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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)建立,實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。 二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),確保顧客需求與期望得到確定和滿足。 三、 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。 四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績,并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。 五、 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá),滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。 六、 組織企業(yè)各部門力量,完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 七、 關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù),防止發(fā)生重大安全事故;加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。 八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。 九、 主持管理評(píng)審,確保管理體系的適宜,充分和有效。 十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略
2、方針和發(fā)展目標(biāo),并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示,帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。站長崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。 二、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展,監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作,協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系,保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 三、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn),進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證成績穩(wěn)步提高。 五、 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開,對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié),并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。 六、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通,各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。 七、 負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核。 八、 負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、
3、處理。 九、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。 十、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。 十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。 十二、 負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估(POCA)。配件經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作,保證充足的、純正的配件供應(yīng)。 二、 負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi),加快資金周轉(zhuǎn)。 三、 負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。 四、 負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。 五、 負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規(guī)范,執(zhí)行好6S管理。 六、
4、 負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn),確保帳、卡、物一致。 七、 負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議,不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí),保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。 八、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 九、 負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃。 十、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系,并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。 十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。車間主任崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實(shí)施,并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。 二、 負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù),并作記錄。 三、 負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管
5、理、物品規(guī)范擺放,監(jiān)督員工做到油、水、物件,“三不落地”。 四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系,控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本,確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。 五、 負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理,并及時(shí)向管理層反映。 六、 負(fù)責(zé)定期召開會(huì)議,使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn),以提高工作效率。 七、 負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。 八、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 九、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。辦公室主任崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。 二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。 三、 負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理,制訂培
6、訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評(píng)工作。 四、 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。 五、 負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。 六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。 七、 貫徹公司質(zhì)量方針,遵紀(jì)守法,敬業(yè)守則,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。 二、 切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。 三、 切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率,并對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評(píng)估跟蹤工作。 四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例,及時(shí)傳達(dá),及時(shí)學(xué)習(xí)。 五、 負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。 六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。銷售經(jīng)理
7、崗位職責(zé) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù): 1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排; 2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施; 3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜; 4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率; 5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶; 6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全; 7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生; 8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí); 9、掌握競爭車型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系; 11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作; 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給
8、的其他工作。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。 二、 負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。 三、 負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。 四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 五、 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。 六、 定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。 七、 積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。 八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。 九、 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)
9、成本控制和環(huán)境管理。 十、 組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。 十一、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。 十二、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 十三、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。大廳接待崗位職責(zé) 一、 保證有良好的工作熱情,負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。 二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔。 三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。 四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞及時(shí)上報(bào)。 五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺(tái)帳。 六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件計(jì)劃員崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求,按月做好
10、配件計(jì)劃,及時(shí)供應(yīng)保證合理庫存。 二、 及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息,作出庫存調(diào)整,上報(bào)配件經(jīng)理。 三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定,開展配件的計(jì)劃、訂購工作,正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。 四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié),減少積壓現(xiàn)象。 五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系,確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。 六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求,倉貯式物流管理,合理安排庫存,確保工作正常開展。 七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件收發(fā)員崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生,配件規(guī)范擺放,標(biāo)志清晰,并做好配件的維護(hù)工作。 二、 負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理,及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄,確保
11、帳、卡、物一致。 三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件,配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。 五、 負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計(jì),若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 六、 對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。 七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程,不斷提高業(yè)務(wù)水平。 八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。維修人員崗位職責(zé) 一、 根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配,認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 二、 負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。 三、 負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作,在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向管理層匯報(bào)。 四、 對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢,合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)
12、工序,不斷提高專業(yè)技術(shù),保證維修質(zhì)量。 五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問,提高服務(wù)質(zhì)量。 六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。 七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持車間整潔、有序及開展6S的具體實(shí)施。 八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。索賠員崗位職責(zé) 一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。 二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。 三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。 四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。 六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)
13、公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。 七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。 八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。 九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。 十、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶,并實(shí)行首問責(zé)任制原則。 二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程,準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄:維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。 三、 對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助。 四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通,
14、告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。 五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。 六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí),優(yōu)化改進(jìn)工作。 七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。 八、 每日評(píng)估自己的工作,每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。工具保管員崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。 二、 負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書籍進(jìn)行編號(hào)、登記,建立臺(tái)帳,并作標(biāo)識(shí)。 三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù),并作詳細(xì)記錄。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管,及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。 五、 負(fù)責(zé)定期對(duì)專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。 六、 負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收,如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。4S店常招崗位
15、汽車銷售常招崗位:銷售顧問、市場策劃/品牌推廣、保險(xiǎn)理賠、零配件管理員、售后經(jīng)理、4s店總經(jīng)理,1.總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)建立,實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。 二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),確保顧客需求與期望得到確定和滿足。 三、 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。 四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績,并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。 五、 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá),滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。 六、 組織企業(yè)各部門力量,完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 七、 關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù),防止發(fā)生重大安全事故;加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。 八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。 九、
16、主持管理評(píng)審,確保管理體系的適宜,充分和有效。 十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo),并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示,帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。 2.銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù): 1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排; 2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施; 3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜; 4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率; 5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶; 6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全; 7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生; 8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)
17、和學(xué)習(xí); 9、掌握競爭車型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系; 11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作; 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 3.銷售顧問崗位職責(zé) 工作職責(zé):1、接待來店的客戶,向客戶講解和推對(duì)包括精品、商務(wù)政策、按揭保險(xiǎn)在內(nèi)等有關(guān)商品車知識(shí) 2、為訂車顧客辦理預(yù)訂期貨、簽訂購車合同、協(xié)助辦理按揭、代辦保險(xiǎn)、上牌等 3、參加交車儀式,做好交車說明 4、進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì),填報(bào)銷售報(bào)表及A、C卡報(bào)表 5、定期對(duì)A、C卡客戶進(jìn)行回訪 6、參加市場推廣活動(dòng)和有關(guān)培訓(xùn),展廳5S管理 任職資格: 1、了解基本的汽車知識(shí)和銷售技巧 3.具有良好客戶溝通技巧及應(yīng)變能力,
18、服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 4.形象端莊,具有良好的職業(yè)道德規(guī)范和個(gè)人素養(yǎng) 5.有駕照,熟練駕駛車輛,懂電腦操作4.服務(wù)經(jīng)理/售后經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。 二、 負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。 三、 負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。 四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 五、 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。 六、 定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。 七、 積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
19、 八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。 九、 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。 十、 組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。 十一、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。 十二、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 十三、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 5.配件經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作,保證充足的、純正的配件供應(yīng)。 二、 負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi),加快資金周轉(zhuǎn)。 三、 負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。 四、 負(fù)責(zé)每月向
20、相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。 五、 負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規(guī)范,執(zhí)行好6S管理。 六、 負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn),確保帳、卡、物一致。 七、 負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議,不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí),保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。 八、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 九、 負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃。 十、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系,并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。 十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 6.市場經(jīng)理/市場策劃/品牌推廣崗位職責(zé) :崗位職能: 1.負(fù)責(zé)與各網(wǎng)點(diǎn)及媒體、公關(guān)、營銷活動(dòng)的外部溝通協(xié)調(diào)工
21、作。 2.協(xié)助上級(jí)主管編制/修訂/完善市場部管理制度和作業(yè)流程,及時(shí)將更新制度、流程規(guī)范發(fā)送給網(wǎng)點(diǎn)市場人員或相關(guān)需知悉領(lǐng)導(dǎo)及部門,并監(jiān)測更新后新規(guī)范實(shí)施情況。 3.資源整合:根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)公司的需求,及時(shí)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)、媒介投放等資源的有機(jī)整合,并協(xié)助各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合、持續(xù)的跟進(jìn)、監(jiān)測評(píng)估;在保證實(shí)施效果的前提下較好的控制市場成本。 4.積極協(xié)助市場推廣經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)市場工作,例如日常各種信息的搜集、集團(tuán)開展的市場推廣活動(dòng)的籌備、實(shí)施、監(jiān)督;對(duì)網(wǎng)點(diǎn)品牌推廣運(yùn)作的監(jiān)督、反饋;媒體關(guān)系的良好維系、大型媒體計(jì)劃的建議等。 5.對(duì)下屬公司一線業(yè)務(wù)的定期走訪、重大市場推廣(媒體投放、活動(dòng)實(shí)施)的協(xié)助、評(píng)估跟進(jìn)。
22、職位要求: 1.具良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力和客戶服務(wù)能力;具良好公共關(guān)系能力,具一定活動(dòng)組織策劃能力和良好的策劃方案寫作能力。 2.媒體關(guān)系好,綜合素質(zhì)好,市場敏感度高。 3.掌握一定的市場分析工具對(duì)廣告創(chuàng)意與策劃、各類資源的合理分配、活動(dòng)的組織策劃等具有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 4.熟練應(yīng)用Word/Excel/Internet/Cdrow/Photoshop。7. 保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)事故車的接待并按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程處理; 2.負(fù)責(zé)事故車的跟蹤定損以及價(jià)格談判; 3.負(fù)責(zé)事故車與資料的搜集整理及報(bào)表制作; 4.負(fù)責(zé)事故車保險(xiǎn)匯款的追蹤; 5.負(fù)責(zé)事故車的內(nèi)部
23、業(yè)務(wù)拓展;任職資格:1.具備保險(xiǎn)理賠、法律、財(cái)務(wù)方面知識(shí),掌握汽車維修常識(shí); 2.熟練運(yùn)用辦公軟件及Internet運(yùn)用; 3.1年以上正規(guī)4S店保險(xiǎn)理賠助理或維修顧問經(jīng)驗(yàn); 4.具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力/規(guī)劃思維能力、語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能 力、執(zhí)行力、應(yīng)變能力;工作認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn). 維修美容常招崗位有:維修接待/接車員/服務(wù)顧問、機(jī)修師傅、機(jī)電工、鈑金工,精品銷售、拋光打蠟、貼膜技師、汽車美容/裝飾,1 維修接待即接車員,又稱服務(wù)顧問,簡稱SA(Solution Architect ) 工作職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶,并實(shí)行首問責(zé)任制原則。 二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程,準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄:維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。 三、 對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助。 四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通,告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。 五、每日評(píng)估自己的工作,每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。 崗位要求 1、高中/大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、女身高160cm以上,樣貌端莊秀麗,男身高170cm以
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