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文檔簡(jiǎn)介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上IT服務(wù)管理1、 關(guān)注IT服務(wù)管理是為了B、使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行2、 服務(wù)的核心是B、為顧客提供價(jià)值3、 通過it服務(wù)管理可導(dǎo)向到A、關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)4、 It服務(wù)管理實(shí)踐集中體現(xiàn)在B、ITIL5、 ITIL所描述的職能有D、服務(wù)臺(tái)6、 ISO2000所強(qiáng)調(diào)的it管理方法是的 d、PDCA7、 ISO/IEC 20000的適用對(duì)象包括C、需要證實(shí)能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織8、 It治理的指導(dǎo)材料A、COBIT9、 COBIT規(guī)定了C、IT過程和控制目標(biāo)10、 對(duì)服務(wù)臺(tái)的理解不妥的A、類似于呼叫中心11、 某組織建立了一個(gè)分布式服務(wù)臺(tái),最重要的是C、所有服務(wù)
2、臺(tái)都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析12、 屬于服務(wù)臺(tái)的工作范圍C、請(qǐng)求IT部門提供用戶現(xiàn)場(chǎng)支持13、 哪個(gè)過程用來確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)it服務(wù)C、事件管理14、 有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障影響了200個(gè)用戶。與此同時(shí),總經(jīng)理的打印機(jī)也出現(xiàn)了故障,而他急于想打印一份報(bào)告。結(jié)論A、沒有足夠的信息決定哪個(gè)事件具有更高的優(yōu)先級(jí)15、 問題管理過程是如何支持服務(wù)臺(tái)的工作的D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用16、 不屬于問題管理的職責(zé)D、維護(hù)問題(含已知錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)庫17、 問題控制是問題管理的組成部分,問題控制的首要活動(dòng)是識(shí)別并記錄問題,而識(shí)別問題要采取的第一個(gè)步驟是A、分析現(xiàn)有的全部事件18、 錯(cuò)誤控
3、制的基本任務(wù)A、確定臨時(shí)措施work-around)的細(xì)節(jié)19、 哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權(quán)D、將一臺(tái)打印機(jī)自2樓挪動(dòng)到3樓的某個(gè)位置20、 哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一個(gè)新軟件的發(fā)布實(shí)施A、變更管理21、 哪個(gè)概念屬于變更管理的范圍A、實(shí)施后評(píng)審(PIR)22、 公司要在內(nèi)網(wǎng)增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站,哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施B、變更管理23、 發(fā)布管理的職責(zé)B、儲(chǔ)存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本24、 發(fā)布管理過程中()是最終軟件庫的角色A、對(duì)全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲(chǔ)區(qū)25、 德爾塔發(fā)布、全發(fā)布、包發(fā)布 (D、全發(fā)布指對(duì)發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進(jìn)行構(gòu)建、測(cè)試和分發(fā))表述正確26、 原有
4、的pc機(jī)被新安裝的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代,老的pc機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)()過程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫中登記這種變更B、配置管理27、 (B、一份技術(shù)文件)可作為一個(gè)配置項(xiàng)28、 (B、對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài),為配置審計(jì)和回退提供基礎(chǔ)。)配置基線29、 為修復(fù)一已知錯(cuò)誤進(jìn)行了軟件升級(jí)發(fā)布之后,()負(fù)責(zé)確保cmdb已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息C、配置管理30、 只有提供了有關(guān)配置變更的變更指令后,才能對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。(A、變更管理)負(fù)責(zé)提供變更指令31、 針對(duì)現(xiàn)有某項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)重大變更已經(jīng)設(shè)計(jì)并構(gòu)建好了軟件模塊。要明確配置管理的職責(zé),(A、確保軟件模塊的質(zhì)量 )不屬于配置管理的職責(zé)32
5、、 (A、應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo))需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議中33、 網(wǎng)絡(luò)部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議已履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在(D、支撐合同(UC)中34、 針對(duì)sla所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù),顧客在一段時(shí)間后要求對(duì)該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評(píng)審,應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評(píng)審D、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理35、 對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性日益增加,決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供it服務(wù),應(yīng)實(shí)施(B、能力管理)提供保證36、 (C、可維護(hù)性(Maintainability)屬于it服務(wù)連續(xù)性管理37、 (B、可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理)最有可能用到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理方法38、 能力管理針對(duì)的能力水平是(A、
6、充分滿足商定好的當(dāng)前和未來 所需求的能力)39、 性能管理和資源管理屬于(B、能力管理)40、 應(yīng)用需求估計(jì)是能力管理采用的一種技術(shù).為什么應(yīng)用需求估計(jì)很重要. D、應(yīng)用所需 要的資源及其性能得以預(yù)測(cè)41、 不屬于it服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍C、會(huì)計(jì)審計(jì)42、 It財(cái)務(wù)管理的表述中正確的是C、通過對(duì)顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)才有可能提高 成本意識(shí)43、 關(guān)于成本類型的說法最準(zhǔn)確(C、可細(xì)分為成本要素和成本單元)44、 在定義安全需求時(shí)下列人員中誰應(yīng)為信息安全管理提供輸入C、顧客45、 某公司的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)要提供授權(quán)的用戶,安全管理已采取措施來確保傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性D、完整性46、 在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評(píng)審
7、中通常不討論(A、對(duì)變更服務(wù)的授權(quán))47、 ()不是供方管理的目標(biāo)D 、確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中,所有服務(wù)的服務(wù)級(jí)別保持一致48、 (C、建立并維護(hù)合格的供方名錄)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中.49、 對(duì)it服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用(D、積累經(jīng)驗(yàn)和能力,自 下而上地推行服務(wù)管理)50、 Iso iec2000的認(rèn)證審核主要基于哪一項(xiàng)A、文件化的服務(wù)管理過程描述二 多選1、 it服務(wù)管理的組成要素A、人員 C、 信息技術(shù) D、過程2、 it服務(wù)管理的相關(guān)方B 、IT設(shè)備供應(yīng)商 C、接受IT服務(wù)的顧客 D、組織內(nèi)的 IT部門 3、 it服務(wù)指B、IT所交付的服務(wù) C、IT的 運(yùn)行服務(wù)4、 it服務(wù)管理的
8、目標(biāo)A、服務(wù)可量化度量 B、 以顧客為中心 C、實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本5、 ITIL V2在服務(wù)支持中所包含的流程(A、事件管理 C、變更管理)6、 Iso20000 A、規(guī)定了IT服務(wù)管理體系的要求 C、是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) D、是IT 服務(wù)管理過程標(biāo)準(zhǔn)7、 提升it服務(wù)管理可選擇的方式A、開展IT治理 B、基于ISO 20000建體系 C、實(shí)施ITIL流程8、 Cobit定義的it資源包括(B、信息 C、應(yīng)用系 統(tǒng) D、基礎(chǔ)架構(gòu))9、 服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)是 B、提供 單一聯(lián)系點(diǎn) D、協(xié)調(diào)顧客和IT 部門間的關(guān)系10、 服務(wù)臺(tái)的結(jié)構(gòu)形式有A、分布式 C、本地式 D、虛擬式11、 下列哪些活動(dòng)
9、可被視為是主動(dòng)式的問題管理?B、通過評(píng)審 事件和問題分析報(bào)告識(shí)別趨勢(shì) C、在另外一項(xiàng)相同的服務(wù)中預(yù)防同樣的問題12、 在與顧客建立一份新的SLA時(shí),服務(wù)級(jí)別經(jīng)理應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容?A、新的SLA要能滿足與顧客約定的服 務(wù)目標(biāo) B、能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA的條 款 D、能識(shí)別出新 SLA條款變更的潛在影響云計(jì)算1、 從研究現(xiàn)狀上看,下面不屬于 云計(jì)算特點(diǎn)的是 C、私有化2、 不屬于彈性計(jì)算云EC2包含的IP地址的是( C、隧道IP地址 )3、 與開源云計(jì)算系統(tǒng)Hadoop HDFS相對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是( A、Google GFS )4、 云計(jì)算是對(duì)( D、三個(gè)選項(xiàng)都是 )技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)
10、用5、 微軟于2008年10月推出云計(jì)算操作系統(tǒng)是( C、Azure)6、 2008年,( A、IBM)先后在無錫和北京建立了兩個(gè)云計(jì)算中心7、 下面不屬于Google云計(jì)算技術(shù)的是( D、EC2 )8、 與網(wǎng)格計(jì)算相比,不屬于云計(jì)算特征的是( B、適合緊耦合科學(xué)計(jì)算 )9、 將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是( B、PaaS )10、 IaaS計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中,系統(tǒng)管理模塊的核心功能是( A、負(fù)載均衡 )11、 下面屬于開源云計(jì)算項(xiàng)目的是( D、Hadoop )12、 將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是( A、IaaS )13、 IBM在2007年11月推出了“改變游戲規(guī)則”的( A、藍(lán)云 )
11、計(jì)算平臺(tái),為客戶帶來即買即用的云計(jì)算平臺(tái)14、 亞馬遜AWS提供的云計(jì)算服務(wù)類型是( A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是 )15、 云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的( C、管理中間件層 )層負(fù)責(zé)資源管理、任務(wù)管理、用戶管理和安全管理等工作16、 Google文件系統(tǒng)(GFS)分塊默認(rèn)的塊大小是(B、64MB )17、 Google文件系統(tǒng)(GFS)分成固定大小的塊,每個(gè)塊都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的( C、索引號(hào) )18、 Google文件系統(tǒng)(GFS)提供給應(yīng)用程序的訪問接口是( A、專用接口 )19、 下列不屬于Google云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的是( D、彈性計(jì)算云EC2 )20、 下列不屬于
12、GFS的假設(shè)和目標(biāo)的是(C、數(shù)據(jù)寫主要是“插入寫” )21、 Google文件系統(tǒng)通過( B、冗余 )方式提高可靠性22、 在Google文件系統(tǒng)(GFS)中每個(gè)數(shù)據(jù)塊默認(rèn)是在( B、3 )個(gè)數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上冗余23、 在Google文件系統(tǒng)(GFS)中客戶端直接從(C、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 )角色完成數(shù)據(jù)存取24、 下列不屬于GFS系統(tǒng)中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)任務(wù)的是( D、向客戶端傳輸數(shù)據(jù) )25、 在主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)容錯(cuò)中,采用日志進(jìn)行容錯(cuò)的是( C、命名空間、Chunk與文件名的映射表 )26、 在數(shù)據(jù)塊服務(wù)器容錯(cuò)中,每個(gè)Block對(duì)應(yīng)( C、2bit )Bit的校驗(yàn)碼27、 GFS在Google中管理著(
13、C、PB級(jí) )級(jí)別的數(shù)據(jù)28、 在目前GFS集群中,每個(gè)集群包含( B、幾千個(gè) )個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)29、 下列選項(xiàng)中,哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因( A、不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸 )30、 下列選項(xiàng)中,哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)的原因( D、容易擴(kuò)展 )31、 ( B、MapReduce )是Google提出的用于處理海量數(shù)據(jù)的并行編程模式和大規(guī)模數(shù)據(jù)集的并行運(yùn)算的軟件架構(gòu)32、 ( D、Bigtable)是Google的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)33、 下面關(guān)于MapReduce模型中Map函數(shù)與Reduce函數(shù)的描述正確的是( A、一個(gè)Map函數(shù)就是對(duì)一部分原始數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的操作 )
14、34、 Bigtable中行關(guān)鍵字的大小不能超過( D、64 )KB35、 ( D、子表 )是Bigtable中數(shù)據(jù)劃分和負(fù)載均衡的基本單位36、 以下是將網(wǎng)頁地址進(jìn)行倒排序帶來的好處是( D、同一地址的網(wǎng)頁會(huì)被存儲(chǔ)在表中連續(xù)的位置,有利于用戶查找和分析,便于數(shù)據(jù)壓縮 )37、 ( C、列族 )是Bigtable中訪問控制的基本單元38、 MapReduce執(zhí)行過程中,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置不是在GFS上的是( B、Reduce處理結(jié)果)39、 MapReduce通常把輸入文件按照( C、64 )MB來劃分40、 ( B、SSTable )是Google為Bigtable設(shè)計(jì)的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式41、 下
15、面哪條不是Bigtable主服務(wù)器作用( B、對(duì)Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ))42、 SSTable結(jié)尾的索引保存的是( A、SSTable中塊的位置 )信息43、 Bigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有(B、3 )種44、 在Bigtable中,(A、GFS )主要用來存儲(chǔ)子表數(shù)據(jù)以及一些日志文件45、 Bigtable中時(shí)間戳是(D、64 )位整形數(shù)46、 下列不屬于亞馬遜機(jī)器映像(AMI)類型的是( C、通用AMI )47、 在使用彈性計(jì)算云EC2服務(wù)時(shí),第一步要做的是( A、創(chuàng)建或選用AMI )48、 在EC2中用戶最多可以擁有( B、20 )個(gè)實(shí)例49、 在EC2服務(wù)中,每個(gè)實(shí)例自
16、身攜帶( A、1 )個(gè)存儲(chǔ)模塊50、 EC2定義了CPU的計(jì)算單元ECU(EC2 ComprteUnit),下列資源中使用一個(gè)計(jì)算單元的是( B、Small )51、 每個(gè)彈性塊存儲(chǔ)EBS最多可以創(chuàng)建( B、20 )個(gè)卷52、 下列選項(xiàng)屬于彈性塊存儲(chǔ)EBS功能的是( A、快照)53、 在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中,每個(gè)帳戶限制有( B、5 )個(gè)彈性IP54、 在EC2的安全與容錯(cuò)機(jī)制中,一個(gè)用戶目前最多可以創(chuàng)建( B、100 )個(gè)安全組55、 S3的基本存儲(chǔ)單元是( B、對(duì)象 )56、 下列操作類型不屬于S3API范疇的是( C、運(yùn)行實(shí)例)57、 與SDB相比較,下列選項(xiàng)屬于S3特點(diǎn)的是( B、專
17、為大型、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)塊設(shè)計(jì) )58、 與關(guān)系數(shù)據(jù)庫比較,下列選項(xiàng)屬于SDB特性的是( D、單個(gè)屬性允許有多個(gè)值)59、 簡(jiǎn)單隊(duì)列服務(wù)SQS中采用的是( A、先進(jìn)先出模式)隊(duì)列方式60、 桶是S3用于存儲(chǔ)對(duì)象的容器,每個(gè)用戶最多可以創(chuàng)建( D、100 )個(gè)桶二多選1、 目前提供云計(jì)算服務(wù)的公司有( A、微軟 B、Google C、亞馬遜 D、IBM )2、 云計(jì)算技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)中包含以下( A、物理資源層 B、資源池層 C、管理中間件 D、SOA構(gòu)建層)層 3、 云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)中,最關(guān)鍵的兩層是(B、資源池層 C、管理中間件 )4、 云計(jì)算按照服務(wù)類型大致可分為以下( A、IaaS B、Paa
18、S C、SaaS D、效用計(jì)算)類5、 目前Google公司提供的業(yè)務(wù)有( A、Google地圖 B、Google地球 C、Google搜索引擎 D、Google )6、 Google文件系統(tǒng)將整個(gè)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)分為( A、客戶端 B、主服務(wù)器 C、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器)的角色7、 Google文件系統(tǒng)(GFS)具有( A、采用中心服務(wù)器模式 B、不緩存數(shù)據(jù)D、在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn))特點(diǎn)8、 單一主服務(wù)器(Master)解決性能瓶頸的方法是(A、減少其在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的參與程度 B、不使用Master讀取數(shù)據(jù) C、客戶端緩存元數(shù)據(jù) D、采用大尺寸的數(shù)據(jù) )9、 GFS中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)的元數(shù)據(jù)包含這些信息( B、命
19、名空間 C、Chunk與文件名的映射 D、Chunk副本的位置信息)10、 Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是( A、GFS的文件操作大部分是流式讀寫B(tài)、維護(hù)緩存與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜 C、不存在大量的重復(fù)讀寫 D、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng) )11、 Google設(shè)計(jì)Bigtable的動(dòng)機(jī)主要是( A、需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)種類繁多 B、海量的服務(wù)請(qǐng)求 C、商用數(shù)據(jù)庫無法滿足Google的需求)12、 Bigtable開發(fā)團(tuán)隊(duì)確定了Bigtable設(shè)計(jì)所需達(dá)到的基本目標(biāo)是(A、廣泛的適用性B、很強(qiáng)的可擴(kuò)展性 C、高可用性 D、簡(jiǎn)單性 )13、 與傳統(tǒng)的分布程序設(shè)計(jì)相比,MapRedu
20、ce封裝了( A、并行處理B、容錯(cuò)處理 C、數(shù)據(jù)分布 D、負(fù)載均衡)等細(xì)節(jié),還提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的接口。14、 Bigtable主要由( A、客戶端程序庫 B、一個(gè)主服務(wù)器 C、多個(gè)子表服務(wù)器 )三個(gè)部分組成15、 Bigtable表中的數(shù)據(jù)是通過( A、行關(guān)鍵字 B、列關(guān)鍵字D、時(shí)間戳)來進(jìn)行索引的16、 下面選項(xiàng)屬于Amazon提供的云計(jì)算服務(wù)的是( A、彈性云計(jì)算EC2 B、簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)S3 C、簡(jiǎn)單隊(duì)列SQS )17、 亞馬遜將區(qū)域分為( A、地理區(qū)域 C、可用區(qū)域 ) 18、 S3采用的專門安全措施是( A、身份認(rèn)證 B、訪問控制列表)19、 EC2常用的API包含下列哪些類型的操
21、作( A、AMI B、安全組 C、實(shí)例 D、彈性IP地址)20、 S3中對(duì)象由下面的( A、鍵 B、數(shù)據(jù) C、元數(shù)據(jù) D、訪問控制 )選項(xiàng)組成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1、 下面關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是( D、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng))2、 下面哪一項(xiàng)不屬于移動(dòng)接入?yún)f(xié)議( C、802.3協(xié)議族 )3、 下列無線通信協(xié)議中,哪種協(xié)議支持的最大傳輸速率最高(A、Wi-Fi )4、 IEEE802.11g協(xié)議支持的最大傳輸速率是(C、54 Mbit/s )5、 下面四種無線局域網(wǎng)協(xié)議最早提出的是( A、802.11 )6、 無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是( D、802.16 )7、 下面關(guān)于TD-SCDMA描述正確的是( B、是指時(shí)分同步碼分多址 )8、 下面關(guān)于WCDMA描述不正確的是( C、是由美國(guó)提出的標(biāo)準(zhǔn))9、 下面關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心網(wǎng)描述不正確的是( D、核心網(wǎng)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù) )10、 廣域移動(dòng)是指(C、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動(dòng) )11、 用于解決區(qū)域移動(dòng)管理的協(xié)議是( B、PMIP協(xié)議)12、 下面關(guān)于代理移動(dòng)IP描述不正確的是( A、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)可以通過MAG直接接入網(wǎng)絡(luò) )13、 下面哪項(xiàng)不屬于代理移動(dòng)IP域內(nèi)移動(dòng)切換延時(shí)( D、家鄉(xiāng)注冊(cè))14、 LMA收到生命期為零的PBU消息應(yīng)
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