物業(yè)公司查崗工作制度

1、物業(yè)公司查崗工作制度 物業(yè)公司查崗工作制度 1.0目的 為了穩(wěn)定地向客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開(kāi)展，把控服務(wù)質(zhì)量，特制定此查崗制度。 2.0適用范圍 XX集團(tuán)下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項(xiàng)目物業(yè)部。 3.0職責(zé) 3.1物業(yè)品質(zhì)部職責(zé) 3.1.1負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位查崗工作執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查。 3.1.2每月對(duì)公司各單位的查崗比例不少于30%。 3.2各單位職責(zé) 3.2.1項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施查崗工作，并擬定查崗方案。 3.2.2查崗責(zé)任人嚴(yán)格按查崗方案和本制度執(zhí)行。 4.0規(guī)定 4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結(jié)合的方法，其目

2、的是以防各類(lèi)違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，督促員工對(duì)仔細(xì)履行職責(zé)。 4.2查崗工作由公司男性員工完成，規(guī)定中如有查崗責(zé)任人是女性員工，則無(wú)需按本制度執(zhí)行。 4.2各崗位查崗頻率 4.2.1項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每月不少于1次;客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人每月不少于1;安管部負(fù)責(zé)人每月不少于3次;工程部負(fù)責(zé)人每月不少于1次。 4.2.2安管部班長(zhǎng)每月不少于1次，并實(shí)行交叉互查方式查崗。 4.2.3查崗工作必需由兩人進(jìn)行，避開(kāi)單人進(jìn)行查崗，以確保查崗工作的客觀和平安性。 4.3查崗內(nèi)容 4.3.1主要檢查各項(xiàng)目中夜班當(dāng)值員工當(dāng)值狀況，杜絕著裝不整、睡覺(jué)、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會(huì)客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定

3、交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。 4.3.2管轄物業(yè)公共照明開(kāi)關(guān)狀況，檢查是否鋪張用電和是否還有可節(jié)約空間。 4.3.2是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡察設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況并簽到。 4.4查崗發(fā)覺(jué)員工違規(guī)違紀(jì)行為，查崗人員要在現(xiàn)場(chǎng)馬上賜予訓(xùn)練和指正，在查崗記錄上做好檢查狀況登記后讓被查人員簽名確認(rèn)，并在被查崗位的值班日志上簽名和注明查崗時(shí)間。 4.5被查人員對(duì)查崗人員所指出的違規(guī)違紀(jì)行為不服，拒絕在查崗記錄上簽名確認(rèn)或無(wú)理取鬧的，查崗結(jié)束后在查崗工作報(bào)告上照實(shí)匯報(bào)狀況，由項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)處理。 4.6禁止當(dāng)值員工在查崗期間向其他員工透露查崗狀況。 4.7查崗結(jié)束后的一個(gè)工作日內(nèi)，由查崗負(fù)責(zé)人擬定查崗工作報(bào)告遞項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人批閱。 4.8項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人依據(jù)查崗工作報(bào)告內(nèi)容作出處理看法。 4.9項(xiàng)目行政人事工作人員依據(jù)批示內(nèi)容跟進(jìn)處理。 4.10因查崗影響其次日正常上班的，要準(zhǔn)時(shí)向項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后可按批準(zhǔn)時(shí)間打卡上班。 4.11嚴(yán)禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗方案。 5.0質(zhì)量記錄 5.1查崗方案及完成狀況記錄WY/QR-WY-023