《QM成本管理》

1、TQM成本管理成本管理精英精英整理ppt第四篇、第四篇、TQM成本管理成本管理 1.質(zhì)量成本定義質(zhì)量成本定義 2.質(zhì)量成本項目設(shè)置和分類質(zhì)量成本項目設(shè)置和分類 3.全面質(zhì)量成本管理全面質(zhì)量成本管理整理ppt0.質(zhì)量成本的誤區(qū)：質(zhì)量成本的誤區(qū)：選用便宜的原材料就是降低質(zhì)量成本顧客的要求已經(jīng)很嚴格，質(zhì)量成本無法降要降低質(zhì)量成本，我們要花很多人力去做，這樣不就是提高了質(zhì)量成本嗎？整理ppt0.成本與質(zhì)量的關(guān)系成本與質(zhì)量的關(guān)系舊的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)舊的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)故障成本舊的觀念舊的觀念成本故障整理ppt0.新的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)新的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)成本成本成本/質(zhì)量曲

2、線質(zhì)量曲線新的觀念新的觀念故障故障成本本圖來源：摩托羅拉公司質(zhì)量通報會，本圖來源：摩托羅拉公司質(zhì)量通報會，1996年年整理ppt1.何謂質(zhì)量成本：何謂質(zhì)量成本：o講質(zhì)量成本先講產(chǎn)品成本： 產(chǎn)品成本：生產(chǎn)一種產(chǎn)品所消耗的費用。 人：工資、福利、辦公費 機：機器損耗、折舊、保養(yǎng)、維修 料：原材料、外購品、辦公用品、電、水 法：方法不當(dāng)造成廢品、方法不當(dāng)造成工 序時間加長 其它：管理費、運輸費 質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分。它的定義：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下還需增加外部質(zhì)量保證成本。（GB/T13339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)

3、則） 整理pptoPONC的定義的定義oPONC是指由于缺乏質(zhì)量而造成人財物的浪費的金錢價值其它費用其它費用POCPONC -做錯事的成本做錯事的成本1.何謂質(zhì)量成本：何謂質(zhì)量成本：整理pptoPOC的定義的定義o符合要求的代價(Price of Conformance,POC)是第一次就把事情做對所必須支付的成本其它費用其它費用PONCPOC -第一次就把事情第一次就把事情做對的成本做對的成本1.何謂質(zhì)量成本：何謂質(zhì)量成本：整理ppt2.品質(zhì)成本種類品質(zhì)成本種類預(yù)防成本預(yù)防成本銷售收銷售收入總計入總計失敗失敗PONC鑒定鑒定POC預(yù)防必要成本利潤鑒定成本鑒定成本符合品質(zhì)成本符合品質(zhì)成本POC

4、整理ppt 典型的質(zhì)量成本分類典型的質(zhì)量成本分類50外部損失(20-40%)010203040內(nèi)部損失(20-40%)預(yù)防 1-5%評估/鑒定鑒定(20-40%)本圖表提供了美國企業(yè)在質(zhì)量成本方面各類所占的比例示意本圖表提供了美國企業(yè)在質(zhì)量成本方面各類所占的比例示意整理ppt品質(zhì)成本品質(zhì)成本外部失敗成本外部失敗成本 檢驗檢驗/ /鑒定成本鑒定成本預(yù)防成本預(yù)防成本 內(nèi)部失敗成本內(nèi)部失敗成本 品質(zhì)成本品質(zhì)成本整理ppt質(zhì)量成本分類o質(zhì)量損失成本：是浪費的人、才、物以及時間的成質(zhì)量損失成本：是浪費的人、才、物以及時間的成本。這些項目反映出可以避免和可以防止的成本。本。這些項目反映出可以避免和可以防止

5、的成本。例如：例如：o重新加工重新加工o趕工趕工o監(jiān)時修理服務(wù)監(jiān)時修理服務(wù)o庫存過多庫存過多o處理顧客投訴處理顧客投訴o停機時間停機時間o返工返工o退貨退貨整理ppt質(zhì)量成本分類o符合要求的代價：是第一次就把事情做對所必須支付的成本驗證產(chǎn)品測試程序校準預(yù)防性的維修保養(yǎng)整理ppt3.3.質(zhì)量成本的管理內(nèi)容質(zhì)量成本的管理內(nèi)容o1、建立健全質(zhì)量管理體系o2、制定質(zhì)量成本責(zé)任制o3、設(shè)定本企業(yè)的質(zhì)量成本科目o4、對同行業(yè)進行比對，關(guān)注質(zhì)量成本變化o5、成本核算o6、質(zhì)量成本分析報告o7、定期對質(zhì)量成本管理工作進行評價整理ppt質(zhì)量成本的管理內(nèi)容o質(zhì)量成本科目設(shè)置：o一級：質(zhì)量成本o二級：預(yù)防成本、鑒定

6、成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本o三級：在二級科目下可以進行若干項設(shè)置 比如：內(nèi)部損失成本的三級科目設(shè)置 1、報費損失費 2、返修費 3、降級損失費 4、因質(zhì)量問題停工損失費 5、質(zhì)量事故處理費整理ppt質(zhì)量成本的計算預(yù)防費用率=預(yù)防費用/質(zhì)量成本總100%百元銷售收入質(zhì)量成本率=總質(zhì)量成本/銷售總收入100%百元利潤質(zhì)量成本率=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售總利潤100%百元銷售故障損失率=內(nèi)外損失總額/銷售總收入100%質(zhì)量損失率=內(nèi)部損失+外部損失費用/工業(yè)總產(chǎn)值100%人均質(zhì)量成本率=總質(zhì)量成本/企業(yè)總?cè)藬?shù)100%整理ppt質(zhì)量成本計算實例o n實例實例n討論：n指出造成錯誤結(jié)

7、果的主要原因：n1、退換鞋墊，外加郵費n2、鞋墊存貨過多n3、賠償顧客的成本及退還購買鞋墊的錢n4、庫房員工超時工作n5、雇一名員工負責(zé)處理退貨n計算：n1、每周的總成本：n_n2、每年的PONC總值：n_整理ppt質(zhì)量成本的分析報告o分析方法：o圖表法o比較分析法o調(diào)查分析法o趨勢分析法o排列因果圖分析法整理ppt實例分析Xxx公司質(zhì)量成本報告 本月質(zhì)量成本百元銷售比值為3.54%,比上月質(zhì)量成本一降了1.13個百分點,低于全年質(zhì)量目標(biāo)值0.50個百分點. 其原因: 1、本月預(yù)防成本比上月有所下降，減少0.03個百分點 2、本月鑒定成本比上月有所下降，減少0.05個百分點 3、本月內(nèi)部故障成

8、本比上月有所下降，減少0.21個百分點 4、本月外部故障成本比上月有所下降,減少0.85個百分點.整理ppt實例分析整理ppt實例分析o分析:（讓閱覽者明白：我要如何做）o有沒有一目了然 ? o 有沒有具體原因 ?o有沒有重點分析 ?o有沒有指明對策 、確定改進措施?o有沒有提出相關(guān)要求? 目標(biāo)值多少？整理ppt質(zhì)量成本的控制o質(zhì)量成本控制的依據(jù)-質(zhì)量成本計劃指標(biāo)o從源頭抓o事事關(guān)注：關(guān)注質(zhì)量成本形成的整個過程o人人關(guān)注：上至最高管理者，下至部門員工o建立成本控制體系質(zhì)量成本控制的原則： 質(zhì)量第一原則、效益原則、閉環(huán)原則整理ppt本公司質(zhì)量成本管理o 流程：質(zhì)管部質(zhì)量成本策劃質(zhì)量成本科目設(shè)置質(zhì)

9、量成本報告收集質(zhì)量成本資料訂定改進計劃責(zé)任單位質(zhì)管部質(zhì)管部各分公司、營銷部質(zhì)管部整理pptTS16949中的質(zhì)量成本相關(guān)o5.6 5.6 管理評審管理評審-5.6.1.1 質(zhì)量管理體系績效o管理評審必須包括質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)視和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估o7.3 7.3 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)-7.3.2.1 產(chǎn)品設(shè)計輸入 組織必須對產(chǎn)品設(shè)計輸入要求進行識別,形成文件并進行評審,包括:產(chǎn)品質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久性、可維護性、時間計劃和成本的目標(biāo)。整理ppt7.3.4.1 7.3.4.1 監(jiān)測監(jiān)測o在設(shè)計和開發(fā)特殊階段的衡量準則必須被定義、分析，并以概要結(jié)果的形式報告，作為管理評審的輸入。注：適當(dāng)時，這些衡量準則包括質(zhì)量風(fēng)險、成本、準備時間、關(guān)鍵路徑和其他事項。 這只是以具體文字體現(xiàn)出來的，其實整個體系，都是圍繞著降低成本展開的。整理ppt所以，質(zhì)量成本：o我們?nèi)钥捎写蟮淖鳛?；o可以