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文檔簡(jiǎn)介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2018年內(nèi)科工作心得體會(huì)總結(jié)2018年內(nèi)科工作心得體會(huì)總結(jié)篇1一、認(rèn)真形式,統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作新年要有新氣象,新院要有新特色,面對(duì)新醫(yī)院,無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求,科室召開(kāi)全科人員會(huì)議,認(rèn)真形勢(shì),統(tǒng)一思想,樹(shù)個(gè)人形象,樹(shù)科室形象,樹(shù)新院品牌,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹(shù)立 “院興我榮,院衰我恥”思想, 困難較大,但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn),靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者,爭(zhēng)創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心, ,堅(jiān)定信心,努力完成各項(xiàng)目作任務(wù),我們堅(jiān)信,有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo),更有700多職工齊心協(xié)

2、力,我們醫(yī)院一定會(huì)成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿(mǎn)意。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)1、人性化管理:新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念,不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身管理水平,反對(duì)一言堂,提倡以人為本管理方式,開(kāi)展人性化服務(wù),人性化管理,根據(jù)不同層次患者,應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通,加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通??浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚(yáng)正氣,使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏 向上的團(tuán)隊(duì)。2、改進(jìn)服務(wù)措施新入院病人熱情接待宣教認(rèn)真仔細(xì)及時(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi),30分鐘內(nèi)輸上液體危重病人立刻處理,5分鐘內(nèi)輸上液體護(hù)送危重病人檢查,主

3、管醫(yī)生,主管護(hù)士保持病區(qū)干凈、明亮適舒,堅(jiān)持周二衛(wèi)生日徹底轉(zhuǎn)變觀念,服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象出院時(shí)送出病區(qū),道一聲“安康”。三、 各種規(guī)章制度,成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排,熟悉15種核心制度,首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,病案書(shū)寫(xiě)、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)。科室成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應(yīng)急小組病案管理小組院感控制小組單病種質(zhì)量管理小組,科主任全盤(pán)負(fù)責(zé),護(hù)士長(zhǎng)積極配合,人人盡職盡責(zé),做好各自工作。四、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,是立院之本。是醫(yī)院生存生命線,重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。1、從基本素質(zhì)抓起,培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,特別

4、是年輕醫(yī)生,年輕護(hù)士,多是獨(dú)生子女,在家嬌生慣養(yǎng),心理素質(zhì)差,愛(ài)發(fā)脾氣,工作責(zé)任心不強(qiáng),科室 抓,殺一儆百。2、抓基層質(zhì)量,抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě),從病歷抓起,以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則,科主任、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù),查房后 簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,科主任親自抓危重病人搶救,及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,1周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,責(zé)任劃分明確,既有分工又有協(xié)作,堅(jiān)持每日三次查房制度,二線醫(yī)生對(duì)每日危重病人心中有數(shù),新入院病人一一過(guò)目,消除潛在隱患, 操作制度及會(huì)診制度,加強(qiáng)與患者溝通,簽寫(xiě)

5、好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū),上對(duì)科室負(fù)責(zé),下對(duì) 。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責(zé)任人,上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé),下對(duì)同志負(fù)責(zé),科室與院方簽定安全責(zé)任書(shū),科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū),責(zé)任明確,安全措施到位,增強(qiáng)防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū),等各種程序執(zhí)行到位,貴重藥品,毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人保管,特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展,疾病也在不斷變化,知識(shí)更新較快,有些專(zhuān)業(yè)前沿性知識(shí)很

6、多,但由于自身處基層,外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少,知識(shí)更新較慢,科主任每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),了解前沿性知識(shí),開(kāi)展新業(yè)務(wù),才能做好學(xué)科帶頭人,各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),狠抓三基訓(xùn)練,規(guī)范醫(yī)療行為;重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力,今年計(jì)劃選1名醫(yī)生,1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡,力爭(zhēng)下半年開(kāi)展工作,主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。七、開(kāi)展新項(xiàng)目,拓寬服務(wù)范圍消化專(zhuān)業(yè):1、爭(zhēng)取要回胃境室在1-2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù);2、開(kāi)展亞臨床肝性腦病診斷及早期;3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化;4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,提高腹水診斷準(zhǔn)群率。呼吸專(zhuān)業(yè):1、開(kāi)展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。2、肺癌化學(xué)+放療

7、,提高腫瘤患者生存率。3、開(kāi)展纖支境,提高呼吸道疾病診斷率。4、 COPD,哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。八、完善考核方案,體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量,安全服務(wù),醫(yī)德作風(fēng),工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中,科室按1、技術(shù)職務(wù);2、工作年限;3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,分配按5年以下,10年以下檔次,中級(jí)職稱(chēng),一個(gè)檔次;4、獎(jiǎng)勤罰懶,a、對(duì)無(wú)故推諉拒收病人, 1次扣30-50元,b、與患者發(fā)生爭(zhēng)吵無(wú)論對(duì)與錯(cuò),扣當(dāng)事人10-20元,造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金c、差錯(cuò)一次扣5-10員,重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額,對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金,e發(fā)生醫(yī)療事故,

8、當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償,金額并扣除對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金,1、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù),衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。九、勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管,建立帳目,有進(jìn)有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室?guī)つ壳宄ㄆ诠?。?zhēng)收節(jié)支,才有益 。2018年內(nèi)科工作心得體會(huì)總結(jié)篇2新的一年即將開(kāi)始,呼吸內(nèi)科全體護(hù)理人員將根據(jù)院黨委和護(hù)理部的工作要求,團(tuán)結(jié)奮斗,不斷進(jìn)取,使呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導(dǎo)的以“病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)患者的安全管理目標(biāo)”為主題的服務(wù)宗旨,按*省醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理

9、質(zhì)量控制,特制定 20XX 年的呼吸內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃如下:一 、全科護(hù)理人員將認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,把職業(yè)道德放在第一位,維護(hù)醫(yī)院的良好形象,為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院,科室做出各自的努力。將帶領(lǐng)全科護(hù)理人員跟上現(xiàn)代化護(hù)理發(fā)展 的要求,以人為本,實(shí)施人性化,情感化服務(wù),為患者提供最優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù) 。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。1 、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。2 、將各

10、項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。3 、 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神 。2018年內(nèi)科工作心得體會(huì)總結(jié)篇3指導(dǎo)思想:20XX年我科護(hù)理工作緊緊圍繞護(hù)理部的“科學(xué)促專(zhuān)業(yè)發(fā)展,規(guī)范保質(zhì)量安全”的工作思路,進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)品質(zhì),致力于“改革護(hù)理模式強(qiáng)責(zé)任建立、著力人員培養(yǎng)強(qiáng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)品質(zhì)保證、探索科學(xué)管理強(qiáng)專(zhuān)科地位、打造護(hù)理品牌強(qiáng)區(qū)域影響”五項(xiàng)工作目標(biāo),深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、樹(shù)立工作理念、強(qiáng)化科學(xué)管理、規(guī)范分層培訓(xùn)、保證護(hù)理品質(zhì)、不斷提高護(hù)理學(xué)科

11、水平。一、改革護(hù)理模式強(qiáng)責(zé)任建立1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理模式,明確責(zé)任護(hù)士床位制,探索“醫(yī)護(hù)一體化的責(zé)任制”模式,全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)落實(shí)和護(hù)理職責(zé)的履行,全面全程無(wú)縫隙地為病人提供身心兩方面的整體護(hù)理。2、實(shí)行APN排班模式,夜班實(shí)行雙班制。責(zé)任護(hù)士提前半小時(shí)上班進(jìn)行晨間護(hù)理,夜班護(hù)士參與晨晚間護(hù)理。強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的午間和晚間護(hù)理意識(shí)。在人員充足的情況下,增強(qiáng)中午連班人員力量,保證午間護(hù)理的落實(shí)。實(shí)行彈性排班,監(jiān)護(hù)室適當(dāng)減少夜班工作時(shí)間,保證夜班工作力量。3、以小組包干床位制實(shí)施整體護(hù)理,責(zé)任班根據(jù)工作能力負(fù)責(zé)一定數(shù)量的病人護(hù)理,將護(hù)理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度納入績(jī)效考核。責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所

12、屬人員的工作指導(dǎo)和質(zhì)量考核。4、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng):培養(yǎng)護(hù)理人員“把工作做在病人開(kāi)口之前”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)與住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。5、深入開(kāi)展健康教育工作,在開(kāi)展健康教育課堂的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大影響、擴(kuò)大健康教育的覆蓋面。將吸入劑的使用、呼吸功能鍛煉做成健康教育短片,借助信息平臺(tái)進(jìn)行傳播。二、著力人員培養(yǎng)強(qiáng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展1、培

13、訓(xùn)原則:分層培訓(xùn),夯實(shí)基礎(chǔ),查漏補(bǔ)缺,適應(yīng)監(jiān)床,專(zhuān)科發(fā)展2、5年以下的護(hù)士培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理和健康指導(dǎo)、危重病人的個(gè)案護(hù)理、各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作、心電監(jiān)護(hù)儀和無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)的使用、工作習(xí)慣培訓(xùn)形式:理論由年輕護(hù)士負(fù)責(zé)整理資料并做成多媒體課件,然后交教學(xué)組長(zhǎng)或高年資護(hù)士審查指導(dǎo)修改,再在科內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)授課,10年以下護(hù)理人員參與聽(tīng)課學(xué)習(xí)。各項(xiàng)護(hù)理技能每月由一名高年資護(hù)士進(jìn)行演示,年輕護(hù)士在工作中進(jìn)行訓(xùn)練,月底由授課老師進(jìn)行考核。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),營(yíng)造一種趕比幫的團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng),依托操作技能的培訓(xùn),使護(hù)士養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,達(dá)到操作前評(píng)估,操作中規(guī)范,操作后回顧。3、全科護(hù)士,重點(diǎn)5年以上護(hù)士培

14、訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容:臨床開(kāi)展的新業(yè)務(wù)新技術(shù),有創(chuàng)和無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)的使用技術(shù),重癥監(jiān)護(hù)技能培訓(xùn)形式:以點(diǎn)帶面。依托重癥監(jiān)護(hù)室的強(qiáng)化培訓(xùn),帶動(dòng)全科人員共同進(jìn)步。重癥監(jiān)護(hù)室相對(duì)固定人員,將進(jìn)修過(guò)呼吸重癥監(jiān)護(hù)的護(hù)士固定在監(jiān)護(hù)室,再進(jìn)行人員搭配,在制度、急救、護(hù)理技能強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)行一對(duì)一培訓(xùn)。人員三個(gè)月部分輪轉(zhuǎn),再次培訓(xùn),循環(huán)往復(fù),不斷提高。與ICU進(jìn)行人員互換,借助院內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)基地,培養(yǎng)我科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士。新的業(yè)務(wù)和技術(shù)先重點(diǎn)培訓(xùn)23人,然后由她們?cè)诳苾?nèi)在晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行分次分批培訓(xùn)。外派12名護(hù)士到外院進(jìn)修呼吸監(jiān)護(hù)。4、10年以上高年資護(hù)士科研論文的培訓(xùn):護(hù)師以上護(hù)理人員應(yīng)積極參加院內(nèi)或院外舉辦的關(guān)于論文書(shū)寫(xiě)的培

15、訓(xùn)。請(qǐng)科內(nèi)論文書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng),發(fā)表論文多的高年資護(hù)士為大家進(jìn)行論文撰寫(xiě)方面的授課。積極鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)論文,對(duì)于發(fā)表者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。另外,科內(nèi)開(kāi)展讀書(shū)報(bào)告會(huì),護(hù)師以上護(hù)理人員每月認(rèn)真閱讀一篇論文,寫(xiě)出學(xué)習(xí)重點(diǎn)與大家共同學(xué)習(xí)。三、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)品質(zhì)保證1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、湖北省衛(wèi)生廳“護(hù)理臨床重點(diǎn)專(zhuān)科”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制定和落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理方案,強(qiáng)化質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。2、改變傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法,以培訓(xùn)、指導(dǎo)促進(jìn)質(zhì)量的提高。科學(xué)規(guī)范科內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容,重點(diǎn)強(qiáng)化十大安全目標(biāo),包括患者的身份識(shí)別,跌倒/墜床、壓瘡、意外傷害、意外拔管、用藥安全等,要求每個(gè)護(hù)士認(rèn)真落實(shí)“評(píng)估告知標(biāo)識(shí)防

16、范交接記錄”這六個(gè)環(huán)節(jié),并做到動(dòng)態(tài)評(píng)估,實(shí)時(shí)記錄,確保護(hù)理安全。實(shí)行分層指導(dǎo),一對(duì)一的帶教,促進(jìn)護(hù)士的共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。學(xué)考結(jié)合,提高學(xué)習(xí)效果,學(xué)所用的,考所學(xué)的,使培訓(xùn)工作不走形式。落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)五查房制度和晨間提問(wèn),將核心制度反復(fù)學(xué)習(xí),疑難問(wèn)題及時(shí)討論,以提高護(hù)士的慎獨(dú)精神和護(hù)理水平。3、制定重癥監(jiān)護(hù)室工作制度并組織學(xué)習(xí)。重新梳理各班工作職責(zé)和工作流程,將不明朗的責(zé)任清晰化,工作流程趨于科學(xué)化和便捷化。4、加強(qiáng)基礎(chǔ)特級(jí)護(hù)理和病房管理,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)評(píng)估病人的需求,用專(zhuān)業(yè)的護(hù)理做好每一個(gè)環(huán)節(jié),為病人營(yíng)造專(zhuān)業(yè)、溫馨、規(guī)范的休養(yǎng)環(huán)境。5、,利用信息化系統(tǒng),實(shí)行治療卡、巡視卡的打印,盡量減少護(hù)理書(shū)寫(xiě)時(shí)間和轉(zhuǎn)抄環(huán)節(jié)。四、探索科學(xué)管理強(qiáng)專(zhuān)科地位1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)自身的學(xué)習(xí),帶動(dòng)全科人員學(xué)習(xí)的積極性。合理安排人力資源,根據(jù)護(hù)士自身的需求分組參與科室的各項(xiàng)活動(dòng),如健教、質(zhì)控等。2、重癥監(jiān)護(hù)室實(shí)行封閉式管理,加強(qiáng)護(hù)士急救技能和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作的培訓(xùn),加強(qiáng)護(hù)工的工作流程和院感培訓(xùn),確保病人的安全,提高重癥監(jiān)護(hù)水平。3、加強(qiáng)護(hù)理骨干培養(yǎng),每個(gè)骨干小組增設(shè)副組長(zhǎng)一名,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,并給予相應(yīng)待遇,實(shí)行老青搭配,。充分發(fā)揮老同志的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),做好傳幫帶工作,從而帶動(dòng)科室整體氛圍。五、打造護(hù)理品牌強(qiáng)

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