信息工程監(jiān)理與知識管理

1、信息工程監(jiān)理與知識管理 信息工程監(jiān)理是最近幾年興起的保障信息化建設(shè)質(zhì)量的一種約束機(jī)制。它采用“五控兩管一協(xié)調(diào)”的掌握模式,對業(yè)主、承建單位的項目行為實施監(jiān)督,保障信息化建設(shè)的質(zhì)量,避免“豆腐渣”工程,起著不可或缺的重要作用。 一、信息化建設(shè)與學(xué)問管理 信息化建設(shè)是以學(xué)問管理為核心,信息資源為基礎(chǔ),提高組織核心競爭力為目的的全面整合或再造組織業(yè)務(wù)流程的過程。學(xué)問管理是獵取、儲存、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新學(xué)問的管理掌握過程。在信息化建設(shè)中,企業(yè)、政府等組織通過學(xué)問管理,從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)中,挖掘、獵取并確定各類學(xué)問資源,定位擁有專業(yè)學(xué)問、經(jīng)驗的個體,將個體的學(xué)問、經(jīng)驗、信息提升為組織的學(xué)問資源,有序傳

2、遞、整合、規(guī)劃和有效利用學(xué)問資源,有助于提高組織的整體業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。 在承建單位實施信息化建設(shè)中,學(xué)問管理是通過公司內(nèi)雇員、部門、可能的跨國公司合作、與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),傳遞、整合、有效利用本單位的學(xué)問資源,運(yùn)用信息技術(shù),通過設(shè)計最優(yōu)技術(shù)方案、掌握施工質(zhì)量,共享和創(chuàng)造學(xué)問價值。 在信息化建設(shè)中,對組織內(nèi)各種各類學(xué)問進(jìn)行評估,挖掘、獵取真正有用的學(xué)問。學(xué)問不僅僅是信息,是顯性學(xué)問和隱性學(xué)問的集合。通過評估,區(qū)分學(xué)問和信息、學(xué)問管理和信息管理,以實現(xiàn)資源的充分開發(fā)與應(yīng)用。 整合或再造業(yè)務(wù)流程,是與學(xué)問管理親密相關(guān)的。1990年美國管理專家Michael Hammer提出了“業(yè)務(wù)流程重組”(B

3、usiness Process ReengineeringBPR)的概念,它是以用戶需求為導(dǎo)向,信息化、學(xué)問化為基礎(chǔ),對用戶的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思索、關(guān)鍵性的重新設(shè)計和根本的變革,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)流程重組中,信息(學(xué)問)的獵取、分類、存儲、利用,只有與學(xué)問管理結(jié)合,才能夠發(fā)揮更有效的作用。 學(xué)問管理技術(shù)貫穿于信息化建設(shè)始終,它與信息技術(shù)相輔相成。在學(xué)問獵取、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的過程中,整合各種信息技術(shù),構(gòu)建完整的學(xué)問管理體系,是學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代信息技術(shù)的新發(fā)展。 二、信息資源規(guī)劃和整合 信息資源整合(Information Resource Integrati

4、ng, IRI)的前提是進(jìn)行統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃 (Information Resource Planning, IRP),消退“信息孤島”,共享信息資源。信息資源的規(guī)劃是實施信息化工程的基礎(chǔ),IRP的基礎(chǔ)是建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),IRI的實質(zhì)是通過信息技術(shù)改造、重建或重構(gòu)數(shù)據(jù)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定中定義信息資源系統(tǒng)為“以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、儲存、處理的資源系統(tǒng)”。 在信息化建設(shè)中,信息資源規(guī)劃是很重要的一環(huán)。在組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動中,會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料、指標(biāo)、圖紙、報表及其它顯性資源,也存在各種各類的學(xué)問、擁有專業(yè)學(xué)問和經(jīng)驗的個體等隱性資源

5、。信息資源規(guī)劃是對實施信息化后產(chǎn)生、掌握、使用這些資源進(jìn)行識別和分類;評估、挖掘、獵取、共享各類學(xué)問;對承載信息資源的信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析、設(shè)計和指導(dǎo)。 (一)信息資源規(guī)劃的主要任務(wù) 信息資源規(guī)劃的任務(wù)是對支撐業(yè)務(wù)流程的規(guī)律相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,建立具有結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全都性的共享數(shù)據(jù)庫。分析業(yè)務(wù)流程重組后產(chǎn)生、掌握和使用的數(shù)據(jù),了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、牢靠性等,理解數(shù)據(jù)的共享要求和應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)使用中的問題,使信息資源規(guī)劃能夠滿意數(shù)據(jù)資源的管理要求。 (二)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn) 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)是指打算信息系統(tǒng)質(zhì)量的、進(jìn)行信息資源開發(fā)利用的基本標(biāo)準(zhǔn)。威廉·德雷爾1985年在其數(shù)據(jù)管理

6、專著中總結(jié)了信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理五項標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容如下: 1.數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)元素(Data Elements)是信息資源中最小的信息單位,是抽象的數(shù)據(jù)對象。它的質(zhì)量是構(gòu)建穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)元素命名標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)數(shù)據(jù)元素識標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)元素全都性標(biāo)準(zhǔn)。 2.信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)。是信息標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息分類編碼(Information Classifying and Coding)的對象,是一些最重要的數(shù)據(jù)元素,自動處理、檢索、存儲和傳輸信息的質(zhì)量及效率與這些元素緊密相關(guān)。信息分類是依據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征,將信息按一定的原則和方法進(jìn)行區(qū)分和歸類,并建立一定的分類系統(tǒng)

7、和排列順序,便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類的基礎(chǔ)上,將編碼對象賦予有一定規(guī)律性的、易于計算機(jī)和人識別和處理的符號。信息分類編碼工作要確定每個編碼對象的編碼規(guī)則、碼表結(jié)構(gòu)和代碼表。 3.用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)。用戶視圖(User View)是一些數(shù)據(jù)元素的集合,表示用戶對信息需求和數(shù)據(jù)實體的最終解釋。用戶視圖是數(shù)據(jù)的系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式,是系統(tǒng)的輸入、輸出媒介和手段。用戶視圖與外部數(shù)據(jù)流是同一詞,來自某個數(shù)據(jù)源或流向某個數(shù)據(jù)接收端的數(shù)據(jù)流。常用的用戶視圖有紙面的,如圖紙、單證、表單、報表、賬冊等;有電子的,如屏幕格式等。 4.概念數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)。概念數(shù)據(jù)庫(Conceptual Database)是用

8、戶對數(shù)據(jù)存儲的最終解釋。用戶的信息需求,應(yīng)首先界定概念數(shù)據(jù)庫。概念數(shù)據(jù)庫是綜合信息資源用戶的數(shù)據(jù)要求構(gòu)成的全局?jǐn)?shù)據(jù)庫,表示數(shù)據(jù)庫的整體數(shù)據(jù)組織狀況和規(guī)律結(jié)構(gòu)。 5.規(guī)律數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)律數(shù)據(jù)庫(Logical Database)是系統(tǒng)分析設(shè)計人員的解釋。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型中,規(guī)律數(shù)據(jù)庫是一組規(guī)范化的基本表(Base Table),是從概念數(shù)據(jù)庫中映射出的所需信息。規(guī)律數(shù)據(jù)庫表示的是局部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫規(guī)律結(jié)構(gòu)。 (三)信息資源規(guī)劃方案 在定義數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,制定信息資源規(guī)劃方案,為業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)依據(jù),為系統(tǒng)設(shè)計供應(yīng)基礎(chǔ)。 在信息資源規(guī)劃中,將隱性資源轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利

9、用各類學(xué)問資源。因此,信息資源規(guī)劃是資源的學(xué)問管理規(guī)劃。信息技術(shù)的投資,可能不會給企業(yè)帶來明顯的效益,因為基于信息的競爭優(yōu)勢正在漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛趯W(xué)問管理的競爭優(yōu)勢,以信息資源規(guī)劃為核心的信息系統(tǒng)規(guī)劃,假如不實施學(xué)問管理,將不會產(chǎn)生顯著的信息化效益。 (四)資源整合 資源整合是信息資源規(guī)劃的關(guān)鍵。不僅僅信息整合,也包括各類顯性、隱性學(xué)問的整合。如何在整合各類學(xué)問資源中創(chuàng)新,是信息資源規(guī)劃的主要目的。在資源規(guī)劃中,既要考慮信息化建設(shè)前期的學(xué)問挖掘、分類、整合;也要考慮信息化實施過程中形成的各類資源的收集、分類、整合,如何有序傳遞、有效利用; 還應(yīng)考慮后信息化應(yīng)用過程中將要形成的分散的、孤立的、相互關(guān)聯(lián)的各類資源的整合。通過資源整合,實現(xiàn)資源最大可能的高度共享和有效利用,使內(nèi)容和服務(wù)提升到新的高度,毀滅大量存在的“信息孤島”或“信息煙囪”,獲得信息價值的最大化;使信息技術(shù)的投資獲得增量,將潛在價值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的動力。 三、基于學(xué)問管理的信息工程監(jiān)理 在信息化建設(shè)中,采用全面質(zhì)量管理的思想。實施全面質(zhì)量管理,是信息工程監(jiān)理的掌握目標(biāo)。美國質(zhì)量管理專家費(fèi)根鮑姆(A. V. Fergenbaum)于20世紀(jì)60年月提出的全面質(zhì)量管理思想,是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理的需要逐步發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理學(xué)科。其深刻內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般