供水公司專業(yè)考試題

1、復(fù) 習(xí) 題一、填空題（115題）1.按照國家規(guī)定對城市供水水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)該由(衛(wèi)生防疫)部門進行監(jiān)測。2.凡在本市市區(qū)內(nèi)從事城市供水和使用城市供水的單位和個人，必須遵守（撫順市城市供水用水管理條例）。3. 各營業(yè)所每月如發(fā)生新增用戶，應(yīng)填報（ 用戶變化明細表 ）經(jīng)營業(yè)科批準后，方可出賬收費，同時上報公司營業(yè)管理部。4.城市供水應(yīng)當優(yōu)先保證城市(生活用水)，并保障城市(發(fā)展用水)的需要。5.城市供水用水實行（合理開發(fā)）水源和（計劃、節(jié)約）用水相結(jié)合的原則。6.（市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會）是本市城市供水用水行政主管部門，負責城市供水用水管理。7.供水工程建設(shè)應(yīng)當按照城市(供水規(guī)劃)和(年度建設(shè))計劃進行。8.

2、供水工程建設(shè)必須按照國家規(guī)定的技術(shù)標準和設(shè)計規(guī)范進行(設(shè)計和施工)。9.供水工程竣工后，由(建設(shè)單位)組織相關(guān)部門進行竣工驗收。10. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時用水的，由（建設(shè)單位）向供水企業(yè)提出用水申請，辦理用水手續(xù)。11.任何單位和個人不得擅自(改裝)、（拆除)或者（遷移）城市公共供水設(shè)施。12. 抄收工作中未依表出賬或未按物價部門批準的水價標準收費，造成水費（少收 ）、(漏收 ）的，除追回經(jīng)濟損失外，每件按照造成經(jīng)濟損失的(二)倍處罰責任人。 13.因工程施工、設(shè)備檢修等原因臨時停止供水或者降低供水水壓的，應(yīng)當提前（24）小時通知用戶。14. 非居民用戶用水量低于進戶水表最小流

3、量值的可以按照(最小流量值)水量收取水費。15.用水性質(zhì)一經(jīng)核定，供水企業(yè)應(yīng)當根據(jù)核定的用水性質(zhì)與用戶簽訂（城市供用水合同，）并自簽訂之日起（3）日內(nèi)開始供水。16.用戶不得擅自變更（用水性質(zhì)）。17.供水企業(yè)應(yīng)當定期逐戶查驗水表，用戶應(yīng)當按照規(guī)定的（計量）標準和(水價)標準交納水費。18.用戶因特殊原因不能按時交納水費的，應(yīng)當向供水企業(yè)說明。無正當理由仍不交納水費的，供水企業(yè)可以(暫停供水)。19.(非居民用戶)用水實行分類計量，按照實際用水性質(zhì)和用水量交納水費。20. 水費發(fā)票由公司營業(yè)管理部按國家稅務(wù)局要求統(tǒng)一印制并管理，嚴禁用（白條子）或（自制）的水費發(fā)票收費。21.供水企業(yè)或者產(chǎn)權(quán)單

4、位未履行通知義務(wù)或者大修超過72小時、中修超過48小時、小修超過12小時未搶修完畢的，由市城市供水用水行政主管部門責令限期改正，并處以（5000）元以上（10000）元以下的罰款。22.對盜水時間無法認定的，按照(180日)計算,居民用戶按照每日(3小時)計算；非居民用戶按照每日營業(yè)時間或者工作時間的（2倍）計算，最多不超過(24小時)。23.陳欠水費指：各供水分公司（水廠）2011年12月31日前已確認為水費收入，但（尚未收回）的水費，自2012年1月1日起認定為（陳欠水費），以后年度陳欠水費的認定以此類推。24. 公司加強管理五項規(guī)定中明確：嚴禁（不開、亂開）水費票據(jù)收費；嚴禁（截留、占用

5、）或者挪用水費款侵占公司利益。25. 公司加強管理五項規(guī)定中明確：嚴禁（擅自減免水費），隨意更改收費標準；嚴禁有表不查、（隨意估量）收費。26.柜臺收費員是指在營業(yè)所或營業(yè)網(wǎng)點專項從事對用戶水費的（收繳）、（系統(tǒng)錄入）及（清點核算）的人員。27. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時用水的，由建設(shè)單位向(供水企業(yè))提出用水申請，辦理用水手續(xù)。 28.柜臺收費員對于用戶繳納的預(yù)存水費，應(yīng)做到（日結(jié)日清），對當日的（收費總額）與營業(yè)收費信息系統(tǒng)進行核對。29.(抄收班長)為帳本管理第一責任人，負責抄收帳本的編制、整理與保管。30.手工帳與（系統(tǒng)帳）數(shù)據(jù)、信息要統(tǒng)一，帳本、帳頁數(shù)量要一一對應(yīng)。31.帳

6、上指針數(shù)應(yīng)與當月實際抄見水表指針數(shù)相符，嚴禁（人為估量）。32.撤消工作按照更換帳本時間，居民帳每（兩年）進行一次，非居民帳每（一年）進行一次。33. 撫順市城市供水用水管理條例自（2005年3月1日）起施行。34.對水表破損、掉針、黑、停、失靈等因素影響計量的，抄收員需在(2個工作日)內(nèi)填報換表審批單；35.新樓用戶未按公司規(guī)定時間建立抄表帳收費的，每本帳扣罰責任人（200）元。36.未按規(guī)定時間交款、交帳的，每本帳扣罰責任人（200）元。37.抄表率未達到規(guī)定要求的，每超出一件扣罰責任人(100元)。38.強化依表計量工作，實行(依表抄收承諾)制度。39.內(nèi)部用水包括(自用水)、（管道施工

7、搶修維修跑水)等。40.公益用水包括(消防)用水、(綠化園林)用水、(排水公司)用水等.41.用戶對水表計量準確度有異議的，由具有檢測資質(zhì)的計量機構(gòu)進行測試。經(jīng)測試符合國家規(guī)定的水表可以繼續(xù)使用，測試費由（用戶）承擔。42. “坐收”是指：實行水費（“查收分離”），即采取“柜臺收費”的模式對用戶水費進行收繳。43. 手工帳頁填寫時，抄收員必須認真填寫帳頁，如需改動，用直尺在更改處用（紅色）水筆劃雙線，并加蓋（抄收員名章）。44. 水量清單報表是營業(yè)各項數(shù)據(jù)核算、分析的基礎(chǔ)，要與（營業(yè)收費系統(tǒng)中）的數(shù)據(jù)保持一致，嚴禁私自對水費清單報表進行調(diào)整。45. 合同編號采取十一位編碼，前三位編碼為系統(tǒng)中營

8、業(yè)所編號，四、五位編碼為系統(tǒng)中各水種編號，六至十一位編碼與系統(tǒng)中（客戶號后六位）編號一致。46. 抄收管理員所收的現(xiàn)金按照（“當日收款當日交，晚間收款次日交”）的原則，及時持銀行卡到工商銀行儲蓄所辦理存款，同時索取銀行存款回執(zhí)單。 47. 現(xiàn)行行政事業(yè)用水價格為（2.15）元/ m3。 48. 市政（消防用水）設(shè)施由供水企業(yè)負責安裝、維修和日常管理，所需費用由財政納入預(yù)算。49. 嚴格按照市物價局制定的水種分類標準界定水價，強化非居民用戶（按用水性質(zhì)繳費），（改變用水性質(zhì)報批）的意識。50. 各供水分公司（水廠）應(yīng)在每年的（1月15日）前，將本單位上年度的陳欠水費明細表上報公司營業(yè)管理部進行審

9、核，營業(yè)管理部報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一進行陳欠水費清欠的招標工作。51. 根據(jù)撫順市自來水公司陳欠水費清欠管理辦法的規(guī)定，本著（“誰清欠回來的陳欠水費就獎勵誰”）的原則，及時按本辦法規(guī)定的獎勵金額予以兌現(xiàn)。52. 柜臺收費員對每日繳費用戶的用戶名、用戶號及繳費金額應(yīng)進行登記，填寫（繳費用戶登記表），以便每日系統(tǒng)核算收入與現(xiàn)金實收入不符時進行查對。53. 對柜臺收費用戶當月水費數(shù)額，抄表管理員只有告知權(quán)利，不得（向用戶收取水費現(xiàn)金）。54. 柜臺收費對于（未繳納當月水費）或（存款余額已出現(xiàn)欠費）情況的用戶，抄表員應(yīng)進行重點催繳，原則上，柜臺收費用戶不得出現(xiàn)欠費情況。55. 柜臺收費

10、每日收取現(xiàn)金嚴禁（在營業(yè)所、網(wǎng)點）過夜存放或由（私人）進行保管。56. 各分公司營業(yè)科負責本地區(qū)營業(yè)抄收的具體管理、檢查、（監(jiān)督）、（考核）工作。57. 建立收費賬頁用戶名稱要準確：工業(yè)、機關(guān)團體、商飲用戶以（營業(yè)執(zhí)照或財務(wù)公章名稱）為準。58. 同一地址用戶信息如發(fā)生變化，為保證用戶信息連續(xù)性、準確性，必須在(原有帳頁變更需更改的項目)，不準申請重新建立新帳頁。59.營業(yè)所應(yīng)按時更換帳本和帳頁，更換時，抄收員以（前一年12月份）的用戶信息為準，填寫在新更換的帳頁上。60. 非居民戶必須每月查表收費，不允許任何個人和單位擅自作主（延長收費周期），遇有特殊情況需報公司營業(yè)部批準。61. 對于未收

11、回水費的票據(jù)，應(yīng)及時（加蓋作廢戳記），按月整理票據(jù)存根。62.繳款結(jié)束后繳款單如何保存：第一聯(lián)由（ 核算員）留存；第二聯(lián)由 （室內(nèi)收款員 ）留存計賬；第三聯(lián)為 (交款人) 持有。63.微機錄入員錄入出錯率不高于（萬分之二），錄入過程中負責（表指針數(shù)）、（水量）、（水費）的復(fù)核工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)通知抄收管理員及時更改。64.營業(yè)所的收費專用章必須專人保管，不得他人挪用；不允許在（空白發(fā)票）上提前加蓋收費專用章。65.非居民用戶以其（圍墻或者建筑物外墻）為界，墻外的供水設(shè)施及用于貿(mào)易結(jié)算的計量器具由（供水企業(yè)）管理維護，墻內(nèi)的供水設(shè)施由用戶管理維護。66.抄表管理員是指實行柜臺收費后，具體負責對用

12、戶水表進行查抄的人員。工作流程歸納為：（水表查抄）、（認定水量）、（欠費催繳）。67.（城市供水）是指城市供水企業(yè)以公共供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施向居民和單位提供生活、生產(chǎn)和其他各項用水的行為。68.抄收管理員必須認真填寫帳頁，一律使用（藍黑色）鋼筆，信息內(nèi)容要詳實、準確，書寫要整潔、規(guī)范，項目填寫要齊全，嚴禁使用鉛筆、圓珠筆填寫帳頁，不準（勾抹）。69.為加強營業(yè)收費管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律的有關(guān)規(guī)定，保證公司經(jīng)營收費的及時、準確。公司決定對營業(yè)收費實行（即收即交）的辦法，即抄收管理員所收水費現(xiàn)金，持卡到指定開戶行交款。70.柜臺收費員應(yīng)牢固樹立“全心全意為用戶服務(wù)的思想”，嚴格履行“社會服務(wù)承諾制

13、”，在工作中做到著裝整齊、（服務(wù)熱情）、錄入規(guī)范、（核算清楚）。71.消防用水設(shè)施實行專用，不得用于與（消防和搶險救援）工作無關(guān)的事項。72.故意滴水未計量用水的，由市城市（供水用水行政主管部門）責令改正。73.抄表管理員對已實行柜臺收費的用戶仍堅持每（兩月）一次的查抄水表，并向用戶開具水費抄表通知單，告知用戶當月用水量和存款余額。74.撫順市自來水公司營業(yè)管理制度適用于抄收管理員、(微機錄入員)、收款員、(核算員)、抄收班長、所長及營業(yè)各級管理人員。75.抄收管理員在查表收費過程中，通過檢查（水表是否破損）、（有無封簽）或（封簽是否完好）等情況，判斷用戶是否存在違規(guī)行為。76.禁止向(暗渠檢

14、查井內(nèi))排放雜物、機動車輛在(輸水暗渠非路口)地段通行。77.禁止在(供水管網(wǎng)（渠）保護區(qū))內(nèi)堆放物料、采砂、取土或者修砌建筑物、構(gòu)筑物。78.禁止在（輸水暗渠）上設(shè)泵抽水。79.對于在公司營業(yè)部抽查中查出的抄表管理員有意（多下水量）問題，按多下水量收入的(50)倍對抄收員進行處罰。80.發(fā)現(xiàn)分公司存在（多報、虛報問題），視問題嚴重程度對責任分公司進行追加指標處理，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人進行處理。81.嚴禁營業(yè)所和分公司為完成任務(wù)指標，對柜臺收費用戶水費發(fā)生額進行（虛報、多報）。82.對因柜臺收費員工作失誤造成的水費少收、錢款丟失等問題，除由柜臺收費員個人補齊損失外，并對柜臺收費員進行（罰

15、款）、(通報批評)及(調(diào)離工作崗位處理）。83.對于（拒不繳納水費的用戶），抄收管理員應(yīng)及時向營業(yè)所和分公司申報，由營業(yè)所和分公司按照撫順市城市供水用水管理條例等相關(guān)規(guī)定，對欠費用戶進行治理。84.因（計量失準）、（停走）、（表盤發(fā)黃發(fā)黑）等原因致使抄表計量困難或因水表口徑、類型等與實際用水情況不符造成計量失準的流量計、水表需進行更換。85.水量清單報表是營業(yè)各項數(shù)據(jù)（核算）、（分析）的基礎(chǔ)，要與營業(yè)收費系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一致，嚴禁私自對水費款進行調(diào)整。86.某干洗店用水性質(zhì)系（經(jīng)營服務(wù)）用水，執(zhí)行（2.90元/m3）供水價格。87.計量器具更換和不能正常計量期間，供水人可根據(jù)用水人 （上三個月平均

16、用水量）收取當月水量水費。88.供水人保證在計費總水表處的水壓大于等于（ 0.14） 兆帕；以戶表方式計費的，保證進入建筑物前閥門處水壓大于或等于（0.14） 兆帕。89.由于用水人原因造成不能抄見計量儀表的，在恢復(fù)正常抄表計量前，可以按照前（ 3 ） 個月中的（ 最高 ）月用水量計收水費。90.由于用水人用水量增加，連續(xù)（半年超過計量器具公稱流量（設(shè)計流量）時，應(yīng)當辦理換表手續(xù)；由于用水人（全月平均小時用水量 ）低于水表最小流量時，供水人將（計量器具口徑 ）改小，（ 用水人）承擔工料費 。當用水人用水量低于進戶水表最小流量值的，按照 （最小流量值計量 ）交納水費。91.用水人擅自與供水管網(wǎng)直接連接而造成水質(zhì)污染的，須向供水人支付違約金（ 5000 ）元，造成損失的應(yīng)承擔（ 賠償 ）責任。92.我公司常用水表有（旋翼濕式水表）、（垂直螺翼式水表 ）。93.簽訂供水用水合同應(yīng)一式（三份）。94. 特種用水價格為（12）元/ m3。 95.任何（單位）和（個人）不得妨礙或