組織成員激勵(lì)

1、 組織成員激勵(lì) 張明輝一、激勵(lì)的本質(zhì)(一) 激勵(lì)的涵義(二) 激勵(lì)的重要性(三) 激勵(lì)與行為的關(guān)係(四) 激勵(lì)與士氣的關(guān)係二、激勵(lì)的學(xué)理基礎(chǔ)(一) 激勵(lì)內(nèi)容理論1. 需要層次理論(Maslow,1954)(1) 生理的需要(2) 安全感的需要(3) 社會(huì)的需要(4) 尊榮感的需要(5) 自我實(shí)現(xiàn)的需要2. 兩因素理論(Herzberg et al.,1959)(1) 激勵(lì)因素(motivators)(2) 保健因素(hygiene factors)3. 習(xí)得需要理論(McClelland,1962)(1) 成就需要(need for achievement)(2) 權(quán)力需要(need for

2、power)(3) 社會(huì)需要(need for affiliation)4. ERG理論(Alderfer,1972)(1) 生存(existence)(2) 關(guān)係(relatedness)(3) 成長(growth)(二) 激勵(lì)過程理論1. 增強(qiáng)理論(Skinner,1971)(1) 連續(xù)性增強(qiáng)(continuous reinforcement)(2) 間歇性增強(qiáng)(intermittent reinforcement)(3) 及時(shí)性增強(qiáng)(immediate reinforcement)(4) 延宕性增強(qiáng)(delayed reinforcement)2. 期望理論(Vroom,1964)(1)

3、 吸引力(valance)(2) 手段性(instrumentality)(3) 期待性(expectancy)3. 公平理論(Adams,1963) 考量自己工作努力程度、教育程度、經(jīng)驗(yàn)、工作表現(xiàn)、工 作難易度等和所得報(bào)酬(薪資收入、社會(huì)報(bào)酬、心理報(bào)酬 等)是否相當(dāng)。4. 目標(biāo)理論(Locke,1978)(1) 提供成員努力的焦點(diǎn)(2) 提高成員努力的強(qiáng)度(3) 鼓勵(lì)成員在逆境時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持下去(4) 激勵(lì)成員思考出新的策略和行動(dòng)方案三、激勵(lì)管理的一般原則(一) 合理調(diào)整待遇、改善工作環(huán)境，滿足成員需求。(二) 保障成員工作、協(xié)助其對(duì)環(huán)境的瞭解，增進(jìn)其安全感。(三) 建立和諧關(guān)係，培養(yǎng)良好組織氣

4、氛，增進(jìn)成員社會(huì)滿足。(四) 尊重、賞識(shí)、信任與授權(quán)，滿足成員尊榮感。(五) 運(yùn)用成員專長，鼓勵(lì)其積極參與，以滿足其成就感。(六) 適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)成員，維持其卓越工作表現(xiàn)。(七) 加強(qiáng)成員履行角色能力及意願(yuàn)。(八) 建立公平考核與合理報(bào)酬制度，提升成員士氣。(九) 制定明確組織目標(biāo)，提供成員努力標(biāo)竿。四、激勵(lì)管理的策略(一) 觀念1. 人性 2. 價(jià)值性3. 個(gè)別性4. 成長性5. 符合性6. 公平性7. 時(shí)效性8. 階段性9. 認(rèn)同性(二) 程序1. 擬定目標(biāo)2. 有效溝通3. 適切授權(quán)4. 獎(jiǎng)勵(lì)合宜5. 適時(shí)回饋6. 善用批評(píng)7. 重視過程(三) 方法1. 善用物質(zhì)報(bào)酬2. 豐富工作內(nèi)涵3. 擴(kuò)大工作範(fàn)圍4. 積極啟發(fā)創(chuàng)意5. 協(xié)助達(dá)成目標(biāo)6. 採