管家部樓層督導考評表

1、管家部樓層督導考評表 日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、遵守勞動紀律、服從分配 103、工作效率、處理能力及時 反饋 104、工作態(tài)度、溝通能力、管 理力度 105、專業(yè)技能、節(jié)能節(jié)支、保 養(yǎng)工作 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50管家部樓層服務員考評表 日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、 儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、 遵守勞動紀律、服從分配 103、工作主動性、能力及效率 104、工作態(tài)度及溝通 105、專業(yè)技術、技能 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50管家部房務中心文員考

2、評表 日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、電話服務規(guī)范、勞動紀律 103、工作表現、能力及效率 104、工作態(tài)度及有效溝通 105、靈活處理、專業(yè)技能 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50管家部倉管員考評表日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、遵守勞動紀律、服從分配 及工作效率 103、 嚴格執(zhí)行倉管制度、不營 私舞弊 104、 做好進出貨物把關、驗貨 工作 防止物品霉變及蟲 害發(fā)生 105、 掌握消費品及儲存、做到 有計劃進貨 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評

3、） 50管家部樓層值臺考評表 日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、遵守勞動紀律、服從分配 103、工作表現、能力、效力及 工作主動性、專業(yè)性 104、工作態(tài)度、溝通能力、遇 特殊情況反映處理能力 105、了解客情并及時反饋信息 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50PA督導考評表 日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、遵守勞動紀律、服從分配 103、工作效率、處理能力及時 反饋 104、工作態(tài)度、溝通能力、管 理力度 105、專業(yè)技能、節(jié)能節(jié)支、保 養(yǎng)工作 106、崗位操作要求

4、及質量（按操作標準要求考評） 50PA服務員考評日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、遵守勞動紀律、服從分配 103、工作主動性、能力及效率 104、工作態(tài)度及溝通 105、專業(yè)技能、技能 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50 PA浴室服務員考評表 日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、遵守勞動紀律、服從分配 103、工作主動性、能力及效率 104、工作態(tài)度、 105、保證設施設備完好 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50 管家部花工考評表 日 期： 檢查人：

5、 項 目標準（分） 得 分 備 注1、儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 102、遵守勞動紀律、服從分配 103、工作主動性、能力及效力 104、工作態(tài)度及溝通 105、專業(yè)技能、維護 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50管家部副經理考評表 日 期： 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注1、協(xié)助經理嚴格執(zhí)行各項操 作規(guī)范和管理制度 202、掌握客情與房態(tài)、有效控 制設備保養(yǎng)、操作用具 203、負責做好督查及反饋工作 104、處理客人投訴及員工失誤 105、負責計劃安排培訓工作 206、 工作效力、工作態(tài)度服從分配 20管家部樓層督導考評表 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注2、 儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 103、 遵守勞動紀律、服從分配 103、工作效率、處理能力及時 反饋 104、工作態(tài)度、溝通能力、管 理力度 105、專業(yè)技能、節(jié)能節(jié)支、保 養(yǎng)工作 106、崗位操作要求及質量（按操作標準要求考評） 50管家部樓層督導考評表 檢查人： 項 目標準（分） 得 分 備 注4、 儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范 105、 遵守勞動紀律、服從分