軟件項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)

1、軟件項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件。下面是為大家了軟件項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)，希望能幫到大家！軟件項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)一XXX ：1 、遵照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)， 我方經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件及其他相關(guān)資料后， 我方愿以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)， 我方的條件以投標(biāo)書(shū)所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。2 、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件， 包括修改文件 ( 如果有的話 ) ，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。3 、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。4 、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效， 在此期間內(nèi)我方有可能中標(biāo)，我方將受此約束。5 、我方同意貴方不受你們所

2、收到的任何投標(biāo)文件的約束。6 、我方接受招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。7 、我方相信招標(biāo)結(jié)果是公正、 合法的，無(wú)論我方中標(biāo)還是落標(biāo)，我方將毫無(wú)異議地接受這一結(jié)果。8 、一旦我方中標(biāo)， 我方將毫無(wú)異議地接受承辦協(xié)議并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和招標(biāo)文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方簽訂承辦的協(xié)議。9 、我方保證所遞交的投標(biāo)文件所反映的內(nèi)容真實(shí)可靠， 使用的產(chǎn)品是新鋼鐵所產(chǎn)正品材， 否則將承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。投標(biāo)人： ( 蓋章 )單位地址：法定代表人或其委托代理人：( 簽字或蓋章 )郵政編碼：電話：傳真：日期：年月日軟件項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)二承擔(dān)項(xiàng)目單位： XXXX編制說(shuō)明一、科研開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一經(jīng)立項(xiàng)，項(xiàng)目組即

3、填報(bào)本承諾書(shū)（一式二份）由承擔(dān)項(xiàng)目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。二、自項(xiàng)目批準(zhǔn)之日起，項(xiàng)目實(shí)施在公司、廠（處）兩級(jí)管理體系下的項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)施計(jì)劃、任務(wù)、成果的全過(guò)程管理。三、項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織、實(shí)施、完成，項(xiàng)目承擔(dān)單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、保證和監(jiān)督，并配合公司科信部管理、檢查、督促。四、項(xiàng)目一經(jīng)結(jié)束，結(jié)題報(bào)告完成后報(bào)項(xiàng)目承擔(dān)單位簽署意見(jiàn)后，向科信部申請(qǐng)結(jié)題，科信部審查合格后組織驗(yàn)收結(jié)題。一、課題負(fù)責(zé)人承諾1 、 我與項(xiàng)目組成員將嚴(yán)格遵守公司關(guān)于項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)保證按項(xiàng)目開(kāi)題報(bào)告中規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)及工作內(nèi)容， 按照計(jì)劃季進(jìn)度認(rèn)真開(kāi)展工作， 按時(shí)報(bào)送項(xiàng)目結(jié)題匯報(bào)及有關(guān)材料

4、， 及時(shí)報(bào)告重大情況變動(dòng)， 對(duì)項(xiàng)目舉辦的活動(dòng)、 發(fā)表的論著和取得的研究成果按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)注。 若未按計(jì)劃完成工作， 將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任必須報(bào)公司審定。2 、 項(xiàng)目結(jié)題后，將所有有關(guān)試驗(yàn)材料（包括原始數(shù)據(jù)），單位領(lǐng)導(dǎo)審閱后按公司保密規(guī)定存檔并嚴(yán)格遵守公司保密制度。3 、 項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施過(guò)程中對(duì)明確指出的開(kāi)發(fā)目標(biāo)所開(kāi)發(fā)的，或者是從事本工作活動(dòng)預(yù)見(jiàn)的結(jié)果或者是自然的結(jié)果， 以及任務(wù)完成后產(chǎn)生的成果及技術(shù)方案、主要技術(shù)特征等成果均屬公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，本人承諾不擅自轉(zhuǎn)讓或擅自與任何單位進(jìn)行合作使用該成果及其相關(guān)技術(shù)，否則擔(dān)負(fù)各項(xiàng)法律責(zé)任。4 、 不攜帶與科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等有關(guān)的秘密載體和密品；不在公開(kāi)的刊物或互聯(lián)

5、網(wǎng)上發(fā)表或談?wù)撍莆铡?知悉的公司秘密。 如因個(gè)人原因，造成泄密或損害公司利益的， 愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償。5、 若發(fā)生工作變動(dòng)，離開(kāi)本公司，將在5 年內(nèi)不從事該研究領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)工作。6 、 違背上述承諾，本人愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償。二、所在單位承諾本單位同意承擔(dān)項(xiàng)目的管理任務(wù)和信譽(yù)保證，將保證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其研究隊(duì)伍的穩(wěn)定和項(xiàng)目實(shí)施所需的條件， 嚴(yán)格遵守公司有關(guān)項(xiàng)目的管理、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)定，并監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施、結(jié)題驗(yàn)收，嚴(yán)格遵守公司保密制度。三、本承諾書(shū)自簽訂之日起生效。四、本承諾書(shū)包括以下項(xiàng)目：1 、 ； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 2 、 ； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 3 、 ； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 4 、 ；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目承擔(dān)單位主管（簽字）年 月 日公司委托代理人（簽字）年 月 日軟件項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)三我公司 ( ) 為保證 ( ) 在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)1.1保修服務(wù)范圍1) 保修的內(nèi)容按 * 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書(shū)中的規(guī)定執(zhí)行，項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)。2) 對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、 規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條

7、件進(jìn)行保修。3) 由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷， 或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題， 我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4) 因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模?與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法， 并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。1.2保修期限1 、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定執(zhí)行。1) 地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用 50 年。2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏， 為

8、 5 年。3) 電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2 年，承諾書(shū)項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)。4) 裝修工程為 2 年。2 、工程保修及服務(wù)承諾1) 我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2) 嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針， 本著客戶至上的原則， 服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。3) 建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。4) 建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5) 按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：A 、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司所需的工作人員和材

9、料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 24 天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案， 得到業(yè)主同意后， 對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。B 、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜 24 小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。C 、在收到緊急事故招喚時(shí)， 我公司在正常工作時(shí)間于 4 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作 ; 在非工作時(shí)間于 6 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。6) 工程保修原則及計(jì)劃A 、工程保修原則1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。2 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換， 并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。B 、工程保修回訪計(jì)劃1 、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行 * 的整改。2 、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)