2022年后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案

1、高品質(zhì)文檔2022年后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案 一、活動(dòng)時(shí)間： 2021年11月18日 二、活動(dòng)地點(diǎn) 上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗 三、活動(dòng)內(nèi)容： 物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下： 1、發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。 2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。 3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出珍貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。 4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”。 5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)詢問(wèn)。 四、場(chǎng)地支配 1、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車(chē)處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅

2、宣揚(yáng)kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。 2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處，供應(yīng)茶水及取暖設(shè)備。 物業(yè)管理中心 客戶服務(wù)部 后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日 服 務(wù) 內(nèi) 容 為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下： 一、發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。 二、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。 三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出珍貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。 四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)詢問(wèn)。 后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

3、二00九年十一月十八日 后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心 服務(wù)理念： 您的滿足是我們的永恒追求 服務(wù)承諾： 優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信 服務(wù)范圍： 教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè) 服務(wù)宗旨： 敬業(yè)報(bào)校 誠(chéng)信服務(wù) 保障有力 追求卓越 溫馨提示： 一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證平安用電。 二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣闊居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避開(kāi)火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)難等自防工作。 三、請(qǐng)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)制造。 四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物

4、咬人大事。 五、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避開(kāi)高空墜物大事造成人身財(cái)產(chǎn)損失。 六、停車(chē)時(shí)，請(qǐng)將珍貴物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車(chē)門(mén)窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。 業(yè)主、住戶信息收集表 敬重的業(yè)主、住戶,您好! 為更好地為您及您的家人供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、周到、.平安、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)便利在緊急狀況下準(zhǔn)時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面精確的業(yè)主檔案.煩請(qǐng)您或您的家人供應(yīng)本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。 一、業(yè)主、住戶信息： 房號(hào)：_ 收集時(shí)間:_ 收集人:_ 1、主要家庭成員 姓名 性別 學(xué)歷 誕生年月日 聯(lián)系方式 工作單位 2、其它常住人員信息（指保姆、外來(lái)人員及租賃人員） 姓名 性別 身份證號(hào) 聯(lián)系方式 備注 3、緊急聯(lián)系方式 如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)消失緊急狀況，而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士： 姓名：_ 性別：_ 與業(yè)主關(guān)系：_ 聯(lián)系方式：_ 注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、號(hào)等。 二、擁有車(chē)輛狀況 如目前擁有私家車(chē)，請(qǐng)完善下列信息： 車(chē)牌號(hào)： 停放區(qū)域和車(chē)位號(hào)： 主要駕駛員： 感謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉利如意，幸福安康！ 重慶交通高校