7中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研究主要結(jié)論

1、2007年中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì)研究主要結(jié)論一、統(tǒng)一通信產(chǎn)生的背景及根本概念1.1統(tǒng)一通信產(chǎn)生的背景在當(dāng)前整個(gè)IT、通信領(lǐng)域里，曝光率最高的名詞之一就是統(tǒng)一通信<UC Un ifiedCommunications，也有一些廠商稱之為“融合通信、"智能通信和"統(tǒng)一溝通等，盡管每個(gè)廠商所給出的定義均有些細(xì)微的差異，但總體來(lái)看，其核心內(nèi)容就是指將現(xiàn)在各種溝通方式進(jìn)行融合，目的是讓人們無(wú)論是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自由的溝通。而目前常用的溝通方式有、短信、email、Web會(huì)議、視頻會(huì)議、語(yǔ)音信箱、IM軟件、協(xié)同工作平臺(tái)等等，而這些溝通方

2、式覆蓋了電信、IT和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域，因此統(tǒng)一通信是這三大領(lǐng)域逐步開(kāi)展，自然融合的結(jié)果。1.2統(tǒng)一通信的根本概念什么是統(tǒng)一通信和統(tǒng)一通信解決方案計(jì)世資訊(CCW Research>認(rèn)為統(tǒng)一通信和我們通常所說(shuō)的統(tǒng)一通信解決方案是同一個(gè)意思，它不是特指一種新的技術(shù)，而是指特定的解決方案和應(yīng)用，通過(guò)對(duì)各種溝通方式進(jìn) 行融合，無(wú)論使用者在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、從任何設(shè)備上都能從一個(gè)"單一的界面訪 問(wèn)其所需的應(yīng)用和信息，到達(dá)降低溝通本錢和提高工作效率的目標(biāo)。通常情況下統(tǒng)一通信解決方案將包含以下幾個(gè)主要特征：1) 主要針對(duì)的是企業(yè)用戶2) 展示在用戶面前的是一個(gè)統(tǒng)一的操作界面3) 必須要具備所

3、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)在電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換的過(guò)程4) 實(shí)現(xiàn)同步溝通方式和異步溝通方式的融合5) 具有狀態(tài)感知的功能下面是企業(yè)在部署統(tǒng)一通信解決方案時(shí)，考慮實(shí)現(xiàn)融合功能的優(yōu)先次序列表：圖表1統(tǒng)一通信功能表功能分類部署時(shí)的優(yōu)先 次序模擬中數(shù)字中IP高視頻低PC軟高會(huì)議會(huì)議中視頻會(huì)議中WE瞳議高普通低電子中IM即時(shí)消息高PC/筆記本高耳麥/攝像頭/USB高移動(dòng)終端WIFI終端中GSM/CDMA高消息電子郵箱高語(yǔ)音郵箱中短信中統(tǒng)一信息低狀態(tài)感知高協(xié)同工作平臺(tái)中、統(tǒng)一通信生態(tài)系統(tǒng)分析2.1當(dāng)前統(tǒng)一通信生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀經(jīng)過(guò)近兩年的開(kāi)展，統(tǒng)一通信已經(jīng)被業(yè)界一致看好其未來(lái)的開(kāi)展前景，尤其是隨著微軟、IBM參加一向被認(rèn)

4、為是屬于思科(Cisco、亞美亞Avaya、北電(Nortel等電信設(shè)備廠商領(lǐng)域的統(tǒng)一通訊市場(chǎng)，再次驗(yàn)證這個(gè)領(lǐng)域的龐大商機(jī)。而軟件巨頭的參加又吸引來(lái)更 多軟硬件廠商、電信設(shè)備提供商、終端產(chǎn)品制造商、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)廠商、IT咨詢服務(wù)商、系統(tǒng)集成商關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，并且不斷有新的廠商進(jìn)入，促使統(tǒng)一通信這個(gè)新生領(lǐng)域 的生態(tài)環(huán)境快速形成，但是到目前為止，仍然還有很多環(huán)節(jié)比較薄弱，有待進(jìn)一步開(kāi)展。下面將具體介紹統(tǒng)一通信生態(tài)系統(tǒng)的開(kāi)展現(xiàn)狀。從統(tǒng)一通信最核心局部UC平臺(tái)解決方案提供商來(lái)看，目前已有微軟、IBM、思科、北電、Avaya、西門子、阿爾卡特朗訊等眾多廠商的參與，同時(shí)在UC相關(guān)的接入設(shè)備和終端使用設(shè)

5、備環(huán)節(jié)來(lái)看也聚集了大量傳統(tǒng)的電信話音、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，在視頻會(huì)議局部目前也 有RADVISION POLYCO等多家世界領(lǐng)先的視頻會(huì)議廠商進(jìn)入，而像摩托羅拉、諾基亞等傳統(tǒng)的廠商也開(kāi)始關(guān)注 UC的應(yīng)用，但目前來(lái)看大多還處于小范圍的實(shí)驗(yàn)階段，UC還吸引了一些做及時(shí)通信IM廠商進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但總體來(lái)看，統(tǒng)一通信整個(gè)生態(tài)環(huán)境中，目前 還主要是一些國(guó)際一流的大公司參與，而那些中小型的廠商還沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，這就導(dǎo)致用 戶部署UC的整個(gè)本錢比較高，很多地方有較大的下降空間，特別是在終端應(yīng)用設(shè)備上。雖然UC已經(jīng)有了一些平臺(tái)解決方案，但是真正能夠打動(dòng)用戶的關(guān)鍵是UC如何和用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行融合，從而為用戶創(chuàng)造出更大的

6、價(jià)值，這就顯現(xiàn)出UC相關(guān)咨詢效勞的重要性，從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)對(duì) UC比較了解的系統(tǒng)集成商和軟件開(kāi)發(fā)商數(shù)量寥寥無(wú)幾，不過(guò)現(xiàn)在 已經(jīng)有些公司開(kāi)始關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域；同樣能夠提供相關(guān)UC整套解決方案咨詢效勞的效勞商及如何改造用戶業(yè)務(wù)流程，UC與用戶IT戰(zhàn)略咨詢相結(jié)合的高端咨詢等方面更是當(dāng)前UC生態(tài)系統(tǒng)中非常薄弱的環(huán)節(jié)。2.2企業(yè)用戶在部署 UC時(shí)所涉及的產(chǎn)品和效勞下面，我們將從企業(yè)部署一套完整統(tǒng)一通信解決方案的維度來(lái)看具體會(huì)涉及到哪些產(chǎn) 品和效勞工程。一般而言，企業(yè)除了購(gòu)置各種內(nèi)置UC功能的終端產(chǎn)品；專門的效勞器及相關(guān)UC效勞器端軟件；還需要配置相關(guān)的電信和網(wǎng)絡(luò)專用設(shè)備以實(shí)現(xiàn)和各種不同類型網(wǎng)絡(luò)的連接，以 下

7、給出所有可能涉及到的具體產(chǎn)品，當(dāng)然這些產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)個(gè)體而言，不一定需要全部進(jìn) 行配置，企業(yè)可根據(jù)自身需求有選擇的進(jìn)行配置。效勞器端：用戶需要配置相應(yīng)的效勞器硬件產(chǎn)品、UC平臺(tái)效勞器端軟件以及相關(guān)的支撐軟件，如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、平安軟件、存儲(chǔ)系統(tǒng)等。接入設(shè)備：通過(guò)接入以下設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)UC和用戶傳統(tǒng)溝通方式的融合，方便操作，包括：IPPBX媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、媒體效勞器、交換機(jī)、路由器等。同時(shí)為滿足用戶在 網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、廣電網(wǎng)、衛(wèi)星等多種網(wǎng)絡(luò)之間 實(shí)現(xiàn)無(wú)縫式的溝通，還需要租用相應(yīng)的線路和效勞。用戶終端產(chǎn)品：傳統(tǒng)模擬、IP 、UC智能 、USB 、 機(jī)、裝有UC客戶端軟件的

8、PC/筆記本、耳麥、攝像頭、打印機(jī)等。企業(yè)用戶在考慮該選擇哪家廠商的 UC 解決方案，如何更好的和自己的情況相匹配， 適合自身的業(yè)務(wù)開(kāi)展，還會(huì)選擇相關(guān)的咨詢、實(shí)施、管理、維護(hù)等效勞。圖表2統(tǒng)一通信解決方案及相關(guān)效勞全景圖業(yè)務(wù)咨詢效勞IT根底架構(gòu)集成IT效勞外包效勞 用戶終端集成效勞 IT根底架構(gòu)戰(zhàn)略咨詢 終端租賃 UC平臺(tái)解決方案集成效勞相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：ERP, CRM, SCM, BI, OA, Call Ce nter,其它應(yīng)用系統(tǒng)UC效勞器端UC Server (SSW, MCU, SIP/H.323,Media con troller )支撐系統(tǒng)： OS, Database, M

9、iddleware, LDAP/AD, security system, storage system 接入設(shè)備Media Gateway ,Sig nal Gateway , IP PBX, Media Server, Switch, Route,防火墻接入網(wǎng)PSTN、GSM、CDMA、Internet、Intranet、廣電網(wǎng)、衛(wèi)星UC客戶端 統(tǒng)一操作界面軟件：IM,E-MAIL/語(yǔ)音mail, E-Fax, web視頻會(huì)議，平安軟件,協(xié)同軟件，日程表，目錄 硬件： /IP /UC , ,語(yǔ)音/視頻會(huì)議，PC, ，耳麥/攝像頭.來(lái)源：計(jì)世資訊(CCW Research )三、國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市

10、場(chǎng)規(guī)模及現(xiàn)狀3.1統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)計(jì)世資訊(CCW Research的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模到達(dá) 31.5億元人民幣，而上一年的市場(chǎng)規(guī)模為16.2億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率到達(dá) 94%主要原因是由于2006年，國(guó)內(nèi)才剛剛開(kāi)始引入統(tǒng)一通信的相關(guān)解決方案，并且只有思科、微軟等少數(shù)幾 家，到了 2007年，更多的廠商開(kāi)始發(fā)力統(tǒng)一通信市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的廣闊企業(yè)也開(kāi)始逐步接受統(tǒng) 一通信的概念，因此在市場(chǎng)初期，呈現(xiàn)出較大的增幅，但總體來(lái)看，市場(chǎng)還處于培養(yǎng)期。計(jì)世資訊(CCW Research所定義的統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的目 的，而采購(gòu)和部署 UC相關(guān)產(chǎn)品、解決方案，以及與統(tǒng)一通

11、信相關(guān)的咨詢、實(shí)施、管理和售 后效勞方面的總體投入。具體而言，企業(yè)用戶在部署統(tǒng)一通信解決方案時(shí)，通常采用全部更新或者在原有設(shè)備 根底上進(jìn)行升級(jí)兩種方式。具體涉及到的產(chǎn)品包括：統(tǒng)一通信平臺(tái)產(chǎn)品、相關(guān)的IP PBX、VOIP網(wǎng)關(guān)、路由器等電信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、用來(lái)承載UC系統(tǒng)的效勞器、相關(guān)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等支撐軟件、終端產(chǎn)品包括傳統(tǒng)、IP 、移動(dòng) 、UC定制 、PC耳麥、攝像頭、平安軟硬件產(chǎn)品、存儲(chǔ)設(shè)備、視頻會(huì)議系統(tǒng)等，以及為部署UC而支付的相關(guān)咨詢、實(shí)施和售后效勞費(fèi)用等。圖表3 2006年一2007年國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模3.2統(tǒng)一通信的市場(chǎng)現(xiàn)狀與特點(diǎn)2007年，市場(chǎng)上有關(guān)統(tǒng)一通信的并購(gòu)事件此起

12、彼伏，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)在眾多廠商一 致的努力下逐漸成形；以微軟、IBM、思科為代表的廠商紛紛推出自己最新的統(tǒng)一通信解決方案；各廠商通過(guò)聯(lián)盟或組建合作伙伴等方式相互合作，市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種競(jìng)合的趨勢(shì)；有 更多的國(guó)際廠商參加到統(tǒng)一通信的陣營(yíng)中，統(tǒng)一通信整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)正逐步形成。而各家統(tǒng) 一通信平臺(tái)廠商在國(guó)內(nèi)進(jìn)行大力宣傳，有些還在全國(guó)舉辦巡展，積極挖掘潛在客戶，市場(chǎng) 上呈現(xiàn)出比較火爆的場(chǎng)面，國(guó)內(nèi)廣闊企業(yè)用戶對(duì)統(tǒng)一通信的認(rèn)知程度也有很大提高。目前統(tǒng)一通信市場(chǎng)形成了兩類供給商的競(jìng)爭(zhēng)：電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商如思科、北電 和軟件廠商如微軟、IBM。電信設(shè)備廠商的優(yōu)勢(shì)集中在硬件產(chǎn)品上，比方路由器、VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、軟交換

13、設(shè)備；而軟件廠商，像微軟、IBM的優(yōu)勢(shì)在于其在電腦桌面上的絕對(duì)統(tǒng)治力，幾乎所有的統(tǒng)一通信企業(yè)都需要和微軟、IBM進(jìn)行合作。3.3國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析從當(dāng)前國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，目前綜合技術(shù)實(shí)力，具體是從廠商所提供的 統(tǒng)一通信解決方案中所能夠提供的各種溝通方式融合的程度以及每個(gè)具體功能技術(shù)水平等 綜合因素考慮，處于前幾位的分別是思科、微軟、北電、IBM和AVAYA它們目前產(chǎn)品線功能相比照較全面，在國(guó)際市場(chǎng)上也是目前的主要競(jìng)爭(zhēng)力量。從各廠商在國(guó)內(nèi)的推廣力度來(lái)看，微軟、思科、IBM處于第一梯隊(duì)，AVAYA緊隨其后，由于北電和微軟結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，由于微軟在2007年有比較多的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)

14、，因此也帶動(dòng)了北電的宣傳，如分別在2007年上半年和下半年與微軟進(jìn)行全國(guó)巡展等，但總體來(lái)看，北電的宣傳力度不是很強(qiáng)；像西門子、阿爾卡特朗訊也非常重視在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)宣傳活 動(dòng)，其它廠商那么稍弱一些。從它們各自在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有情況來(lái)看，由于目前統(tǒng)一通信解決方案在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有被 廣闊的企業(yè)用戶所接受，因此相關(guān)案例不是很多，各家都在重點(diǎn)培養(yǎng)自己的典型用戶，思 科是最早將統(tǒng)一通信引入中國(guó)的企業(yè)之一，因此，它在國(guó)內(nèi)的知名度較高，其開(kāi)展的試點(diǎn)也比較多，其次微軟也開(kāi)始在2007年發(fā)力，加大統(tǒng)一通信的推廣力度，借助其桌面霸主地位和強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷力量，因此2007年也獲得了不錯(cuò)的收益，同樣，IBM在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也具有很

15、強(qiáng)的影響力，同時(shí)IBM也非常重視統(tǒng)一通信市場(chǎng)，尤其在效勞方面，它對(duì)用戶的業(yè)務(wù)理解方面比較超前，再加上和思科的密切合作，也獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，AVAYA北電那么依靠它們?cè)趥鹘y(tǒng)電信領(lǐng)域模擬和數(shù)字語(yǔ)音方面的深厚沉淀，并且其在統(tǒng)一通信領(lǐng)域也屬 于比較早的進(jìn)入者，未來(lái)也具有很好的市場(chǎng)開(kāi)展空間。圖表4國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局注：氣泡大小代表各廠商在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)來(lái)源：CCW Research , 2007/12度力廣推場(chǎng)市四、未來(lái)五年國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)開(kāi)展趨勢(shì)分析4.1未來(lái)五年統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模據(jù)計(jì)世資訊CCW Research最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2022年，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信的市場(chǎng)規(guī)模將到達(dá)51億元人民幣，而從 2022年到2022年，未來(lái)五年的時(shí)間里，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng) 將保持較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，其復(fù)合增長(zhǎng)率將到達(dá)46.4 %，截止到2022年，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的規(guī)模將到達(dá)212億元人民幣。圖表5 20