2022年護(hù)理工作思路與目標(biāo)管理

1、高品質(zhì)文檔2022年護(hù)理工作思路與目標(biāo)管理 在院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,仔細(xì)貫徹醫(yī)院管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以患者中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化管理意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和平安意識(shí)。本著“質(zhì)量為先，訓(xùn)練為重，管理為新，人員為本”的理念，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，為患者供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿足”的服務(wù)。 一、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平。 目標(biāo)：護(hù)士長參與培訓(xùn)率達(dá)95%，管理學(xué)問考試合格率達(dá)100%。 1.13月舉辦院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新護(hù)理管理理念，提高護(hù)理管理技巧，培育護(hù)理服務(wù)中人文精神，護(hù)患溝通的技能培育等。 2.加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年

2、終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。 3.促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作閱歷溝通會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。 4.啟動(dòng)護(hù)士長助理的方案，培育護(hù)士長后備隊(duì)伍，完善護(hù)理管理隊(duì)伍。 二、開展人文關(guān)懷，滿意患者需求，提高患者滿足度。 目標(biāo)：住院病人滿足率達(dá)90%，出院病人滿足率達(dá)90%，健康訓(xùn)練知曉率達(dá)100%。 1.組織全員護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)蘭大一院服務(wù)禮儀規(guī)范，并組織全院護(hù)理人員考試，以次規(guī)范護(hù)士行為。 2.開展以“溫馨護(hù)理站”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動(dòng)。旨在使護(hù)理人員更加重視護(hù)理服務(wù)，讓患者感受護(hù)士的精湛技術(shù)、細(xì)心護(hù)理；建立和諧、向上

3、、互動(dòng)、融洽的護(hù)患關(guān)系，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，提升護(hù)理價(jià)值。在“5.12”護(hù)士節(jié)到來時(shí)對“溫馨護(hù)理站”進(jìn)行表彰。 3.連續(xù)開展護(hù)理服務(wù)承諾，進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理服務(wù)承諾內(nèi)容，以連續(xù)提高患者對護(hù)理工作的滿足度。 4.進(jìn)一步加強(qiáng)健康訓(xùn)練工作，實(shí)行患者易于接受的施教方式，使健康訓(xùn)練知曉率100%。 5.每月召開工休座談會(huì)，每月發(fā)放住院病人滿足度調(diào)查表。 三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 目標(biāo)：護(hù)理管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。 1.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)訂正、處理。不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。 2.不斷修改完

4、善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。 3.每月在護(hù)士長例會(huì)由質(zhì)控小組反饋質(zhì)量檢查檢查信息并進(jìn)行綜合分析，查找緣由，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)狀況。 四、加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練，保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。 目標(biāo)：護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%。 1.堅(jiān)持基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問、基本技能訓(xùn)練，培育嚴(yán)格要求、嚴(yán)格組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。 2.基礎(chǔ)學(xué)問的考核：重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、合同護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，每月抽查護(hù)理人員進(jìn)行“500題”、“三基”“全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士崗位技能訓(xùn)練護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目考核要點(diǎn)”學(xué)問的考試，提高護(hù)理人

5、員的理論水平。 3.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，定期組織考試，為培育?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 4.基本技能考核：爭取在3月底完成護(hù)理技術(shù)操作示范錄像，統(tǒng)一全院護(hù)理操作技術(shù)。在年內(nèi)全院護(hù)理人員全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士崗位技能訓(xùn)練護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目考核要點(diǎn)14項(xiàng)基本技能必需達(dá)標(biāo)。 五、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。 目標(biāo)：急救物品完好率達(dá)100%，醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為0，護(hù)理文書合格率達(dá)95%。 1.不斷強(qiáng)化平安意識(shí)訓(xùn)練，發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時(shí)要準(zhǔn)時(shí)提示，并提出整改措施。 2.完善護(hù)理平安管理措施，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，定期檢查平安工作，堅(jiān)持護(hù)理

6、查房制度，著重節(jié)前檢查和節(jié)中檢查。 3堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時(shí)間 的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。 4.強(qiáng)化護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、各種操作程序告知內(nèi)容等學(xué)問的學(xué)習(xí)，不定期的考試，將考試成果于年終考核相結(jié)合。 5.落實(shí)分級護(hù)理制度，嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任護(hù)士必需把握分級護(hù)理內(nèi)容。 6.完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患。規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字”原則，即客觀、真實(shí)、精確、準(zhǔn)時(shí)、完整”,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特別性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 六、建

7、立護(hù)理信息管理體系，提高護(hù)理質(zhì)量管理水平。 目標(biāo)：2021年完成護(hù)理信息管理體系，提高護(hù)理管理的有效性。 1.行政管理系統(tǒng)：各級各類排班、分層考核評估體系等。 2.質(zhì)量管理系統(tǒng)：各項(xiàng)治療量、分級護(hù)理數(shù)、搶救數(shù)、滿足率、質(zhì)量考核評估體系等。 3.人事管理系統(tǒng)：人員調(diào)配、職務(wù)職稱及基本個(gè)人信息等。 4.訓(xùn)練管理系統(tǒng)：學(xué)歷學(xué)習(xí)、連續(xù)訓(xùn)練、各類培訓(xùn)、科研論文等。 七、加強(qiáng)人才培育和學(xué)科建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)，提高危重病人的護(hù)理整體質(zhì)量。 目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理、特護(hù)、一級護(hù)理合格率達(dá)100%。年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除外不行避開的褥瘡及自帶壓瘡）。 1.制定2021年護(hù)理骨干培育方案，修訂、完善和實(shí)施醫(yī)院各級

8、護(hù)理人員培育方案，鼓舞和選派各級護(hù)理人員參與各類護(hù)理學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)。 2.堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理學(xué)問，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，組織和開展各類全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全院業(yè)務(wù)講課22次（每月二次），護(hù)理大查房12次（每月一次）。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，護(hù)理查房2次等。 3.強(qiáng)化科護(hù)士長查房效果，要求護(hù)士長在行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上加強(qiáng)對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術(shù)指導(dǎo)。對于危重病人科室每天必需準(zhǔn)時(shí)上報(bào)護(hù)理部，做為科護(hù)士長質(zhì)量督查的重點(diǎn)內(nèi)容?？谱o(hù)士長每天必需去所管科室檢查 危重病人的護(hù)理質(zhì)量并指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。 4.加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)特色?？频慕ㄔO(shè)。落實(shí)崗位責(zé)任制，對特護(hù)、一級護(hù)理病 人的護(hù)理質(zhì)量每班進(jìn)行

9、檢查。 5.每月護(hù)理部進(jìn)行行政查房，臨床護(hù)理質(zhì)量掌握組不定期檢查，查看基礎(chǔ) 護(hù)理、?？谱o(hù)理實(shí)施狀況，以現(xiàn)場查看、匯報(bào)、提問等形式確立護(hù)理過程中現(xiàn)存及潛在問題，分析相關(guān)因素，提出解決的方法。 八、改進(jìn)臨床教學(xué)方法，培育合格的畢業(yè)生。 目標(biāo)：使學(xué)生所把握的基礎(chǔ)理論和專業(yè)學(xué)問與臨床護(hù)理有機(jī)的結(jié)合，使學(xué)生把握臨床工作法，訓(xùn)練臨床創(chuàng)新思維。 1.做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動(dòng)。 2.指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會(huì)，聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見。 3.重視帶教工作，總結(jié)2021年臨床教學(xué)工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài) 度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實(shí)習(xí)方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。 九、強(qiáng)化護(hù)理科研意識(shí)，通過科研促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)性提高。