練兵活動， 我積極落實崗位大練活動，和站其他領導一起利用下班時間，從文明禮儀、 收費文件等各方面對收費員進行培訓；并且?guī)椭肆Y源部出試題方 案和參加監(jiān)考，更好地為公司開展崗位大練兵做好工作；b) 文明禮儀方面的培訓；多次利用每月一會的時間，以看文明禮儀視頻的形式綻開培訓工作；c) 常常下崗亭， 在收費員收費過程中，對收費員現(xiàn)場遇到業(yè)務難題和提出的一些業(yè)務問題

9、進行解答和培訓；三、收費工作1積極參加站的各項收費治理工作和站每月收費收入進行分析，并向公司上級部門提交每月收費分析報告；收費分析報告可以為上級部門供應有效的數(shù)據(jù)分析，對收費站的收費工作布置起到良好的參考工作；讓公司領導和全站員工都能明白我們站的收費收入情形，更好地轉變收費模式和布置、實施新的工作方案；2自去年收費站實行“一桿一車”通行制度以來，本人積極投入前期宣揚工作，與站長一起走訪收費站鄰近企業(yè)、村委進行宣揚， 并得各方到大力支持；在實施過程中下崗亭與收費員一起向過往車輛的司機說明和宣揚“一桿一車” 制度， 嚴格要求并以考核制度形式來約束收費在這方面的執(zhí)行，實行“一桿一車” 通行制度以來，

10、 我站是收費額有了肯定的提高，收費站人員、財物的安全也得到了保證，得到了公司領導的確定與夸獎；3落實公司布置的對無粘貼月票的車輛進行查驗工作；這項工作對于收費員來說是前 所未有的壓力， 成天面對幾十上百位司機不懂得的漫罵和恐嚇，收費員都能淡定面對，文明服務為主； 面對收費場所惡劣的環(huán)境收費依舊堅持收費和查驗，這是使我感動的；感謝收費員對公司和站工作的支持；建議實行的措施：1. 加強收費員的文明微笑服務和服務質量以及工作責任心；2. 連續(xù)堅持實行一車一桿的制度，削減車輛的沖卡和對無粘貼月票車輛進行宣揚和查驗；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 3 頁，共 4 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -3. 利用崗位大練兵的時機把收費員的業(yè)務才能和個人的處理才能進行加強，特殊是新的收費員業(yè)務培訓進行崗位一對一的培訓；四、存在問題1思想覺悟有待提高，要常常向黨組織作思想?yún)R報；2由于擔任副站長時間有限，體會不足，處理工作的方式方法有待提高；3.自己的治理學問在工作中