《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題

1、A. 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢C. 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢A. 依靠高素質(zhì)的工作人員企業(yè)管理咨詢復(fù)習(xí)題一、單項選擇題1. 企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在(D)A.中國B.日本C.西歐D.美國2. 我國企業(yè)管理咨詢內(nèi)容的變化，體現(xiàn)為其性質(zhì)逐步轉(zhuǎn)向(C)A.現(xiàn)場性B.非現(xiàn)場性C.戰(zhàn)略性D.戰(zhàn)役性3. 幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點中的(B)A.科學(xué)性B.創(chuàng)造性C.系統(tǒng)性D.藝術(shù)性4. 企業(yè)管理咨詢最容易出效果且工作量最大的工作是(C)A.引進介紹B.教育培訓(xùn)C.診斷建議D.推進變革5. 通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關(guān)系的工作主要落實在(A)A.接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢

2、階段C.正式咨詢階段D.方案實施階段6. 根據(jù)行業(yè)的競爭型式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為(D)A. 傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè)B. 供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè)C. 勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)D. 壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)7. 確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的(B)A.接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段C.正式咨詢階段D.方案實施階段8.SWOT析法主要用于(A)A.企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢B.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢C.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計9. 在管理咨詢組織的各項工作中居于核心地位的咨詢工作是B.企業(yè)科技管理咨詢D.企業(yè)市場營銷管理咨

3、詢10. 咨詢組織運行的基本原理是(D)B.依靠先進的技術(shù)設(shè)備C.依靠現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)D.依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證業(yè)務(wù)機能11. 對地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國經(jīng)營企業(yè)，其部門化的方式應(yīng)是(D)A.按職能劃分B.按產(chǎn)品劃分C.按顧客劃分D.按地區(qū)劃分12. 總起來看，在咨詢工作中，大企業(yè)較之小企業(yè)(C)A.調(diào)查難度大、落實咨詢方案的條件差B.調(diào)查難度小、落實咨詢方案的條件好C.調(diào)查難度大、落實咨詢方案的條件好D.調(diào)查難度小、落實咨詢方案的條件差13. 關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢主要是解決(D)A.企業(yè)成長方向B.企業(yè)經(jīng)營理念C.企業(yè)經(jīng)營目的D.企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域14. 企業(yè)是否選成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于(A)A.

4、 產(chǎn)品的近期和遠期的需求量是否很大B. 消費需求是否出現(xiàn)了多樣化和個性化的趨勢C. 企業(yè)資源是否有限D(zhuǎn). 外部經(jīng)濟環(huán)境是否威脅很大15. 當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是(C)A.有些風(fēng)險，有些機遇B.無風(fēng)險，無機遇C.風(fēng)險很大，機遇很多D.風(fēng)險很小，機遇很少16. 母公司對子公司的控制主要是(A)A.控制股權(quán)B.控制成本來源C.控制營銷市場D.控制管理17. 企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作是(D)A.規(guī)范企業(yè)組織管理制度體系B.確定企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)C.確定企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)D.進行職能分析和設(shè)計18.企業(yè)管理體制中的U型結(jié)構(gòu)，也稱為(A)A.直線職能制結(jié)構(gòu)B.分權(quán)的

5、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.子公司制分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)19. 技術(shù)密集型戰(zhàn)略又可稱為(B)A.資金節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略B.勞動節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略C.職能密集型技術(shù)戰(zhàn)略D.知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略20. 企業(yè)努力經(jīng)驗曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而力爭在價格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于(B)A.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案B.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案C.重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案D.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案21. 企業(yè)在選擇典型的成批生產(chǎn)戰(zhàn)略即中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時，適宜的生產(chǎn)組織形式是(C)A.工藝專業(yè)化B.對象專業(yè)化C.混合專業(yè)化D.工序?qū)I(yè)化22. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢中所用產(chǎn)品工序分析法的對象是(A)A.產(chǎn)品B.工序C.工藝D.流

6、程路線23. 下面關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理中“顧客”內(nèi)涵的理解，錯誤的是(B)A. 顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或團體B. 顧客指的是企業(yè)外部的購買者，如消費者、消費團體等C. 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立“下一道工序是顧客”的觀念D. 顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素24. 美國質(zhì)量管理專家菲根鮑姆把影響質(zhì)量的若干方面因素稱為(C)A.5M因素B.7M因素C.9M因素D.10M因素25. 大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額制定方法是(A)A.技術(shù)測定法B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法D.經(jīng)驗估工法26. 某企業(yè)產(chǎn)品的原材料來自農(nóng)副產(chǎn)品，因而企業(yè)采用了“公司+農(nóng)戶”的方式，扶植當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開發(fā)生產(chǎn)本企業(yè)

7、所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱(C)A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略B.采購物質(zhì)戰(zhàn)略C.培植資源戰(zhàn)略D.綜合利用資源戰(zhàn)略27. 某企業(yè)對某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費用率為20%，訂購單價為10元/件，每年的存貨日數(shù)為260天，則該企業(yè)對此物資的一年中的訂購次數(shù)為(C)A.15次B.12次C.10次D.8次28. 在設(shè)備磨損故障期，企業(yè)設(shè)備管理的重點是(D)A.細致地研究設(shè)備操作方法B.加強員工培訓(xùn)C.做好日常維護D.進行預(yù)防維修和改善維修29. 在企業(yè)高層管理轉(zhuǎn)向以資本經(jīng)營為重點的情況下，企業(yè)的各項職能管理中，居于核心地位的是(D)A.企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理B.企業(yè)科技管

8、理C.企業(yè)形象管理D.企業(yè)財務(wù)管理30. 下面有關(guān)CI的陳述，不正確的是(D)A.MI是CI的核心和關(guān)鍵B.VI是BI和MI的載體C.VI是CI中最有影響力的部分D.BI對MI和VI具有決定性作用二、多項選擇題1. 企業(yè)管理咨詢的特點包括(BCD)A.主觀性B.科學(xué)性C.系統(tǒng)性D.創(chuàng)造性E.一般性2. 管理咨詢主客體之間，存在下述基本關(guān)系(AB)A.服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系B.變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系D.決策者與執(zhí)行者的關(guān)系3. 企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，主要表現(xiàn)為(ABC)A. 表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題B. 表現(xiàn)在用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀C. 表現(xiàn)在

9、以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計切實可行的且具有突破的建議方案D. 表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實和數(shù)據(jù)說話E. 表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右4. 在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關(guān)系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是(ABE)A.樹立咨詢形象B.判斷客戶誠意C.打開調(diào)查局面D.確定咨詢費用E.衡量受理條件5. 一般來說，可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有(ABCD)A.積極的投資戰(zhàn)略方案B.追加投資的戰(zhàn)略C.不投資或少投資的戰(zhàn)略D.負投資戰(zhàn)略E.消極的投資戰(zhàn)略6. 產(chǎn)品壽命周期的不同階段，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有(ACD)A.改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略B.新品

10、名牌戰(zhàn)略C.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略D.產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略E.新品形象戰(zhàn)略7. 企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有(CDE)A.SWOT分析法B.投資組合分析法C.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法E.行業(yè)壽命周期分析法8. 對企業(yè)業(yè)務(wù)活動組合的分析方法具體包括(BCD)A.邊際分析法B.效益分析法C.貢獻分析法D.關(guān)系分析法E.工作負荷分析法9. 廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個階段是(ABC)A.產(chǎn)品設(shè)想期B.產(chǎn)品設(shè)計期C.產(chǎn)品試制期D.產(chǎn)品投入期E.產(chǎn)品成長期10. 生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境管理分析的主要內(nèi)容有(ABCD)A.安全生產(chǎn)與勞動保護分析B.文明生產(chǎn)分析C.定置管理分析D.色彩管

11、理分析E.物流管理分析三、名詞解釋題1. 企業(yè)管理咨詢：所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力特別是市場競爭能力得到提高。2. 戰(zhàn)略目標：是指在經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達到或期望達到的總體經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領(lǐng)。3. 企業(yè)管理規(guī)范：企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總

12、稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。4. 資本運營戰(zhàn)略：是指資本所有者或經(jīng)營者將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值所進行的長遠性的謀劃與方略。5. 能級結(jié)構(gòu):指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即高、中、初級各級職稱人才所占的比例6. 企業(yè)哲學(xué):指企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的實踐中所能表現(xiàn)出的世界觀和方法論7. 經(jīng)營單位戰(zhàn)略:經(jīng)營單位在總公司或集團公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展，所作出的長遠性謀劃與方略8. 理念識別(MI)：指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略

13、目標以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。四、簡答題1. 尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有哪些?(1) 要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中尋找突破口。(2) 要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥。(3) 要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因。(4) 要從系統(tǒng)的運行規(guī)則和機制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。2. 企業(yè)管理咨詢是如何產(chǎn)生的?企業(yè)管理咨詢的出現(xiàn)，是由于下述三個要素的結(jié)合。(1) 咨詢客體的需要；(2) 咨詢主體的產(chǎn)生；(3) 咨詢手段的完善。3. 簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。(

14、1)接洽咨詢階段：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談(2)預(yù)備咨詢階段：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議(3)正式咨詢階段：深入研究、分析原因、擬定方案、交咨詢報告(4)方案實施階段：指導(dǎo)實施、總結(jié)工作4. 簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。(1) 分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀(2) 判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題(3) 確定營銷管理咨詢課題(4) 設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導(dǎo)實施5. 企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)主要考慮哪些因素？(1)企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì)(2)企業(yè)目標市場的選擇(3)顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等6. 人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略方案有哪些?(1) 企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(2) 企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)

15、化戰(zhàn)略方案；(3) 企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(4) 企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(5) 企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。7. 產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點從哪些方面進行分析咨詢？(1) 生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量(2) 生產(chǎn)工裝質(zhì)量(3) 生產(chǎn)工藝質(zhì)量(4) 外購品質(zhì)量(5) 生產(chǎn)工序質(zhì)量五、論述題1. 企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)有哪幾種類型?其適用范圍有何區(qū)別?咨詢者選擇工作作風(fēng)需要考慮哪些因素?(1)咨詢工作作風(fēng)的類型及其適應(yīng)范圍：封閉式的工作作風(fēng)。這種作風(fēng)保持了很強的獨立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下這種作風(fēng)是有益的，但基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢。操縱式的工作作風(fēng)。這種作風(fēng)強調(diào)了改革方案的迅速實施，但容易引起客戶企業(yè)中一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。參與式的工作作風(fēng)。它