系統(tǒng)試運行方案2011_10

1、試運行方案中科天下科技有限公司2011-10一、試運行目的11 .系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核12 .系統(tǒng)在各種環(huán)境和工況條件下的工作穩(wěn)定性和可靠性23 .檢驗系統(tǒng)實際應用效果和應用功能的完善24 .健全系統(tǒng)運行管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范2二、試運行管理機構3三、試運行的準備31 .完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓32 .建立系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度43 .組織規(guī)范好試運行44 .系統(tǒng)培訓管理4三、試運行時間5四、試運行制度51 .職責劃分52 .內容記錄53 .技術故障應急管理6五、系統(tǒng)詳細培訓內容71 .培訓方式72 .信息中心管理員培訓83 .大氣辦管理員培訓94 .標志發(fā)放員培訓

2、105 .檢測站業(yè)務員培訓10檢測數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(以下簡稱系統(tǒng))已全面完成，并于2011年8月已經部署完成，另一方面，聯(lián)網調試工作方面已經完成調試，其按照建設程序，系統(tǒng)已經具備進入試運行的條件，按項目進度管理階段來看，系統(tǒng)可以進入試運行階段，以檢驗系統(tǒng)長期運行的穩(wěn)定性、可靠性和實際應用的效果。并在試運行中，建立健全運行操作和系統(tǒng)維護規(guī)范，為系統(tǒng)投入實際運行和完善提供實際運行數(shù)據(jù)和依據(jù)。試運行包括中心端監(jiān)控中心系統(tǒng)、檢測站端子系統(tǒng)，標志發(fā)放子系統(tǒng)等軟件；數(shù)據(jù)記錄試運行；所有的硬件設備的聯(lián)調運行；以及光纖網絡的試運行。一、試運行目的試運行目的通過既定時間段的試運行，全面考察項目建設成果。并通過試運行

3、發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，從而進一步完善項目建設內容，確保項目順利通過竣工驗收并平穩(wěn)地移交給運行管理單位。通過實際運行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來檢驗系統(tǒng)在長期運行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。1 .系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核(1)系統(tǒng)功能及性能的實際應用考核；(2)系統(tǒng)應用軟件、軟件支撐平臺的長期穩(wěn)定性和可靠性；(3)系統(tǒng)主要硬件設備、輔助設備的長期穩(wěn)定性和可靠性；(4)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；(5)檢測數(shù)據(jù)的長期準確性和完整性；(6)系統(tǒng)長期安全性能；(7)網絡連接的可靠性。2 .系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性(1)不同天氣等條件下，系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標的正確性；(2)在各種工況條件下

4、，特別是在局部故障或個別設備故障時，系統(tǒng)整體功能的正確性；(3)各種環(huán)境、工況條件下，對設備的安全保護性能和系統(tǒng)的工作性能；(4)各種環(huán)境、工況條件下，遠程控制功能在實際操作中的安全性能。3 .檢驗系統(tǒng)實際應用效果和應用功能的完善(1)系統(tǒng)運行檢測數(shù)據(jù)在管理中的應用；(2)車里數(shù)據(jù)檔案的應用；(3)系統(tǒng)實時管理能力的應用；(4)系統(tǒng)遠程控制能力的應用；(5)各類報表的應用；(6)其它應用。4 .管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范(1)建立專責管理隊伍；(2)建立健全運行操作規(guī)程；(3)建立健全系統(tǒng)日常維護規(guī)范；(4)建立設備運行檔案。試運行期間，主要工作有：安排人員培訓，并進行實際操作；對系

5、統(tǒng)進行日常操作，并予以記錄；對系統(tǒng)發(fā)生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結系統(tǒng)運行中的管理和維護問題，總結經驗，以便系統(tǒng)正常運行時參考。、試運行管理機構統(tǒng)一領導，分塊負責，從而確保系統(tǒng)上線準備的質量和進度并確保系統(tǒng)各個功能都經過用戶全面完整地測試和上線準備，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題。三、試運行的準備為了試運行工作的順利開展，以試運行與操作培訓相結合的原則，在試運行期間進行全面、系統(tǒng)的培訓工作。1 .完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓(1)完成系統(tǒng)日常操作、故障警報處理、應急處理、系統(tǒng)軟硬件維護和中心端設備巡檢等培訓；(2)具備經考核合格的日常操作和維護人員上崗。2 .建立

6、系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度(1)規(guī)范管理隊伍；(2)建立日常運行工作制度草案(3)建立日常操作、故障處理、警報處理、應急處理操作規(guī)程(草案)(4)建立日常設備巡檢制度，制定各項巡檢、復核內容；(5)制定系統(tǒng)管理和維護規(guī)范；(6)制定日常運行報表生成內容、時間問隔。3 .組織規(guī)范好試運行在試運行的時間段建立規(guī)范的可操作的試運行記錄內容，制定可操作的試運行記錄表格，安排合理的記錄周期和巡檢周期。試運行的組織主體為環(huán)保局大氣辦，且參與各方均安排相應人員協(xié)助該項工作。大氣辦需要對操作人員進行有效地組織和安排。4 .系統(tǒng)培訓管理為了保障系統(tǒng)的正常試運行，我們應針對各系統(tǒng)應用，結合環(huán)保局管理部門今后系統(tǒng)運

7、行、管理的實際需要，對環(huán)保局的管理人員、檢測站業(yè)務人員進行技術、系統(tǒng)操作等培訓。培訓應能使受訓的技術人員了解和掌握各系統(tǒng)的結構和工作原理，并能排除一般性的系統(tǒng)故障，能夠擔負系統(tǒng)的日常值班、維修、維護工作。使受訓的相關業(yè)務人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作方法，并能進行簡單的維護操作。為使培訓能真正達到預期的最佳效果，在每階段的培訓之前應對各子系統(tǒng)培訓的時間、培訓人數(shù)、培訓工作計劃、培訓大綱等內容。在實施培訓階段，我們將采用分步式方式進行，由環(huán)保局大氣辦先開始實施，再從各個檢測站著手，全面展開實施培訓工作。三、試運行時間根據(jù)系統(tǒng)項目管理要求，系統(tǒng)試運行時間為50天。試運行具體從2011年10月20日開始，

8、到2011年11月30日結束。2011年12月1日開始進入正式運行。四、試運行制度由于該系統(tǒng)涉及的面較廣，區(qū)域距離跨度很大，特別是站的的具體情況差異很大。由于試運行的時間是正常檢測時間，所以實現(xiàn)試運行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實際的記錄內容、以及問題處理流程和方法。1 .職責劃分試運行期間，站方需要積極配合試運行工作，對現(xiàn)場的設備進行管理，保障設備的正常運行。管理單位培訓上崗的操作人員進行的合法操作，均視為已接受過承建方的書面或口頭指導，免責。環(huán)保局管理人員和檢測站操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作，對非法操作，必須有書面的記錄，對事故進行協(xié)商解決。各方在試運行中的責任：建設單位：

9、進行組織、調度、安排實施。檢測站：具體作好試運行期間各項巡檢、監(jiān)測和運行記錄，并將把所發(fā)現(xiàn)問題及時報告各方。承建單位：具體準備試運行的資料等條件，協(xié)助氣辦工作，完善整個系統(tǒng)。2 .內容記錄試運行期間不定期進行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測試記錄；每周生成一份日常問題記錄；每半月生成一份半月問題匯總（含問題處理記錄）；出現(xiàn)重大問題（斷纖、系統(tǒng)崩潰等）生成總大問題記錄（含處理記錄）；建設單位負責對問題處理情況作一匯總分析，上報環(huán)保局大氣辦；試運行結束后承建方出具3 .技術故障應急管理一般問題（如系統(tǒng)運行故障，局部網絡問題等）由承建商當時指導解決（電話或現(xiàn)場）；重大問題（斷纖、系統(tǒng)崩潰等）由建設單位和

10、承建商協(xié)調解決，一般一周內予以解決。根據(jù)我公司多年的項目實施和售后服務經驗，我們總結出大型信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的幾種典型技術故障情況，同時針對不同情況提出了相應的預防措施和應急策略。具體內容如下表所示：緊急情況預防措施應急策略線路故障和網絡建設單位及時溝通，實施監(jiān)測網絡連同情況。立即聯(lián)系線路施工協(xié)調，解決故障，盡快恢復主線路正常運行。軟件故障我們提供的全部軟件產品均經過嚴格的測試，在安裝時也會安裝好相應的補丁程序，很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。了解問題的詳細情況，根據(jù)具體問題，提出相應的應急策略，同時負責將問題通知我司售后服務專員，及時地提供軟件補丁或者軟件修正方案，在得出相應的解決方法和軟件

11、補丁后，及時與環(huán)保局管理人員及檢測站操作人起解決故障問題。操作失誤我們在技術培訓中會把設備、軟件的操作作為重點內容講授給項目單位的技術人員，減少操作錯誤的可能，并且強調系統(tǒng)備份的重要性，講授系統(tǒng)備份的方法。同時，協(xié)助項目單位制訂系統(tǒng)運行管理制度及規(guī)范，盡量減少誤操作的發(fā)生。檢測站人員可以獨立或者在我司技術員的指導卜，按照正確的操作步驟，利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系統(tǒng)恢復工作。配置丟失對項目單位各級技術人員強調系統(tǒng)備份工作的重要性，問時提供系統(tǒng)備份與恢復工作的培訓內容，使得項目單位技術人員掌握對于網絡設備配置、各類關鍵數(shù)據(jù)文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復步驟信息中心管理員可以獨立或者在我司技術人員

12、的指導卜,利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復工作。病是破壞我們在進行方案設計時，已經充分考慮到整個系統(tǒng)對病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒產品，大大降低了病毒破壞的可能性。為項目單位提供實用的病毒專殺工具或病毒代碼庫，并協(xié)助項目單位完成病毒的清除工作，同時幫助項目單位使用備份數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)恢復工作，將病毒造成的損失減到最小。非法入侵我們在進行方案設計時，已經充分考慮到系統(tǒng)的安全性，采用了多種成熟的安全技術和產品，大大降低了非法入侵的可能性。配合信息中心人員利用專門的工具，對線路進行監(jiān)控，及時地查找到入侵根源和系統(tǒng)的安全隱患，并且提供相應的解決方案。五、系統(tǒng)詳細培訓內容1 .培訓方式培訓工作內容：根據(jù)

13、用戶具體要求編制培訓教材，明確相關的培訓課程，并針對普通科員、領導、特殊角色、系統(tǒng)管理員等不同層級的使用者，全方位提供用戶培訓和使用指導，保證系統(tǒng)得以順利進入使用狀態(tài)。培訓方法：系統(tǒng)培訓工作應該與系統(tǒng)部署緊密結合，做到部署一個部門，培訓一個部門。在培訓過程中，根據(jù)不同的用戶情況調整培訓內容。培訓時長培訓對象培訓內容f信息中心管理人員系統(tǒng)環(huán)境配置，中心端系統(tǒng)使用、常見故障排除方法、服務器設備維護等的技術培訓f氣辦管理人員系統(tǒng)中心端的使用發(fā)放人員標志發(fā)放常見故障排除方法站業(yè)務員業(yè)務操作員常見故障排除方法2 .信息中心管理員培訓項目內容培訓目標為用戶培養(yǎng)專業(yè)的系統(tǒng)管理員和熟練的使用人員。系統(tǒng)管理員將

14、負責維護系統(tǒng)的正常運行，包括服務器、網絡設備、安全設備等。通過該培訓，能為用戶方建立起一整套的網絡運行安全保障，為局戶方培養(yǎng)出一支合格的技術隊伍。培訓對象及要求系統(tǒng)管理人員、服務器管理員，要求具有f的計算機硬件、系統(tǒng)管理、網絡維護等基本知識。內容系統(tǒng)網絡結構系統(tǒng)維護的主要內容和主要方法網絡故障的發(fā)現(xiàn)、定位和故障排除系統(tǒng)網路故障的實際案例介紹操作系統(tǒng)使用服務器系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理應用服務器軟件管理系統(tǒng)維護培訓考核培訓方法該培訓應米用課堂講授和現(xiàn)場實際操作相結合的方式，詳細歸納系統(tǒng)維護的主要內容，并將其制作成部署手冊發(fā)給學員，系統(tǒng)維護的主要方法在課堂上講授，由學員和講師共同探討適合用戶方的維護方

15、案。網絡故障方面主要以實際現(xiàn)場教學為主。3 .氣辦管理員培訓項目內容培訓目標為用戶培養(yǎng)專業(yè)的業(yè)務管理員和熟練的使用人員。業(yè)務管理員負責對業(yè)務進行審核管理，對站信息，檢測信息進行管理。培訓對象及要求氣辦業(yè)務管理人員，要求具有f的計算機操作系統(tǒng)知識。內容檢測站信息管理業(yè)務審核管理數(shù)據(jù)查詢管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計標志發(fā)放管理標志查詢管理基礎信息管理標志管理培訓方法該培訓應米用課堂講授和現(xiàn)場實際操作相結合的方式，詳細歸納系統(tǒng)維護的主要內容，并將其制作成操作手冊發(fā)給學員，系統(tǒng)維護的主要方法在課堂上講授，由學員和講師共同探討適合用戶方的維護方案。o4 .發(fā)放員培訓項目內容培訓目標為用戶培養(yǎng)專業(yè)的發(fā)放管理員和熟練的使用人員。培訓對象及要求發(fā)放員，具有基礎的計算機操作技內容發(fā)放管理查詢管理培訓方法該培訓應米用課堂講授和現(xiàn)場實際操作相結合的方式，詳細歸納系統(tǒng)維護的