房地產(chǎn)項目銷售部行為準(zhǔn)則

1、房地產(chǎn)項目銷售部行為準(zhǔn)則 源自建筑資料 房地產(chǎn)公司項目銷售部行為準(zhǔn)則 1、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬? 違者每次罰款100元，發(fā)覺兩次或兩次以上者馬上除名 2、上班時間不得在銷售中心吃東西或吸煙; 違者每次罰款20元 3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志; 違者每次罰款10元 4、不得在工作時間從事消遣活動，不得打牌、下棋、玩電子嬉戲; 違者每次每項罰款50元 5、未經(jīng)銷售經(jīng)理同意下，不得私自動用銷售經(jīng)理及銷售內(nèi)業(yè)的電腦，進(jìn)行上網(wǎng)談天、嬉戲等; 違者每次罰款50元 6、不得在上班時間睡覺; 發(fā)覺每次罰款20元 7、不允許長時間接打私人電話，接待客戶時不允許接打私人電話或發(fā)送

2、短信;違者每次罰款20元 8、不允許占用銷售熱線接聽私人電話; 違者每次罰款50元 9、不允許在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情; 違者每次罰款20元 10、不允許在售樓資料上亂涂亂畫; 發(fā)覺每次罰款10元 11、上班之前及上班時間不得飲酒; 違者每次罰款100元并報公司通報批判，情節(jié)嚴(yán)峻者公司有權(quán)將其解聘 12、任何員工，任何時間不得在銷售接待中心打架、罵人，違者馬上除名; 13、面對客戶應(yīng)表情熱忱、親切、真實、友好，必要時還要有贊同、憐憫的表情，做到心情飽滿、精神興奮、不卑不亢; 14、不得哼歌曲、吹口哨、輕輕唱歌，不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂放物品，發(fā)出不必要的聲響;

3、 違者每次罰款20元 15、售樓人員在客戶講話時應(yīng)全神貫注、眼望對方，專心傾聽，不得東張西望、心不在焉; 16、在為客戶服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、生氣、僵硬 、緊急和恐驚的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌頭、擠眉弄眼; 17、與客戶交談時，不得常?？词直? 18、不得用手指或筆桿為客人指示方向; 19、不得仿照別人的語言和語調(diào); 20、不得開過份玩笑; 違者罰款每次20元; 21、要愛惜公物，保持辦公區(qū)域干凈，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品; 違者每次罰款20元; 22、當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)全天的值日工作，負(fù)責(zé)客戶來訪飲水的服務(wù). 違者每次罰款20元; 23、員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位;接待來訪客戶應(yīng)在洽談桌或洽談區(qū)進(jìn)行，違者每次罰款20元; 24、切實聽從上司的工作支配和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作; 違者視情節(jié)輕重處以20-100元罰款 25、不得以公司名義向新聞媒介發(fā)表看法、消息; 違者視情節(jié)輕重處以50-200元罰款 26、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許,不得代表公司出席公眾活動。 違者視情節(jié)輕重處于50-200元罰款，并報公司通報批判 27、銷售部人員放假或休息期間，個人電話必需在8：