網(wǎng)絡營銷方案策劃課件

1、網(wǎng)絡營銷方案策劃網(wǎng)絡營銷方案 網(wǎng)絡營銷方案是關系到公司的整套營銷策略方案 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展網(wǎng)絡營銷被各大公司所重視，也是推廣公司品牌知名度的最有利策略；網(wǎng)絡營銷整體策劃答題思考方向是：產(chǎn)品性質(zhì)，網(wǎng)絡特性，整體營銷考慮，網(wǎng)絡創(chuàng)意營銷，網(wǎng)上推廣技巧等；網(wǎng)絡營銷策略是多層次的，每一個層次的策略獨具特點，作用也不一樣，或綜合 運用，或先后運用，或交叉運用，或改良運用，只要協(xié)調(diào)一致，往往會產(chǎn)生神奇的營銷效果。網(wǎng)絡營銷策劃方案效果體現(xiàn) 企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升，產(chǎn)品與服務的效果提升，網(wǎng)站流量的提升，網(wǎng)站運營規(guī)范的正規(guī)化，運營人員的專業(yè)化。網(wǎng)絡營銷策劃方案主體內(nèi)容一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析二、企業(yè)所在行業(yè)狀

2、況分析三、競爭對手網(wǎng)絡營銷狀況調(diào)查分析四、網(wǎng)站診斷分析，網(wǎng)站策劃分析 五、網(wǎng)站推廣方案六、搜索引擎優(yōu)化后續(xù)優(yōu)化與維護方案七、搜索引擎營銷具體推廣策略與方式八、網(wǎng)絡廣告投放策劃與媒體選者，效果跟蹤九、網(wǎng)站運營維護規(guī)范，網(wǎng)絡營銷效果跟蹤及改進十、網(wǎng)站運營人員的培訓一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析1、中小企業(yè)規(guī)模小、勢力弱，在網(wǎng)絡營銷的資金投入方面難以同大企業(yè)相比（大型企業(yè)動則上十萬，百萬乃至上千萬的投入）； 2、很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂觀, 好好規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展； 3、資金和信用程度不高，影響網(wǎng)絡營銷活動的順利開展 ；4、缺乏既懂技術又懂營銷的人才 ，有工作經(jīng)驗是招聘網(wǎng)絡人才的首要條件，中小企業(yè)不具備培

3、養(yǎng)網(wǎng)絡人才的能力。所以直接招個熟悉手即可，切忌貪圖便宜；5、中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡營銷引進新的人才，還可以多參加網(wǎng)絡營銷論壇，搞清楚什么是網(wǎng)絡營銷,及最新的網(wǎng)絡營銷資訊。二、企業(yè)所在行業(yè)狀況分析v行業(yè)的定位及前景v企業(yè)在行業(yè)中的狀況v企業(yè)優(yōu)劣勢v企業(yè)營銷模式與種類v競爭對手的營銷模式與種類v競爭對手的銷售情況例子：廣州男科醫(yī)院廣州男科醫(yī)院是國家重點專業(yè)治療男科疾病的?？漆t(yī)院，是中國性學會男科臨床協(xié)作單位，世界醫(yī)藥衛(wèi)生理事會男科臨床協(xié)作基地。以北京集團總公司為實辦后盾,目前進入珠三角地區(qū),為中高層次市民提供更特色優(yōu)質(zhì)服務。廣州男科醫(yī)院有五大優(yōu)勢：一是專病專醫(yī)專治；二是強大

4、的科研支撐；三是引進國際頂尖診療設備；四是擁有世界上最先進的檢測系統(tǒng)；五是推行個性化、人性化服務。醫(yī)院位于中山立交西南側，首期投資上億元，是目前為止中國乃至亞洲地區(qū)，最大規(guī)模、現(xiàn)代化男科醫(yī)院。三、競爭對手網(wǎng)絡營銷 狀況調(diào)查分析v公司基本情況v業(yè)績情況v營銷模式v網(wǎng)絡營銷模式競爭對手情況 深圳博愛醫(yī)院：v 深圳博愛醫(yī)院是一所集臨床、教學、科研、預防、保健、康復為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。醫(yī)院設施先進、?？讫R全、技術力量雄厚、服務熱情周到，是“全國百姓放心醫(yī)院”。并被“中華人民共和國九運會”組委會指定為深圳賽區(qū)醫(yī)療服務機構。2001年2月，世界衛(wèi)生組織、國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳來院調(diào)研，給予了高度評價。

5、 醫(yī)院秉承“科技興院，以人為本”的建院方針，廣納國內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)學人才，現(xiàn)有中高級技術人才300多名，歸國留學人員、博士/碩士導師、博士/碩士、教授、研究員等近百人，其中有享譽國內(nèi)外的學科帶頭人以及享有國務院特殊津貼的專家教授，構成了合理的高素質(zhì)的人才梯隊。 醫(yī)院依照“高新全，優(yōu)中優(yōu)”的?？瓢l(fā)展模式，設立了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、皮膚科、口腔科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、體檢科等50多個科室。 v廣州男科網(wǎng)站：v深圳博愛網(wǎng)站：例子：深圳博愛醫(yī)院與廣州男科深圳博愛醫(yī)院的營銷模式：從電臺、電視臺、站臺、雜志電話、進行分類登記。廣州男科：采取電話分類、網(wǎng)絡對話、信箱留言、專家通道。四、網(wǎng)站診斷分析，網(wǎng)站策

6、劃分析 1）、信息在網(wǎng)站有效展示的必要點：信息表達的結構與訪問的速度2）、目前企業(yè)網(wǎng)站的普遍問題與誤區(qū)。速度慢速度慢37%37%色彩不佳色彩不佳22%22%需要下載插件需要下載插件9%9%頁面信息陳舊頁面信息陳舊26%26%產(chǎn)品介紹不產(chǎn)品介紹不清晰清晰34%34%沒有找到自己沒有找到自己想要的信息想要的信息27%27%找到信息找到信息19%19%訪客流失原因速度慢的主要原因速度慢的主要原因網(wǎng)站診斷網(wǎng)站結構診斷：網(wǎng)站的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣； 網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當； 文件與文件名診斷：文件格式，文件名等

7、； 訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關鍵詞分析等； 推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。 注:多路由解決速度的圖解五、網(wǎng)站推廣方案v企業(yè)網(wǎng)站具有更多的優(yōu)點： 第一，是網(wǎng)站信息量擴充空間大。 第二，給客戶一個強烈的印象。v第三，網(wǎng)站沒有時空限制。 第四，網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶。第五，網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。v第六，如果把網(wǎng)站功能進一步擴大，網(wǎng)站還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。v第七，網(wǎng)站可做到真正的雙向溝通，超越時空的雙向溝通。v 以上說明，一個好的企業(yè)網(wǎng)站所起的作用是不可低估的，但

8、一個不好的企業(yè)網(wǎng)站（如界面簡陋、功能單一、設計不規(guī)范等）也會在相當程度上破壞企業(yè)的形象。當然我們并不是否定傳統(tǒng)catalog的作用，在企業(yè)宣傳、營銷活動中，catalog是必不可少的，但網(wǎng)站的優(yōu)點更多，它既是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)形象的標志，又是企業(yè)管理非常實用的工具。兩者互相結合，能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階，我們還猶豫什么呢？網(wǎng)站建設 企業(yè)網(wǎng)站所起的作用 v 一個好的網(wǎng)站能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階。在美國，很多企業(yè)都把原來廣告牌上的聯(lián)系電話改為網(wǎng)址了。他們當初在廣告牌上留聯(lián)系電話的目的是讓客戶盡量快、盡量多、盡量方便地聯(lián)系到自己，但電話號碼和網(wǎng)站網(wǎng)址相比，顯得技低一籌了。網(wǎng)

9、站圖文并茂，實時互動，信息量大，網(wǎng)址恒久不變，容易聯(lián)想，易于記住，所以美國企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站網(wǎng)址的優(yōu)點后，就馬上用它來取代電話號碼拿來宣傳了。 網(wǎng)絡的優(yōu)勢網(wǎng)絡營銷所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴散，對接，從中去捕捉商機。商務網(wǎng)站的大型平臺，可以讓客戶自主的、有選擇的、能動的去實現(xiàn)買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網(wǎng)絡營銷中還可以主動的、智能化的進行客戶分析、客戶跟蹤和進行客戶關系管理。因此，網(wǎng)絡營銷的效果、功能和作用都是直復營銷無法比擬的 。風險可控性高有據(jù)可測靈活靈活平等平等六、搜索引擎優(yōu)化與維護方案搜索引擎優(yōu)化v是指遵循搜索引擎的搜索原理，對網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁文字語言和站點間互

10、動外交略等進行合理規(guī)劃部署，以改善網(wǎng)站在搜索引擎的搜索表現(xiàn)，進而增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性的這樣一個過程. 搜索引擎優(yōu)化也是一種科學的發(fā)展觀和方法論，它隨著搜索引擎的發(fā)展而發(fā)展, 同時也促進了搜索引擎的發(fā)展。v同時，隨著搜索引擎不斷變換它們的排名算法規(guī)則，每次算法上的改變都會讓一些排名很好的網(wǎng)站在一夜之間名落孫山，而失去排名的直接后果就是失去了網(wǎng)站固有的可觀訪問量。所以每次搜索引擎算法的改變都會在網(wǎng)站之中引起不小的騷動和焦慮。 七、搜索引擎營銷具體推廣策略與方式付費方式付費方式CPTCPCCPMCPV八、網(wǎng)絡廣告投放策劃與媒體選者效果提升及跟蹤準確的網(wǎng)絡營銷售投資回報率= =廣告主所需要的

11、網(wǎng)絡營銷效果網(wǎng)絡營銷的投入費用廣告主所需要的網(wǎng)絡營銷效果可能是：獲得銷售額或利潤直接詢盤在線咨詢在線購買在線注冊用戶獲得的訪問效果值媒體選擇v搜索引擎v信息發(fā)布v網(wǎng)絡廣告v網(wǎng)絡公關v病毒性營銷v資源合作v網(wǎng)站聯(lián)盟v無線營銷vWeb2.0推廣vEmail營銷溝 通v網(wǎng)絡的及時性及互動性，為不同地區(qū)，空間的客戶服務，所以在溝通的渠道上也要滿足客戶的需求，提供不同類型，不同方式，不同作用的溝通方式。九、網(wǎng)站運營維護網(wǎng)絡營銷效果跟蹤及改進v關鍵詞的數(shù)據(jù)v關鍵詞流量的數(shù)據(jù)v投放平臺的數(shù)據(jù)v改進的報告v優(yōu)化的報告關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等； 搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的

12、信息是否有效； 鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接； 目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系； 產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點等； 營銷頁面分析：營銷頁面設置的位置，營銷頁面的內(nèi)容，營銷頁面的第一感覺等； 營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓； 后續(xù)產(chǎn)品和服務分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務的情況反饋分析； 價格分析：價格如何，合理性等。 十、網(wǎng)站運營人員的培訓最基本的三門理論課程課程一：正確認識網(wǎng)絡營銷課程二：如何選擇與優(yōu)化最適合企業(yè)的網(wǎng)絡絡營解決方案課程三：如何把握網(wǎng)絡營銷機會，基本的電話溝通技巧最基本的實踐內(nèi)容實戰(zhàn)內(nèi)容一：

13、關注網(wǎng)絡營銷最新資訊實戰(zhàn)內(nèi)容二：如何計算網(wǎng)絡營銷投資回報率實戰(zhàn)內(nèi)容三：通過數(shù)據(jù)分析問題，解決網(wǎng)絡營銷的一般問題顧問：讓網(wǎng)絡營銷的效果越來越好！網(wǎng)絡營銷管理優(yōu)化提出這個觀點：提出這個觀點：企業(yè)重視、把握核心重點企業(yè)重視、把握核心重點+ +選擇優(yōu)秀服務商選擇優(yōu)秀服務商投資回報最大化投資回報最大化例子：太陽雨鮮花太陽雨鮮花情況v一家小型路邊花店，全國聯(lián)盟送花，租車送花，夫妻店v初入投入情況v初次投入二個平臺，初始3.8萬v效果反應：v不怎么好，電話咨詢每天30多個，成交不足5個。v客服跟進，發(fā)現(xiàn)問題：v投放分時段，分節(jié)假日，接待人員缺少培訓，不夠熱情，過程沒有監(jiān)控，沒有評估工作，客戶沒有進行維護，不

14、斷開拓市場不斷流失客戶。銷售前工作v配置專業(yè)人員，把握每個咨詢客戶，專線電話、專業(yè)的咨詢、洽談人員，對產(chǎn)品知識，業(yè)務知識比較熟練v網(wǎng)址：v電話：暢通無阻v詳細地址：讓客戶放心vMail:國內(nèi)外，可復制v留言板：簡單有效v產(chǎn)品報價：下載報價表銷售中的工作v）熱情：對每一通電話，都充滿熱情，體現(xiàn)服務意識(電話技巧：開場白提問解決問題成交)直達，有利益，可信放心，跟蹤表及報價v）強勢：在市場競爭中更好地把握商業(yè)機會。v（談判技巧：探詢需求說明好處解除反對意見成交轉(zhuǎn)介紹）v）珍惜：用心珍惜每一通電話的機會，長途反打v）顧問：做客戶的顧問，更重要是懂得網(wǎng)絡營銷！v）電話后及時回拔有助提升成功率銷售后工作v一些客戶當時并不成交，要跟進，如果成交了，到了別的紀念日是否有提醒？v關系營銷v評估數(shù)據(jù)的作用：v數(shù)據(jù)說話v改進依據(jù)跟蹤表格v重點一：建立完善的評估系統(tǒng)v重點二：配置專業(yè)人員，把握每個咨詢客戶專線電話、專業(yè)的咨詢、洽談人員v接電話人員的要求：v（1）專業(yè)：對產(chǎn)品知識，業(yè)務知識比較熟練v（2）熱情：對每一通電話