銷售工作總結(jié)

1、銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的 辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們對過去 的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。相信很多朋友都不知道 工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧，以下是小編為大家整理的銷售工 作總結(jié) 5 篇，希望能夠幫助到大家。在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加 強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己 所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為 今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作 情況總結(jié)如下：、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解

2、家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我 現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知 識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中， 不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化， 要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在 工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一 面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直 銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的 承受 壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是 認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦 理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問

3、題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自 己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后 的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪， 以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加 強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常 大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用 心努力去 做，就一定能夠做好。時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不 知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工 作地點是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與

4、 進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn) 品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足 道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變 化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們 的工作態(tài)度，所以工作上 不是很忙碌，總覺得工作情緒有些 壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所 幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑 自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自己 成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握 的去做出決定！一、銷售得工作中的輔助工作 我們在多個地

5、方進(jìn)行了促 銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努 力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的 促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一 半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng) 轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造 節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營 銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模 和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫 存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的 商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售

6、旺季的到來， 各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管 理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié) 銷售形勢進(jìn)行了分析，對 商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì) 的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫 存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個 新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方 向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂， 緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作 時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁 忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作 的同時，我還明白了為人

7、處事的道理，也明白了，一個良好的 心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。二、市場銷售工作現(xiàn)狀 1 、制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷 售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段 性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行 人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售 業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工 作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主 性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗 的可取之處和不足，加以改善。2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強(qiáng)烈。在市場經(jīng)濟(jì) 的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。

8、在產(chǎn) 品普遍 相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的 產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強(qiáng) 的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普 遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收 款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要 有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大 的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購 買力。2、

9、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場 環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格 標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系列的促銷 活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的 質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。 擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的 時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交 的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員 主動與客戶溝通，想盡辦法

10、處理，取得了一定效果。4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷 售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。 銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn) 品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘 潛在市場，未來，我們還需要更全面 的利用我公司越來越壯 大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省 乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良 好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動， 多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平 臺。5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之 間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面

11、，信息在市場營銷過程中所起的作 用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密 切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收 集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、 報刊雜志 、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更 加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔 案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積 極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì) 量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未 來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力 和專業(yè)素質(zhì)：（ 1 ）加強(qiáng)

12、與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的 合作關(guān)系； （ 2 ）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方 法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí) ，及時了解客戶 的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； （ 3 ）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并 加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足 客戶的需要； （ 4 ）做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年， 我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體 會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié) 的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)

13、。也許， 未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大， 但我們堅信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望 的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實 地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著 熱情，也很有行動力，心中更是 充滿了理想。目前，我已經(jīng) 完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司 也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望， 公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更 多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的 去完成！我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識 和一些工作常識；

14、本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點， 改善缺點；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益， 積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅 定 信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大 目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓 20xx 年成為名副其實的創(chuàng)利年！20xx 年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力 支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí) 行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重 實效，在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己 的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)

15、將 20xx 年個人工作情況 總結(jié)如下：一、勤奮工作，取得良好銷售工作業(yè)績 我在分公司從事 廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè) 務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān) 等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作， 努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，在分公司 的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下， 20xx 年，我全部完成了廣告銷售 目標(biāo)任務(wù)，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成 任務(wù) %，比 20xx 年增加萬元。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作技能 我深刻知道，要做好 廣告銷售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù)，必須具有良 好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，

16、我始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司 的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷 售業(yè)務(wù)知識， 切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認(rèn)真努力工 作，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時，我培養(yǎng)自 己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工 作作風(fēng)，服從分公司的工作安排，緊密結(jié)合廣告銷售崗位實 際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一個客 戶，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客 戶的滿意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻(xiàn)。三、努力工作，積極拓展銷售市場 作為一名廣告銷售工 作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能 多的客戶，促進(jìn)分公司廣告銷

17、量 增加，提高分公司的經(jīng)濟(jì)效 益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用 自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作， 增強(qiáng)客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴(kuò)大分公司 的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提 升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作。1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場 拓展廣告市場是一項很 辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑 強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區(qū)，走訪每一 個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司 的廣告業(yè)務(wù)的特征 與優(yōu)勢，努力取得客戶的信任。同時，認(rèn) 真聽取客戶的意見，解答客戶提

18、出的問題，與客戶建立互信， 為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。2、真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系 要拓展廣告銷售市場， 擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)，必須樹立服務(wù)意識，為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，始終想客戶所想，急 客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意 作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠 服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心 人，使客戶愿意在我們分公司做廣告 業(yè)務(wù)，并與我們分公司 建立起長期良好的合作關(guān)系 。3、做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大銷售市場要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有 新客戶。我努力做好新老客戶工作

19、，鞏固擴(kuò)大廣告銷售市場。 對待老客戶，我保持與他們的良好個人關(guān)系，為他們提供周到 細(xì)致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走 訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷 售機(jī)會。碰到節(jié)假日，打個電話、發(fā)個短信表示問候，增強(qiáng)他 們對我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶 介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公 司足可以信賴，可以放心在我 們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說明 在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始 終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣 告銷售量得到逐年增長。四、20xx 年工作思路 1 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售

20、技能技巧 我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能 夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業(yè)務(wù) 銷量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。2、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要 更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區(qū)，積極做好老客戶的維護(hù) 工作，努力擴(kuò)展新客戶，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上，做到全覆 蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量，打下深厚扎實的基礎(chǔ)。3、堅定意志，努力爭取客戶 做廣告業(yè)務(wù)銷售，我要堅定 意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不 舍的精神，凡是哪里有廣告銷

21、售業(yè)務(wù)，都要努力去爭取，做到 不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休。榮譽(yù)屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面 對新的 20xx 年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓 足工作干 勁，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努 力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為 分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。一、本年度工作總 20xx 年即將過去，在這將近一年的時 間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺 有必要對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自 己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工 作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總。我是今

22、年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部， 在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有 xx 銷售經(jīng) 驗的，僅 憑對銷售工作的熱情，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始， 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難 點和問題，我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他 有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的 客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累 市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 xx 市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在 我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的

23、把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因 此逐漸取得了客戶 的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案 例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也 有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的 同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提 高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出 一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全 程的操作下來。存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握 的過度薄弱，不能十分清晰的 . 向客戶解釋，對于一些大的問 題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的

24、依賴和相信客戶，以至于 引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停 留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力 度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體 員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸 被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客 戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案 例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作 中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 20xx 年總的 銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以 說是銷售做的十分的失敗。xx 產(chǎn)品

25、價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓 力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也 有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有 記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的 客戶量 xx 個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒 有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不 能 把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真 正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品

26、有幾分了解或接受 的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例 子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng) 成一個寫工作總和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀 態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合 理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任 心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 三 、市場分析 現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們 公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是 賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就 是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，

27、面對小型的客 戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客 戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn) 品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在 xx 區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格 都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要 的市場放在地區(qū)市上，那里的 市場競爭相對的來說要比 xx 小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我 相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括， 在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年 一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失

28、去 這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市市場。四、工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為 主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個 好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是 企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán) 隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處 于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在 工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人 員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題

29、，總問題，不斷自我提高的習(xí) 慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題目的在于提高銷 售人員 綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和 建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（ 建議試行 ） 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問 題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使 計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間， 資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳 的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解 到每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到 各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)

30、。并在完 成 銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公 司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是 工作的關(guān)鍵。這次的校園銷售活動，大家準(zhǔn)備了很久，從對銷售方案的 一步步修改到最后對銷售方案的一點點落實，持續(xù)了幾個月。 每一次開例會，大家?guī)缀醵荚诿@個銷售方案，期間投入的熱 情和精力都是發(fā)自肺腑。一直到公司審批通過，我們又忙著如 何具體落實和培訓(xùn)新隊員，并且還邀請了河南區(qū)的經(jīng)理協(xié)助我 們一起培訓(xùn)新隊員，都取得了不少的進(jìn)步。作為老隊員，去年暑假又去上海參加過，相對新隊員對這 次的校園銷售活動心態(tài)就比較鎮(zhèn)靜，在活動前期我們