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文檔簡(jiǎn)介
1、專業(yè)整理分享水月周莊觀光車駕駛員安全責(zé)任書觀光車駕駛員是水月周莊的特殊工種。為了駕駛員行駛過(guò)程中能夠保證乘客 的安全,由中保國(guó)安保安公司與駕駛員簽訂安全駕駛責(zé)任書。1 .駕駛員牢固“安全工作,責(zé)任重于泰山”的思想,“預(yù)防為主”的方針,認(rèn) 真地抓好行車安全工作,保障水月周莊財(cái)產(chǎn)和員工、顧客的生命安全。2 .現(xiàn)場(chǎng)保安主管負(fù)責(zé)人為該駕駛工作的主要責(zé)任人。駕駛員為安全責(zé)任人,負(fù) 責(zé)行車安全和車輛財(cái)產(chǎn)安全。3 .所有駕駛員應(yīng)加強(qiáng)安全教育的學(xué)習(xí)。宣傳行車和乘車安全知識(shí),強(qiáng)化安全意 識(shí),提高應(yīng)急和安全防范能力。多學(xué)習(xí)道路交通安全法規(guī),確保駕駛和 行車安全工作。4 .駕駛?cè)藛T上班前不得飲酒,若生病或服用了鎮(zhèn)靜
2、、抗過(guò)敏藥物者,不得駕車。 存在上述情況者,要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,換人駕車。5 .觀光車在不使用時(shí),指定停放點(diǎn)為銷售中心停車場(chǎng),停放后由銷售中心值班 員監(jiān)管。6 .觀光車駕駛員必須經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)保安主管考試合格后,方可駕駛觀光車。7 .嚴(yán)格按照駕駛標(biāo)準(zhǔn)要求操作。駕駛觀光車車速控制在10公里/小時(shí)以內(nèi)。陰雨天氣,尤其是連續(xù)陰雨天氣要注意防滑,車速限 8公里/小時(shí)。8 .駕駛觀光車時(shí)必須愛(ài)惜,嚴(yán)禁野蠻駕駛及其它對(duì)觀光車有損壞的行為。9 .駕駛觀光車時(shí),遇到其他機(jī)動(dòng)車要主動(dòng)停車、讓行,要執(zhí)行交通法規(guī)。10 .有客人用車時(shí),駕駛?cè)藛T應(yīng)主動(dòng)先下車,照顧客人上車,幫助安排好行李,提醒客人“車輛啟動(dòng)” “注意安全”、“抓
3、好扶手”、“照顧好老人、孩子”“目的地已到,請(qǐng)大家做好下車準(zhǔn)備” “下車時(shí)請(qǐng)注意安全”等;不許醉酒 人員單獨(dú)乘車,不允許沒(méi)有自制能力的兒童單獨(dú)乘車,要有人陪同照顧,必 要時(shí)要有銷售服務(wù)人員陪同保護(hù),并且在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持使用物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服 務(wù)用語(yǔ)。待客人坐穩(wěn)后,方能啟動(dòng)車輛,緩慢加速行駛。11 .駕駛?cè)藛T要集中精力駕車,不得東張西望分散精力,不得與客人談話。12 .駕駛?cè)藛T有義務(wù)向客人介紹本單位的景點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)項(xiàng)目,但不能在行車 時(shí)。要在景點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)停車介紹。介紹時(shí),要使用物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) 用語(yǔ),簡(jiǎn)短、明確,尤其是客人有此要求時(shí)。13 .觀光車先以客人為主,嚴(yán)禁空車時(shí)隨意帶人駕車,除陪同客
4、人及總經(jīng)理級(jí)以 上人員外,如有其他部門需用觀光車必須征得保安部主管同意;14 .觀光車不得超載、超員駕駛(按觀光電瓶車載客量定)。15 .本車限在本項(xiàng)目范圍內(nèi)行駛,不得在本項(xiàng)目范圍外的公路、街道上行使。因 本車底盤低,盡量不在破損路面上行駛。嚴(yán)禁駕駛觀光車在水月周莊內(nèi)兜風(fēng) 閑逛;在沒(méi)有得到水月周莊物業(yè)管理服務(wù)中心總經(jīng)理同意時(shí),嚴(yán)禁駕駛觀光 車駛出水月周莊。16 .觀光車未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)嚴(yán)禁載貨。17 .所有人使用觀光車都需填寫電瓶觀光車使用登記表,觀光車駕駛員負(fù)責(zé) 登記,使用人必須簽字確認(rèn)。18 .做好交接班工作。交接班要交接車況、操作、電瓶電量、電機(jī)是否正常,清 潔衛(wèi)生工作是否良好,是否有
5、要求特殊服務(wù)的客人等。交接雙方做好記錄并 簽字,交接班要做到“五交” “五不交”:“五交”是:(1)電力正常;(2)電機(jī)正常;(3)操作、方向、剎車正常;(4)記錄資料、備件、工具、用具齊全;(5)車輛整潔、文明?!拔宀唤弧笔牵?1)不交給喝酒或身體不正常的駕駛?cè)藛T;(2)觀光車出現(xiàn)不正?,F(xiàn)象時(shí);(3)正在處理事故時(shí);(4)接班人員不到位時(shí);(5)車輛不整潔時(shí)。19.如因違反以上規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)造成了安全事故或車輛被損等事故,責(zé)任 由觀光車駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。本責(zé)任書一式二份,中保國(guó)安保安公司、電動(dòng)車駕駛員各執(zhí)一份,本責(zé)任書自簽字之日起生效。中保國(guó)安保安公司:觀光車駕駛員:日期:觀光車場(chǎng)
6、地考試評(píng)分表姓 名員工編號(hào)考試時(shí)間3分鐘實(shí)際操作時(shí)間分鐘廳P流程項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)違例次數(shù)扣分1起步啟動(dòng)前,未檢查車輛狀態(tài)每次扣2分2起步前,不鳴號(hào)每次扣2分3起步時(shí),未松開(kāi)駐二車制動(dòng)每次扣5分4起步不平穩(wěn)每次扣5分5行駛原地打力向每次扣2分6行車制動(dòng)使用/、當(dāng)每次扣5分7熄火每次扣10分8擦樁、壓線每次扣10分9駕駛員身體探出車身外每次扣10分10駕駛員離開(kāi)座位每次扣5分11停車停車壓線每次扣10分12操作桿未復(fù)位每次扣5分13未拉緊駐布制動(dòng)、未切斷電源每次扣5分14其他操作超時(shí)每10秒扣2分15未完成規(guī)定項(xiàng)目和要求不合格16碰倒樁桿不合格17整個(gè)輪胎出線不合格本科目得分(=100總扣分):備注
7、:現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考人員:電動(dòng)觀光車管理規(guī)定為使電動(dòng)觀光車使用合理、安全、規(guī)范,切實(shí)加強(qiáng)車輛及駕駛?cè)藛T的管 理,提高車輛使用效率,特制訂本制度。第一條、車輛管理1、電動(dòng)觀光車指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔、基本維護(hù)、故障報(bào)修等工作;管理人在 每次使用車輛前后,應(yīng)按照安全檢查規(guī)程對(duì)車輛做基本檢查,如發(fā)現(xiàn)配件故 障或車輛損壞等現(xiàn)象,應(yīng)立即上報(bào)。2、駕駛?cè)藛T每次用車完畢,需按指定位置整齊停放車輛。3、任何人不得擅自將電動(dòng)觀光車開(kāi)出指定的區(qū)域,管理人不得將車輛借給他人 駕駛,違者按私自使用公司公務(wù)車輛處罰。4、車輛運(yùn)行日記制度。駕駛?cè)藛T對(duì)每次車輛使用情況進(jìn)行登記,內(nèi)容包括使用 時(shí)間、車況簡(jiǎn)述、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障報(bào)修記錄等
8、。5、備用鑰匙登記制度。備用鑰匙統(tǒng)一由車輛管理人保管, 每次使用需進(jìn)行登記, 并需本人歸還時(shí)記錄。第二條、衛(wèi)生管理車輛應(yīng)定期清洗,全車清潔、無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)水印。車輛使用前應(yīng)再次檢查 車輛衛(wèi)生,保證使用時(shí)的衛(wèi)生狀況。第三條、充電管理車輛應(yīng)定期進(jìn)行充電,確保使用時(shí)有充足的電量。第三條、車輛保養(yǎng)車輛負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所駕車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)。 內(nèi)容包括:檢查車輛輪胎、剎車系統(tǒng)、 方向盤、電瓶、照明燈、倒車鏡、雨刮器、電機(jī)、繼電器、喇叭、黃油、齒輪、 油漆、電門、車棚、電瓶連接線等是否符合工作要求;檢查車輛輪胎氣壓是否符 合標(biāo)準(zhǔn),輪胎螺絲是否堅(jiān)固;啟動(dòng)車輛時(shí),察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音是否正常。第四條、定期預(yù)防性維護(hù)保
9、養(yǎng)。內(nèi)容包括:每周補(bǔ)充剎車油、電瓶液;每月調(diào)整車輛的方向盤、燈光、剎車等;按時(shí)填寫車輛保養(yǎng)登記卡,注明車輛檢查保 養(yǎng)情況。第五條、維護(hù)保養(yǎng)記錄。駕駛員負(fù)責(zé)對(duì)車輛日常維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行記錄, 故障維修人 員負(fù)責(zé)檢查日常維護(hù)保養(yǎng)情況并對(duì)各項(xiàng)記錄進(jìn)行匯總。第十二條其他設(shè)備維護(hù)制度。(一)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):維修責(zé)任人每周應(yīng)檢查該設(shè)備運(yùn)行情況, 做到早發(fā)現(xiàn), 早報(bào)修,早解決;監(jiān)督設(shè)備生產(chǎn)廠家的每年檢查及維護(hù)工作, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與廠 家聯(lián)系,并一同解決設(shè)備修理問(wèn)題。(一)前期準(zhǔn)備。1、衛(wèi)生準(zhǔn)備:任務(wù)前一小時(shí)內(nèi),駕駛員清潔自己駕駛的車輛,除做到日常 衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)外,必須重點(diǎn)檢查各個(gè)衛(wèi)生死角,并反復(fù)清潔客人可觸摸到的任務(wù)
10、車 輛部位;2、安全檢查:任務(wù)前進(jìn)行車輛零部件檢查,確保制動(dòng),動(dòng)力,燈光等有關(guān) 安全的部分無(wú)故障;檢查沿途路線安全,確保通暢無(wú)誤;3、特殊天氣檢查:遇到雨雪,大霧等可能導(dǎo)致路面發(fā)生安全隱患的天氣時(shí), 要及時(shí)檢查任務(wù)路線,確保通暢安全, 并檢查雨簾等特殊天氣需用物品, 備好干 抹布,隨時(shí)擦干座套上的水跡,保持座套干潔;4、儀態(tài)檢查:駕駛員要身穿工作服,保持整潔,隨身攜帶對(duì)講機(jī)。3、客人上車時(shí)應(yīng)予以引導(dǎo),應(yīng)做到“請(qǐng)字開(kāi)頭,謝不離口”;有必要幫助 的需立即給予幫助,等客人上齊后駕駛員方可上車;4、任務(wù)接待期間,除有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同,或客服人員陪同的車輛駕駛員不需 主動(dòng)講解;5、任務(wù)接待路程中,平均最高速
11、度不超過(guò) 10公里/小時(shí),遇轉(zhuǎn)彎,上下 坡等明顯地形改變的需減速慢行,途中注意保持車間距,不得急剎, 不得突然加 速;第十五條重大接待任務(wù)流程(一)提前一天完成所需車輛的衛(wèi)生,反復(fù)清潔,直至完全達(dá)到衛(wèi)生清潔標(biāo) 準(zhǔn);(二)重大任務(wù)前一天,所有車輛均需檢查維修記錄,并由維修負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng) 試車,確保車輛安全;將任務(wù)車輛充電,確保所有任務(wù)車輛電量;任務(wù)當(dāng)日,仔 細(xì)檢查車內(nèi)設(shè)施,確保無(wú)人為破壞,無(wú)危險(xiǎn)物品,無(wú)安全隱患;任務(wù)前二小時(shí), 仔細(xì)檢查車輛將經(jīng)過(guò)的路線,確保線路暢通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)上報(bào);(三)重大任務(wù)前一天,與任務(wù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)所有備品清單;(四)與重大任務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)路線,時(shí)間,地點(diǎn)及車輛
12、所需備用品;(五)重大任務(wù)前必須著裝對(duì)講機(jī),準(zhǔn)備齊全;重大任務(wù)到達(dá)之后,所有人 對(duì)講機(jī)開(kāi)啟,保證通訊流暢;(六)重大任務(wù)接待路程中,平均最高速度不超過(guò) 8公里/小時(shí),遇轉(zhuǎn)彎, 上下坡等明顯地形改變的需減速慢行,途中注意保持車間距,不得急剎, 不得突 然加速;(七)重大任務(wù)接待中,客人坐穩(wěn)才能啟動(dòng)車輛;根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和任務(wù)負(fù)責(zé) 人安排,如前幾輛領(lǐng)導(dǎo)車載領(lǐng)導(dǎo)坐好后便可啟動(dòng); 當(dāng)車輛緩步停穩(wěn)時(shí)方可讓客人 下車;前面車輛在下車過(guò)程中,第二排車輛超車時(shí)要減速注意觀察; 第七章安全制度。電瓶車駕駛員應(yīng)遵循以下安全指引:(一)出車前,要認(rèn)真檢查車輛技術(shù)和性能狀況;(二)在來(lái)回道路行駛時(shí),應(yīng)靠右行駛,嚴(yán)格控制駕駛速度,行駛速度不得超過(guò)10公里/小時(shí);每車載客量不得超過(guò) 8人(按電瓶車載客量定);(四)在確認(rèn)乘客全部坐穩(wěn)的情況下方可開(kāi)動(dòng)車輛, 行車過(guò)程中注意觀察內(nèi)視鏡;(六)行車過(guò)程中,駕駛員嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁使用電話;(七)充電設(shè)備要注意防雨,并明確標(biāo)識(shí),嚴(yán)防客人觸電事故發(fā)生;(八)嚴(yán)格執(zhí)行“寧停三分鐘,不搶一秒鐘”的行車原則,確保行車安全。第八章 附 則第二十條本辦法自二O一四年月 日開(kāi)始實(shí)施。注意事項(xiàng):出車前,要認(rèn)真檢查車輛技術(shù)和性能狀況;在來(lái)回道路行駛時(shí),應(yīng)
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